时代光华《如何正确认知职责》课后试题答案

如何正确认知职责

课后测试

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1. 职责含义不包括的内容是： √ A能力 B约定 C期望 D

交易

正确答案： D

2. 下列不属于过分强调职责的内容和范围所导致的问题是：A重能力，轻职责 B“职责空白地带” C“自扫门前雪” D

部门之间“相见不相识”

正确答案： A

3. 以下不属于内部客户关系链的是： √ A内部信息链 B内部管理链 C内部服务链 D

内部交易链

√ 正确答案： D

4. 从关联的角度理解职责，表述错误的是： √ A任何职责都离不开其他职责的履行 B职责赋予的最终目的是实现企业而总体目标 C企业内部客户时一种供应链关系 D

职责的关联性会造成“越权”

正确答案： D

5. 以下对职责期望的表述，错误的是： √ A职责包括投入和产出两种期望 B期望表达的对象是职责关联各方 C期望表达应该以对产出的期望为重 D

期望的表达具有事先性

正确答案： C

6. 下列不属于上、下级之间存在期望差距原因的是： √ A企业缺乏明确的职责定义和评估标准 B上级没有对下属表达对产出的期望 C上级不了解下属对投入的期望 D

上、下级之间彼此期望过大

正确答案： D

7. 当发生下属能力与职责不匹配的情况时，上级的正确做法是：A包揽下属任务

B

通过培训提高下属工作能力

√ C让其他员工来代替完成 D

尽快辞退

正确答案： B

8. 下列不会导致职责“空白地带”的做法是： √ A过时的组织设计和岗位描述 B完全采用西方企业的工作分析方法 C克隆制定《岗位说明书》 D

及时地进行职责约定

正确答案： D

9. 企业部门之间“隔门如隔山”的做法，错误之处在于： √ A没有事先进行期望表达 B职责与能力不匹配 C忽略了职责之间的关联性 D

缺乏职责约定

正确答案： C

10. 关于实际工作中各部门的职责约定情况，错误的做法是：A研发部征求销售部门新产品开发的意见

B销售部向人力资源部事前表达人才招聘的特殊要求 C下属只听从直属上级的命令就可以 D

行政部与人事部约定工作权限

正确答案： C 判断题

√ 11. 为减少新入职员工因不熟悉工作造成的损失，重要工作应交给老员工做。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误

12. 在职责履行中，各关联方应事先表达期望，也尽可能了解别人的期望。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 正确

13. 对于“职责空白地带”，建立职责约定是有效的方法。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 正确

14. 为了避免部门之间的越权行为，应该尽可能地减少业务往来。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误

15. 只要是上级安排的工作任务，就是下属必须履行的职责。此种说法： √

正确 错误 正确答案： 错误

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