20130504 伊顿9E 40K UPS 1+1冗余并机方案书 - 图文

美国伊顿UPS

9E 40KVA 1+1冗余并机系统

方案书

伊顿电源（上海）有限公司

2014 ．8

UPS电源方案书

目 录

一、 UPS系统配置方案及特点与优势 ....................................................................................... 1 1.1 系统设计原则 ............................................................................................................... 1 1.2 系统配置方案 ............................................................................................................... 1 1.3 设备规格 ........................................................................................................................ 2 1.4 推荐方案的特点及优势 .............................................................................................. 2 二、 UPS配电系统图及开关、电缆的选型 ............................................................................... 5 2.1 UPS配电系统图 ........................................................................... 错误！未定义书签。 2.2 UPS开关的选择 ............................................................................................................. 5 2.3 UPS电缆的选择 ............................................................................................................. 5 三、 伊顿9E UPS与普通UPS的对比 ....................................................................................... 6 四、 伊顿9E系列UPS介绍 ........................................................................................................ 8 4.1 主要技术优势 ................................................................................................................. 8 4.2 全IGBT设计，输入功率因数>0.99，输入THDI<3% .............................................. 9 4.3 整流器和逆变器的一体化、通用化、模块化设计 ................................................... 10 4.4 Hot-Sync热同步并机专利技术 ................................................................................... 10 4.5 冗余逻辑电源设计 ....................................................................................................... 11 4.6 高效节能模式 ............................................................................................................... 12 4.7 功率密度 ....................................................................................................................... 12 4.8 人性化的人机界面 ....................................................................................................... 13 4.9 通讯及监控 ................................................................................................................... 13 4.10 技术参数 ....................................................................................................................... 14 五、 伊顿公司介绍 ..................................................................................................................... 17 六、 技术支持与服务 ................................................................................................................. 22 6.1 伊顿中国服务体系概述 ............................................................................................ 22 6.2 售前技术支持 ............................................................................................................. 22 6.3 售后服务体系 ............................................................................................................. 22 6.4 备品备件 ...................................................................................................................... 23 6.5 工程施工 ...................................................................................................................... 23 6.6 培训计划和方式 ......................................................................................................... 25 七、 质量保证措施 ..................................................................................................................... 27 7.1 质量控制 ...................................................................................................................... 27 7.2 检查和试验阶段的控制 ............................................................................................ 28 7.3 施工现场质量控制措施 ............................................................................................ 28 7.4 质量审核 ...................................................................................................................... 29 7.5 工程施工质量保证体系流程图 ............................................................................... 30 八、 安装调试与验收 ................................................................................................................. 32 8.1 安装调试工程进度安排 ............................................................................................ 32 8.2 工程组织实施方式 .................................................................................................... 32 8.3 项目组织与实施保证 ................................................................................................ 32

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8.4 分工界面 ...................................................................................................................... 33 8.5 验收测试规范 ............................................................................................................. 34 九、 伊顿近几年部分大功率UPS用户名单 ............................................................................ 36 十、 部分资质证书 ..................................................................................................................... 40 十一、 近几年荣获的部分奖项 ............................................................................................... 44 十二、 部分大机用户使用报告 ............................................................................................... 54 十三、 部分大机用户案例照片 ............................................................................................... 59

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一、 UPS系统配置方案及特点与优势

根据用户的实际需求，我们推荐世界著名的大功率UPS第一品牌：美国伊顿Eaton公司的主力产品9E系列UPS不间断电源系统，组成40KVA UPS 1+1冗余并机供电系统。

1.1 系统设计原则

a． 安全稳定的新型不间断电源系统

伊顿9E采用双转换在线式结构设计，专为最关键的敏感负载提供纯净、不间断、高质量的电力保护，以确保负载处于最安全、可靠的运行状态并有效延长它们的使用寿命，足以确保关键负载的持续稳定运行。 b． 绿色环保

产品在设计之初就引入使用可持续材料和高效率的制造工艺，使产品在市场上的碳排放最低，仅在使用维护中就能够节约大约80%的能源需求；而新型的无变压器设计，通过减少钢、铜等原材料，减少有害物质，使产品单位重量减轻，在运输过程中减少20%的碳排放量，降低了运输成本；小巧的机身加上独特的模块化装配构架及智能化增容设计，节省了宝贵的机房空间；而优异的节能设计更可以大大减少二氧化碳排放量，节约大量电力和制冷花费。 c．便捷的安装与维护

轻便小巧的机身便于运输与安装，冗余的逻辑控制电源与冗余的冷却风扇，让用户对冷却系统完全放心，同时整机设计可以为用户节约更多的人力、物力、财力。 d．灵活的容量升级与扩容能力

伊顿9E UPS在进行并机扩容的时候十分便捷，服务人员可以在现场对系统进行并联升级扩容，极大地缩短了项目实施时间，提高了UPS系统的可用性。

1.2 系统配置方案

伊顿9E 40KVA UPS 1+1冗余并机供电系统： 序号 产品名称 产品描述 单位 数量 备注 伊顿电源（上海）有限公司 第 1 页

UPS电源方案书 1 2 3 4 UPS主机 蓄电池 美国伊顿9E 40KVA UPS 台 只 IGBT整流、IGBT逆变、IGBT充2 电的全IGBT技术；支持并机共用电池组。 64 40KVA负载后备延时2小时。 1.3 设备规格

设备 伊顿9E 40KVA UPS主机 宽(mm) 深(mm) 高(mm) 重量(kg) 470 703 1151 121 1.4 推荐方案的特点及优势

1、 当今世界最优秀、销量最大的大功率UPS品牌：伊顿Eaton公司是世界最大

的大功率UPS的专业生产厂家，其生产电源的历史有近百年，生产静态大功率UPS的历史有近50年，是最早生产UPS的厂家之一，10K以上大UPS销售近几年一直世界销量第一、中国销量第一。

2、 伊顿产品广泛应用于计算机网络、通讯、航空航天、金融、工业等领域，特

别是在对可靠性、稳定性和技术先进性有着苛刻要求的军事和航空航天领域，成为美国军方和太空总署的唯一指定专用UPS品牌，美国白宫、美国全球使领馆、社会安全部、美国国防部、美国国家航空航天局及美国空军、海军、太空总署等使用的都是伊顿UPS。2000年还获得了美国国防部唯一授予的最高产品品质奖项——兰绶带大奖。在中国，自从1972年作为尼克松总统访华的国礼踏入中国市场以来，伊顿EATON已为中国服务了40多年，足迹遍及各个领域，一直是金融，电信，网络，医疗，工业制造，军事，航空等中国重要用户首选的UPS品牌，包括中南海、人民大会堂、中共中央办公厅、中国人民解放军、中国民航总局（各机场）、新华社、石油部、信息产业部（邮政、电信、移动、联通、网通、铁通）、交通部、铁道部、公安部、中国国税总局(例如：金税工程的205个税务网络)、中国海关、中央电视台、中国人民银行、中国银行，中国工商银行、中国农业发展银行，中国农业银行，中国建设银行，中国交通银行；中国人民保险公司，太平洋保险公司，银河证券、国泰君安证券、海通证券、中信证券、华夏证券、香港回

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四、 伊顿9E系列UPS介绍

伊顿9E系列UPS是伊顿公司推出的第五代三进/三出大功率UPS不间断电源，功率从20-200KVA，非常适合各种系统的应用场合，目前已广泛应用于金融、通信、数据中心、工厂、广电、政府等行业。

4.1 主要技术优势

伊顿Eaton 9E系列的卓越性能包括：

? 全IGBT设计，输入功率因数>0.99，输入THDI<3%。 ? 整流器和逆变器的一体化、通用化、模块化设计。 ? Hot-Sync热同步并机专利技术。 ? 冗余风扇和逻辑电源设计。

? 新一代高效节能模式，在保证负载得到较高电能质量保护的前提下，使UPS整机效率提高到98%。

? 简洁方便的可操作维护性。 ? 强大的监控通讯能力。

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4.2 全IGBT设计，输入功率因数>0.99，输入THDI<3%

9E系列UPS采用了全IGBT结构，即UPS的整流器、充电器和逆变器均采用IGBT作为功率开关元件。IGBT作为当今最先进的、技术成熟的功率电子元件，已经被所有的UPS厂商用于逆变器电路，而伊顿更是自2000年起开始将IGBT成功用于UPS的整流器，并成功造就了8~1100KVA的绿色电源系统。

IGBT整流器所带来的结果是将UPS对电网的电力谐波污染降至前所未有的水平，9E系列UPS的输入电流谐波总失真度<3%，输入功率因数高达0.99以上，对电网而言UPS相当于纯阻性设备，电压和电流之间无任何相位差，真正实现了绿色环保电源的理念。

整流器方式 6脉冲整流器 6脉冲整流器+输入滤波器 12脉冲整流器 12脉冲整流器+输入滤波器 6脉冲整流器+有源滤波器 IGBT整流器 输入电流谐波失真度（满载时） 30% 10% 8% 5~7% 3~10% 3%

9E整流器减少了奇次谐波对电网的污染 传统可控硅整流器的奇次谐波对电网的污染

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以下是伊顿UPS的输入电压电流波形（示波器抓拍）

电压 电流

4.3 整流器和逆变器的一体化、通用化、模块化设计

为了使9E UPS 的制造、维修部件更加通用化和标准化，减少器件的数量和种类，缩短故障的分析及维修时间，9E UPS采用了独创性的结构设计技术，其整流器与逆变器采用一体化、通用化、模块化、可互换的结构设计，如下图所示：

整流器及逆变器原理结构图

与传统UPS必须从整流器、逆变器两类部件中查找分析故障相比，这种设计使维护人员对设备故障的查找分析简化为一种，加快了故障判断速度；同时也使备品备件的储备种类下降为原来的一半，减少了可能因个别备件储备不足而影响修复时间的可能性，从而提高了用户的设备使用率。

4.4 Hot-Sync热同步并机专利技术

伊顿9E采用热同步并机专利技术，充分发挥了数字控制软件的功能，控制UPS的并联运行，将环流降到最小，负载的均分不平衡度<2%，从而提高了系统的可靠性。

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热同步并机技术在强大的数字处理器的直接数字合成技术和自适应调控功能的支持下，可达到输出同步并均分负载，将UPS并机概念提高到一个崭新的高度。

热同步并机带来的优点在于： ? UPS并机无主从关系

? 在并机系统中，采用“高频度,

小步长”的调控法，它在1秒内对UPS的逆变器执行3000次同步跟踪调节。

Fn-1 ? ? Fn ? 采用自适应算法进行同步跟踪和负载均分 ? 负载不平衡度<2%

4.5 冗余逻辑电源设计

逻辑电源是UPS的核心控制电源，一旦出现故障将会导致UPS整流逆变电路无法工作，因此每台9E UPS的逻辑电源板都采用了冗余电路设计，同时采用三路取电方式，逻辑电源板的获电来自市电输入，旁路输入，逆变器输出。这种冗余设计保证了主机控制电路在任何情况下都能正常工作。

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4.6 高效节能模式

伊顿9E系列UPS系统具有高效节能模式，所谓的高效节能模式为，当用户的市电在用户设定的可接受范围内时，UPS将采用高效节能模式，系统效率可以高达98%，降低整个UPS系统能耗80%以上，大大的节省了用户的运行成本。

同时，高效模式当市电处于恶劣的状态时，可以无间断的切换到逆变模式，确保为用户提供不间断的纯净的电源。

4.7 功率密度

目前信息中心机房都是高功率密度的服务器，而传统的UPS采用的相控整流，由于这种技术是一个先整流-逆变-升压的过程，因此内置的升压变压器（又名：UPS输出隔离变压器）必不可少，因此占用了机房的大量空间。

以IGBT整流技术代替SCR相控整流技术成为UPS发展的必然趋势，9E就是这类产品，这种UPS可以借助于IGBT整流器的电子升压功能来实现变换过程的电压提升，其提升的变比取决于dI/dt，只要有效地控制这一电流变化率，就可以以远高于“传统UPS变压器1：2升压比”来提升变换后的直流电压的幅值，从而保证在市电输入电压在“380V±20%”甚至更大范围内变化时，UPS的输出端总是380V的交流输出，无须加任何升压变压器。因此大大减少了机房的占地空间和楼板承重要求，同时也大大减少了

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运费。减少运输过程中的二氧化碳气体的排放量，从这个角度也再次充分的体现出伊顿9E的绿色环保特性。

下面以200K UPS为例，对比9E与其它机型的功率密度： 200KVA 伊顿9E 其它机型A 其它机型B 其它机型C 宽（mm） 800 1245 1412 1640 深（mm） 600 830 855 855 高（mm） 1880 1780 1900 1900 占地面积（m2） 0.48 1.03 1.21 1.40 功率密度 416.7 193.5 165.7 142.6 4.8 人性化的人机界面

与普通UPS厂家采用的字符LCD显示屏不同，9E采用易看和易操作的大屏幕图形化液晶显示屏，借助于人－机对话型的菜单操作随机记录UPS运行状态，提供可靠的原始数据，便于分析故障原因，使UPS有极好的可操作性。

用户可以获得如下信息：

? UPS实际运行参数 (输入/输出的电压、电流，KVA，KW和功率因数，电池电压和电流等)

? UPS运行状态的 “大事记” (记录500多条报警/故障/提示性操作信息) ? UPS各关键部件的运行统计资料(电池放电次数及放电容量AH数，逆变器电源，交流旁路电源及柴油发电机的运行时间统计值)

? UPS工作状态的模拟流程图及UPS三相负载电流的不平衡度。

4.9 通讯及监控

伊顿9E提供了丰富的通讯接口及通讯选件，为用户实现本地化或远程智能管理提供支持。随机提供的电源监控软件与伊顿的通讯选件有机构成硬件软件一体的电源智能监控保护方案。

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伊顿电源智能监控保护方案的特点:

? 伊顿全球统一的解决方案，友好的人机操作界面 ? 最多可支持同时对1000台智能化电力设备的监控管理 ? 智能化安装，自动搜寻被监控的设备，自动生成监控界面 ? 支持伊顿全系列UPS，包括9E，5PX，及9390、9395等 ? 支持包括中文在内的多国语言环境，并能自动识别

? 对于小规模监控管理方面，软件免费。特别适用与中小型数据中心机房

9E标准内置了RS232接口，此外，还有大量通讯选件可以加装，例如SNMP/WEB网络适配器，Modbus/Jus协议卡，AS400干结点卡等。可用于用户的动力集中监控系统和楼宇自动化系统。

伊顿免费提供的IPP/IPM监控软件，可以对UPS进行实时网络监控。

在综合以上的各项优异性能后，9E可以为各种关键设备提供最高等级的供电保护，是各类大型数据通讯中心的理想之选。

4.10 技术参数

功率等级 拓扑结构 UPS整流输入 拓扑结构 额定电压 电压范围 功率因数 THDI 频率 IGBT, PWM调制技术 380Vac/220Vac -45% ～ 25% 0.99 <3% 50/60Hz 自适应 40KVA 双变换在线式，IGBT 伊顿电源（上海）有限公司 第 14 页

UPS电源方案书 频率范围 UPS输出 功率因数 效率 电压 过载能力 频率 负载不平衡 峰值因数 旁路 静态旁路 旁路电压 电池 电池类型 后备时间 电池节数 充电时间 通讯监控 标配通讯接口 通讯附件(可选) 操作环境 工作温度 存储温度 相对湿度 高度 45~65Hz 0.9 Up to 94%； ECO模式下达98% 380Vac/220Vac+/- 1% 105%, 长期运行；125%, 10min 50/60Hz 100% 3：1 标配 380Vac (+/- 15%) VRLA, AGM, 胶体电池， 或伊顿指定品牌及型号的电池 依电池组容量而定 标准36只12VDC, 可调 8小时达到满容量90% RS-232, Mini-Slot通讯插槽 Mini-Slot SNMP/WEB Card；Mini-Slot Modbus/Ethernet Card；Mini-Slot AS/400 Card 0~40℃ -25℃~55℃ 5%~95%, 无凝结 小于1000米，无降容 伊顿电源（上海）有限公司 第 15 页

UPS电源方案书 噪音 EMC标准 EMI标准 质量标准 <65dBA IEC61000-4 EN550022/EN55024 ISO 9001:2000, ISO 14001:1996 伊顿电源（上海）有限公司 第 16 页

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五、 伊顿公司介绍

美国伊顿EATON电源公司成立于1888年，百多年来始终引领不间断电源行业的科

技发展，是目前全球最大的高品质UPS专业供应商,年销售额高达14亿美元，大功率UPS市场占据全球第一。拥有200多项UPS专利，获100多项国际大奖。

图一、美国工厂外境

伊顿UPS的品牌特征——全球第一（frost&Sullivan权威调查报告） 伊顿UPS的品牌特征——全国第一（赛迪顾问CCID权威调查报告）

技术：拥有包括“制造全球第一台UPS、第一套并机UPS”和独家推出“热同步无数据线并机专利技术”的200多项专利和世界60多项技术第一。

品质：伊顿EATON UPS按军用品质制造具有极强的可靠性和环境适应性，成为美军的首选产品，占有美军90％的UPS市场份额。

服务：伊顿EATON拥有覆盖全球的服务网络，目前在中国设有4个工程部、多个维修中心，共100多位服务工程师。伊顿EATON公司是国内拥有完善的售后服务体系的极少数 UPS厂商之一。

EATON公司从1962年开始生产全球最早的不间断电源系统,长期以来一直专业致力于电源保护系统设备的设计、研发及制造，为世界各地的企业和机构提供全方位电源管理方案, 产品广泛应用于计算机网络、通讯、航空航天、金融、工业等领域，特别是在对电源产品的可靠性、稳定性和技术先进性有着苛刻要求的军事和航空航天领域，成为美国军方和太空总署的指定专用UPS品牌。

伊顿EATON公司总部设在美国北卡罗来纳州莱利市，在美国、芬兰、中国、墨西哥、加拿大、法国、德国、日本、巴西、印度建有生产工厂及合资公司，提供最广泛的UPS产品。包括后备式、在线互动式、双变换在线式产品、电源监控管理软件及网络连接装置。销售与服务网络遍布全球一百多个国家，通过980多个国际供应商提供服务。伊顿EATON以近50年的业界经验、生产从300VA到l100KVA的全系列的电源保护产品系列。伊顿EATON拥有：

后备式

3112 5PX

0.5-1KVA 1.5－3KVA

在线互动式

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十一、 近几年荣获的部分奖项

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中国100快公司 － 快速反应公司

－－《商务周刊》

改革开放三十年跨国公司中国贡献奖

－－中国企业报

可持续发展奖

－－《WTO经济导刊》

百佳企业公民排名第二

－－《企业责任官》杂志

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双变换在线式

9130/35 9155 9355 9390 9E

9395

1-6KVA 8-30KVA 10-40KVA 40-160KVA 20-200KVA 200-1100KVA

另外还提供多种先进的电源监管软件产品IPP、IPM、Powervision以及Hot-sync、DC Expert、ABM、Cellsaver等多项电源专利技术，并提供方便的网络连接装置及附件，其中Lansafe可跨平台进行系统管理，Powervision可对高达256台分散式UPS进行集中监控管理，可实现无人值守及远程管理功能，同时与Windows XP、Windows2000、Windows98/95、NT、Unix、OS/2、Novell等20多种操作系统兼容。

由于伊顿EATON的不懈努力，多年来其产品的高品质、高可靠性更是得到了全球用户的广泛认可，1995年与美国空军签下6.25亿美元的巨型订单，次年又受美国海军青睐，签得数亿美金合同。2000年成为AT&T全球数据中心的指定UPS供应商，为其提供价值3800万美元的产品。2002年在IT界还处于低迷的时期，伊顿EATON又与美国政府签订了一个1.25亿美元的合同，为美国在全球的270个使/领馆提供网络通讯保护UPS，同时又与美国海军续签了2.2亿美元的UPS合同。

伊顿EATON在全球拥有许多重要客户，如列入美国《财富》杂志的千名企业排行榜的花旗银行，汇丰银行，通用汽车， IBM、柯达公司、波音公司、HP、佳能公司、加拿大皇家银行等众多著名大型企业。同时，多年来一直与IBM、HP等世界知名的IT大公司保持着全球战略合作伙伴关系。

更为重要的是，伊顿EATON一直与美国军方、美国政府保持了长期战略性的伙伴合作关系，如美国白宫、美国全球使领馆、社会安全部、美国国防部、美国国家航空航天局及美国空军、海军、太空总署等。成为美军的指定电源供应商。

此外，伊顿EATON的产品在全球范围的UPS产品评比与测试中多次获奖，屡获殊荣，如PC Magazine的“编辑大奖”、Windows Magazine的Winlist奖及PC World“编辑首选大奖”、PC Week的“最佳性能奖”等；2000年还获得了美国国防部唯一授予的最高产品品质奖项——兰绶带大奖。

伊顿EATON在全球率先提出并倡导的 “全方位电源管理方案（Strategic Power Management）”，将产品技术，服务以及协作相结合，为客户提供超出想象的一流产品,现在已成为UPS行业的目标。

在中国，自从1972年作为尼克松总统访华的国礼踏入中国市场以来，伊顿EATON已为中国服务了40多年，其间足迹遍及各个领域，一直是金融，电信，网络，医疗，工业制造，军事，航空等中国重要用户首选的UPS品牌，包括中共中央办公厅、中国人

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民解放军、中国民航总局（各机场）、新华社、石油部、信息产业部（邮政、电信、移动、联通、网通、铁通）、交通部、铁道部、公安部、中国国税总局(例如：金税工程的205个税务网络)、中国海关、中央电视台等；中国人民银行、中国银行，中国工商银行、中国农业发展银行，中国农业银行，中国建设银行，中国交通银行；中国人民保险公司，太平洋保险公司，银河证券、国泰君安证券、海通证券、中信证券、华夏证券等。多年来，一直以很高的占有率，保持了中国中大型UPS市场的领导地位。2000年，获得了国防科工委颁发的成功护航“神舟”飞船荣誉证书。

百年来，伊顿EATON公司始终秉趁承以先进的产品、完善的技术、优质的服务满足广大用户的不同需求，并在全球范围内以公司的电源保护方案与用户一起开创企业自身价值，真正做到伊顿EATON倡导的“以自己的工作经验，奉献精神和同心协力来满足并超越用户的期望”。

2004年，EATON公司与闻名世界的西屋电气公司组成了EATON电气集团，借助于EATON集团（NSDAQ:ETN）强大的财务支持和覆盖全球的市场网络，EATON必将为我们的客户最创辉煌。

伊顿EATON在全球UPS界的部分第一 1972年首家推出全数字控制的UPS电源 1972年首家采用容错技术的UPS系统 1973年首家推出全数字控制的并联UPS系统

1980年First UPS centrally controlled system-level transfer functions 1980年首家推出超级冗余UPS系统

1982年首家推出专为计算机房设计的UPS系统 1987年首家采用PWM脉宽调制技术

1988年与美国空军签订了当时最大金额的UPS供货合同 1988年首家推出采用Hot-tie并联技术的UPS电源 1989年成为首家UPS上市公司

1990年首次推出单机1000KVA的UPS电源 1991年首家采用AST技术

1992年首家为FAA进行全系列电源设计 1992年首家获得ISO9001质量认证 1993年首家成功收购四家UPS公司的集团 1993年首家采用cell saver电池管理技术 1994年首家采用全自动Hot-tie并联技术

1997年首家采用HOT-SYN无线并机技术,并获得专利 2001年首家推出全IGBT整流谐波控制技术，倡导绿色动力

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2004年首家成功推出全IGBT整流模块与逆变模块互换技术

2005年首家推出Easy-Load负载测试专利技术，可在无外置负载的情况下，检查内部变换器运行状态并进行现场调试测试

2007年获得重大技术突破，率先推出内部冗余的模块化和可升级技术，可实现最大的供电可靠性和高效节能

质量保证和管理体系

伊顿EATON公司确认所提供的产品完全符合IS9000质量管理体系的系列要求，并取得国家信息产业部颁发的入网许可证。

伊顿EATON公司的UPS电源产品在生产过程中，为确保其质量是世界一流的、安全的和可靠的，采用如下质量控制手段来对UPS的生产全过程进行质量控制(QC管理)。

UL1788(UnderwritersLaboratories)－UPS电源标准(美国和加拿大)

CSAC22.2NO.107.1－M91(CanadianStandardAssociation)－商用和工业用电源生产规范

NEMAPE－1983(NationalElectricalManufacturersAssociation)－UPS的生产管理系列标准

IEC801-2(InternationalElectromechanicalCommission)－用于电磁兼容性，抗 静电放电的质量管理。

IEC146.4(InternationalElectromechanicalCommission)－用于UPS电源的测试仪器和测试方法管理。

ANSIC62.41-1980.AandB级(AmericanNationalStandard)－抗瞬态浪涌抑制 能力标准

FCCRulesandRegulation4.7Part15,subpartJ:Class(FederalCommunicationCommission) －抗电磁干扰标准

EN50091-1(EuropeanStandard)-UPS通用安全标准 EN50082－1(EuropeanStandard)－UPS电磁兼容性标准

MIL－HDBK－217E(MilitaryHandbook)－军用电子设备可靠性预测计算手册。 按照IS07779标准，检测声响噪音(dBA)

在此基础上，所有的系列UPS电源均经相关质量检测机构(美国、加拿大和欧洲)进行技术认证，并均通过上述各项质量控制标准。例如：

UL1778标准

CULCAN/CSA.C22.2标准 EN50091－标准

EN50091－2及EN50082－2标准

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ANS1.C62.41,A及B级标准等

此外，伊顿EATON公司还将向用户提供生产工厂的质量控制手册。

产品“一致性”的质量保证体系

为了确保所生产的UPS电源具有高可靠性和高一致性，工厂制订有严格的产品质量控制计划，在该计划中明确规定：

明确规定位于生产工艺流水线上的控制工程师和技术主管，元器件采购验收人员，产品设计工程师的各自职责。

制订100％合格产品(零缺陷产品)的质量保证体系及监测方法；

确保整个生产工艺流程均在“无静电放电”威胁的绝对安全条件下行严格的自检和终验制度；

为确保批量生产产品具有高度的一致性，制定严格的产品“非一致性”质量检验和控制标准；

建立完善的质量跟踪体系及出厂产品数据库，以求产品尽善尽美。

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六、 技术支持与服务

6.1 伊顿中国服务体系概述

为更好地向中国用户提供优质、快捷的服务，解除广大用户的后顾之忧，伊顿公司建立了伊顿中国服务体系。由伊顿中国产品技术支持部负责全国用户的售前服务支持，中国工程技术部负责全国用户的产品售后服务。伊顿的所有工程师均接受过专业培训，并拥有国际UPS工程资格认证及美国总部颁发的证书，掌握UPS行业最先进的技术及最丰富的经验。

6.2 售前技术支持

伊顿中国产品技术支持部为用户提供售前服务支持及培训:

? 协助用户制定完善的UPS供电系统方案，确保用户设备硬件可靠地运行和用户的数据能高速、准确、完整及连续地被处理、存储和传送。

? 为用户举办专题技术讲座，介绍UPS选型注意事项，以确保用户选用性能价格比最佳的电源保护产品。

? 应用户需求，提供UPS场地安装，工作环境及使用事项等信息咨询服务。 ? 协助用户进行故障分析及提供故障排除方案和建议。 ? 向用户提供相关的技术资料等。

6.3 售后服务体系

伊顿中国工程技术部是EATON GLOBAL SERVICES（伊顿公司全球服务体系）中的重要组成 部分。其主要职责为：向本公司在中国范围内的用户，提供UPS开机调试、产品保修、热线咨询等售后服务，是伊顿UPS产品中国用户的坚实保障。

伊顿中国工程技术部下辖客户服务部、技术支持部、综合信息部、备品备件部、培训中心、远程监测中心、保税库、各地代表处工程部、各维修中心等职能部门。并按照统一、规范的标准，向广大用户提供全面、完善、及时、方便、严谨、高质量的UPS专业服务。

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伊顿中国工程技术部在全国范围内已在上海、北京、广州、武汉、长沙、成都、大连、天津、深圳、西安、乌鲁木齐等城市设有技术服务中心。再加上遍及全国各主要大中城市的服务站和近百家伊顿产品代理商工程部，已形成了一个严密且强大的工程服务网络，为在第一时间内向广大伊顿 UPS产品用户提供及时、高效的服务作了保证。

中国工程技术部组织结构图

客户服务部 经理 中国工程技术部 经理 秘书 技术支持部 经理 培训中心 培训教师 板级备件维修中备品备件部 主管 综合信息部 主管 文件档案中心操作管理员 服务项目协调中心项目协调员 公共关系及信息发布中心秘书 各办事处工程部 服务工程师 总备件库 主管 各地备件库 管理员 各维修中心备件流转点 备件管理人员 保税库 管理员 各代理商备件库备件管理人员 各维修中心工程心 小机器维修中心 维修工程师 技术支持,咨询,远程监测中心 技术专家 部服务工程师

各代理商工程部 服务人员 6.4 备品备件

伊顿公司在中国北京和上海建有全系列UPS产品备品备件免税库，并且在各技术服务站建有分备件库，储备常用备件。一旦需要，可在24小时内送达UPS用户现场。

6.5 工程施工

1. 资料提供

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伊顿公司将向最终用户或总包商提供详细的UPS技术资料和操作维护说明书、设备布置图、电池资料、相关软件等。所提供的资料包括如下内容：

? UPS现场安装的长、宽、高，UPS离墙距离，UPS尺寸、重量、通风量、噪音等级、安放位置；

? 电池柜尺寸、重量、安放位置； ? 电池尺寸、重量、数量、安放位置； ? UPS通讯设备及电池柜相关位置；

? 使用环境温度、湿度、通风条件等相关参数。

2. 技术支持响应时间

我们提供7×24小时的售后技术服务。我们的服务工程师会在接到UPS最终用户报修电话后，市内2小时、省内8小时内抵达用户现场。随后开始工作直至故障排除，系统恢复正常运行。正常修复时间不超过24小时。

3. 服务承诺 无推诿承诺

保证安排足够的技术人员及相应设施，一旦UPS系统发生任何不正常情况，在得到最终用户的通知后，立即派工程师赶赴现场，全力解决，以使系统尽快恢复正常运行。

终身维修服务

对已过保修期或在保修范围之外的本公司销售产品提供终身维修服务，保外维修服务分为两种方式：

? 合同维修服务：用户购买续保的方式。

? 合同维修服务是指用户通过签订续保合同，继续享有伊顿中国工程技术部提供的产品保修服务待遇。续保服务的响应时间优先于一般维修服务。 ? 一般维修服务：在用户需要时随机提出的方式。

? 一般维修服务的费用包括维修用零部件材料成本费、人工劳务费等项。对于一般维修服务中使用的备件备件，提供从工作单上用户签字之日起三个月的保修期。如在三个月内再次发生相同故障，对损坏的相同零部件实行免费维修及更换。

软件升级

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对在本次投标中所涉及到的所有软硬件产品在安装使用，检验合格后五年内，进行相关监控软件的免费升级服务。以保证最终用户所使用的UPS监控软件能够适应计算机操作系统的升级和变化，能够更好地运行和发挥更高的工作效率。

6.6 培训计划和方式

现场培训（免费）

1、地点：UPS使用现场 2、对象：用户UPS相关人员 3、内容：

a. UPS原理及结构介绍 b. UPS整机操作培训 c. UPS一般故障检测及判断 d. UPS一般故障维修 e. UPS现场安装注意事项

f. UPS电池自动/手动检测操作培训 g. UPS日常使用及维护规程

4、所提供的国内现埸培训，参加人数不限 5、提供相应技术资料

国内脱产培训班（培训费用另行计算）

1、地点：北京或深圳伊顿中国工程技术部，或由招标方/业主自行选定安排培训地点。由伊顿专职培训教师授课并提供相应资料 2、对象：用户UPS有关技术人员 3、内容：

a. 整机操作培训

b. 外部设备（液晶显示屏幕、干接点等）分类简要培训 c. UPS故障检测 d. UPS故障维修

e. UPS内部参数设置及调整

f. UPS单机/网络监控软件使用及注意事项 g. UPS电池自动/手动检测操作培训 h. UPS日常使用及维护规程

国外考察培训（培训费用另行计算）

1、地点：美国或芬兰伊顿工厂

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2、考察培训对象：UPS相关管理人员及技术骨干。 3、考察培训内容：

? 参观考察设在芬兰的伊顿公司总部/工厂及现场生产流程。 ? 参观考察芬兰的同类相关系统及伊顿公司UPS在现场的应用情况。 ? 工厂技术培训并提供相应技术培训资料。 a. 整机结构及内部线路原理 b. 无线并机技术特点及原理

c. 外部设备（液晶显示屏幕、干接点等）分类技术详解 d. UPS内部电路板介绍

e. UPS内部参数设置/调整及详细技术说明 f. UPS单机/网络监控软件原理/结构及注意事项 g. UPS日常使用及维护规程

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七、 质量保证措施

伊顿EATON电源公司严格按照ISO9000质量体系的规定，制定项目质量控制标准，保证在项目执行的各个阶段均得到有效控制，所有质量控制过程均应有质量记录，以便进行产品、设备质量的追溯。

7.1 质量控制

设计、生产制造、测试等阶段的质量保证监督计划

伊顿公司旗下的UPS生产工厂是ISO9001贯标企业，对于电源设备的设计、生产制造和测试具有一套严格的内部流程和控制程序，制定了完善的质量保证监督计划：

电源设备的生产过程配备了具有专业素质的训练有素的生产人员、管理人员。从生产流水线的工人，到生产过程管理人员，都经过ISO9001质量体系的认证的培训。生产过程按照ISO9001质量体系的要求配备了专门的质量管理和检测人员，负责对于生产过程的元器件、半成品和成品的质量按照产品生产标准进行检测和控制。

按照ISO9001质量体系的要求，伊顿建立了合格的厂房、设施、设备，所有的设施均完好，可保证生产过程中正常运转。生产所用设备完好，并按期进行计量测试，以保证设备和仪器的误差在允许的范围内。生产厂房按照ISO9001质量体系的要求进行了功能划分，保证了不同的产品在不同的流水线和区域生产，避免因为生产区域的重叠带来产品生产过程的混淆。

物料和元器件的入库按照ISO9001质量体系的要求，具备完善的入库手续，并按照要求进行品质的抽检。物料的准备发放：车间管理人员按批生产指令开具“限额领料单”，由各工序负责人复核、车间主任审核、签字后，交仓库保管员，保管员复核后按单备送物料，领发双方核对无误后办理交接手续并记录。

半成品要严格递交手续、复核，记录，有明显的状态标记。生产过程、半成品都必须在质量保证部QA检查员的严格监控下，无质量保证部QA检查员发放的各种放行凭证，不得继续操作。生产过程的各关键工序要严格进行收率计算，若超出规定范围或生产中发生异常情况，要按“生产过程偏差处理管理规程”进行分析调查，采取的措施要经质量保证部批准、在QA检查员的严格控制下实施。生产记录要真实、详细、准确、

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十、 部分资质证书

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