全国2022年10月自考管理心理学考试真题

全国2018年10月自考管理心理学考试真题

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

管理心理学

（课程代码00163）

第一部分选择题

一、单项选择题:本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。

1、在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为

A.控制

B.计划

C.协调

D.组织

2、团队行为管理的核心课题是

A.团队配合

B.人际关系

C.组织结构

D.管理理论

3、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的

A.观察法

B.个案研究法

C.调查研究法

D.实验法

4、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学甚础是

A.管理问题

B.生产问题

C.人性问题

D.人事问题

5、霍桑实验的第四阶段是

A.工作物理环境实验

B.职工福利措施实验

C.态度和意见调查

D.团体行为的观察研究

6、在两方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是

A.泰勒

B.梅奥

C.马斯洛

D.洛斯奇

7、有一种最简羊的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。这种心理现象称为

A.知觉

B.感觉

C.印象

D.归因

8、社会知觉的核心成分是

A.—般知觉

B. 自我知觉

C.角色知觉

D.人际知觉

9、归因理论最早的提出者是

A.凯利

B.海徳

C.武徳沃斯

D.威廉.詹姆斯

10、智力属于

A.一般能力

B.特殊能力

C.液态能力

D.晶态能力

11、受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的

A.气质

B.感觉

C.情绪

D.能力

12、对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是

A.经常鼓励，多教方法

B.严格要求，谨慎表扬

C.表扬为主，防微杜渐

D.肯定成绩，避开锋芒

13、能引起和维持个体的活动，并使活动朝向某一目标的内部心理过程和内部动力的是

A.行为

B.动机

C.需要

D.激励

14、人本主义心理学的开创者是

A.马斯洛

B.法约尔

C.德鲁克

D.詹姆斯

15、着重对行为目标的选择进行研究的激励理论是

A.内容型激励理论

B.过程型激励理论

C.状态型激励理论

D.强化型激励理论

16、1990年概括出心理契约的构成内容的学者是

A.艾迪

B.罗宁

C.陆索

D.海洛特

17、成员对某一组织的髙度认同、髙度情感热爱与喜欢以及行为接纳与关爱相统一的态度称为

A.忠诚

B.组织承诺

C.工作参与

D.工作满意

18、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是

A.马斯勒奇

B.德鲁克

C.弗洛姆

D.马斯洛

19、假设团体也称

A.工作团体

B.实际团体

C.正式团体

D.统计团体

20、个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是

A.社会助长效应

B.从众行为倾向

C.社会顾虑倾向

D.社会惰化现象

21、伯恩斯和史托克的组织理论把适应于不同环境的组织结构划分为

A.有机组织与无机组织

B.平行组织与垂直组织

C.有机组织与机械组织

D.垂直组织与扁平组织

22、事业部式组织结构形式最突出的特点是集中决策和

A.集中经营

B.多头经营

C.异地经营

D.分散经营

23、增加工作内容，以改变员工对常规性、重发性的简单工作感到单调乏味的状况，进而改善工作和生活质量的工作设计方法是

A.工作职务轮换

B.工作丰富化

C.工作扩大

D.工作延伸化

24、组织文化能塑造组织良好的形象，提髙本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。这是组织文化的

A.行为导向作用

B.行为激励作用

C.行为协调作用

D.社会辐射作用

25、及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的

A.重视心理强化

B.激发从众心理

C.培养认同心理

D.注意心理定势

26、在企业的识别系统中，属于企业文化的意识形态范畴的是

A.CI

B.MI

C. VI

D.BI

27、某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。李总在组织中充当的角色是

A.信息传播者

B.企业家

C.危机管理者

D.资源分配者

28、20世纪以后，企业规模进一步扩大，内部结构更加复杂，与外部联系也日益增强，社会化进程和专业化水平不断加快，西方的管理体制进入

A.家长制行政领导

B.经理制领导

C.职业“软专家”领导

D.专家集团领导

29、根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是

A.专制集权式领导

B.仁慈集权式领导

C.协商民主式领导

D.民主式领导

30、领导权变理论发展于20世纪

A. 40年代

B. 50年代

C. 60年代

D. 70年代

二、多项选择题:本大题共5小题，每小题2分，共10分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。

31、心理健康的标准有

A.自知之明

B.逃避现实

C.人格一致

D.情绪乐观

E.行为反常

32、法约尔认为，行政管理活动的职能具体可分为

A.计划

B.组织

C.指挥

D.协调

E.控制

33、关于心理定势的表述，正确的有

A.心理定势对社会知觉有积极作用

B.心理定势对社会知觉有消极作用

C.心理定势是对某一个人或某类人的刻板印象

D.心理定势不受以往经验模式影响

E.心理定势可能会使人们产生偏见

34、提高组织效能包括

A.提高效率

B.提高质量

C.提高效益

D.增强成员的满意度

E.承担更多的社会责任

35、组织形象的特征包括

A.整体性

B.主观性

C.客观性

D.非线性

E.绝对稳定性

第二部分非选择题

三、简答题：本大题共5小题，每小题5分，共25分。

36、简述当前我国企业与社会发展追求的人本管理的主要内容。

37、简述影响知觉的客观因素。

38、简述人类行为的特点。

39、简述领导者进行情商管理的方法。

40、组织变革中来自组织的阻力主要涉及哪些方面？

四、论述题：本大题共2小题，每小題10分，共20分。

41、领导者如何才能做到人尽其才，量才任用？

42、试述考核与评价领导者的方法。

五、案例分析题：本大题共1小题，1S分。

43、案例：某银行柜台，一位女柜员正在忙碌地工作着，窗外排着长长的队伍。女柜员正在接待两位外地男客户，向他们介绍业务，因而影响了办理业务的速度。后面几位客户等得不耐烦了，其中一位女客户挤到窗口训斥这位女柜员你是在工作还是在谈情说爱？”后面的客户跟着哄起来。面对这种情景，这位女柜员不是针锋相对，也不是反唇相讥，而是谦和地说非常抱歉，让你们久等了”。接着她还简要地向客户们解释了影响办理业务速度的原因。这一解释，大家都心平气和地回到自己的座位上，工作又正常地进行。

问题:请运用所学理论解释这种现象。

附件：

自考毕业证什么时候领取

自考毕业申请一年有两次机会，分别是上半年的6月份和下半年的12月份，上半年申办毕业的一般在10月份领取毕业证书，下半年申办毕业的则是4月份。就是说如果考生是在6月申请的毕业，那么，就要等到10月份才发放毕业证书;如果考生是12月申请的毕业，那么就要等到明年的4月份才能领到自考毕业证书。

自考毕业证如何领取

1、自考生出示本人身份证，准考证告知自考专业及层次。

2、自考生本人在领取毕业生档案登记簿上签名。

3、领取档案袋和证书夹，仔细检查，有无错装或缺漏。

4、将毕业证书、自考课程合格证取出，由本人妥善保管。将自考毕业生登记表及成绩单密封在袋内交本人所在单位劳动人事部门。

自考档案如何存放

1、已毕业的自考生，如果你的自考本科毕业档案是用自考办专用的牛皮纸袋封装的，请尽快找第三方托管你的档案。

（1）你大专毕业之后没找任何工作，那么你的大专档案应该在市或者区的人才交流中心。你只需要带上你的本科档案，去这个中心，找人事局或档案局的工作人员存档就可以了。

（2）如果你大专毕业后找了工作，且大专档案在你单位，那么有三种处理方式：一种是辞职，然

后将本科和大专档案同时归到人才中心；一种是不辞职，把本科档案归到单位；一种是不辞职，本科档案放到中心，专科依然在单位请尽量把你的大专档案和本科档案放在一个地方。

2、第一类型问题很好解决，无非就是个存档的问题。但是有些考生的自考档案居然只有一张毕业生登记表的纸和一个毕业证。自考毕业应该至少有四样东西：登记表，学籍表（履历表），成绩单，毕业证书。考生在存档之前先问自考办，你的学籍表（履历表）和成绩单在哪里去了。如果复试你仅仅只有一张登记表，可能会对你复试造成不良影响。

提醒考生尽量把三者找齐，然后再尽量问自考办要一个本科的专用档案袋。如果没有档案袋，就带着你的登记表，去你大专档案所在地，把档案归入大专档案，这样稍微稳妥一点，毕竟你的自考档案在第三方机构里监管起来了。切记：档案不能放在自己手里！随便怎么样，都请把档案放到第三方机构那边托管起来，以免你的档案失去效力。最后，毕业证书是不需要存档的，因为11月的现场确认需要你出示毕业证原件。

出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

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