物流外包文献综述

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关于我国企业物流外包的文献综述

摘 要 ：现代社会是一个信息高速发达的社会，人们的需求也在不断的发生变化，为了适应这种变化，企业需要集中资源到自身具有竞争力的业务上，从而需要将自身不具备竞争能力的业务交由外部组织承担，这样企业更能集中有限的资源降低成本和提高运作速度。从而物流外包应运而生，并得到了社会经济发展的强有力推动。

但在实现过程中遇到了不少的问题和阻力。 关键词：物流、物流外包、利益分析、核心竞争力

一、 物流外包的概述

1、物流外包的定义

国外一般认为物流外包是指企业与第三方服务提供商的合作形式。Skjoett-Lar sen(2000)认为，物流外包可以被定义为单一交易、重复交易、合伙契约这三种物流关系形式。这三种形式类似于某种战略联盟合作关系，是从一般的物流联盟到整个物流领域的全面合作关系。Bask(2001)认为第三方物流是处于供应链和服务提供商界面之上的一种关系，在此界面上，提供商提供从基本到个性化的物流服务，这种关系即可以是长期的也可以是短期的，目的是提高物流活动的效率。

国内则认为物流外包是指将企业的非核心业务交与第三方物流公司运作的方式 。肖丽（2009）在《浅谈物流外包》中对物流外包作了如下定义：物流外包一般叫作第三方物流，也称合同物流、契约物流，其实质就是指物流经营者借助现代信息技术，在约定的时间、空间位置以约定的价格向物流消费者提供约定的个性化、专业化、系列化服务。张戈（2010）认为所谓物流外包， 企业物流外包是指生产或销售等企业为集中资源和精力在自己的核心业务上，增强企业的核心竞争能力，把自己不擅长或没有比较优势的物流业务部分或全部以合同方式委托给专业的第三方物流公司运作， 物流外包是一种长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委

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托和合约执行方式。

虽然关于物流外包的定义不一，但是本质还是大同小异。即所谓物流外包，一般也被称作第三方物流，是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流服 务企业保持密切联系，以达到对物流全程的管理和控制的一种物流运作与管理方式。

2、我国物流外包现状的特点

《物流资讯》中讲述了我国物流外包具有以下几个特点：（1）物流外包需求市场潜力巨大，增长较快，第三方物流业有较大发展空间；（2）大多数企业物流需求量处于增长状态，即时性的服务需求也将增多；（3）物流业务外包需求存在着明显的地域和行业分布特点。从地域上看，目前需求主要来自东部和南部沿海经济发达地区；从行业上看，电子、烟草、医药等行业生产和流通企业的平均物流量小于机械及原材料行业企业；（4）生产企业自营物流的比例偏高，导致物流业务外包的有效需求还不足。（5）物流外包需求企业对物流服务需求的层次还不高，服务需求仍集中在传统仓储、运输等基本服务上。生产企业的外包物流主要集中在干线运输，其次是市内配送；商业企业的外包物流一般依次集中在市内配送、仓储、干线运输等；物流企业的信息化程度还不够，难以满足需求企业要求下的信息系统无缝链接，从而达到物流运作的高效率的目标。

二、企业实施物流外包的利益分析

李桂艳（2008）发表的《物流外包的发展障碍及对策》中将物流外包归纳为5个优势：1、降低成本；2、减少投资，降低风险；3、集中精力发展核心业务；4、提升企业形象；5、提高企业的运作柔性。

肖丽（2009）在《浅谈物流外包》中描述物流外包的好处是：1、有利于使用企业不拥有的资源，减少开支；2、有利于专注核心业务，应对竞争；3、有利于将风险转移，提高柔性；4、有利于提高服务质量，增加满意度；5、有利于企业改革，环节机构重置。

张戈（2010）在《我国企业物流外包若干问题研究》中提到企业实施物流外包具有以下优势：1、降低成本、提高利润；2、降低企业经营风险；3、集中精力发展核心业务；4、提升企业品牌形象。

而高波（2010）对《企业物流业务外包的利益与风险分析》中新总结出一点，即：有利于提高企业的生产效率。

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任何事物都有两面性，成功的物流外包可以提高企业的劳动生产率，可以使企业做好自己的核心业务等，但在实践中，由于体制制约、人为失误、陈旧观念和技术缺陷等因素，使物流外包举步维艰，常常出现物流中断甚至失败现象。

三、风险分析

由于企业物流业务外包过程中的物流活动时间性强、环节多、参与主体复杂、业务间的相瓦影响大，局部微小的偏差可能导致整个物流链的脱节或崩溃。因此企业对物流外包风险要有充分的意识，深入分析在实 际运营过程中所可能面临的物流外包风险对企业来说是必不可少的。对于物流外包可能产生的风险，根据文献现总结出8种 ：

( 1 )管理风险。洪怡恬、李晓青(2008)，李智彬、胡琳(2008)，勾昱、白士强(2008)以及李诗华(2008)提出所谓的物流外包管理风险是指企业物流外包的管理决策，以及企业把物流业务外包给第三方物流服务商后，外包企业的企业管理模式与第方物流服务商的企业管理模式之间存在着差异，由此造成合作上的管理风险。主要包括决策时机风险、合同风险以及外包企业与物流服务供应商管理模式之 间也存在差异，由此造成相应的管理风险。

( 2 )财务风险。洪怡恬、李晓青(2008)以及单联宏(2008)认为在物流外包 初期，企业缺乏对物流成本核算的全面了解和对物流市场变动的合理预测，物流外包实施之前的财务预算分析并不能准确预测未来业务实施过程中可能发生的各种费用，许多企业直到整个物流外包业务完成后才清楚所花费的总费用。而这种差额越 大越不利于企业决策目标的实现，还可能出现经营过程中的资金投入缺失的风险。

( 3 )信息风险。李桂艳(2007)，洪怡恬、李晓青(2008)，李诗华(2008)以及单联宏(2008)认为信息风险主要包括企业在实施物流外包过程中可能会涉及的信息不对称或不完全及商业机密泄漏的风险。 即企业物流外包合作过程中，外包企业与第三方物流服务商之间沟通不畅、信息反馈滞后、信息失真等，在某种程度上增强了物流外包合作 的信息不对称性。一旦合作企业不愿信息共享，将导致整个物流外包合作的信息不顺畅，以及在信息共享过程中的信息泄露，信息风险随之形成。

( 4 )市场风险。单联宏(2008)以及李诗华(2008)认为企业把物流外包给第 三方物流供应商运作后，企业物流创新能力有所降低，企业物流市场风险就形成了。主要包括 ：①环境风险，如对物流外包的认识不足，市场有限；物流行业不够完善，难于选择合适的物流服务供应商；被竞争者模仿和赶超。②价格风险，是指资金净值因投资目标的市场价格波动而随之起伏所造成的投资损失。企业把物流外包给第三

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方物流供应商运作后，必须面对物流市场价格波动的风险。

( 5 )物流外包商的选择风险。勾昱、白士强(2008)，刘怡君、易秀娟(2008) 李桂艳 (2007)提出物流外包决策中很重要的一个问题就是选择物流服务供应商问题，外包战略合作伙伴的选择通常是为了降低企业的运营总成本，降低库存水平，使企业能集中精力发展核心业务，以实现财务状况、质量、交货期、用户满意度和业务的改善和提高。但同时也可能导致企业核心能力和竞争优势的丧失。因此，选择合适的外包服务商是企业实施物流外包能否成功的关键一环，必须有一套有效的决策机制来支持，并要谨慎，有系统地实施外包。

( 6 )降低用户的满意度。李智彬、胡琳(2008)，刘怡君、易秀娟(2008)，单联宏(2008)认为企业过于依赖第三方物流服务商，又无法控制或影响他们，使企业不能取得所需的用户需要信息，导致信息失真及“牛鞭效应”，影响企业对其 核心业务的可持续发展，慢慢失去市场的占有率，由于对物流活动的失控，可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低用户满意度 。

( 7 )合作的依赖风险。刘怡君、易秀娟(2008)，李智彬，胡琳(2008)提出现代企业与物流服务商的合作往往不再是短期或一次性的合作。而是倾向与建立一种长期性的合作伙伴关系。但是选择独家供应商则容易使其滋生自满情绪而让企业难 以控制 。

( 8 )企业内部员工的抵制。李智彬、胡琳(2008)，勾昱、白士(2008)企业物流外包往往会影响企业的内部业务流程，企业要对现有资源进行重新组合，对不同的部门进行整合。这个过程很可能对所有员工都产生影响，受到企业内部员工的抵制而对企业正常的生产经营产生负面影响。

三、物流外包存在的问题

鄢丹，李建民（2002）在《物流外包在现代企业中的应用》中说到企业物流外包存在服务跟踪不彻底，缺乏物流顾问，工作范围不明确，有时造成企业对业务失控。

张戈（2010）在再次提出盲目承诺， 服务跟踪不到位以及缺乏专业的物流顾问咨询服务的基础上提出了物流服务需求观念落后，社会物流平台建设有诸多不足。

而罗润禾在《我国企业物流外包的问题现状及对策分析》概括物流外包存在两大方面的问题：

1.、相关管理难度增大

由于物流外包常常会使企业失去对一些产品或服务的控制，从而增加了企业正

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常生产的不确定性，同时，物流外包在减少企业对业务的监控的同时，企业责任外移的可能性增大了，从而也增大了企业对外包质量的监督与管理的难度。处理不当将有损企业的声誉，同时也耽误工期。为了能在物流外包的同时降低货物失控和责任外移的风险企业一般要加强对物流服务商的全面监控。不仅要对服务商完成物流业务的性能进行评估，还要及时了解服务商的财务状况和经营业绩。 同时，对于业绩优良的物流服务商，要建立长期友好的同盟关系。

2.、影响内部员工的工作积极性

随着物流外包范围的扩大，企业要对现有资源进行重新组合，对不同的部门进行整合。也就是企业资源的重新配置问题——利益的再分配。对于触动利益的部门，大多持反对意见和不合作态度。另外，企业相关员工也会因为业务外包而担心失去工作，有可能挫伤工作热情，失去努力工作的动力，降低员工的职业道德准则，从而导致更低的业绩水平和生产率。

结合所学信息，我认为我国物流外包存在这些问题与其业务自身的复杂性有关。因为物流业务不是独立存在的，而是与公司的其它业务如财务、营销或制造集成在一起。同时还由于我国第三方物流的市场不成熟，具体的外包细节没有做到位，比如合同签订时需要考虑的意外费用的处理等等。

四、对策分析

我国的物流业务外包面临着许多的障碍，阻碍企业物流业务外包的顺利进行， 使我国的物流业务外包还处于较低的水平，所以应采取各种措施来保证物流业务外包的顺利发展。

罗润禾（2007）在《我国企业物流外包的问题现状及对策分析》提出了两点的对策：

1、评估企业核心竞争力

企业首先要识别企业的核心能力并制定实施的策略。 每个企业都有它的核心能力，所以在实施物流外包的过程中，要先确定企业的核心能力。外包本身并不是企业发展战略，它仅仅是实现企业战略的一种方式，企业应确定在行业中是否存在有能力和可供选择的物流供应商，否则，实施物流外包不仅不能成功，反而会带来一系列问题。因此，企业应深入分析内部物流状况，并探讨物流是不是企业的核心能 力，分析物流是否能为企业带来外部战略经济利益;企业只有在拥有了合适的合作伙伴，企业内部管理层也认识到外包的重要性而且清楚针对外包应做的准备工作，才能决定是否实施外包。

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2、明确物流合约评估标准

企业在实现物流外包利益最大化的同时，也要兼顾物流供应商的持续发展，以达到双赢。持续巩固合作关系意味着供需双方利益是共存的，良好的合作关系能使供需双方受益，而任何一方的不良表现也会损害双方的利益。因此，供需双方相互信任、忠诚履行承诺是建立良好外包合作关系的关键。

张戈（2010）指出要加大物流外包的宣传力度，普及相关的物流外包知识，帮助企业掌握寻找合适的物流外包企业的方法。并且建议政府对相关的物流园区等物流平台进行统一的规划，重视对物流相关人才的培养和设施设备的投入。同时强调有物流业务需求的企业要克服传统的“只算内不算外”的传统竞争观念，树立起与外部企业相互信任、相互依存、互惠互利和共同发展的价值观念。最后是加强物流企业的服务意识教育。需要知道，客户是自己的安生立命之本，短期的利润是靠不住的。

我个人认为信息技术是整个物流外包的关键，与合作伙伴建立良好的信息共享关系，从而在企业间形成良好的合作基础。合作伙伴关系的建立、维护管理是个不容忽视的切入点。

五、总结

对物流外包活动进行监控和管理是物流外包顺利实施的重要保证, 企业即使与专业物流供应商签订了协议, 也应当监控专业物流供应商的绩效, 同时给他们提供所需的业务信息。企业与专业物流供应商之间要注意相互沟通, 共同编制操作指引。在企业实施物流业务外包中, 要建立相应的管理协调机构, 解决实施工程中所遭到的实际问题和矛盾, 协调外包业务的实施。企业要采取一系列风险防范的措施, 即: 重视物流管理人才, 建立信息共享机制并确定物流外包的绩效评价体系, 建立有效的利益和风险分担机制, 加强客户关系管理等, 从而真正助得物流外包的成功。

【参考文献】：

1. 肖丽，《浅谈物流外包》 长江大学管理学院 企业导报 2009年第3 期

2. 鄢丹，李建民，《物流外包在现代企业中的应用》武汉理工大学

3. 张戈，《我国企业物流外包若干问题研究》2010年05期

4. 黄有方，《两业联动中物流外包的发展趋势及建议》

5. 李桂艳（2008），《物流外包的发展障碍及对策》

6. 高波（2010），《企业物流业务外包的利益与风险分析》

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7. 罗润禾（2007），《我国企业物流外包的问题现状及对策分析》 西南财经大学

8. 凌龙，《浅谈当代企业物流外包》 西南交通大学

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/koai.html