汽车4s店经营管理之如何进行团队建设？

汽车4s店经营管理之如何进行团队建设？

人员是经营的关键，它将决定企业的盛衰。4S店人员流动性大已经成为行业内不争的事实，尤其在已经实施限购政策的大城市。一个优秀的服务人员的流失，会将公司的顾客带走，这对公司是一个莫大的损失，公司要从员工的待遇、培训晋升、激励制度等方面服务好员工，汽车4S店要树立“只有公司服务好自身的员工，员工才会服务好本公司的顾客”的理念来打造服务团队的稳定性。

从目前市场经营来看，4S店团队稳定性，团队活力，对4S店销售服务运营，乃至整个公司盈利水平和生存发展的影响 ，将会越来越凸显。关于员工的团队建设工作，对于4S店来说，要想生存和发展下去，越来越重要。而人员的建设离不开以下几个方面： 1、管理者的理念

如果说一个企业摇摆不定、人心涣散，首先一定是从管理者身上找问题。管理者决定了整个公司的发展方向以及运营制度，不仅肩负着提高企业效益的责任，更承担了企业团队建设的重任。如果管理理念跟不上去，紧紧盯着业绩层面的提升，团队就是一盘散沙，再好的经营政策都是纸上谈兵。

管理者要充分给员工创造良好的团队建设的氛围，让员工在舒心、放心和愉快的环境中工作，创造出最大的工作价值。为此，管理者要及时构思、搭建和建立团

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队的团队建设体系，通过员工的成长路径设置、员工福利待遇、员工之间关系融合、企业文化塑造，员工技能提升等。一系列的团队建设内容的开发，才能有效促进团队的快速发展，促进员工在愉快、宽松的团队建设中成长，奉献。达到个人与企业之间的共荣、互惠和进步。 2、合理的职业发展平台

提供成长空间如果汽车人才在公司感觉不到有成长的空间，那他们就会选择跳槽。尽管撇开薪酬因素来考虑，发展空间是汽车人才比较看重的。所以，4S店要降低人员流失率，必须要给汽车人才提供成长空间，成长的空间是包括薪酬的提升空间，以及职位发展的晋升空间。所以，4S店可以制定相关的人才提升计划、薪酬提升的体系。或者说4S店可以让汽车人才有自主选择职位的空间，这也是一种成长的过程，接触不同的职位，学习不同的知识。

3、完善的员工团队建设机制

光有管理者认知和重视还不行，形而上的内容必须落实到实处才能体现出价值。4S店要想做好团队建设工作，必须完善管理体系，完善管理文件。将团队建设内容，写入公司的体系文件中，形成制度化和流程化，才能持续下去。不然，只会出现“三天打鱼两天晒网”的现象。4S店一旦不能形成规范的机制，团队建设，不仅刺激不了团队的成长，反而会形成强烈的负面影响，拖动4S店的后腿，而不是前进。

所以，完善团队建设机制，非常重要。完善团队建设机制后，管理者要严格按照规定督促相关部门执行，落实计划内容。不然，只会起到应付和不按照计划执行的虚空现象，影响员工的积极性。

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4、员工激励与福利

搞团队建设，不花钱是不可能的，没有公司层面的资金支持，很多事情是做不起来的。增强员工归属感，提高团队战斗力，适当的激励政策和员工福利也是不可或缺的。

团队建设，激励部分很重要。落实和兑现激励政策，对于4S店这种小型企业来说，更多的侧重于现场的兑现，不需要太多的流程审批，能现场立马兑现的激励，决不能拖延太久。团队建设本身就是一个考验管理者的权威和员工的期盼，如果不能落实和兑现，将会毁掉一场有效的团队建设工作。

另外，适当的部门活动经费，定期的聚餐，正常的节假日福利都可以在每年的财务预算和年度计划的编制过程中体现出来。集体活动不仅能让大家释放心情，更换新的工作心情和激情去面对未来的工作，也可以增进员工之间的感情，提升团队凝聚力。所以，团队建设的项目，要更倾向以娱乐内容为主导的多样化内容为准。 结语：

对于4S店来说，业务层面的提升和改变固然重要，但如果单纯从业务层面引导和稽核，只会导致员工机械化的工作方式和冷漠的团队氛围。目前4S店团队的主力军是80、90后，最大的特点就是喜欢自由，不喜欢“高压文化”，军事化的管理会导致他们的逆反心理，死板的管理模式最终导致的是团队的营销力和凝聚力不是稳步递增，而是，稳步下降。这类4S店，最终的结果，往往是人员的流失加剧和企业逐步的走向困境。改变人员管理模式，“以人为本”将成为4S店突破困境的关键。

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【汽车4s店经营管理】

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