监理公司2013年质量目标及保证措施

东方监理公司2013年度

质量控制目标及保证措施

编辑：闵辉元

审核：于娜

批准：冯景恒

东方监理2013年度公司质量控制目标及保证措施

一、质量目标：所监理工程合格工程合格率100%，不出现重大质量责任事故。合同履约率100%，顾客满意率不低于95%，并逐年提高。

二、保证措施：

1、健全质量、安全保证体系

健全、完善公司现有的质量管理及保证体系，要求现场监理人员切实履行自己的岗位职责，按照自己的工作程序开展工作，确保质量、安全体系正常运作，严格监理程序，强化监理服务意识，提高监理服务的工作质量。

2、加强教育和培训工作、搞好团队建设

加大对公司现有人员在业务技术水平方面的培训力度，要求现有骨干监理工程师有针对的培养自己的后备力量，保证现场监理人员的梯队建设。

3、强化服务意识、严格按照监理规范及法律法规进行监理，提高服务质量

强化监理服务意识，提高监理服务的工作质量，要求现场监理部根据建设单位的不同要求，提供不同的优质高效的监理服务，合理调整监理部的人员，确保顾客满意率不低于95%，并逐年提高。

4、突出重点，强化管理

要求现场监理部针对不同的施工阶段、施工时间确定当前监理工

作的重点任务，制定出对于当前阶段或时间段内的监理工作办法，强化对重点工作的管理力度。

5、查帮结合、共同提高坚持深入一线落实检查监理部工作，解决监理过程中的技术、业务难题并对监理部进行技术、业务指导，每月针对监理部工作质量及施工现场的安全文明监理情况组织一次综合评比检查，每季对监理人员进行考核，以确保所监理工程质量合格率100%，不出现重大质量责任事故。

监理公司

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