2015年浙江省物业管理师备考高效复习方法考试技巧与口诀

1、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书

A、19

B、20

C、21

D、22

2、客户满意度调查的基本原则()。

A、目标明确

B、持续改进

C、员工重视

D、单枪匹马

E、基于事实

3、下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是()。

A、物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数

B、物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动

C、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用

D、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算

E、物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况

4、以下对《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有权利的表述，不正确的是(C )。

A、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议

B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议

C、按照物业服务企业主管部门的约定，接受物业服务企业提供的服务

D、选举业主委员会委员，并享有被选举权

5、二级资质物业管理企业注册资本人民币( C )万元以上。

A、1000

B、500

C、300

D、100

6、物业服务企业间接费用包括()。

A、直接消耗材料费用

B、直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利

C、固定资产折旧及修理费用

D、财产保险费

E、低值易耗品摊销

7、按照《公司法》规定，物业管理企业为有限责任公司的，注册资本不得低于( C )万元。

A、2

B、5

C、10

D、15

8、物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( B )小时至少巡查1次;配有安全监控设施的，实施24小时监控。

A、1

B、2

C、3

D、4

9、客户满意度调查的基本原则()。

A、目标明确

B、持续改进

C、员工重视

D、单枪匹马

E、基于事实

10、下列关于物业服务费酬金制说法中，正确的是()。

A、物业服务费用抽筋应以预收的物业服务资金为计提基数

B、物业服务利润是固定的，不随物业管理的成本变动而变动

C、由业主向物业服务企业支付固定的物业服务费用

D、物业服务企业应当向全体业主公布物业服务资金年度预决算

E、物业服务费用的收支情况较为透明，避免了收费与服务不符的情况

11、用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是(B )。

A、物业服务合同

B、业主大会议事规则、管理规约

C、业主委员会议事规则

D、业主大会的议事规则、业主委员会议事规则

12、物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为( A )。

A、前期物业管理招标投标

B、物业管理招标投标

C、后期物业管理招标投标

13、下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是( C )

A、物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议

B、物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础

C、物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系

D、物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系

14、物业服务企业间接费用包括()。

A、直接消耗材料费用

B、直接从事物业管理活动，人员工资、奖金和福利

C、固定资产折旧及修理费用

D、财产保险费

E、低值易耗品摊销

15、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定

A、《民法通则》

B、《税收征收管理法》

C、《合同法》

D、《公司法》

16、物业服务支出的构成包括()。

A、物业服务人员的工资、社保和福利

B、物业服务企业财产保险

C、物业管理区域秩序维护费用

D、项目管理处用房装饰装修费用

E、物业共用部位、共用设施设备保险费用

17、物业服务收费形式包括( A )

A、包干制收费形式和酬金制收费形式

B、包干制收费形式

C、酬金制收费形式

D、以上都不是

18、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。

A、《城市新建住宅小区管理办法》

B、《条例》

C、《物业服务合同》

D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》

19、从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以( B )为分水岭。

A、《城市新建住宅小区管理办法》

B、《条例》

C、《物业服务合同》

D、《关于深化城镇住房制度改革的决定》

20、物业服务收费形式包括( A )

A、包干制收费形式和酬金制收费形式

B、包干制收费形式

C、酬金制收费形式

D、以上都不是

21、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定

A、《民法通则》

B、《税收征收管理法》

C、《合同法》

D、《公司法》

22、客户满意度调查的基本原则()。

A、目标明确

B、持续改进

C、员工重视

D、单枪匹马

E、基于事实

23、( B)是业主或业主大会选聘物业管理企业前所签订的物业服务合同。

A、物业服务合同

B、前期物业服务合同

C、后期物业服务合同

D、物业管理合同

24、2003年6月8日，( B )正式颁布，这标志着我国物业管理法制建设进入新阶段。

A、《城市新建住宅小区管理办法》

B、《物业管理条例》

C、《全国优秀管理住宅小区标准》

D、《物业服务合同》

25、物业管理师资格注册有效期为( A )年。

A、1

B、2

C、3

D、5

26、物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是( A )。

A、物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为

B、物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定

C、物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定

D、以上都不是

27、供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种( A )

A、合同关系

B、法律关系

C、行政关系

D、平等关系

28、物业管理师资格注册有效期为( A )年。

A、1

B、2

C、3

D、5

29、物业服务收费形式包括( A )

A、包干制收费形式和酬金制收费形式

B、包干制收费形式

C、酬金制收费形式

D、以上都不是

30、经业主委员会或者( B )%以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

A、15

B、20

C、30

D、50

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