邮政储蓄中级工考试

邮政储蓄业务》练习卷
一、填空题：
1、转账业务按交易方式和服务对象的不同，可分为　　　　　 　　、
　　　　　 　　、　　　　　 　　、　　　　　 　　。
2、储蓄机构设置的必备条件有：组织机构、名称及营业场所、 、 。
3、正式挂失每户手续费________元，个人存款证明每份手续费________元，异地撤消挂失手续费________元。
4、 客户在ＡＴＭ上存款，放入现金后，ＡＴＭ机点验现金后，不能____________的现钞会退还客户。
5、 客户凭折在跨省异地办理活期存取款业务，暂不打印 ，柜员须在存折附页手工记录相关内容，加盖柜员名章。
6、 客户撤销挂失应缴回 、 和存折/卡、密码在 办理。
7、 单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计不得超过____________元。
8、 邮政储蓄通知存款的起存金额是 元。
9、 绿卡储蓄卡因破损、 等原因不能使用时可更换卡。
10、人民币的印刷制版，采用先进的 与 相结合的技术。
11、邮政活期储蓄业务办理异地存、取款时要规定收取一定的手续费，其收费标准是按
收取，其中存款手续费每笔最高 ，每笔最低2元。
12、邮政储蓄ATM既可受理邮政储蓄卡，也可受理具有 标识的外行银行卡。
13、普通柜员请领重要空白凭证时，原则上按 核发。
14、取消交易只能在 　　 网点办理。无密户须经 授权后办理。
15、账户余额满 元必须在开户局办理挂失手续。
16、只有开户中心计算机系统正常时，才能受理急付款业务。办理此业务时，客户需向邮局提供 和 。
17、临挂失业务分为口头挂失和____________两类。
18、绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能 工具，发行对象是个人。
19、个人存款证明分为 存款证明和 存款证明两种类型。
20、绿卡具有的“ 、 、 、”特点。




二、判断题
（ ）1、自2005年12月20日起邮政储蓄活期存款帐户改为按季结息，每季末月20日为结息日，利息次日转入本金并起息。
（ ）2、在邮政储蓄业务处理过程中，储蓄人员应在规定的权限内办理，重要业务必须双人办理，特别重要的业务必须换人授权，双人办理。
（ ）3、身份证、户口簿、临时身份证、护照均为我国境内居民的有效实名身份证件。
（ ）4、在交给客户的存折（单）规定位置必须加盖邮政储蓄专用日戳
或业务公章，颜色必须为红色。
（ ）5、对于取款交易，若交易局系统提示未成功，但发现开户局已经扣账，交易局可以将款项付给客户。
（ ）6、死亡绝户储蓄存款无论上缴国库或归集体所有，均不计利息。
（ ）7、我国邮政储蓄于1999年11月1日由代办改为自办。
（ ）8、对法院判决没

收的储蓄存款，邮储机构可办理转帐，也可支付现金。
（ ）9、 储蓄的利息税税率是20％，即税前利息的80％归储户所有，剩下的20％归邮局所有。
（ ）10、 储蓄存款在挂失三天后被他人支取，储蓄机构不负责任。
（ ）11、办理任一种类事项的挂失后，帐户均处于挂失止付状态。
（ ）12、 凡在流通过程中磨擦受到损失的硬币，无论能否辨别正面的国徽或背面的数字，都不能兑换全额。
（ ）13、凭折办理急付款业务当日最高限额1万元，凭卡5万元。
（ ）14、异地挂失有效期为20天，在办理时应收取10元的挂失手续费。
（ ）15、 邮储一本通可在省内通存通兑，一本通省内异地存取手续费可以采用账户扣付或现金方式收取。
（ ）16、密码挂失可在帐户通存通兑范围内办理临时挂失手续。
（ ）17、 储蓄机构的设置应遵循“存款自愿，取款自由，存款有息，为储户保密”原则。
（ ）18、储蓄凭单、手续费收据因打印机故障造成打后不能使用的，可选重新打印，同时在重新打印的单折上打印重打标志“★”
（ ）19、邮政储蓄业务档案必须单独存放，专人负责。
（ ）20、 冲正交易必须在联机的有效期限（6个月）内提出，超过冲正期限的交易，应采取人工调整交易办理。
三、选择题
1、活期帐户跨省挂失密码后，更改挂失事项为双挂失时，必须回（ ）办理。
Ａ、省内 Ｂ、地市内 Ｃ、县(市)内 Ｄ、开户局
2、（ ）业务处理要求储户必须提供有效身份证件。
A、活期续存 B、活期本地支取 C、整整清户 D、通知存款开户
3、每本邮政储蓄一本通存折最多能存( )笔存折。
A、 24 B、36 C、 48 D、 60
4、以下可以办理部分提前支取储种的是（ ）。
A 整存整取 B 零存整取 C 存本取息 D 定额定期
5、世界上邮政储蓄最发达的国家是（ ）。
A 日本 B 美国 C 英国 D 法国
6、全国储蓄管理工作由（ ）负责。
A、 中国银行 B、银监会 C、中国人民银行 D、国务院
7、折单类凭证交易打印顺序为 ( )
A、凭证->凭条->利息清单->手续费收据 B、凭条->凭证->手续费收据->利息清单
C、凭证->凭条->手续费收据->利息清单 D、凭条->凭证->利息清单->手续费收据
8、省内异地办理交易时，手续费收取方式不是现金的有（　）
A、整整清户 B、活期清户 C、零整续存 D、活期支取
9、邮政储蓄机构对易发案环节的
管理必须坚持( ) 与“重点监控”相结合的原则。
A、“钱帐分管” B、“帐证分管” C、“双人临柜” D、“制约核对”
10、定额定期存期为( ) 。
A、三个月 B、六个月 C、一年 D、二年
11、储户异地支取( ) 以上的，应提供身份证件。
A、１０万元（含） B、5千

元（不含）
C、１０万元（不含） D、５千元（含）
12、《不宜流通的人民币挑剔标准》（　　）起执行．
A、２００２年１月１日 B、２００３年１月１日
C、２００３年５月１日 D、２００４年１月１日
13、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定：能辩别面额，票面剩余（　　　）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
A、四分之一 B、四分之二
C、二分之一（含二分之一） D、四分之三(含四分之三)
14、异地存款超时，柜员应按提示（ ）。
A、将存款还给用户 B、重做交易 C、收下存款 D、手工登录存折交易明细
15、19位账号中第3、4位是业务种类号，目前规定：07表示的是（ ）。
A、通知存款 B、定额定期 C、整存零取 D、存本取息
四、多项选择题
1、属于邮政储蓄网点权限的人员包括( )
A、柜员 B、普通业务管理员 C、支局长 D、综合柜员
2、挂失按挂失事项可分为( )
A、口头挂失 B、凭证挂失 C、密码挂失 D、凭证密码双挂失
3、客户办理支票存款, 支票可以在( 　　)入账
A、网点由支局长 B、网点由综合柜员 C、市县局由会计 D、市县局由出纳
4、下列不能作为实名证件使用的有（　　　　）。
A、学生证 B、法定身份证件的复印件 C、介绍信 D、临时身份证
5、以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是（　　　　）
A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１０元。
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过５０００元。
C、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过１０元。
D、客户凭绿卡办理异地存取款业务，按交易金额的０．５％收取手续费。
6、储蓄发展经历了( )阶段。
A、信用储蓄 B、货币储蓄 C、实物储蓄 D、原始储蓄
7、以下( )不能办理转帐业务。
A、转出帐户处于挂失状态 B、转入帐户处于挂失状态
C、转出帐户处于止付状态 D、转入帐户处于止付状态
8、我国对储蓄事业一贯实行（　　 　　　）的政策。
A、奖励 B、保护 C、鼓励 D、维护
9、办理转账业务时，转入账户处于（ ）时，不能办理转账业务。
A、没收 B、止付 C、冻结 D、清户 E、挂失
10、以下有关绿卡申领的说法正确的是（ ）。
A、已开立活期存折的客户，
申领有折卡时可请他人代为办理申领手续。
B、客户申领单卡时，允许他人代为办理。
C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续。
D、单位批量申领时，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件。

一、填空题：
1、邮政储蓄通知存款的起

存金额是 元。
2、普通柜员请领重要空白凭证时，原则上按 核发。
3、邮政活期储蓄业务办理异地存、取款时要规定收取一定的手续费，其收费标准是按
收取，每笔最低2元。
4、户在ATM上存款，放入现金后，ATM机点验现金后，不能____________的现钞会退还客户。
5、临挂失业务分为口头挂失和____________两类。
6、尾箱两种状态分别是 和上缴。
7、单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计不得超过____________元。
8、个人存款证明分为 存款证明和 存款证明两种类型。
9、绿卡储蓄卡因破损、 等原因不能使用时可更换卡。
10、人民币的印刷制版，采用先进的 与 相结合的技术。
11、储蓄网点开户时需录入柜员当前可用的________________凭证印刷号。
12、邮政储蓄ATM既可受理邮政储蓄卡，也可受理具有 标识的外行银行卡。
13、办理司法查询时，有权机关执法人员应凭 和
在邮政储蓄机关办理。
14、取消交易只能在 　　 网点办理。无密户须经 授权后办理。
15、冻结、止付都属于 权限。
16、只有开户中心计算机系统正常时，才能受理急付款业务。办理此业务时，客户需向邮局提供 和 。
17、某储户2001.2.12开户的1年期零存整取存款，月存500元，利率为1.2%，约定存期内假设每月均是12日存入，无漏存，到期支取时，应支付客户税后利息 元。
18、绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能 工具，发行对象是个人。
二、判断题
（ ）1、身份证、户口簿、临时身份证、护照均为我国境内居民的有效实名身份证件。
（ ）2、在邮政储蓄业务处理过程中，储蓄人员应在规定的权限内办理，重要业务必须双人办理，特别重要的业务必须换人授权，双人办理。
（ ）3、自2005年9月21日起邮政储蓄活期存款帐户改为按季结息，每季末月20日为结息日，利息次日转入本金并起息。
（ ）4、临时轧账是营业期间，归纳已办理业务并核对当时的现金和重要空白凭证的手续，由柜员在空闲时办理。
（ ）5、对于取款交易，若交易局系统提示未成功，但发现开户局已经扣账，交易局可以将款项付给客户。
（ ）6、综合柜员、柜员营业中途交接班时，交班柜员或综合柜员进行轧账，核对账务完毕，需要上缴尾箱后正式签退。接班柜员、综合柜员签到并领用尾箱后才能办
理业务。
（ ）7．我国邮政储蓄于1999年11月1日由代办改为自办。
（ ）8．对法院判决没收的储蓄存款，邮储机构可办理转帐，也可支付现金。
（ ）9.事后监督部门对于网点日常发生开户、续存、支取、转账、清户等基本交易可以不监督．
（ ）10.空白储蓄凭证在储蓄网点间不敷使

用时，可以相互调剂使用
（ ）11.办理任一种类事项的挂失后，帐户均处于挂失止付状态。
（ ）12.重要空白凭证必须按号码顺利从大到小使用，不得跳号，可跨年度使用。
（ ）13.凭折办理急付款业务当日最高限额1万元，凭卡5万元。
（ ）14.异地挂失有效期为20天，在办理时应收取10元的挂失手续费。
（ ）15.查询功能与业务品种通存通兑的范围一致。查询类交易输出方式分为打印和屏显
（ ）16.密码挂失可在帐户通存通兑范围内办理临时挂失手续。
（ ）17.储蓄存款分段计息时应注意：利率档次要看准；存期“算头不算尾”；各段利息计算到厘位；各段时间要衔接。
（ ）18.储蓄凭单、手续费收据因打印机故障造成打后不能使用的，可选重新打印，同时在重新打印的单折上打印重打标志“★”
（ ）19.邮政储蓄业务档案必须单独存放，专人负责。
（ ）20.在储蓄存款利息计算规定中，对没收客户的存款或处理死亡绝户的存款时均不计息，存本取息已付给客户的利息要从本金中扣除，但活期已经登入存折的利息不再扣除。
三、单项选择题
1．活期帐户跨省挂失密码后，更改挂失事项为双挂失时，必须回（ ）办理。
A、省内 B、地市内 C、县(市)内 D、开户局
2．（ ）业务处理要求储户必须提供有效身份证件。
A、活期续存 B、活期本地支取 C、整整清户 D、通知存款开户
3、活期存款账户最后一笔交易超过（ ）年(不包括结息)，称为长期不动户。
A、2 B、3 C、4 D、5年
4．每本邮政储蓄一本通存折最多能存( )笔存折。
A、 24 B、36 C、 48 D、 60
5、以下可以办理部分提前支取储种的是（ ）。
A 整存整取 B 零存整取 C 存本取息 D 定额定期
6、世界上邮政储蓄最发达的国家是（ ）。
A 日本 B 美国 C 英国 D 法国
7、1996.5.16存入三年期整存整取，1997.6.18支取，利息按（　 ）计。
A、支取日活期利率　 B、存入日活期利率
C、支取日一年期整存整取利率 D、开户日一年期整存整取利率
8、储蓄营业轧账单上的储蓄户数余额计算方法为：（ 　）。
A、本日结存=上日结存+开户-销户
B、本日结存=上日结存-开户-销户
C、本日结存=上日结存-开户+销户
D、本日结存=上日结存+开户+销户
9、2000年8月31日开户的6个月存期整存整取定期储蓄存款，其到期日期是（ ）。
A、2001年2月28日 B、2001年2月29日
C、2001年2月30日 D、2001年2月31日
10、全国储蓄管理工
作由（ ）负责。
A、 中国银行 B、银监会 C、中国人民银行 D、国务院
11、折单类凭证交易打印顺序为 ( )。
A、凭证->凭条->利息清单->手续费收据 B、凭条->凭证->手续费收据->利息清单
C、凭证->凭条->手续费

收据->利息清单 D、凭条->凭证->利息清单->手续费收据
12、省内异地办理交易时，手续费收取方式不是现金的有（　 ）。
A、整整清户 B、活期清户 C、零整续存 D、活期支取
13、邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持( )与“重点监控”相结合的原则。
A、“钱帐分管” B、“帐证分管” C、“双人临柜” D、“制约核对”
14、定额定期存期为( ) 。
A、三个月 B、六个月 C、一年 D、二年
15、储户异地支取( ) 以上的，应提供身份证件。
A、10万元（含） B、5千元（不含） C、10万元（不含） D、5千元（含）
16、下列（ ）科目属于负债类。
A、现金 B、人行存款 C、资金往来 D、活期存款
17、柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，柜员必须向（ 　）请领凭证或现金。
A、综合柜员 B、支局长 C、市县局业务管理员 D、市县局出纳
18、柜员制网点使用（　 　）尾箱。
A、现金尾箱 B、凭证尾箱 C、现金、凭证混合尾箱 D、空尾箱
19、《不宜流通的人民币挑剔标准》（　 ）起执行．
A、2002年1月1日 B、2003年1月1日
C、2003年5月1日 D、2004年1月1日
20、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定：能辩别面额，票面剩余（　　　）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
A、四分之一 B、四分之二
C、二分之一（含二分之一） D、四分之三(含四分之三)
四、多项选择题
1、挂失按挂失事项可分为( )。
A、口头挂失 B、凭证挂失 C、密码挂失 D、凭证密码双挂失
2、属于邮政储蓄网点权限的人员包括( )。
A、柜员 B、普通业务管理员 C、支局长 D、综合柜员
3、客户办理支票存款, 支票可以在(　 　)入账。
A、网点由支局长 B、网点由综合柜员 C、市县局由会计 D、市县局由出纳
4、下列不能作为实名证件使用的有（　　 　　）。
A、学生证 B、法定身份证件的复印件 C、介绍信 D、临时身份证
5、以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是（　 　　　）。
A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额10元。
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过5000元。
C、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过10元。
D、客户凭绿卡办理异地存取款业务，按交易金额的0.5％收取手续费。
6、储蓄发展经历了( )阶段
。
A、信用储蓄 B、货币储蓄 C、实物储蓄 D、原始储蓄
7、以下( )不能办理转帐业务。
A、转出帐户处于挂失状态 B、转入帐户处于挂失状态
C、转出帐户处于止付状态 D、转入帐户处于止付状态
8、我国对储蓄事业一贯实行（　　　 　　）的政策。
A、奖励 B、保护 C、

鼓励 D、维护
9、下列（ ）属于记帐凭证。
A、原始凭证 B、收款凭证 C、付款凭证 D、转帐凭证
10、事后监督的监督原则：（　　 　　）。
A、基本业务少监督，特殊业务全监督
B、金额小的不监督，金额大的全监督
C、没有潜在风险的不监督，有潜在风险的全监督
D、正常交易少监督，异常交易重点监督




一、填空题：
1、客户办理密码挂失时，需提供相应的　　　　　　及本人实名证件办理。
2、2004年1月15日开户存入定活两便储蓄存款1000元，于2004年3月1日支取，其存期为 天。
3、单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计不得超过____________元。
4、点纸币要做到二看，即看清跑道，　　　　　　　　　。
5、日戳和印章必须统一“　　　　　　　　”，统一刻制，须留有印模。
6、储蓄将客户分为“　　　　　　　”和集团客户。
7、定定活两便分为存单式和_______________式。
8、Ｍ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“　　　　”位。
9、 查询内容只允许查阅或打印，不能做____________。
10、网点与市县局的现金收付是通过________________交易来完成。
11、邮政储蓄代办阶段，人民银行按缴存款的月累计日平均余额付给“　　　　　”的手续费，作为邮政机构储蓄业务收入。
12、开户时记录客户使用的实名证件号码，老式户口簿的证件号码登录，可采取登录户口簿上存款人“　　　　　　　　”的方式。
13、绿卡卡面主要由“邮政徽”、“　　　　　　　　”字样、“绿卡（储蓄卡）”字样、“银联”标志及印刷图案组成。
14、统一版本支持柜员输入柜员号和________________两种签到方式。
15、一本通异地存款手续费以 方式收取，销户时不产生手续费。
16、修改账户存期交易只能在开户后 个月内办理。
17、只有当柜员需 或 时，综合柜员才必须签到、领用尾箱。
18、绿卡储蓄卡客户可在吞卡后 个工作日内，持本人在效身份证件及其他可以证明为卡片持有者的材料到 办理领卡手续。
19、ATM必须有吐钞保护措施，吐钞 秒后客户没有取钞的，ATM必须将钞票收回到 。
20、更换新折可分为两种，客户凭折在柜台登折时，存折只剩最后一行打印行时，应办理 手续；存折损坏不能继续使
用，应办理 手续。
21、实际现金付给客户却做成存款交易时，需按支付金额的两倍挂 　　 。实际收到客户现金却做成取款交易时，需按收到金额的两倍挂 　　 。
22、办理账户代收代付业务时，客户必须事先与邮政储蓄机构办理 　　　 。
23、当转出账户处于 　　 、 　　 、 　　 、没

收、清户状态时，不能办理转账业务。
二、判断题
（ ）1、办理转账业务时的转出账户和转入账户均应为结算账户。
（ ）2、异地临时挂失有效期为五天。
（ ）3、金额户数表中：本日结余户数=昨日结余户数-本日开户户数+本日清户户数。
（ ）4、在交给客户的存折（单）规定位置必须加盖邮政储蓄专用日戳或业务公章，颜色必须为红色。
（ ）5、对于基金及保险业务会计应对出纳现金进行监督，每周逐笔勾挑银行对账单。
（ ）6、卡窗口取款时，必须刷卡读入卡号，不可通过键盘输入卡号。
（ ）7、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循鼓励和保护的原则。
（ ）8、申请邮政储蓄卡的账户必须设置客户密码。
（ ）9、 储蓄的利息税税率是20％，即税前利息的80％归储户所有，剩下的20％归邮局所有。
（ ）10、开机时要严格按照先开主机，再开外设的顺序。
（ ）11、凡是整存整取存款均能在邮政储蓄一本通中办理。
（ ）12、目前邮政储蓄吸收的储蓄存款转存中国银行。
（ ）13、凭折办理急付款业务当日最高限额5万元，凭卡1万元。
（ ）14、空白储蓄凭证可以任意在储蓄点间相互调剂。
（ ）15、冲正交易必须在联机的有效期限（6个月）内提出，超过冲正期限的交易，应采取人工调整交易办理。
三、选择题
1、２００４年１月１日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定纸币票面污渍面积超过（　　）平方厘米，必须按规定挑剔出来．
A、２ B、３ C、４ D、５
2、账户信息修改时，邮政储蓄修改分户账通知单由谁填写（　　）。
A、柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、市县局管理员
3、（　　）是保障储户利益、贯彻宪法保护公民储蓄所有权的一项重要措施。
A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、为储户保密
4、以下可以办理部分提前支取储种的是（ ）。
A 整存整取 B 零存整取 C 存本取息 D 定额定期
5、世界上邮政储蓄最发达的国家是（ ）。
A 日本 B 美国 C 英国 D 法国
6、未登折明细超过（　　）笔，可压缩打印。
A、30 B、60 C、90 D、100
7、折单类凭证交易打印顺序为 ( )
A、凭证->凭条->手续费收据->利息清单 B、凭条->凭证->手续费收据->利息清单
C、凭证->凭条->利息清单->手续费收据 D、凭条->凭证->利息清单->手续费收据
8、以下（　　）挂失
业务，单折户不能办理。
A、挂失撤销折 B、挂失补发新存折 C、密码挂失 D、挂失清户
9、邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持( ) 与“重点监控”相结合的原则。
A、“钱帐分管” B、“帐证分管” C、“双人临柜” D、“制约核对”
10、定额定期存期为( ) 。
A、三

个月 B、六个月 C、一年 D、二年
11、储户异地支取( ) 以上的，应提供身份证件。
A、１０万元（含） B、5千元（不含）
C、１０万元（不含） D、５千元（含）
12、储蓄机构最少应配备熟悉储蓄业务的工作人员（ ）人。
A、三 B、四 C、五 D、六
13、第五套人民币于（　　）开始发行．
A、１９９８年８月１日 B、１９９８年１０月１日
C、１９９９年８月１日 D、１９９９年１０月１日
14、异地存款超时，柜员应按提示（ ）。
A、将存款还给用户 B、重做交易 C、收下存款 D、手工登录存折交易明细
15、国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分 (　　）。
A、按国债利率计息 B、按活期计息 C、按相应整存整取计息 D、不再计付利息
四、多项选择题
1、以下哪些情况在ＡＴＭ上的交易会被拒绝（　　　　）。
A、卡磁道损坏 B、他行银联卡 C、卡密码输入错误 D、账户可用余额不足
2、（　　　　）属于储蓄机构。
A、中国银行 B、信用合作社 C、中国农业银行 D、保险公司
A、口头挂失 B、凭证挂失 C、密码挂失 D、凭证密码双挂失
3、客户办理支票存款, 支票可以在( 　　)入账
A、网点由支局长 B、网点由综合柜员 C、市县局由会计 D、市县局由出纳
4、转账业务可以通过（　　　　）渠道办理。
A、全国联网网点 B、ＡＴＭ C、电话银行 D、网上银行
5、以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是（　　　　）
A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１０元。
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过５０００元。
C、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过１０元。
D、客户凭绿卡办理异地存取款业务，按交易金额的０．５％收取手续费。
6、当客户遇到以下（　　　　）情况时，可更改挂失事项。
A、客户挂失存折后，又丢失卡 B、客户挂失凭证后，遗忘密码
C、客户挂失凭证后，挂失申请书丢失 D、客户挂失密码后，丢失凭证
7、尾箱的查询功能有( )。
A、最小可用凭证的查询 B、凭证状态查询 C、现金收付的查询 D、尾箱操作记录查询
8、我国对储蓄事业一贯实行（　　 　　　）的政策。
A、奖励 B、保护 C、鼓励 D、维护
9、金融机构下列(　 　)情形，必须经中国人民银行批准。
A、变更名称 B、变更
注册资本
C、变更机构所在地 D、更换业务管理人员
10、以下有关绿卡申领的说法正确的是（ ）。
A、已开立活期存折的客户，申领有折卡时可请他人代为办理申领手续。
B、客户申领单卡时，允许他人代为办理。
C、客户开立活期存折同时申领有折卡时，不能请他人代为办理申领手续。
D、

单位批量申领时，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件。
一、填空题：
1、邮政储蓄通知存款的起存金额是 元。
2、普通柜员请领重要空白凭证时，原则上按 核发。
3、邮政活期储蓄业务办理异地存、取款时要规定收取一定的手续费，其收费标准是按
收取，其中存款手续费每笔最高 ，每笔最低2元。
4、户在ATM上存款，放入现金后，ATM机点验现金后，不能____________的现钞会退还客户。
5、临挂失业务分为口头挂失和____________两类。
6、尾箱两种状态分别是 和上缴。
7、单个账户在窗口办理的转出转账交易金额每日累计不得超过____________元。
8、1999年4月25日存入的储蓄存款，2000年3月16日支取，不扣税存期为 天。
9、绿卡储蓄卡因破损、 等原因不能使用时可更换卡。
10、人民币的印刷制版，采用先进的 与 相结合的技术。
11、储蓄网点开户时需录入柜员当前可用的________________凭证印刷号。
12、邮政储蓄ATM既可受理邮政储蓄卡，也可受理具有 标识的外行银行卡。
13、办理司法查询时，有权机关执法人员应凭 和
在邮政储蓄机关办理。
14、取消交易只能在 　　 网点办理。无密户须经 授权后办理。
15、冻结、止付都属于 权限。止付邮政储蓄款的最长时间不超过 个月。
16、只有开户中心计算机系统正常时，才能受理急付款业务。办理此业务时，客户需向邮局提供 和 。
17、某储户2001.2.12开户的1年期零存整取存款，月存500元，利率为1.2%，约定存期内假设每月均是12日存入，无漏存，到期支取时，应支付客户税后利息 元。
18、绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能 工具，发行对象是个人。
19、个人存款证明分为 存款证明和 存款证明两种类型。
二、判断题
（ ）1、身份证、户口簿、临时身份证、护照均为我国境内居民的有效实名身份证件。
（ ）2、在邮政储蓄业务处理过程中，储蓄人员应在规定的权限内办理，重要业务必须双人办理，特别重要的业务必须换人授权，双人办理。
（ ）3、自2005年9月21日起邮政储蓄活期存款帐户改为按季结息，每季末月20日为结息日，利息次日转入本金并起息。
（ ）4、临时轧账是营业期间，归纳已办理业务并核对当时的现金和重要空白凭
证的手续，由柜员在空闲时办理。
（ ）5、对于取款交易，若交易局系统提示未成功，但发现开户局已经扣账，交易局可以将款项付给客户。
（ ）6、综合柜员、柜员营业中途交接班时，交班柜员或综合柜员进行轧账，核对账务完毕，需要上缴尾箱后正式签退。接班柜员、综合柜员签到并领用尾箱后才能办理业务

。
（ ）7．我国邮政储蓄于1999年11月1日由代办改为自办。
（ ）8．对法院判决没收的储蓄存款，邮储机构可办理转帐，也可支付现金。
（ ）9.事后监督部门对于网点日常发生开户、续存、支取、转账、清户等基本交易可以不监督．
（ ）10.空白储蓄凭证在储蓄网点间不敷使用时，可以相互调剂使用
（ ）11.办理任一种类事项的挂失后，帐户均处于挂失止付状态。
（ ）12.重要空白凭证必须按号码顺利从大到小使用，不得跳号，可跨年度使用。
（ ）13.凭折办理急付款业务当日最高限额1万元，凭卡5万元。
（ ）14.异地挂失有效期为20天，在办理时应收取10元的挂失手续费。
（ ）15.查询功能与业务品种通存通兑的范围一致。查询类交易输出方式分为打印和屏显
（ ）16.密码挂失可在帐户通存通兑范围内办理临时挂失手续。
（ ）17.储蓄存款分段计息时应注意：利率档次要看准；存期“算头不算尾”；各段利息计算到厘位；各段时间要衔接。
（ ）18.储蓄凭单、手续费收据因打印机故障造成打后不能使用的，可选重新打印，同时在重新打印的单折上打印重打标志“★”
（ ）19.邮政储蓄业务档案必须单独存放，专人负责。
（ ）20.在储蓄存款利息计算规定中，对没收客户的存款或处理死亡绝户的存款时均不计息，存本取息已付给客户的利息要从本金中扣除，但活期已经登入存折的利息不再扣除。
三、选择题
1．活期帐户跨省挂失密码后，更改挂失事项为双挂失时，必须回（ ）办理。
Ａ、省内 Ｂ、地市内 Ｃ、县(市)内 Ｄ、开户局
2．（ ）业务处理要求储户必须提供有效身份证件。
A、活期续存 B、活期本地支取 C、整整清户 D、通知存款开户
3、活期存款账户最后一笔交易超过（ ）年(不包括结息)，称为长期不动户。
A、2 B、3 C、4 D、5年
4．每本邮政储蓄一本通存折最多能存( )笔存折。
A、 24 B、36 C、 48 D、 60
5、以下可以办理部分提前支取储种的是（ ）。
A 整存整取 B 零存整取 C 存本取息 D 定额定期
6、世界上邮政储蓄最发达的国家是（ ）。
A 日本 B 美国 C 英国 D 法国
7、1996.5.16存入三年期整存整取，1997.6.18支取，利息按（　 ）计。
A、支取日活期利率　 B、存入日活期利率
C、支取日一年期整存整取利率 D、开户日一年期整存整取利率
8、储蓄营业轧账单上的储蓄户
数余额计算方法为：（ 　）。
A、本日结存=上日结存+开户-销户
B、本日结存=上日结存-开户-销户
C、本日结存=上日结存-开户+销户
D、本日结存=上日结存+开户+销户
9、2000年8月31日开户的6个月存期整存整取定期储蓄存款，其到期日期是（ ）。
A、2001年2月

28日 B、2001年2月29日
C、2001年2月30日 D、2001年2月31日
10、全国储蓄管理工作由（ ）负责。
A、 中国银行 B、银监会 C、中国人民银行 D、国务院
11、折单类凭证交易打印顺序为 ( )。
A、凭证->凭条->利息清单->手续费收据 B、凭条->凭证->手续费收据->利息清单
C、凭证->凭条->手续费收据->利息清单 D、凭条->凭证->利息清单->手续费收据
12、省内异地办理交易时，手续费收取方式不是现金的有（　 ）。
A、整整清户 B、活期清户 C、零整续存 D、活期支取
13、邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持( )与“重点监控”相结合的原则。
A、“钱帐分管” B、“帐证分管” C、“双人临柜” D、“制约核对”
14、定额定期存期为( ) 。
A、三个月 B、六个月 C、一年 D、二年
15、储户异地支取( ) 以上的，应提供身份证件。
A、１０万元（含） B、5千元（不含）
C、１０万元（不含） D、５千元（含）
16、下列（ ）科目属于负债类。
A、现金 B、人行存款 C、资金往来 D、活期存款
17、柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，柜员必须向（ 　）请领凭证或现金。
A、综合柜员 B、支局长 C、市县局业务管理员 D、市县局出纳
18、柜员制网点使用（　 　）尾箱。
A、现金尾箱 B、凭证尾箱 C、现金、凭证混合尾箱 D、空尾箱
19、《不宜流通的人民币挑剔标准》（　 ）起执行．
A、２００２年１月１日 B、２００３年１月１日
C、２００３年５月１日 D、２００４年１月１日
20、《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定：能辩别面额，票面剩余（　　　）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额全额兑换。
A、四分之一 B、四分之二
C、二分之一（含二分之一） D、四分之三(含四分之三)
四、多项选择题
1、挂失按挂失事项可分为( )。
A、口头挂失 B、凭证挂失 C、密码挂失 D、凭证密码双挂失
2、属于邮政储蓄网点权限的人员包括( )。
A、柜员 B、普通业务管理员 C、支局长 D、综合柜员
3、客户办理支票存款, 支票可以在(　 　)入账。
A、网点由支局长 B、网点由综合柜员 C、市县局由会计 D、市县局由出纳
4、下列不能作为实名证件使用的有（　　 　　）。
A、学生证 B、法定身份证件的复印件 C、介绍信
D、临时身份证
5、以下有关绿卡储蓄卡的说法正确的是（　 　　　）。
A、个人申领绿卡储蓄卡起存金额１０元。
B、绿卡储蓄卡在自动柜员机每日取款累计限额不得超过５０００元。
C、客户申领或更换绿卡时需交纳储蓄卡工本费，收费最高金额不得超过１０元。
D、客户凭绿卡办理异地存取款

业务，按交易金额的０．５％收取手续费。
6、储蓄发展经历了( )阶段。
A、信用储蓄 B、货币储蓄 C、实物储蓄 D、原始储蓄
7、以下( )不能办理转帐业务。
A、转出帐户处于挂失状态 B、转入帐户处于挂失状态
C、转出帐户处于止付状态 D、转入帐户处于止付状态
8、我国对储蓄事业一贯实行（　　　 　　）的政策。
A、奖励 B、保护 C、鼓励 D、维护
9、下列（ ）属于记帐凭证。
A、原始凭证 B、收款凭证 C、付款凭证 D、转帐凭证
10、事后监督的监督原则：（　　 　　）。
A、基本业务少监督，特殊业务全监督
B、金额小的不监督，金额大的全监督
C、没有潜在风险的不监督，有潜在风险的全监督
D、正常交易少监督，异常交易重点监督

一、填空:
1、邮政通信生产过程即用户________________、使用过程。
2、邮局经办的发行业务,主要采取________________和零售两种方式。
3、储户的存款情况属于储户的________________，未经储户许可，储蓄机构不得将其存款情况向第三人泄露。
4、我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仑河口，全长“　　　　　　　　”公里。
5、我国邮政编码采用的是　　　　　　　　结构，即采用六位阿拉伯数字组成，分别代表省（自治区、直辖市）、邮区、市（县）局及投递局四级。
6、人民币汉字大写金额数字在有“角”或“分”的，“角”“分”后面不写“_________”字。
7、我们日常使用的计算机均为________________。
8、商业银行以安全性、流动性、 　　　 为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。
9、机器整点纸币要做到二看，即看清跑道，　　　　　　　　　．
10、国家保护个人合法储蓄存款的“　　　　　”及其他合法权益，鼓励个人参加储蓄.
11、业务日戳和印章必须统一“　　　　　　　　”，统一刻制，须留有印模。
12、邮政储蓄将客户分为“　　　　　　　　”和集团客户。
13、汇兑挂失业务分为 和正式挂失两类。
14、不固定定活两便分为存单式和_______________式。
15、某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月均为1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。
16、ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，
除吞卡外，隐去卡号校验位之前的“　　　　　　　　”位。
17、账户汇款不得对 和汇入账户的账号或卡号进行补录。
18、如按兑付键后，汇兑系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即 ，然后进行兑付。
19、在一本通内通过________________来区分整存整取和定活两便存

款。
20、综合柜员尾箱中没有足够的凭证和现金时，综合柜员就需要向_________________请领凭证或现金
21、申请绿卡储蓄卡时，客户须凭本人有效身份证件，并按规定填写申请表，同时提供“　　　　　　　”的存折。
22、所有的查询内容只允许查阅或打印，不能做________________。
23、客户办理密码挂失时，需提供相应的________________和本人实名证件办理。
24、按通知方式汇款分为 、自行通知方式。
25、网点与市县局的现金收付则通过________________交易来完成。
二、单选题
1、时限是邮政通信的( )，现代邮政通信，需要快速高效，才能为社会提供有效的通信效用。
A、重要保证 B、生命线 C、关键 D、生命保障
2、邮政职业道德要求“守纪“要求（　　　　）。
A、遵守通信章程 B、遵守通信纪律 C、严守通信秘密 D、严守通信纪律
3、《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”， 即：“您好”、“请”、“谢谢”、“( )”、“再见”。
A、很抱歉 B、不好意思 C、对不起 D、请原谅
4、用户对交寄的给据邮件，可以在( )进行查询，邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。
A、交寄之日起半年内 B、交寄之日起一年内
C、交寄之次日起半年内 D、交寄之次日起一年内
5、邮政代理保险、基金网点由谁保管现金并负责向县市局出纳缴款或协款（　　）。
A、柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、任何人都可以
6、印鉴户和无密户除可在开户地办理哪种交易（　　）
A、存款 B、取款 C、挂失 D、清户
7、我国的省级行政区( )个，特别行政区２个。
A、30 B、31 C、32 D、33
8、对键盘进行除尘，应每（　　）进行一次。
A、周 B、月 C、季 D、半年
9、绿卡具有通存通兑、（　　）、安全快捷的特点。
A、存取现金 B、跨行通用 C、转帐结算 D、咨询服务
10、营业网点设置钱箱，由（ ）进行管理。
A、普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、复核员
11、零存整取密码挂失可在哪一级任一联网网点办理（　　）。
A、全国 B、省内 C、地市内 D、县市内
12、第五套人民币于（　　）开始发行．
A、１９９８年８月１日 B、１９９８年１０月１日
C、１９９９年８月１日 D、１９９９年１０月１日
13、２００３年８月１日，
根据人民银行规定，邮政储蓄转存款按新、老存款分别核算。老存款（　　　　）按结付利息，新增存款则可自主运用，仍转存人民银行的按（　　　　）结付利息。
A、４．１３１％、１．８９％ B、４．１３１％、１．９８％
C、４．１８１％、１．９８％ D、４．２３１％、１．８９％
14、储户一日

内取款金额累计在（　　）至５０万元（不含）之间的，要经综合柜员授权方可办理。
A、５万元（含） B、５万元（不含） C、１０万元（含） D、１０万元（不含）
15、以下有关存款帐户的说法错误的是（　　）
A、个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取。 B、储蓄账户不得加办邮政储蓄卡。
C、个人存款账户记名可挂失。 D、个人结算账户开立后可更改账户属性。
16、公安机关、检察机关及国家安全机关有权在（ ）办理冻结、没收交易
A、收汇网点 B、兑付网点 C、收汇市县汇兑中心 D、兑付市县汇兑中心
17、现新开户的整存整取定期储蓄，存期分（　　）个档次。
A、５ B、６ C、７ D、８
18、一本通本号由４部分组成，为多少位数字组合码（　　）。
A、１０ B、１２ C、１４ D、１６
19、网点柜员进行长短款挂帐后，第二天必须打印前一日（ ）报表一式两份，一份上报事后监督，一份留存。
A、帐务性交易日志 B、非帐务性交易日志 C、营业轧帐单 D、手工会计事项列表
20、中国邮政电子汇兑系统于（ ）正式投入使用，面向社会开办邮政电子汇兑业务。
A、２００１年１月１日 B、２００１年７月１日
C、２００２年１月１日 D、２００２年７月１日
21、国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分 (　　）。
A、按国债利率计息 B、按活期计息 C、按相应整存整取计息 D、不再计付利息
22、汇款人自（ ）可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
A、交汇汇款次日起一年内 B、交汇汇款之日起一年内
C、交汇汇款之日起二年内 D、交汇汇款次日起二年内
23、自收汇信息到达之日起（ ），收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾期汇款，退回收汇网点。
A、一个月 B、二个月 C、四个月 D、一年
24、以下有关卡业务的说法正确的是（　　）
A、有折卡撤销存折后，卡不能继续使用。
B、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折，他人可代为办理申领手续。
C、有折卡撤销存折可在开户地任一联网网点办理撤销。
D、有折卡户卡撤消后，卡活期存折可继续使用。
25、客户在ＡＴＭ上存款，放入的现金必须是（　　）面值的纸币。
A、１０元或２０元 B、１０元或５０元 C、２０元或１００元
D、５０元或１００元
三、多选题
1、国内邮件按寄递区域分为（ ）。
A、国内邮件 B、外埠邮件 C、本埠邮件 D、国际邮件
2、邮政储汇营业员应遵循“( )”的宗旨。
A、客户至上 B、客户第一 C、服务第一 D、服务至上
3、邮政储汇员工如发现内部违规、( )行为必须及时报告。
A、违章 B、违纪 C

、违法 D、其它违法
4、以下有关姓氏的读音正确的有（　　　　）．
A、焦　jiāo B、宓　mǐ C、隗　kuí D、仲　zhōng
5、金融机构下列( 　 )情形，必须经中国人民银行批准.
A、变更名称 B、变更注册资本 C、变更机构所在地 D、更换业务管理人员
6、（　　　　）属于储蓄机构。
A、中国银行 B、信用合作社 C、农业银行 D、保险公司
7、下列条件中，（　　　　）是储蓄机构设置时必须具备的。
A、必要的安全防范设备 B、机构名称、组织机构和营业场所
C、熟悉储蓄业务的工作人员不少于三人 D、具备营业许可证
8、存取款免填单不适用（　　　　）业务。
A、零存整取开户 B、活期无折续存 C、转帐业务 D、活期取款
9、以下有关举报的说法正确的是（　　　　）
A、对发生储汇资金案件隐瞒不报的情况在举报之列。
B、举报人可采用电话、传真、信函、电子邮件等方式举报。
C、举报时对举报的违法、违纪、违规行为，要尽量提供有关证据。
D、各市局举报受理部门为市局邮政储汇会计室。
10、活期存款账户按签发交易凭证方式可分为 ( )。
A、单折户 B、单卡户 C、卡折合一户 D、无折无卡户
11、转账业务可以通过（　　　　）渠道办理。
A、 全国联网网点 B、ＡＴＭ C、电话银行 D、网上银行
12、以下有关绿卡申领的说法正确的是（　　　　）
A、客户申领单卡时，可允许他人代为办理。
B、客户开立活期存折同时申领有折卡时，可以请他人代为办理申领手续。
C、单位批量申领，申请表和清单必须加盖单位公章，经办人员签名并提交本人有效身份证件。
D、以上说法都是正确的。
13、当客户遇到以下（　　　　）情况时，可更改挂失事项。
A、客户挂失存折后，又丢失卡 B、客户挂失凭证后，遗忘密码
C、客户挂失凭证后，挂失申请书丢失 D、客户挂失密码后，丢失凭证
14、邮政储蓄查询业务即指在法律法规允许的范围内，（　　　　）对系统内的某一存款账户或已清户账户信息和其他相关信息的调阅和查看。
A、客户 B、有权机关 C、储蓄机构内部 D、账户所在单位
15、储蓄利率根据借贷期限的长短可分为（ ）。
A、短期利率 B、固定利率 C、浮动利率 D、中长期利率
16、邮政代理保险系统有两级权限是（　　　　）。
A、省中心
B、地市 C、市县 D、网点
17、以下对于基金术语解释正确的有（　　　　）。
A、申购指在基金设立募集期内，客户申请购买基金单位的行为
B、分红方式是指客户获得一定的投资回报的方式
C、开放日是指客户可以进行开放式基金的申购、赎回等操作的工作日
D、开放式基金是指基金发行总额

不固定，基金单位总数随时增减，客户可以在国家规定的营业场所申购或赎回基金单位的一种基金
18、尾箱的查询功能有( )。
A、最小可用凭证的查询 B、凭证状态查询 C、现金收付的查询 D、尾箱操作记录查询
19、按轧账的范围划分，轧账分为（ ）
A、柜员轧账 B、机构轧账 C、临时轧账 D、日终轧账
20、金额、户数汇总表的来源包括（　　　　）。
A、当日各储种各存期的存款发生及取款发生额
B、当日各储种各存期的存、取款业务发生笔数
C、当天收到各类凭证的实有数
D、昨日结余的户数和金额
四、判断题
1、国内邮件资费主要分为基本资费和非基本资费，基本资费是指国内平常信函、印刷品的资费。 ( )
2、邮政职业道德要求中尽责就是坚守通信岗位，确保通信安全。( )
3、邮政企业的专营权是“信件和其他具有信件性质的物品的寄递业务由邮政企业专营，但国务院另有规定的除外。” ( )
4、安徽宿州“砀山” 的正确拼音注释是（TANGSHAN）。( )
5、业务管理结构分为国家局、省（区、市）局、地市局、市县局、网点五级。( )
6、《银监法》是中国第一部关于银行业监督管理的专门法律。( )
7、《担保法》中规定质押分动产质押、不动产质押和权利质押三种。( )
8、邮政储蓄机构的工作人员在离开网点下班时要关闭电源、火源、水源。切实做好防人防水防盗工作。( )
9、储户无权对自己的储蓄存款做出符合法律手续的捐赠、转让和留给自己的继承人。( )
10、居住在境内的１６周岁以下的中国公民，为居民身份证。( )
11、因机器故障无法打印，网点可以手工签发存单。( )
12、客户凭存折在跨省异地办理活期存取款业务，暂不打印存折交易明细 。( )
13、异地临时挂失有效期为五天。( )
14、一日一次性取款金额在５万元（含）以上时，必须提前一天预约。( )
15、某储户1998年12月1日存入2年期整存整取定期储蓄存款6000元，到2000年12月11日支取时，其过期利息为267.30元。( )
16、1993年3月1日后存入的定活两便储蓄存款，如存期在一年以上（含一年），无论存期多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计息。存期内遇利率调整，无论调高调低均分段计息。( )
17、汇款挂失后７天内客户可凭原取款通知单及有效身份证件在挂失受
理网点办理撤销挂失业务，并当时办理兑付手续。( )
18、对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。( )
19、现金至账户和账户到账户的汇款的兑付由系统自动按时限要求将汇款金额入客户储蓄帐户，由于系统原因无法入帐的汇款将自动转投递取款通知单方式。( )
20、现金

到账户汇款和账户到账户汇款简称为入账汇款。( )
21、客户办理现金代收业务时，也需要与邮政储蓄机构有约定手续。( )
22、金额户数表中：本日结余户数=昨日结余户数-本日开户户数+本日清户户数。( )
23、卡窗口取款时，必须刷卡读入卡号，不可通过键盘输入卡号。( )
24、客户在网点办理单笔转账金额超过５万元（含）的大额转账业务时，需要事先到任一联网网点办理大额转帐申请。( )
25、《储蓄管理条例》实施后，零存整取提前支取，按开户日挂牌公告的活期利率计付利息。( )
26、入账汇款业务入账后不受理改汇，入账前可办理改汇业务。
27、储蓄机构办理储蓄业务，必须遵循鼓励和保护的原则。( )
28、手工事项取款清户属于特殊业务监督的内容．( )
29、已开立活期存折的客户，申领有折卡时他人不得代为办理申领手续。( )
30、定期一本通在省内销户，销户时以现金方式收取手续费。( )

一、填空题
1. 客户办理密码挂失时，需提供相应的　　　　　　及本人实名证件办理。
2. 非复核网点办理汇款时，选择业务类型，进行收汇录入，收汇金额和 输入两遍，将录入内容打印在汇款单上，汇款单交客户审核。
3. 挂失业务分为 和正式挂失两类。
4. 储蓄机构不得代任何　　 　和个人查询储蓄存款，国家法律、法规另有规定的除外。
5. 广西壮族自治区的简称是　　　　　　　　。
6. 2002年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2002年3月1日支取，其存期为 天。
7. 整存整取定期储蓄存款开户时应在存单上加盖　　　　　　　　戳记。
8. 我国邮政编码采用的是　　　　　　　　结构。
9. 如按兑付键后，系统提示“8017现金余额不足”，普通柜员应立即 ，然后进行兑付。
10. 储蓄利率是资金的价格，它是指一定时期内的 与本金的比率。
11. 一般情况下柜员个人请领重要凭证，以不超过　　　　　　　　的实际使用量为限。
12. 自收汇信息到达之日起 ，收款人仍未领取的汇款，系统自动作为逾期汇款，退回收汇网点。
13. 有权机关在查询个人存款信息时，必须提供____________以上（含）机构签发的协助查询存款通知书。
14. 绿卡储蓄卡是邮政部门为客户提供的一种多功能 工具，发行对象是个人
15. 《邮政法》于______________年1月1日起实施。
16. 单个账户在窗口办理的转出
转账交易金额每日累计不得超过____________元。
17. 汇款人自交汇汇款之日起， 月内可以到原收汇网点凭有效身份证件和原汇款收据申请退汇。
18. 《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”， 即：______________、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”

。
19. 持卡人在他行ＡＴＭ机上成功办理取款时，无论同城或异地，发卡行均按每笔３．０元的标准向代理行支付代理手续费，同时按每笔　　　　元的标准向银联支付网络服务费。
20. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按_____________挂短款。
21. 取消交易只能在 　　 网点办理。
22. 客户持２０００年４月１日以前开户、未经实名确认的活期存折在异地办理存款业务时，应予以办理，同时柜员应提示客户回　　　　　　　　办理实名登记手续。
23. 为防他人恶意窃取密码，一天内帐户密码输错达 次，该帐户被锁定。
24. 邮资凭证包括邮票、印在邮资信封、邮资明信片、邮资邮简上的邮票图案，邮资机打印的______________。
25. 计算机的应用大致可分为五个方面：________________、数据处理、过程控制、计算机辅助功能和人工智能。
26. 如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至　　　　　　，各段加总后一次四舍五入至分位。
27. 储蓄行为是一种以储户为债权人，银行和其他金融机构为　　　　　　　　的一种信用行为。
28. 汇款人交汇汇款后，如需更改收款人地址或收款人，可向收汇网点申请 。
29. 存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的　　　　　　　　业务。
30. 整存整取定期储蓄存款金额在　　　　　　　　(含)至１００万元(不含)的，必须使用“整存整取定期储蓄特种存单”。
二、单项选择
31. 国务院邮政主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营( )的公用企业。
A、社会生产 B、邮政业务 C、创造物质 D、 实物传递
32. 收缴假币的金融机构应向持有人出具央行统一印制的( )。收缴的假币，不得再交予持有人。
A、假币没收单 B、假币收缴凭证
C、普通收据 D、取款凭条
33. 储户于1993年3月1日后存入的整存整取定期储蓄存款，其提前支取应执行(　　)的计算规定。
A、存期内遇利率调整，分段计息 B、按开户日原定利率计息
C、按支取日利率计息 D、按支取日活期利率计息
34. 下列（ ）属于原始凭证。
A、资产负债表 B、银行收款回单
C、业务状况变动表 D、收支明细表
35. 商业银行业务按《企业会计准则》中会计要素划分可划分为：（ ）、负债类业务、中间业务三大类。
A、投资类业务 B、资产类业务 C、理财
类业务 D、信息类业务
36. 账户类型码表示开立的账户的类型，目前规定，表示人民币结算账户是(　　)。
A、01 B、02 C、03 D、04
37. 经批准设立的商业银行，由(　　)颁发经营许可证，并凭该许可证向工商行政管理部门办理登记，领取营业执照。
A、国务院银行业监督管

理机构 B、中国人民银行
C、国务院审计机关 D、国务院监察机关
38. 用户来邮局办理实时汇款3234.45元，办理了回执业务，共应收取手续费(　　)元。
A、45.35 B、35.35 C、45.34 D、35.34
39. ( )不提供保险重打单据功能 。
A、中国人寿保险公司 B、中国太平洋人寿保险公司
C、泰康人寿保险公司 D、平安人寿保险公司
40. 整存零取起存金额为(　　)。
A、５０元 B、１０００元 C、５０００元 D、５００００元
41. 国内邮件邮寄烟丝、烟叶每次均各以(　　)为限，两种合寄时不得超过１０千克。每人每次只限一件，不准一次多件或多次交寄。
A、3千克 B、4千克 C、５千克 D、6千克
42. 浙江省“诸暨”的正确拼音注释是(　　)。
A、CHUDAN B、ZHUJI C、ZHEJI D、SHUINING
43. 用户来邮局汇款12万元，需要分几笔办理 (　　) 。
A、1笔 B、2 笔 C、3笔 D、4笔
44. 客户在ＡＴＭ上存款，放入的现金必须是(　　)面值的纸币。
A、１０元或２０元 B、１０元或５０元
C、２０元或１００元 D、５０元或１００元
45. 姓氏“牟”、“佘”、“佴”拼音正确的是(　　)。
A、móu shé nài B、mó shé nài
C、móu shé ěr D、móu yǔ nài
46. 异地存款超时，柜员应按提示（ ）。
A、将存款还给用户 B、重做交易 C、收下款项 D、以上都正确
47. 凭证密印双挂失能办理（ ）。
A、正式挂失 B、口头挂失 C、函电挂失 D、传真挂失
48. 储户在异地临时挂失时，应在（ ）天内到开户局所在县市办理正式挂失。
Ａ、7 Ｂ、5 Ｃ、20 D、3
49. 司法查询时（　　）（含）内已清户账户分户账信息的查询可现场提供查询结果。
A、１年 B、２年 C、３年 D、５年
50. 邮政汇款种类为(　　)。
A、现金到现金汇款、现金到账户汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款
B、普通汇款、24小时自行通知汇款、2小时加急汇款、实时汇款
C、邮局通知汇款、自行通知汇款
D、以上都对
51. 2001.1.21开户的1年期零存整取存款，月存100元，利率为1.2‰，约定存期内假设每月均按期存入且无漏存，到期支取时，应支付客户税后利息( )元。
A、93.6 B、74.88 C、59.90 D、18.72
52. 因客户误操作、ＡＴＭ故障等非发卡行吞卡指令的吞卡，外行卡客户可在吞卡后(　　)个工作日内，到ＡＴＭ所属网点办理领卡手续。
A、７ B、３ C、５ D、１０
53.
《储蓄管理条例》实施后存入的各种定期储蓄存款，在原定存期内如遇利率上调，则（ ）。
Ａ、按存入日原定利率计息 Ｂ、按支取日公告利率计息
Ｃ、分段计息 D、整个存期以调高的利率计息
54. 以下有关ＡＴＭ管理的说法错误的是(　　)。
A、每台ＡＴＭ机应建立设备维修卡和运行日志。

B、每台ＡＴＭ机应定期检修保养。
C、ＡＴＭ管理员开启钱箱必须双人会同。
D、营业员可根据客户要求随时打开ＡＴＭ机。
55. 储户于1999年8月1日存入整存整取1000元，定期一年，开户时一年期利率为2.25%，于2000年8月1日支取，应付储户利息( )元
A、5.63 B、13.5 C、19.13 D、16.88
三、多项选择
56. 下列不允许办理退汇的汇款有(　　 ) 。
A、入帐汇款 B、实时入帐汇款 C、实时汇款 D、大宗待兑汇款
57. 下面（ ）属于现金工作的原则。
A、坚持钱账分管、印鉴分管、章证分管、双人临柜、双人管库、双人押运的原则。
B、现金收付必须手续清楚，责任分明、数字准确。
C、坚持交接手续，并登记交接班登记簿。
D、出纳人员收进假币时，应予以没收，并开具假币没收凭据
58. 下列( )不属于综合柜员的职责.
A、领用营业现金和存折、存单等重要空白凭证和有价单证。
B、领发、登记、保管和上缴储蓄所的现金、重要空白凭证和有价单证。
C、对外办理储蓄、代理业务及其他邮政金融业务。
D、编制、打印各类凭证、营业日报单、流水账，登记各类登记簿。
59. 凭证挂失期间，允许办理该账户交易的是(　 　)。
A、窗口存款 B、窗口取款 C、扣划 D、清户
60. 客户获得中国邮政储蓄绿卡对账单的渠道有(　 　)。
A、可以申请寄送中国邮政储蓄绿卡对账单，
B、可以通过Ｅ－ＭＡＩＬ获得对账单
C、以凭卡、卡密码在任一联网网点或自助终端打印对账单
D、可以通过电话银行系统传真对账单
61. 邮政储汇营业员应遵循“(　 　)”的宗旨。
A、客户至上 B、客户第一 C、服务第一 D、服务至上
62. 下列可作为我国境内居民实名证件使用的有（　　　　）。
A、学生证 B、居民身份证件 C、本国护照 D、临时身份证复印件
63. 下列（ ）市、县属于江苏省管辖。
A、溧水 B、衢州 C、铜山 D、姜堰
64. 计算机病毒具有( )。
A、传染性 B、潜伏性 C、破坏性 D、再生性
65. 以下有关绿卡柜面业务的说法正确的是（　　　　）。
A、更换卡可在发卡局所在地任一联网网点办理
B、有折卡户撤消卡可在省内任一联网网点办理
C、有折卡撤销存折可在省内任一联网网点办理
D、客户可持未配存折的卡在省内任一联网网点加办活期存折
66. 印鉴和业务章戳的管理应做到(　 　)。

A、统一规格式样，统一刻制
B、指定多人保管，制定交接班制度
C、待销毁的印鉴、业务章戳须严格管理，禁止使用并及时销毁
D、不得预先用业务日戳、印章盖好重要空白凭证及有价单证
67. 以下对定期一本通，表示正确的是(　 　)。
A、只要有未清户的子账户，一本通不能办理正常销户交

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