我国药品零售企业执业药师的角色定位

第 1卷第 1期 9 0 6 20年 1月 2 06 0

与社会 Me i n dc e ad S c t i n oi y e医学

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我国药品零售企业执业药师的角色定位容楠张亮

华中科技大学同济医学院医药卫生管理学院，武汉 403 3 0 0中图分类号 R 1文献标识码 A

随着医疗体制的改革和人们生活节奏的加快， “大病去医院，小病进药店”成为一种当今的一种趋势。零售药店的驻店药师是药店开展经营和服务的主体，国家药品监督管理局 (D ) S A制定的《处方药和非处方药流通管理暂行规定》中要求，销售处方药和甲类非处方药的零售药店必须配备驻店执业药师或药师以上药学技术人员[。[驻店药师在药 t]品零售企业第一线的任务日趋重要，因此，有必要对零售药店驻店药师的角色进行定位，明确其所应具备的执业素质及相应职责。 1零售药店执业药师的角色定位 11药品质量的把关者 .药品零售企业执业药师应对所经营的药品质量 全权负责，保障企业经营药品的安全性。药品采购时，执业药师对药品进行质量审核，对供货企业进行资格审核，确认供货企业是否具备供货资格和质量、品质方面的保证；在药品存储时，执业药师要指导仓储人员根据药品的不同性能进行正确储存、养护；在药品经营时，执业药师对药品的特殊性及销售过程中出现的质量问题进行解决，同时执业药师要面对日常各种质量查询、投诉、抽查和销售过程中发现的质量问题，需要执业药师利用自己所掌握的药学知识和专业技能，分清责任，采取有效的处理措施，确保药品质量。 12药品分类管理的执行者 .

应当拒绝调配、销售，必要时，经处方医师更正或

重新签字，方可调配、销售。零售药店执业药师”应具有审查处方的能力，判断处方是否合理、有效、药品间有无配伍禁忌等。消费者到药店购买处方药时，必须出示医师开具的有效处方方可拿药。而对于药店当前没有的处方药，执业药师不可擅自

更改处方或使用代用药，以确保消费者用药安全。 14消费者用药的指导者 .《 处方药与非处方药流通管理暂行规定》中规定：甲“类非处方药、乙类非处方药可不凭医师处方销售、购买和使用，但病患者可以要求在执业药师或药师的指导下进行购买和使用。执业药师或药师应对病患者选购非处方药提供用药指导或提出寻求医师治疗的建议。”

药品销售时，药品零售企业的执业药师具有指导消费者正确购药的责任和义

务。随着人们生活节奏的加快和自我医疗保健意识的提高，人们对于小病趋向于到药店直接选购非处方药。但药品种类繁多，药品的适应症、配伍禁忌和不良反应等问题较为复杂，需要执业药师根据顾客的病情、年龄、性别、经济能力，建议购买合适的药品，并解答各种疑难问题，最终提高他们的自我用药信心，促使他们走向成熟的用药心态。15用药不良 .反应的监测者

零售药店执业药师应当按照国家的规定， 搞好药品的分类管理。熟悉处方药和 O C的规定、品 T种特点，做到分区明确、标志清楚、处方药管严 0 T C放开〔。 3]1.n J

出:

处方的审核及监督调配者 《处方药与非处方药流通管理暂行规定》中指“执业药师或药师必须对医师处方进行审核、

签字后依据处方正确调配、销售药品。对处方不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量的处方，

药品零售企业的执业药师处在药品经营第一 线，直接和患者接触，很容易涉及到药品的不良反应，因此对药品不良反应监测及报告是驻店药师的重要职责。驻店执业药师应建立消费者药历档案，定期进行用药跟踪调查，了解消费者的药品用法、在用药过程中出现的问题、治疗效果以及是否出现不良反应，及时纠正消费者的不良用药习惯，防止用药不当引发药源性疾病。一旦发现因药品有不良反应或由此引起死亡病例发生，应当详细填写药品不良反应登记表，并及时上报药品不良应监测中反心。

容楠等 .我国药品零售企业执业药师的角色定位

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2执业药师应具备的素质执业药师的素质是指从事执业药师活动所具备 的基本条件和基本技能[。随着医疗、 3]药品零售业对执业药师的依赖度提高，执业药师参与的领域不断扩大，加之现在是竞争与机遇并存的时代，执业药师要不断充实自己、完善自己，把握环境和条件不断进取。针对执业药师的定位，因此要求执业药师应具备以下素质： 21执业道德素质 .作为和消费者直接接触的零售药店执业药师， 应具有高尚的职业道德，本着对人民生命安全和用药的合法权益高度负责的精神，积极、认真的开展药学服务。执业药师应坚持患者至上，把对患者健康负责的态度置于首位；要爱岗敬业，拒腐防变，不吃回扣；对于服务对象不论贫富、职务高低都应一视同仁，尊重人格，保护隐私；药品推荐、宣传始终基于实事求

是之上，不作任何夸大的渲染，决不做违背良心的事。有无执业责任感是衡量一个执业药师职业道德水平的重要标志。

为消费者自我药疗提供专业咨询的重任，因此，需要执业药师具有良好的与不同人群沟通的能力及口头表达能力。尤其是面对自我保健的消费人群中的老年患者、文化程度偏低的患者及叙述不清的儿童

患者时，更应该主动问询患者症状，运用适当的语言进行交流，帮助其选择合适的药品。24为患者服务的意识 .

在我国药品分类管理制度未实施之前， 药师一直担任着药品发放员的角色，和患者并无直接接触，随着药品分类管理制度的实施和医药的逐渐分业要求执业药师在第一线服务，这就要求执业药师转变观念，以患者利益为中心，树立为患者服务的意识，同患者进行平等、互动的交流，在自我药疗人群购药、用药过程中最大限度的发挥积极作用，为患者提供最好的服务。参考文献

22业务技术素质 .执业药师应当加强本专业及相关领域的知识的 学习，首先，执业药师需掌握专业的理论和技能，了解学科发展的动态趋势，熟悉药物的用法，了解各种药物之间的相互作用和配伍禁忌，用理论指导实践，在实践中提高理论水平和操作水平；其次，执业药师要强化法律法规的学习，严格执行《药品管理法》及有关法规赋予执业药师的职责权力。 23良好的沟通与表达能力 .由于零售药店的执业药师不仅要面对采购环节 的医药企业代表、药品零售企业的雇员，更肩负着

[〕国 1家药品监督管理局.国药管市仁99 44 .处 1]号1 9 5方药与非处方药流通管理暂行规定[ 用.1 9 9 9[〕谢敏强， 2许国荣，赵美琴.关于零售药店执业药师地位与作用问题的探讨[] J.中国药师， 03 6 ) 20, 5; (23 0

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因 〔 .中国素及对策 1]药师， 03 9 1 -11 20, 4 v4; 0(日 收稿期 20-5 6责任编拜连祥卿) 06 - )( 00

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