混凝土销售部年终总结

居安思危 迎难而上 管理创新 厚积薄发 全面推进企业的可持续发展 ——混凝土公司2014年度工作汇报 2014年度混凝土公司在股东会的正确领导下，并在以总经理负责制的企业管理模式下，以经营工作为中心，以安全和质量为两个基本点，强力推进了企业内部改革，优化企业内部

管理结构；全面落实企业各项经营管理工作，促进企业经营管理水平不断提升。 回顾和总结2014年度，汇总分析工作中存在的问题，梳理公司发展方向和思路，调整公司市场经营策略，明确公司年度发展目标，全面部署落实2015年工作，全面打造**品牌新高度。

现将2014年度工作总结和2015年度有关工作计划作如下汇报： 一、2014年工作总结 进入2014年尤其是下半年以来，**建筑市场严重萎缩，土地成交量基本为零，房地产市场受到沉重打击，在如此艰难的建筑市场环境下，公司上下坚定信心、开拓进取，落实目标、扎实工作、加强服务、成效显著，使公司经营业绩取得了一定的增长态势，各项经营指标和

企业发展目标基本达到了股东会要求的有关目标。 2014年公司除了受国家房地产政策出台和国内经济不景气影响外，建筑市场竞争日益激烈，银行资金不断压缩，加之混凝土行业已经进入了微利时代，本地区已出现多家同行停产、

歇业现象，整个行业面临着洗牌重组。 在面对企业生产资金紧张的情况下，公司通过调整营销思路，加强成本管理，强化货款

收取力度，加大增效降本力度。同时紧紧围绕年初制订的方 针目标，狠抓任务承揽、资金回收、规范成本管理等，有效地推进了公司各项工作。经过一年来的精心运作，产品营销有了新思路，产品质量有了新提高，管理水平有了新提升，

企业文化有了新拓展，企业实力有了新加强，成本控制有了新成效，安全工作有了新高度。 （一）年度经济指标完成情况： 全年生产混凝土48.9方，净利润971万元，全年超额完成年度考核目标。几大经济指标完成情况良好，其中修理费、柴油润滑油耗用、行政办公费和业务费等全部满足股东会年度经济指标要求，电费超出考核指标5万余元，主要因2014年度码头吊机开始投入使用，造成电费平均单耗较高；招待费超考核指标10余万元。本部招待费594145.9元，单耗3.23元/

方，较2013年度单耗同比降低6.38个百分点。 2014年公司整个管理团队经过不懈努力和团结拼搏，在年度安全管理、质量管理和综合目标管理等专项目标管理全部达到股东会考核要求，专项目标的达标，从侧面体现出公司内部管理有方，外部管理有序，整体管理有度，为公司今后的发展方向和方式打下了坚实的基础。

（二）加强财务管理，强化资金管理，确保企业正常运转。 2014年在总经理办公室正确领导下，围绕年初制定的目标，财务部积极推进财务管理工

作，适时根据资金运行情况进行编制相关报表，满足日常生产资金使用管理需求。 准确做好砼款收取以及资金支付工作，并按时编制资金日报表，使各级领导及时把握资金动态，对公司各项经济业务进行准确核算，及时完成成本利润分析表编制工作；2014年5

月会同营销部，按月销3万方、4万方、5 万方分别编制了利润预测表及资金测算表，为领导决策提供参考依据；健全财务管理制度，规范报销流程；审核客户结算单，每月做好应收账款、应付账款对账工作。由于往来客户较多，仅应收账款就达三百余家，很容易发生窜户，往来对账工作显得很重要，财务部在克服人手不足情况下，按时完成往来对账工作；每月按时完成税务申报、发票领购工作，并对送货单进行分类。

一年来，财务管理各项工作稳步推进，在货款管理上重点加大催款力度，避免呆坏账发生；对外加强协调力度，做好税务工商等部门沟通，营造良好外部财税环境；对内突出细节管理，要向成本要效益，加强成本核算，强化监督职能，对领料手续加以规范，各项费用报销，按公司规定严格把关；加强与公司内部部门横向联系，尤其是营销部门、核算部门联系沟通，对应收款核销及核减及时进行账务处理。在全年公司资金紧张的情况下，通过自身的财务运作和资金管理，始终确保生产资金、人员工资等相关费用及时发放支付，确保公司整

个生产秩序稳定可靠。

（三）配置营销团队，开拓营销思路，稳定产品盈利能力。 2014年度营销部门在公司总经理的正确领导以及生产技术部门的支持配合下，累计销售混凝土491840.5方，销售总额达157195685.5元。回款金额达到121071946.3元，全年回款率高达77%。 我们公司已经建立了一支熟悉业务而且相对稳定的销售队伍，公司销售签订的大部分业务量是由业务员接洽，跟踪，结算。各业务员与营销部门上下团结，严格遵守公司关于销售业务的各项制度，营销内勤、核算按时完成工作，做到上传下达。做到每周一次例会，每周

反馈市场行情，回款情况， 严格控制垫资额度，不错不漏的完成销售、对账、收款任务。在供应的同时，也存在一些困难和问题，混凝土坍落度的掌控、还有因为种种原因不能及时按需方时间供货，我们营

销人员都能在第一时间出现在现场，尽可能帮助协调和解决。 加强对供砼单位工程资质，经济实力的审核，业务员接洽业务严格按照公司既定流程，及时与营销主管和总经理沟通，了解用砼单位市场信誉，能够最大限度的规避风险，同时综合利用各种收款手段，包括停砼、发财务催款函、律师催款函等，避免过量的垫资，尾款难收等情况；

销售市场的拓展做的很有成效，从起初在**区范围内的几家，已经辐射到清浦区，**市经济开发区并且我们公司供应了**好多个标志性工程，比如**中南世纪城、**区天鹅湾、**

区奥体国际星城、四川英祥承德公馆等等。 当然营销工作在2014年度依然也存在一定的问题，诸如：合同工地回款不及时，部分业务员缺乏主动性。不能做到穷追不舍；公司由于报价，调度发货不及时等原因导致竞争力下滑，市场混乱导致业务不能顺利谈拢； 沟通不够深入，会发生不能及时发现工地违约，临时用其他公司的混凝土。这些确实存在的问题都将是今后营销部门日常管理中不容忽视的问题。 （四）落实生产管理，突出管理重点，保障生产稳定有序。 一年来，生产部整体运营良好，基本完成各项指标，基本无较大的人员流动，各项工作运营基本良好，对外维护公司形象，提高服务质量，2014年重点加强与施工单位的衔接和协调作为工作重点，加大内外协调力度。 坚持“以人为本，管理为辅”的原则，不断加强调度对外窗口服务水平。通过加强对调度员有关车辆调度、文明用语、勘察作业现场等方式管理，

认 真履行岗位职责，积极树立良好窗口形象，全年在有效的管理和岗位责任落实下，对外窗口全年无重大投诉。 加强对外服务岗位满意度调查。通过对合作单位和施工单位的问卷调查，全面覆盖公司对外岗位、产品质量情况、服务水平等关键问题，及时发现公司对外服务过程中出现的问题，并寻求解决协调处理方案。并定期召开相关联系协调会议，切实解决生产服务过程中出现的问题。 定期定期召开生产部门例会，落实生产任务。生产纪律落实，确

保生产管理目标得到落实执行。 （五）细化安全管理，落实安全责任，夯实企业发展基础。 安全是一切工作的基础，一年来，我们高度重视了企业的安全工作，始终坚持了“安全

第一，从严治本”的指导思想，坚持把强化安全生产管理放在各项管理的重中之重。

全年重大交通和安全事故为零的目标。公司建立了以安全设备部安全主管为安全责任人的安全保障体系，建立健全了较为全面的安全管理规范；积极主动沟通外部道路交通关系，

全年外协罚款费3.6万元，较去年下降12个百分点，外协管理工作显著。 加强安全基础设施检查力度，通过对公司所有生产区域、办公区域的不定期检查，强化岗位安全位置管理意识。积极主动寻求上级安全主管部门帮助，认真落实完善和做好安全台账建设。通过对存在安全隐患的位置及时悬挂警示标志、与码头船主签订安全协议等方式和手段，规范安全管理要求，杜绝隐患位置和码头作业安全事故发生，真正做到安全工作有重点，安全管理有方法。在6月份通过举办安全生产月的活动，将安全工作推向一个新的篇二：

混凝土公司年度总结 公司2011年工作总结及

2012年工作打算 2011年以来， 在集团的正确领导下，紧密围绕集团党委、董事局的工作部署，以经营工作为中心，以安全和质量为两个基本点，强力推进了企业内部改革，经营管理水平不断提高。一年来，公司上下坚定信心、开拓进取，落实任务、努力工作、亮点突出、成效显著，公司经营业绩获得了较好的增长态势，各项承包经营指标和企业发展目标都

达到了集团年初规划目标。 一、2011年工作总结 一年来，在集团有关领导的大力支持下，公司克服了资金极度紧张、原材料价格持续上涨、政府限购、限贷步步惊心的调控政策等层层困难，紧紧围绕年初制订的方针目标，狠抓任务承揽、资金回收、增资融资、战略合作与规范管理，有效地推进了公司各项工作。经过一年来的精心运作，市场开拓有了新突破，产品开发有了新提高，管理水平有了新提升，企

业文化有了新拓展，企业实力有了新加强，成本控制有了新成效。 （一）年度经济指标完成情况： （二）完善机制 开拓市场 优化营销团队配置 提高盈利水平和能力 在当前市场经济条件下，建筑企业要生存发展，根本出路就在于开拓市场和占领市场，尤其是今年以来，建筑市场竞争更加激烈，各混凝土企业间的相互压价、让利愈演愈烈，这

种无序和自相残杀的竞争使公司的生产经营形势面临严峻考验。 一是公司领导及销售部的业务精英们面对这种形势，审时度势，及时洞察了市场发展方向，积极寻找形势变化及发展给公司带来的机遇，努力争取建筑面积较大的的规模建筑，市

场任务的承接取得了可喜的成绩。 而今年销售工作中的一个亮点就是团签署了长期战略合作协议 独家供应。这是我们所一直倡导的“大营销”迈出的坚实而又稳重的一部。由此，全公司的生产

经营工作呈现出了一片勃勃生机。 二是密切跟踪研究房地产市场的发展动态，了解市场变化和发展趋势，为公司战略决策

提供了有力的参考依据。三是进一步完善了《销售人员考核管理办 法》，在销售人员中深入落实了经营责任，切实体现了“按劳分配”原则，使业务员适应

了市场发展形势的需要，又大大提高了其营销能力及其工作的积极性和主动性。 四是今年对较大项目实行专人跟踪并积极参与投标，。 五是加强了对业务人员的组织管理,提高了经济效益和结算效率。业务员对自己所承揽工地的业务联系包括工程结算、现场服务、资金回收等实行一条龙服务，项目完成的好坏以及

快慢都直接与其个人的报酬挂钩。 （三）资金形势空前严峻，公司面临较为严峻的增长瓶颈。 2011年我们在资金上面临的异常严峻的压力，突出表现在石子等骨料的采购上必须做到现金日结，这使得我们的资金及供应压力与日剧增，公司本来就非常脆弱的资金链已不堪重

负、雪上加霜，可以说公司在整个2011年资金都显得极度匮乏、资金形势极为严峻。若春节前资金状况没有明显缓解，势必影响公司下一步的正常生产及公司稳定，这也是我们当前所面临的最大的问题。

面临着一边是火焰、一边是悬崖的极度严峻形势，我们采取了如下措施进行应对： 一是在今年已连续召开不下数十次领导班子会议、业务人员会议，在会上通报了公司所面临的形势，部署资金回收以及任务承揽指标，听取了有关部门的意见和建议，鼓动大家群

策群力，共同努力，务必采取各种措施加强任务承揽、强化资金回收。 二是在巨大资金压力影响下，公司领导会同材料科有关部门想尽千方百计采购石子、水泥等紧缺材料，尽全力确保济南市公安局等重点工程顺利施工，而不至于对公司信誉和品牌

产生不良影响，这也从侧面缓解了资金压力。 三是加强了清欠回收工作的组织和领导，健全了清欠组织和人员，由分管经理统一领导，确立了回收目标，制定了回收方案；对部分欠款大户及态度恶劣的欠款户，不惜一切代价进

行了社会力量的清欠，并取得了快速、良好的效果。 （四）加强财务管理，提升资金管理和运作水平，确保企业正常运转。 2011年的财务工作面临了诸多的考验和压力，积极处理了历史遗留事宜、会计核算业务

的变化、会计人员的调整、银行还贷压力、资金筹措压力、大量资 金结算业务，繁杂的日常报销工作、日常财务、会计监督工作，外部税务、银行等工作的协调等等。

1、资金筹措方面 2011年前十个月，央行多次上调存款准备金率和金融机构存款利率，无论从新增绝对规模还是同比增速来看，均较去年同期明显下降。而银行流动性趋紧无形中又增加了银行惜贷情绪，商业银行贷款利率大幅攀升，这又直接导致了民间融资成本快速抬高，上述原因成为加剧混凝土企业困难的主要因素。而对我们来讲，更是面临着劳动力成本提升、原材料价格

上涨、融资成本上升等多重困难因素的严峻考验。 自2011年初混凝土公司就面临了还贷款的巨大压力，具体原因为：第一、国家为控制宏观经济发展的速度，提高资本投入的效率，全面压缩、限制银行贷款；第二、公司不能提供银行贷款认可的担保单位和担保资产。第三、公司现有的财务收支情况也限制了转贷款和新增加银行贷款；第四、由于公司日均银行存款余额较少，不能满足银行提出的存款与贷款的余额比例关系等等。 在银行贷款流动性趋紧的不利形势下，我们积极进行了多渠道融资，这其中包括公司职工内部集资、小额贷款公司合作、产权抵押、社会其他渠道融资等，但是通过与宜信、友信、银联、鲁信、国际信托等多家公司的前期洽谈来看，尽管效率高，但小额贷款所牵扯的精力、

融资的成本等都较大，而且这种贷款实实在在的考验着我们的神经承受力。 尽管面临了前所未有的巨大困难和最为严峻的形势，但在公司积极有力的协调下，我们通过向银行和其他单位借款等形式积极偿还还银行到期贷款，尽可能的绥解公司的资金压力，

保证了公司正常生产经营工作的开展。 2、内外联系、协调方面： 在对外联系、内外协调方面，财务部门在公司领导的直接领导下联系的主要部门有：银行、税务等部门。在对外联系的过程中，我们坚持始终把公司的利益放在首位，坚持维护公司的整体形象，以年初计划安排的有限经费为限，尽力使所花费的每一分钱都有回报为基本准绳，在此大原则下，我们积极沟通了银企、税企关系，尤其是加强了同高新地税局、国税

局的协调，建立了良好的沟通渠道， 为公司在如此严峻的形势下取得发展搭建了比较好的平台。 3、以培训为动力，不断提高财会人员的业务水平。

公司一直把财务人员的培训视为企业发展，增强企业竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切需要素质较高的会计从业人员，因此我们根据实际工作的要求，有步骤有目的的组织财务人员参加各类相关培训，今年共参加了五期有关部门组织的培训班，分别学习了《会计法》、《企业财务管理核算办法》等等。通过学习，进一步提高了财务人员的主动性与积极性。

为更好的搞好会计基础工作，提高企业的经营管理水平打下坚实的基础。 4、积极参与企业经营管理，搞好公司财产物资的清查与盘点 随着企业的不断发展，财务的管理职能日益显现。财务管理参与到企业管理的方方面面，

从原材料采购、材料款支付等等，财务部门都参与其中，起到了其应有的作用。 为加强对公司各项财产物资的管理，财务部门全体成员按照集团公司的要求，积极、认真进行了上半年及2011年度物资盘点、核查。通过盘点、核查，提高了相关物资保管人员的责任心，规范了公司的会计基础工作，有效的防止了错误的出现。这就加强了管理，确保了

财产物资的帐帐、帐实相符，提高了财产物资的利用效能。 5、加强资金管理，减少资金占用，提高资金利用率 年初我公司资产负债率较高，为了切实降低资产负债率，从点滴做起，控制资金占用，提高资使用效率。财务部门首先对欠款情况进行了分析，会同各业务部门积极回收货款；其次做好了现金预算的预算和编报，防止资金的积压；第三、严格执行集团有关管理规定，从

严控制资金占用，从而降低了财务费用，提高了企业经济效益。 6、财务会计监督方面 一是财务部门严格按照集团财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，严格控制现金的支出，对超过现金限额的支出按集团相关规定严格控制现金的使用；二是加强财务印章的管理和使用，定期进行银企资金的核对。确保公司资金的安全、完整；三是进

一步加强资产和财务票据的管理，采取专人 负责，日常工作中做好各种财政、税务和内部印制的票据的领用、核销、库存等的台账登记工作，及时核销各种票据以确保所有收入及时进行账务处理；四是坚持财务“收支两条线”，严格实物资产的入库手续，从源头做好公司的财务监督工作。 （五）规范创新管理 提升运营质量 促进企业全面升级 公司在自进入2011年以来，进一步加强了各项管理制度的建设，特别是大力强化了各项制度的执行力度，大大提高了企业的执行能力；深化企业内部机构改革，整合了职能部门，合理设置了部门岗位和职数，真正形成了权责明确、运作有序、制衡有效的组织结构和管理体制。

一是为了进一步规范管理行为，公司自3月底开展了“企业管理年”活动，对现有各项管理规章制度进行了全面梳理和完善。结合去年各部室规章制度的修订完善工作，进一步完善、规范了公司的请假管理制度、考勤管理制度、车辆设备管理制度等各项规章制度，促进

了公司内部管理的规范化，逐步建立起了起规范化的制度体系。 二是为进一步加强劳动管理，严格劳动考勤纪律，公司于5月底购买并安装了指纹+面部识别考勤机，对公司全体人员进行严格考勤，坚决杜绝迟到、早退现象，切实加强了管理、

提高了各岗位人员责任心和事业心。 三是在企业制度执行中，我们加大了对各部门的监督和检查力度，实行各部门主管负责制，确保责任落实到人，贯彻好各部门的团队执行力，严格推行企业绩效考核制度，进一步

完善和深化企业的奖惩制度。 四是有针对性地按照管理流程，对各岗位职责进行了重新划分，界定了业务边界，以此促进了岗位责任制的落实，改变了责任不清、推诿扯皮的现象，确保了整个公司的管理机制

保持良好的运转状态。 五是在去年推行“八不准”并进行管理整顿工作的基础上，全力搞好了公司内部管理体

系运行，更加严格的执行了“八不准”，督促公司全体员工时刻将自己置于“八不准”监督之

下，以促成高效、严格管理执行体系的确立。 六是不断完善公司法人治理结构。按照建立现代企业制度的要求，建立健全并不断完善了法人治理结构。按照公司法的要求，进一步明确了公司决策机构、篇三：混凝土公司营销

部工作总结

混凝土公司营销部工作总结 紧张忙碌的2012年已成为辉煌，公司在董事长，总经理的领导下全体上下团结一心，共同协作，顽强拼搏。在为公司的发展和凝聚付出了极大的艰辛和汗水下，取得了优异的成绩。2012年工作的全面展开，预示着我们2013年的工作仍将充满着挑战。为此我对过去的工作做认真总结，开着于准备应对2013年，我将保持清醒认识，勇敢面对新形势和新问题。下面我对营销部工作作出总结和汇报，提出2013年工作设想和要求，不妥之处请各位领导和同事

指正。 一．2012年的工作回顾 1. 营销部全面完成了公司下达的各项任务，在市场经济竞争十分激烈而残酷的情况下，稳步实现增长，全年回收资金共计三千一百七十八万八千四百五十二元六角六分，小写：31788452.66元。资金回收于六月七月九月三次破回收记录。本年度签订合同有：渝海控股，华信建设（廉租房），华信建设（社会事业大厦），颜峰（个人），坤飞建设集团有限公司，新兴大厦，五星级酒店景观工程，法院办公大楼，恒生建筑，未来国际，农行办公楼，城建大厦，金银花深加工厂，四馆工程，粮食储备库，污水三级管网工程，安置小区，高级中学，五岳广场，会展中心，东立能源开发有限公司，柳树村岩脚组 新峰锰业，阳光御园，税务大厦共计25个合同，市场开拓取得了较好的成绩。本年共浇筑了混泥土近12万立方米，较过去有了较大了增长。

2. 本年度强化了内部管理。 ? 特别注重客户档案的管理:每个客户的合同及补充协议， 对账清单，情况说明书等各种相关资料一条龙规范管理。 ? 对账清单更规范：注明客户单位，单价，方量，泵送费， 特殊添加剂，应收款未收款，供方签字认可需方签字认可 等。

? 客户资金风险管理:针对钉子户和欠款大户，为了降低资 金风险我们采取紧紧追款的同时，要求客户写还款计划， 还款时间，还款金额等。为以后万一发生经济纠纷准备资 料和相应的法律依据。

? 规范合同：合同明确各种标号单价的同时并明确泵送费， p6，p8，水下砼，细石，运费等。签订合同的同时要求客 户提供营业执照，组织机构代码，法人身份证复印件等规 范了合同的管理。 3. 注重与客户建立良好的合作关系，对客户以诚相待，经常出入工地与客户面对面交流，

了解他们的资金状况，了解他们 的情况和困难，正是因为这样，不仅让我们与客户相互理解， 携手并进，并且让他们把我们当做了值得信赖的朋友，感到 我们真诚的服务和诚恳的态度，为公司树立了良好的品牌形 象，最终创造了“双赢”的效果。在年末的反馈信息显示， 客户对我们的服务非常满意，这就是对我工作的最大的肯定。 4. 注重各部门的协调统一，我部门与各部门配合密切，遇到大小问题及时迅速做出反映，

同时配合生产技术部门及时处理

解决，让各种问题“大事化小，小事化无”，甚至让一些问题 消失在萌芽状态。我部门人员爱岗敬业，注重与其他部门的 相互沟通，努力协调各部门工作，让公司各部门工作得到更 好的开展。我部门的工作信条“公司荣为我荣，公司耻为我 耻”促进着我们在工作中施展才华，为公司的发展添砖加瓦。 二．需改进的地方 1. 目前市场竞争异常激烈，利润空间很小；市场上恶性垫资；竞争对手不择手段争夺订

单导致恶性竞争；政府没有实施有 利于商品混凝土发展的强制政策，市场环境恶劣；在这些情 况下，我们更应该加强成本控制，争取提高效益。 2. 我们还没有跟上企业发展目标，全面掌握力度欠佳，工作缺少一定的创造性，信息渠

道不够畅通，这就要求我们加强企 业管理，跟上时代信息，与其他企业互通有无，最终完善企 业制度，填补漏洞。 三.2013年工作目标 目前，混凝土行业竞争日趋白热化，恶性竞争导致的市场压力对我们的前进而言是个极其严峻的考验，在市场商品价格基本一致的情况下，我们要控制好内部管理，拓展市场，降低成本，提高生产效率等手段增加我们公司的市场竞争力，使公司立于不败之地。还要逐步完善营销考核制度，树立先进的营销理念；改进管理制度，完善奖惩制度；进一步加强与各

部门的协调，加强与客户的联系和合作。明年主要的销售目标有：武陵汽车，城阳光御 园二期，廊桥水岸二期，烟草公司，麻土新工地，五星级酒店二期，美食街，十字街等新工地。准备销售混凝土十五万立方米，回收2012年遗留下来的未收款近一千八百万，2013

年资金四千万左右，预计回收资金六千万左右，我们会坚定不移的朝着这个目标前进。 “雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”公司发展举步艰辛， 激烈竞争和强大的对手阻挡不了我们前进的步伐，相信在公司领导的带领下我们有信心

面对市场的狂风暴雨，我们要步步为营取得最终的胜利。 2012年12月28日篇四：混凝土公司年终总结 强化管理 迎难而上 提升服务 厚积薄发 确保混凝土分公司各项工作有序开展 混凝土分公司于2015年3月18日成立，一年来，在公司的正确领导以及兄弟单位的大力支持下，紧紧围绕公司制定的各项目标任务，全体员工以崭新的面貌以及积极的团队精神，

努力在平凡的岗位上做好自己的工作，各项工作都有条不紊的进行。 现将2015年度工作总结和2016年度有关工作计划作汇报如下： 一、2015年工作总结 2015年对混凝土分公司来说是具有战略意义的一年，也是极具挑战性的一年，紧密围绕公司的发展理念，以“安全、高效、优质”的工作重点，全体员工攻坚克难、团结拼搏、扎

实工作、成效显著，安全完成了各项生产任务。 （一）全年生产任务完成情况。 2015年混凝土分公司完成产值 445.433万元，主要生产任务集中在阳安二线项目部混凝土加工运输、临白项目部混凝土加工运输及预制、宁西二线项目部弹性支撑块预制。阳安二线混凝土搅拌站人员安排18人（职工2人，外聘人员16人），设备有搅拌站4套、罐车7辆、装载机1台，共建成4个砂浆搅拌站：龙家院隧道出口、烟斗梁隧道进口、明星1#隧道、

烟斗梁 出口，截至到12底，累计完成混凝土供应29840.73立方，开累产值938575.01元，其

中生产拌合费333566.88元，运输费334081.13元。京新高速公路临河至白疙瘩项目部混凝土搅拌站人员安排6人（职工4人，外聘人员2人），设备有搅拌站1套、罐车4辆（其中租赁罐车2辆）、装载机1台。砼搅拌供应设计总量57000立方（不包括临建、三公司），累计完成砼搅拌供应34841.31立方（其中：三公司完成3700立方，小型预制构件完成混凝土5676方，折合482455块），开累产值2323797.18元，其中，生产拌合费554936.64元，运输费1768860.54元。预制厂开累产值1191960元（结算1072976.1元，折合方量5109.41立方）。铜旬搅拌站按照计划有序进行拆除中；麟游搅拌站已建立现场进行基础建设工作。其中，阳

安二线拌合站安全、质量、进度稳步推进，多次受到建设单位的称赞。 （二）强化施工现场管理，促进文明施工，保障生产稳定有序。 为树立企业良好的施工形象，创造安全文明高效快捷的施工环境，混凝土分公司进一步推动施工现场管理，实现标准化、程序化、规范化促进现场文明施工。本着“统一标准、统一要求”的管理思路，按照“高标准、严要求”的原则，结合混凝土施工特点，严格做好每个搅拌站安全文明施工工作，做好站点清理，严格工完场清制度，同时各项安全措施布臵到

位，安全标识齐全，施工材料堆放有序，工机具摆放整齐，确保文明施工水平更上一层楼。 1、加强全员对工程质量的认识，提高员工的业务素质和能力。狠抓了班前会改革。把班前会工作安排与生产实际情况结合起来同时加入操作讲解，利用班前会进行施工技术交底和

安全教育，做好班前施工技术指导和安 全意识的确认，提高了班前会和现场生产的管理质量。2、落实工程质量细化、责任到人，层层把关、不留死角，建立验收考核机制。每旬开展质量标准化检查，精确检验各项工作的达标情况，并对检验的结果做出详细的检验记录，及时把存在的问题反馈给班组，提高了职工的自主管理意识和安全责任意识，帮助和督促各项工作开展。3、各个工序之间接续必须有严格的控制措施，推行标准化作业程序，促使职工规范操作。按照公司《混凝土搅拌站标准化管理办法》，从搅拌站的生产过程监控，混凝土运输、泵送设备管理、后期收尾拆站，以及报表上报、文明施工和塑形、搅拌站重大危险源辩识等方面作业队都作了详细的规定。4、施工生产标准化站场功能分区合理。在整个施工过程中树立文明施工、安全施工、强化管理，拌合站实行全封闭及严格的管理制度，站内的料仓设臵材料标识牌，堆料标示线及清仓线，为处理搅拌机及搅拌运输车污水，场内还设臵过滤池，底部均采用混凝土硬化，并在四周设

臵安全防护栏和警示标志。

（三）细化安全管理，落实安全责任，夯实发展基础。 安全是一切工作的基础，一年来，我们高度重视安全工作，始终坚持“安全第一，从严

治本”的指导思想，坚持把强化安全生产管理放在各项管理的重中之重。 1、制定各项规章制度。为加强施工工程中的安全质量管理，有效地预防和减少安全质量事故的发生，结合国家有关安全质量管理法律、法规和集团公司、公司安全质量管理的有关

要求，制度了混凝土分公司安全质量管理办法。 2、成立了以经理为组长，副经理、项目总工程师为副组长，分公司相 关职能部门、安全工程师、站、队负责人、技术负责人及安全员为组员的安全领导小组。安检工程师负责日常的安全工作的落实，督促员工按有关规定进行生产，分公司相关职能部

门提供安全施工的保障及协助工作，同时在站、队、班组都设兼职安全员。 3、明确安全生产教育、培训和安全生产检查制度。坚持强化安全生产教育、培训工作，去年组织临白、阳安二线员工学习搅拌站安全操作，进行全员安全教育闭卷考试，通过不间断的灌输安全生产知识、安全生产制度和法规等，在员工中树立“安全第一、预防为主”的指导思想，从而增强安全意识。同时，明确规定安全生产检查制度，每周由安全工程师组织站、队施工安全领导小组对各办公室、宿舍及施工现场进行全面的安全检查，查找存在的问题，做好记录，建立登记、整改、消项制度，把安全工作渗透到生产管理的各个环节中去，

实实在在的做好安全工作。 4、加强安全基础设施检查力度。通过对所有生产区域、办公区域的不定期检查，强化岗位安全位臵管理意识。积极主动寻求上级安全主管部门帮助，认真落实完善和做好安全台账建设。通过对存在安全隐患的位臵及时悬挂警示标志、与职工签订安全协议等方式和手段，规范安全管理要求，杜绝隐患位臵和现场作业安全事故发生，真正做到安全工作有重点，安

全管理有方法。6月份在全分公司开展安全生产月的活动，将安全工作推向一个新的高度。 通过对安全工作的常抓不懈，较好圆满的完成了公司下达的安全生产专项指标，实现了

2015年全年安全事故为零的目标，为企业的安全生产和发展构建了坚实的安全生产环境。 （四）规范行政管理，加强外部衔接，满足公司运行需要。 分公司自成立起，依照公司的要求设立五部二室，优化部门管理模式，重点突出岗位责任制，细化行政管理手段，为分公司规范细致化管理提供保障；同时积极构建外部沟通协调机制，满足分公司日常生产办公经营需要。截止到2015年12月31日，分公司共有职工29

人，党员11人，现有职称人员7人。 规范用人制度，积极落实公司劳务员工合同签订制度。分公司针对外聘员工较多的现状，加强与公司人事劳动部门沟通联系，准确核对用工人员相关信息，按照要求签订用工合同，

杜绝员工因未签订劳动合同造成的用工劳动纠纷。 员工是公司的财富，分公司时刻本着以人为本的原则，加强员工福利建设，激励员工进取心，激发工作热情，提高工作积极性，让员工感受到“家”的温暖，极力创造舒适性和福利性的工作环境。先后根据项目生产经营目标需要，结合施工特点、重点、难点，重点对施工技术、安全、质量、物资设备管理等内容进行培训。同时，规范食堂管理，健全各项规章制度，专人管理，保障职工吃饱、吃好，保证晚下班的员工及因工误点人员吃上热饭。“五一”联合租赁、钢结构分公司组织拔河比赛，增进友谊；中秋佳节、国庆节，给施工一线的员工送月饼、员工聚餐，使员工感受到集体大家庭的温暖，从而鼓舞员工士气、提升员工素质，

改善员工工作生活条件，让员工真正体会到分公司“大家庭”给予的温暖和关心。 （五）践行“三严三实”，加强党风廉政建设，增强凝聚力。 分公司自觉践行“三严三实”，内化于心、外化于行，领导干部以自己篇五：销售部年终总结

销售部年终总结 销售部>年终总结（一） 繁忙的工作不知不觉又迎来了新的一年，回顾来公司的四个月的工作历程，从8月份进入公司工作从事销售工作，深得公司领导的信任，担任销售部经理一职。销售部是公司的窗

口，销售部是公司的前线，作为销售部这个团队的带头人，我深知做好这个工作的重要性。 从接手销售工作开始，我首先了解并整理原先遗留下来的一些客户问题，并丰富销售现场，然后是了解项目针对的客户群体，我认为提高销售业绩，首先是要了解我们的客户群体、了解客户关心的方向、信任的角度， 通过这些来宣传，一定能引起客户的共鸣。所以丰富销售案场、户外宣传派单、户外巨幅广告、宣传单页的改版。从而改变客户对中华家园的视觉冲击，完成这一步后，再次深层次的挖掘潜在的客户。之后，我又对销售部每位销售人员进行了解沟通，其中有老员工，有新员工（还没有正式上岗的）老员工的自身素质和对自身的要求都很难实现，再去带动新的员工真得太难了。我觉得这样的团队太散，虽然谁都在某些方面是金子，但必须要聚在一起才能有能量，看到这个情况后，我把整个销售团队的人员集中起来，我们开会、商讨、沟通，每个人都要说话，我要通过各种途径来改变这个团队。改变他们原来的工作态度，改变他们对销售工作的认识。加强他们在工作上的紧迫感。从而达到一个强大的销售团队。虽然在改变中遇到了很多不和谐的因素，但最终有公司领导的支持，

我们还是达到了一定的目标。提价一次，优惠调整了两次，四个月销售76套房源的成绩。

首先是大家的共同努力的结果。再者培养了公司自己的销售团队是一种财富积累。 销售部从原来的十几个人到七八个人到现在的五个人，虽然人数在减少，但工作任务每减少，工作业绩没减少。所以说团队的力量是无限大的。>房地产市场起伏动荡，作为销售一线员工，对于本地房地产市场更应该了如指掌，对于竞争的楼盘，更应该知己知彼，是

竞争的>对手也是学习的榜样，树立自己独有的特质。 回顾这几个月的工作历程，公司领导的支持是最重要的，我被公司领导人之拼搏精神深深震动。希望在今后的工作道路上，公司领导能给我们创造更多的学习锻炼的平台，让我们

每个人都能够更上一层楼。 20xx年对于家园公司来说是辉煌的、有意义的、有价值的、更有>收获的，每个家园人都在进步，我想在公司领导下在新的一年里，会有新的突破，新的气象，创造更辉煌的明

天。 销售部年终总结（二） 20**年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，

以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行 简要的总结。 在20**年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有

很大的差距。 从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售

部有待解决有主要问题有以下几点： 1、销售人员工作的积极性不高， 缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。 2、对客户关系维护很差。 销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的

基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。 3、 沟通不够深入。 销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后

没有二次追踪是一个致命的失误。 4、工作没有一个明确的目标和详细的计划 。 销售人员没有养成一个>工作总结 和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工

作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 5、销售人员的素质形象、业务知识不高。 个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和>工作计划 性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。（长久下去会影响公司的形象、和声誉） 一、市场分析 市场是良好的，形势是严峻的。通过今年自主品牌汽车的销量下滑，厂家一定会调整应

对的策略。明年是大有作为的一年，我们一定要内强素质，外塑形象。用铁的纪律，打造铁的团队，打一场漂亮的伏击战。假如在明年一年内没有把销售做好，我们很可能会失去这个

发展的机会。 二、20**年工作计划 在明年的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1）建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。 人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员不但能提高车的销量，而且能把>保险、上户、装潢等附加值上一个新的台阶。在明年的工

作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。 2）完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员的出勤、见客户时处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高

销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。 3）提高人员的素质、业务能力。 培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问

题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。 4）建立新的销售模式与渠道。 把握好制定好 保险 与 装潢 的销售模式，做好完善的计划。同时开拓新的销售渠道，

利用好公司现有资源做好店内销售与电话销售、邀约销售、车展销售等之间的配合。 根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到各个销售顾问身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我们将带领销售部全体人员竭

尽全力完成目标。 5）顾全大局 服从公司战略。 今后，在做出每一项决定前，应先更多的考虑公司领导的看法和决策，遵守领导对各项业务的处理决断。工作中出现分歧时，要静下心来互相协商解决，只要能经常总结经验教训、发挥特长、改正缺点，自觉把自己置于公司和客户的监督之下，勤奋工作，以身作则。我相

信，就一定能有一个更高、更新的发展， 我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司的战略方针、厂家的政 策扶持、和个人的努力是分不开的。提高执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习惯是我们工作的关键。我们销售部在20**年有信心，有决心为公司再创新

的辉煌！ 销售部年终总结（三） 自从走出学校这座象牙塔，犹如温室里的花朵般的我便在双选会上义无反顾的选中了现下我所在的公司：xx珠宝国际玉器城。从7月份报道加入这个行业到现在，不知不觉中半年光景一晃而过。本来是被看好做茶叶销售的我，在我的坚持下最终被分配到珠宝销售部门并开始了人生当中全新的完全与专业无关的“历程”。 认真回顾这六个月的时光，从一无所知到现在的游刃有余，无不载满了我的酸甜苦辣，

不过，深深感谢正是因为这一切的历练才指引着我一步步慢慢走向成熟和稳重。 我之所以会选择该新兴企业，得益于在实习开始之前去探访贵公司基地时老总和员工们那热情的接待和回答问话时诚挚的态度，都给我留下了极深刻的印象。作为康辉旗下的子公司，贵公司的企业精神和>企业文化都不容置疑。因为我从中看到，这里随时随地标榜的是团队合作精神这样一种凝聚的力量，同时也不乏残酷的竞争意识。所以无论身处何方优胜

劣汰是个永恒的主题，更何况我是个坚信自己定能经受得住考验的人。

从试用期到正式上岗这一路走来，无论是我的销售技巧还是专业知识虽然说没有质地的飞跃却在日臻成熟和进步。我生性喜爱交流和谈话，所以不存在面生或不爱说话的难题。却在如何看客和物色“好”客人方面却时常栽了跟斗，也因此吃过不少苦头、走了不少弯路。都说人心最难测，做这行的最能够体会到这点。而且每天来自于业绩方面的压力真的好大。同样的顾客量同样的机会如果自己销售的业绩比其他人低了会很伤心不已。毕竟拿提成吃饭的人能不视业绩如命么？现下还正处在旅游淡季之际，混这口饭吃的我们更是愁云惨淡之极。

时光在飞逝生命要继续，我们每天也还是继续拼命的创造自己的价值。 话说回来，真的不得不好好感谢一番三位老总平日里对我们悉心的指导与支持。感谢他们仨>培训专业知识时的认真；感谢他们仨在我们销售工作过程中遭遇困难时的解围；更感谢他们仨在我们出错之余时的理解与包容。总之，在这个企业似一个大家庭般的>温暖总会环绕着温暖着彼此。更重要的是在很多层面上也相应反映出三位老总处理事务时常以以

人为本作为出发点，让大家感受到了人性化的关怀。 虽然在我还没有完全的融入角色之前却经历了公司两次大的工资制度的改革，然而事前负责招聘的管事人也不曾给我们打过此类的预防针，所以老实说当时还觉得贵公司没什么信誉，只会不停的出尔反尔，什么两千的工资都只是说来糊弄像我们这样不谙时世的学生罢了。对于处涉社会的我这事儿算是个不小的打击，我为此还偷偷抹过好几回眼泪呢。左思右虑之下最终还是坚持了我最初的选择坚持直到现在，尽管现在的我还是那么的渺小，那么的默默无闻，可是我就是越挫越勇。我知道理想与现实之间往往会有很大的差别，但是我不怕前路艰难。就像黄总说的“又不是造原子弹，有什么难的。”也像雷总说的“明天，会更好。”眼

下最主要的就是做好本职工作。 做好本职工作我概括出三大点：1、热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2、对工作随时充满激情，不管我们每天的工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3、控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同

仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。 都说兴趣是最好的老师。任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做好它，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，然后喜欢与人交流与人沟通，并勇于承受其

间的任何压力，总之，胜不骄败不馁，我们才会有好心情、好的工作状态和好的战果。 建议与意见： 1、住宿环境不佳，既不通风又不透光，隔音效果还不好。住处离洗手间远了点，给夜间

上卫生间带来不便 2、餐饮卫生不过关，要不豆芽菜里带汽油味儿，要不米饭带馊味儿要不菜里夹带学生胸

卡或指甲的情况时有发生。 3、上级不能够对员工一视同仁，在判分单之事存有私心，伤人心呐。 4、希望不要出现主管无辜打骂员工而不给予公正处理还销声匿迹丑事的情形。 5、每个柜台上所挂标牌指示的最低和最高价位与实际存在不符，有客人发现后为此对我们的服务产生不信赖感。

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