第三方物流企业绩效评价指标体系研究

第三方物流企业绩效评价指标体系研究

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摘 要

随着物流理论的不断发展和第三方物流实践的不断深入，客观上要求确立与之相适应的绩效评价方法，并确定相应的绩效评价指标体系。在国内近几年对第三方物流企业绩效评价研究中，不难发现目前研究主要集中在对第三方物流企业绩效评价原则和评价指标的选取及绩效评价方法等方面，本文着重就绩效评价指标体系进行了分析。

关键词：第三方物流 绩效评价 指标体系

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批注：

1. 通读全文，没有自己的观点，更像是在写一篇综述。建议：如果你这样布局，你可以把题目写成综述，如果这样写，通篇的思路应该有所变化（参照综述类的文章进行调整）。如果你要按原题进行，在内容里应该使用一些模型进行分析，而不是空泛地罗列一些别人的观点。

2. 值得表扬的地方：全篇基本符合毕业论文的格式，但在格式上还需要进一步仔细修改，参考文献应该用上标备注清楚。

一、 引言

随着供应链的复杂化和业务外包的拓展，第三方物流成为现代物流的重要组织形式。随着第三方物流企业在我国的发展，如何对其绩效进行评价成为一个重要问题。现代第三方物流企业面对激烈的市场竞争，适时地对第三方物流企业的绩效进行有效地评价，有助于第三方物流企业及时发现自身所处的优势和不足；有助于第三方物流企业发掘自身潜力，提高经济效益；有助于第三方物流企业完善和提高自身的管理水平，使企业在复杂的市场环境中制定出正确的发展战略，从而立于不败之地。绩效评价指标是企业绩效评价的重要的基本要素科学全面地分析和评价第三方物流企业的绩效，已成为第三方物流业迫切需要解决的课题。

关于第三方物流企业的绩效评价，我国还处于起步阶段。近些年国内的一些学者提出了一些评价指标体系。例如陈志祥（2004）建立了敏捷供需协调绩效评价指标体系；陈畴镛等（2003）利用平衡计分卡建立了供应链物流的绩效评价体系；胡晓燕（2003）基于成本指数的物流评价体系等。在物流绩效评价指标体系方面不同学者侧重点各有不同，关于评价指标没有形成一个广泛的共识，所以构建的评价体系也不尽相同。

二、 第三方物流企业及企业绩效评价的基本概念

（一）、 第三方物流的概念

20世纪90年代中期，第三方物流的概念开始传到我国，中国国家质量技术监督局2001年颁布并实施的国家标准 《GB/T18354－2001物流术语》对第三方物流给出的定义是：第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。该定义明确指明了第三方物流是一种提供服务的业务模式，辨明了第三方特征的由来供方和需方以外的物流服务的代理企业，同时指出了其活动的内容是各种物流服务。

本文的研究对象为“第三方物流企业”，简单而言第三方物流企业就是第三方物流服务的提供者，是为外部客户管理、控制和提供物流服务作业的企业，

他们既非生产方，又非销售方，而是从生产到销售的整个流通过程中进行服务的第三方，不参与商品的买卖，不拥有商品，但通过提供一整套物流活动为客户提供专门的物流服务或者代理服务。

（二）、 企业绩效评价的基本概念

企业绩效就是指企业经营成果，即指经济实体一定时期内利用有限资源从事经营活动所取得的成果。一般表现为效果和效率两方面。企业绩效评价指的是为了实现企业的生产经营目的，运用特定的指标和标准，采用科学的方法，对企业生产经营过程及其结果做出的一种价值判断。企业绩效评价的要素包括评价主体、评价客体、评价指标、评价标准和评价方法五个方面，而企业绩效评价的程序则包括建立评价目标、设计评价指标、选择评价标准、形成评价结论四个方面。在以上的五个基本要素中，评价指标体系的建立是企业绩效评价的基本问题。

三、 第三方物流企业绩效评价必要性

随着全球经济一体化，众多研究者认为我国第三方物流企业面临着前所未有的激烈竞争。一方面，国外物流企业纷纷进驻，其先进的技术水平、管理理念、雄厚的财力物力，无疑给中国物流市场带来了巨大冲击。另一方面，随着我国物流需求的不断升温，本土第三方物流企业的迅速膨胀，更加剧了我国物流市场的激烈竞争。这种形势下，我国第三方物流企业只有科学评价自己的绩效，准确了解自身状况，寻找自身存在的优势略势，才能保证企业在复杂的市场环境中制定出正确的发展战略和经营措施，塑造核心竞争优势，不断扩大市场，使企业立于不败之地。因此，科学、全面地分析和评判物流企业的运营绩效，已成为第三方物流企业迫切需要。

二十一世纪是知识经济时代，企业绩效评价以其具有的判断、预测、导向以及管理功能倍受理论界和实务界的青睐。对第三方物流企业进行绩效评价，能够促进企业改善经营管理，正确判断企业的实际经营水平，进而增加企业的

整体效益。同时，随着物流理论的不断发展和物流实践的不断深入，客观上也要要求建立与之相适应的评价方法，以科学、客观地反映第三方物流企业的运营情况。因此，结合第三方物流企业自身特点，探索科学、合理的企业运作绩效评价方法，客观正确地评价第三方物流企业的绩效极具必要性。

四、 绩效评价指标体系建立原则

（一）、 系统原则。

第三方物流企业的绩效受自身人、财、物、信息、服务水平等各种因素及其组合效果的影响，随着物流的整合和各阶段协调力度的加大，绩效评价指标体系不应只当局限于局部的成本的考察和控制，还应当从整体上对其进行评价。

（二）、 全面性原则。

评价指标体系应能全面、准确地反映第三方物流企业的各个方面情况，并且能将各个评价指标与系统的总体目标有机的联系起来，组成一个层次分明的整体，以便全面反映评价对象的优劣。在第三方物流企业信息尽量充分的前提下，所选指标数目应尽可能少，简洁明了，各指标之间不应有强相关性，不应出现过多的信息包容和涵盖而使指标内涵重叠。

（三）、 客观性原则。

评价的目的是为了决策，因此评价指标的确定影响着决策的正确性。也就是说，必须保证评价的客观性，必须弄清评价资料是否全面、可靠、正确，防止评价人员的倾向性，并注意人员的组成应具有代表性。在进行指标体系设计时，要尽量加大可直接量化指标的比重，以减少人的主观因素对评价结果的影响。

（四）、 可操作性原则。

评价指标体系不仅要有数量上的变化。而且还要有指标内容上的变化，物流企业可以根据不同的要求对指标体系进行修改、增加和删除，并根据具体情

况将评价指标体系进一步具体化。

（五）、 通用性原则。

所设计的评价指标应具有某种程度的通用性，既能对第三方物流企业绩效的某一方面进行重点考核，又能对第三方物流企业绩效的总体情况进行评价。

五、 第三方物流企业绩效评价指标体系的建立

为了能有效的对第三方物流企业绩效进行评价,指标的选择便显得尤为重要，但过去单纯依赖某一个或者某几个指标来判断绩效发展状况的方式，已经过时也欠准确。因此指标的选择和构建是物流企业绩效评价的首要任务。应从以下四个方面选取相应的指标对物流绩效体系进行评价。

（一）财务成本的角度。

比较有代表性的是作业成本以及考虑物流、商流、资金流相结合的财务评价指标体系，即与商流结合的物流绩效的财务评价指标与资金流相结合的物流绩效的财务评价指标、反映物流投人效果的财务评价指标、物流、商流与资金流综合的财务评价指标。这种观点主要强调的是财务和成本方面的指标。

（二）效率和质量的角度。

这种观点在对第三方物流和第三方供应商绩效进行评价时主要采用了准时运输、准时交货、运输精确性、订货完成率、项目完成率、库存精确性、毁损率等指标。

（三）物流服务水平和顾客满意度的角度。

该观点在进行物流绩效评价时应该考虑4个指标，即送货时间、送货可靠性、送货灵活性、库存水平。或者认为应包括7个指标，即准时装运率、准时交货率、拣选准确率、订货完成率、品类完成率、货准确率、差错损失率等。这些指标 直接体现了物流服务水平以及客户的满意度。

（四）物流要素和系统的角度。

该观点从物流系统的角度建立了物流绩效综合评价指标体系，或者从物流

企业绩效主要指物流企业行使采购、运输、仓储和配送等功能的能力出发，选取的指标主要是采购功能、库存功能、配送功能等指标。

六、 指标体系综合评价方法

绩效指标体系是一个多准则、多因素、多层次的复杂系统。在众多指标中，有些指标只能进行定性分析，有些指标虽能定量计算，但指标间的量纲也不统

一。此外，每一个评价指标只反映企业绩效的某一个侧面，不能全面综合的反映一个企业绩效水平，因此综合评价也是本文的一个研究重点。

（一）、经济分析法

这是一种以事先议定好的某个综合经济指标来评价不同对象的综合方法，常用的有：直接给出综合经济指标的计算模型的方法、费用效益分析法等。该方 法含义明确，便于不同对象的对比。不足之处是计算模型不易建立，而且对于涉 及较多因素的评价对象来说，很难给出一个统一于一种量纲的公式。

（二）、专家评价法

这是一种以专家的主观判断为基础，通常以“分数”、“序数”、“评语”等作为评价的标准。常用的方法有：评分法、加权评分法以及优序法等。该方法简单方便，易于使用，但主观性强。

（三）、运筹学和其他数学方法

目前用的较多的有下面几类：

1、多目标决策方法。

主要方法有：一是化多为少法，即通过多种汇总的方法将多目标化成一个综合目标来评价，最常用的有加权和方法、加权平方和法和目标规划法等；二是分层序列法，即将所有目标按重要性依次排列，重要的先考虑；三是直接求所有非劣解的方法；四是重排次序法 。该方法较严谨，要求评价对象的描述清楚，评价者能明确表达自己的偏好，这对于某些涉及模糊因素、评价者难以确切表达自己的偏好和判断的评价问题的求解带来了一定困难。

2、数据包分析法

是由1975年美国运筹学家查恩斯和库拍等人提出的，用于研究多投入、多产出的决策单元的相对有效性。该方法可以看作是一种非参数的经济估计方法，实质是根据一组输入、出输的观察值来确定有效生产前沿面。EDA型清楚，但对于有效单元所给出的信息较少，对于非有效单元却能够给出一些有用的管理信息，以指导各单元改进工作方式和提高管理水平。

3、数理统计法

主要应用的数理统计方法有主成分分析、因子分析、聚类分析、差别分析等。该方法是一种不依赖于专家判断的客观方法，可以排除评价中人为因素的干扰和影响。但是该方法给出的评价结果仅对方案决策或排序比较有效，并不反映现实中评价目标的真实重要性程度，而且应用时要求评价对象的各因素应当有具体的数据值。

七、 结论

作为现代物流重要的组织形式，第三方物流在我国获得了很大的关注。在第三方物流在我国加速发展的形势下，如何对第三方物流企业的绩效进行评价也成为一个值得研究的问题。本文就是在这样的背景下，建立了第三方物流企业绩效评价指标体系并对其综合评价方法做了初步探讨和研究。该指标体系既能对第三方物流企业的某一方面进行单项考核，又能对该企业总体情况进行评测。该体系具有可靠性、全面性和层次性特点。

目前我国第三方物流的发展水平仍较为低下。企业面对数量日益增加的形形色色的物流涉及的服务范围很广、很多物流服务商甚至难以对自己的整体水平做出一个客观的评判。只有对第三方物流企业进行绩效评价与分析，才能够正确判断第三方物流企业的实际经营水平，提高企业的经营能力，进而增加企业的整体效益。

企业绩效评价是指对企业经营效果的评判。建立全面、公正、客观的第三方物流企业绩效评价体系。有利于物流企业投资者调整投资方向和力度，提高

投资决策的质量；有利于正确评估第三方物流企业的经营业绩，建立有效的企业激励和约束机制；有利于第三方物流企业本身发现问题，加强管理，促进物流企业更好地发展。

八、 参考文献

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/kyr4.html