第四章游轮旅游经历

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游轮旅游产品购买

一、游轮产品预定 （一）预定时间

侨乡号游轮预定时间及其比例如图4-1所示： 侨乡号游轮预定时间一般为XXX个月。 （二）预定程序(侨乡号游轮）

1、确定日期

顾客可以通过查看“xx年侨乡号游轮船期表”了解全年的每一天开航的游轮的情

况。

2、确定航程 祈福航程为： 观日航程为： 3、确定游轮的星级

同一天、同样的航程，可能会有不同星级的游轮开航，顾客应该根据自己的需求确

定游轮的星级。不同星级的游轮，甚至相同星级的游轮，他们的价格是不尽相同的，顾客可以在各类游轮分类信息中查看。

4、了解所需游轮的设施、具体行程和参观景点

当顾客选中某条游轮后，应该详细了解该游轮的设施、具体行程（如开航时间、抵

达时间）和游览的景点。

5、预定

如果一切没有问题，可以在互联网或旅行社进行预定。网络预定时，点击所选择游

轮左边“现在预定（BUY NOW）”或直接进入预定系统中（如需安排接机、住宿或其他旅行要求，以及提供随行客人姓名、小孩等情况，均可在预定系统中的附加要求内填写）。游轮公司将会及时回复顾客是否能预定到船位。

6、支付预付款或全款

一旦游轮公司确认可以预定到船位，顾客应该尽快致富预付款和全款以确保船位。付款方式可以在预定系统中自行选择。

7、确认并开具“乘船通知书”

一旦顾客将船票全款汇入游轮公司帐户，将汇款单据和客人姓名、证件号码传真或e-mail到公司，公司即刻发送“乘船通知书”。（乘船通知书格式见后）

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8、登船

客人凭“乘船通知书”登船，开始愉快的海上游轮之旅。 （三）预定细则（了解）

1、船位预定及确认

通过国际互联网、电话、传真均可预定。 2、船位确认

当预付金或船票全款到达公司指定帐户时，公司将进行船位确认，预定有效。若客

人未按规定日期支付定金或船款，公司将不保留船位，视为取消。

3、费用支付

（1）船款以人民币结算，若以其他币种结算，汇率按当日国际汇率计算。 (2)预定确认后，客人需要支付预定金或全部船票款（预定金为全款的25%）。 (3)开航前45日支付全部船款，如果未支付，公司不予保留船位，视同取消。 (4)公司对价格表中所列船票票价保留调整权。所有报价包含船票费用、船上餐费、

行程内所列景点门票费、导游服务费（不含各地索道费）。船票费用不包含在游轮期间的酒吧饮料、洗衣、理发、邮电、按摩、购物、通讯等用于私人目的费用。

4、船位取消

(1)开航前60日以上取消预定的船位，收取50%定金。

(2)开航前60~45日（包含45日）取消预定的船位，定金不予退还。

(3)开航前45~30日内取消预定船位，公司按船款的50%收取取消船位损失费。 (4)开航前30日以内取消预定船位，公司按船款的100%收取取消船位损失费。 5、全赔及儿童

（1）2—12岁儿童按成人船票的50%支付船款，但不占床位；2周岁以下儿童按成

人船票的15%支付船款，不占床位。若儿童需要占床位，按成人船票的75%支付船款。

（2）旅行团人数10人以上，不满16人，给予1名全陪按50%船票结算；旅行团人

数达到16人以上，1名全陪船票全免。（全陪必须持中华人民共和国身份证及有效的导游证或经历资格证）。

6、单间、加床、总统谈访及提前入住

（1）单独占用一间标准客房，需在1人船价基础上增加支付75%的费用。 （2）房间内加床，需按1人船价金额的75%支付加床费用。 （3）总统套房，需按1人船价金额的60%支付套房费用。

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