宽带专家考试试题答案(新)
更新时间:2023-11-27 14:41:01 阅读量: 教育文库 文档下载
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河北电信宽带服务专家考试试题
姓名: 分数:____________
一、填空题(每题1分,共15分)
1、要积极树立 用户至上 , 用心服务 的企业服务理念。。
2、在装机和维修时可以使用ipconfig-all命令来显示用户电脑有关IP 地址的配置信息 3、ZXHN-F612激活一次后,再次进行激活的时候“设备注册”按钮会呈 灰色状态 ,不可点击。这时候需要用 清零工具 进行清零才可再次激活。
4、全色谱电缆,第十七线对颜色是 黄桔 。
5、FTTH用户,如果用户线断,中兴F601光猫上应亮 LOS(光信号) 灯。 6、ADSL用户,如果猫接收不到信号,应该 ADSL 灯闪烁。 7、在MODEM上安装分离器的作用是_____数据与语音分离___________
8、上门服务人员应在预约时间前____5_____分钟到达现场,若因特殊原因确实需要更改上门服务时间的,应至少提前___2小时__ 告知用户。
9、装维五个一有____________________________________________________________ 10、FTTH终端注册时需要输入___LOID_____信息才可进行注册。
11、装维指标,要求装机及时率48小时装机≥ 95% ,24小时装机≥ 80% 。 12、装维指标,要求故障修复及时率24小时修障≥ 96% ,4小时修障≥ 60% 。 13、ZXHN F612终端有__2__个网口,__1__个语音口。
14、对于紧急排障,要坚持“___抢通____后__修复____”的原则。
15、EPON系统上行工作波长为___ 1310 __ nm,下行工作波长为___ 1490 ___ nm。
二、选择题(每题2分,共30分)
1、某ODN采用二级分光,如果一级采用1:4分光,二级分光最多为( B ) A、1:8 B、1:16 C、1;32 D、1:64 2、检查由光纤引起的故障方法有( ABCD )多选
A.光纤是否插好 B.光纤是否有断线 C.平均发送光功率是否正常 D.接收光灵敏度是否正常
3、每个PON口下最多只能注册( B )个ONU?
A 32 B 64 C 128 D 只要光功率允许就可以无限多个
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河北电信宽带服务专家考试试题
4、在光通信中,一个法兰盘的损耗大概是:( B ) A.0.2db B.0.5db C.0.9db D.1.2d
5、FTTH用户,光纤猫上红灯闪烁,有可能造成这种问题的原因可能是( AB )多选 A.光纤线断 B.光纤头损坏 C.没有激活光猫 D.激活码输入不正确 6、我们经常提到的3网合1指的是:( ACD )。多选
A.话音业务 B.CATV业务 C.视频业务 D.数据业务
7、WindowsXP操作系统中列出本机IP地址的命令是( B )
A.iplist B.ipconfig C.winipcfg D.netstat
8、光猫不能正常注册有可能出现的原因( ABC )(多选) A、LOID录入不正确 B、光路不正确或故障 C、网管数据配置错误 D、光猫不需要注册
9、可能引起用户上网掉线的原因有( ABCD )多选
A.线路距离过长 B.网卡问题 C. 拨号软件冲突 D.电磁串扰 10、可拨号上网,但无法打开IE浏览器,或无法浏览网站(全部网站),可能的原因有( ABCE )多选
A、操作系统有问题 B、DNS服务器原因 C、IE有问题如版本太低 D、拨号软件有问题 E、防火墙问题
11、 WindowsXP操作系统中修改启动配置的命令是( A )
A.msconfig B.regedit C.regsrv D.regsrv32
12、____是Internet的核心协议。( B )
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河北电信宽带服务专家考试试题
A、X.25 B、TCP/IP C、ICMP D、UDP
13、光猫终端注册成功后,无法上网拨号出现错误代码678的可能原因是( ABD )多选 A、EPON端口发生故障 B、用户电脑故障 C、用户欠费 D、数据配置有问题
14、蝶形引入光缆全程标签黏贴不少于两张:在光分配箱和用户终端侧分别黏贴,标签粘贴在距接线器( C )处。
A、2cm B、3cm C、5cm D、6cm
15、用户无法上网,DSL终端设备上的LINK或者DSL灯长时间的反复闪亮,以下哪些问题是可能的原因?( ACD )多选
A、电话线路不好 B、网卡坏 C、分离器坏 D、DSL终端坏
三、判断题(每题1分,共20分)
1、Windows XP可以不用另加拨号软件,直接通过连接向导建立拨号连接。 ( √ ) 2、通过光功率计可以测出ONU发出的光衰。 ( × )应该是PON光功
3、客户端安装、维护作业完成后,应做演示并对客户讲解终端设备的使用和简单维护方法等,让客户进行试用操作,直到客户满意为止。( √ ) 4、同一PON口下,各个ONU之间是互通的。( × )
5、若用户端光纤收发器中的网口LAN灯常亮,则说明光纤收发器的网口到用户的以太口的连接是正常的。 ( √ ) 6、中兴F601上,PON灯闪烁是正常的,不影响用户上网。( × ) 7、翼装维签到时间必须是预约时间的前后半个小时。( × )
8、与用户商量装机位置时:技术员应这样征求用户意见:“请问,您想将宽带装在什么位置?” ( √ ) 9、在光网络中,分光器可以无限制分光,只要能满足用户需求就行。 ( × ) 10、 11、
直接将ONU装入网络箱连带面板,注意ONU设备端口需朝上放置 。 ( × ) 蝶形引入光缆敷设入户后,为制作光纤机械接续连接插头预留的长度宜为:光缆分
纤箱或光分路箱一侧预留1.0m,住户家庭信息配线箱或光纤面板插座一侧预留0.5m。( √ ) 12、
连接光纤时请勿直视接头,以免眼睛被激光灼伤。( √ )
13、用户家中布线的走向不要从电冰箱、空调等易产生电磁干扰的家用电器旁通过( √ )
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河北电信宽带服务专家考试试题
14、FTTH需要成功注册才可以上网 ( √ )
15、在光纤接头的制作过程中,光纤端面切除后,应用酒精擦拭端面。( × ) 16、在FTTH模式下,只要SN 配置正确,ONU通电后用户就可以拨号上网。( × ) 17、在FTTH模式下,ONU的断电将造成宽带不通,但电话依然可以使用。( × ) 18、应尽量在干净的环境中制作光纤机械接续连接插头,并保持手指的清洁 ( √ ) 19、熔纤机一般不需要校正,只需要定期清洁就行。( × )
20、光缆分纤箱以上都称为主干光缆,分纤箱一下称为配线光缆。( × )
四、 简答题(共35分)
1、 请列出拨号691可能出现的原因及相应的处理方法。(10分)
答案:1.密码错(2分)
2.捆绑错(2分)
3. 用户状态错(2分) 4. 无错误信息(2分) 5. 局端设备问题(2分)
2、 请简述用户不能上网或网速慢的故障诊断与处理方法。(10分)
答案:(1) 检查PC机以及网线连接是否有问题;(2分) (2) 检查设备运行情况,主要看灯是否正常。(2分)
(3) 用PC机在设备上拨号看结果如何,如果是“678”就是到BASE不通,找上层数据人员检查数据;如果是“691”则是用户名和密码错,就是说数据没有问题,可能是BASE上对用户的权限有问题,让BASE检查数据。(4分) (4) 如果是网速达不到用户的需求,则需要检查ONU上以及OLT上的配置数据是否有问题,配置没有问题,需要分析是否有丢包情况以及其它未知原因。(2分)
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河北电信宽带服务专家考试试题
3、若您在操作维护过程中发现某一ONU不能正常注册上线,分析可能的原因。(10分)
答:光功率是否在正常范围之内
Ontid是否占用 SN号是否正确
此PON口下存在流氓ONT ONU终端是否损坏
4、简述工单的流转流程,从营业录入到CRM总竣工。(5分)
答案:营业录入工单---资源借口平台---综合激活平台---施工调度平台---资源报竣---CRM总竣工
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