公司经典部门职能和岗位职责

部门职能和岗位职责

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目 录

第一章 部门职能..................................................3

第一节 总办职能 ..................................................................... 3 第二节 财务部职能 ................................................................... 4 第三节 销售部职能 ................................................................... 5 第四节 销售支持部...................................................................６ 第五节 生产部职能 ................................................................... 6 第六节 质检部职能 ................................................................... 7 第七节 部门职能附件 ................................................................. 8

第二章 岗位职责..................................................9

第一节 总办 ......................................................................... 9 一、总办主任岗位职责： ............................................................ 9 二、行政助理岗位职责： ........................................................... 10 三、车队队长岗位职责：............................................................ 11 四、车队驾驶员岗位职责：............................................................11 五、保安队长岗位职责 ............................................................. 11 六、保安岗位职责：................................................................12 七、后勤保障员岗位职责：..........................................................13 八、保洁员岗位职责：..............................................................13 第二节 财务部.......................................................................13 一、财务部经理岗位职责:...........................................................13 二、成本会计岗位职责:.............................................................14 三、资产会计岗位职责:.............................................................14 四、出纳岗位职责:.................................................................15 五、报关员岗位职责:...............................................................15 第三节 销售部.......................................................................15 一、销售副总监岗位职责：..........................................................15 二、销售经理岗位职责:.............................................................16 三、区域经理岗位职责：............................................................17 四、产品经理岗位职责：............................................................17 五、销售员岗位职责:...............................................................17 第四节 销售支持部...................................................................18 一、销售支持部副经理（销售支持）岗位职责:.........................................18 二、销售支持部副经理(采购)岗位职责:...............................................18 三、客户服务岗位职责：............................................................19

四、报关员兼采购助理岗位职责：....................................................19

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第五节 生产部.......................................................................20 一、生产部经理岗位职责：..........................................................20 二、安全主任岗位职责：............................................................21 三、生产主管岗位职责:.............................................................21 四、设备主管岗位职责:.............................................................22 五、自动化控制主管岗位职责:.......................................................22 六、仓储主管岗位职责:.............................................................23 七、生产技术员岗位职责:...........................................................23 八、生产操作工岗位职责:...........................................................24 九、电工岗位职责：................................................................24 十、机械工岗位职责:...............................................................24 十一、DCS操作员岗位职责:..........................................................25 十二、网络管理员岗位职责:.........................................................25 十三、仓储管理员岗位职责：........................................................26 第六节 质检部.......................................................................26 一、质检部经理岗位职责:...........................................................26

二、化验室主任岗位职责:...........................................................26 三、分析技术员岗位职责：...........................................................27 第七节 岗位职责附件.................................................................27

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第一章 部门职能

第一节 总办职能 1 人力资源管理

1.1 负责公司人力资源控制程序的编制、修订及实施工作。 1.2 拟定公司规章制度、员工手册及人力资源规划。 1.3 员工考勤、薪资核算、个人所得税核算及申报工作。 1.4 根据部门需求确定人员所需具备的能力并开展招聘等工作。

1.5 根据部门需求负责组织安排各项培训的开展及实效调查与沟通工作。 1.6 公司员工社会保险与劳动关系等日常管理工作。

1.7 协助公司领导对部门、岗位做出设计与调整，合理设置工作岗位。 1.8 协调组织拟定公司各部门的职责及权限，促进公司内部的有效沟通。 2 办公室事务

2.1 负责文件控制程序、记录控制程序及内部审核控制程序的编写、修订及实施工作。 2.2 做好与质量管理体系紧密相关的其他文件管理工作。 2.3 公司重要证件、文印和档案管理工作。 2.4 重要文件的起草、打印、分送及管理工作。

2.5 处理公司邮箱内重要来往文电、邮件等的审阅、分送。

2.6 全面负责工商、税务、海关、外经贸局及外管局的年检及变更工作。 2.7 口译、笔译公司内外重要中英文信函。 2.8 公司重要活动组织和安排。 2.9 公司重要会议的记录及管理工作。 2.10 负责接待及外联工作。 2.11 资料室管理。 3 行政后勤管理 3.1 车队管理。 3.2 保安管理。

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3.3 员工宿舍的管理。 3.4 确保员工工作餐的质量。

3.5 公司办公类资产的登记管理工作。 3.6 公司办公大楼的保洁工作。

3.7 检查公司内部办公用水、用电、建筑物的正常使用。 3.8 公司日常用品、办公用品、劳保用品出入库登记。 3.9 公司钥匙的保管、整理及日常交接工作。

4 在总经理的直接领导下组织实施质量管理评审工作。 5 参与质量体系运作的有关过程和落实有关的措施。

6 和相关部门做好沟通，配合相关部门对其他工作程序的执行。 7 完成公司领导安排的其他任务。

第二节 财务部职能

1 在公司总经理直接领导下，依照公司有关的政策、制度，规定负责公司日常会计核算

和财务管理工作。

2 根据公司资金情况，合理调配资金，确保公司生产经营和管理工作的资金需要。 3 及时、准确的向公司领导提供公司营业收入和费用开支；资金活动和资产负债；财务

计划和预算定额执行情况。

4 按时编制月、季、年度会计报表，定期进行财务报告分析，并对促进公司的生产经营，

增收节支和加强企业管理提供积极性建议。

5 管好公司各项资产，根据公司规定做好固定资产和物资的清查、盘点工作。 6 做好公司所有税金的核算、申报和缴纳工作，做到依法准确纳税。

7 严格财务管理，加强财务监督，并不断完善公司财会制度，工作中发现问题，应及时

向公司领导报告。

8 协调各部门组织编制产品安全库存量管理表。

9 和相关部门做好沟通，配合相关部门对其他工作程序的执行。 10 完成公司领导交办的其他工作。

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第三节 销售部职能

1 收集客户信息，建立销售管理网络。 1.1 新客户开发

1.1.1 寻找目标客户，建立客户档案；

1.1.2 了解客户对产品的要求，提供公司产品信息； 1.1.3 为客户提供产品的技术支持； 1.1.4 为客户提供油样，跟踪测试情况。

1.1.5 寻找适合的经销商，配合签约经销商开发目标市场。 1.2 日常客户管理和维护

1.2.1 定期拜访客户（包括电话拜访和上门拜访）； 1.2.2 了解客户的需求变化，采购意向等信息；

1.2.3 日常客户的新产品推广以及协助客户解决技术问题。

1.2.4 密切联系经销商，掌握经销商所辖市场或客户的情况，协助经销商扩大市场占有率及销售量。

1.3 接受客户问询。包括接受客户询价以及对于产品规格，使用说明，相关文件的提供及

相关服务的询问，在公司各相关部门的配合下及时给客户做出解答。 1.4 做好产品的售后服务工作，保证客户满意，提高企业信誉。

1.5 收集客户的反馈信息，包括表扬，建议，抱怨，投诉等。及时反馈到公司内部相关部

门，并将处理措施反馈给客户。

1.6 拓展销售渠道，不断扩大市场占有率，实现公司的经营目标。 2 开展市场调查，分析及预测。制定公司销售策略。 2.1 市场信息的收集，整理和反馈。

2.2 掌握市场动态，包括同类产品的市场动态，竞争对手以及行业内的最新动向。 2.3 进行相关行业的市场调查及分析，拓展公司经营产品品种。 3 定期组织销售人员专业知识及销售技能培训。

4 制定销售计划。制定年度，季度及月销售计划，并按时提交到销售支持部，便于统一

安排采购，制定生产计划，为销售人员的业绩考核提供依据。 5 订单处理。接受客户的书面及口头订单，及时完成订单内部传递。

6 特殊合同评审收集客户的特殊定购意向，组织企业内部相关部门进行特殊合同评审。 7 参与质量体系运作的有关过程和落实有关的措施。

8 和相关部门做好沟通，配合相关部门对其他工作程序的执行。 9 完成公司领导安排的其他任务。

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第四节 销售支持部职能 1 销售支持

1.1 负责销售订单的接收、执行与跟踪。 1.2 月度、年度销售报表的制作与统计。 1.3 销售合同的拟订与审查。 1.4 客户档案的建立、维护与管理。 1.5 产成品的库存管理。

1.6 组织、安排货物运输并跟踪进度。 1.7 油样的寄送及跟踪。

1.8 产品资料及其他文件的寄送和跟踪。

1.9 顾客满意度调查的组织、实施、统计与分析。 1.10 顾客抱怨处理。

1.11 销售流程及销售价格的监控。

1.12 客户反馈信息的收集并及时传递到相关部门。

2 物料采购管理

2.1 公司各类物资的采购与记录。

2.2 组织进料质量、数量的查验及异常处理。 2.3 制定采购计划。

2.4 询价、议价、订购作业。 2.5 供方交货进度的控制与督促。 2.6 付款整理、审查。 2.7 供应商的确认与审查。 2.8 对外油样申请、接收、发放。

2.9 收集外购油品的技术资料及与供方的联系。 2.10 建立A类合格供方档案与价格记录。 3 存量基准的设定。

4 制订生产计划并采购相应的原辅材料。

5 参与质量体系运作的有关过程和落实有关的措施。

6 和相关部门做好沟通，配合相关部门对其他工作程序的执行。 7 完成公司领导安排的其他任务。

第五节 生产部职能

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1 实现生产计划以及生产过程的组织管理。

2 负责基础油的卸油作业，产品的制造、灌装、储存、发货等作业。

3 对基础油、冲洗油、成品进行标识、分区域管理；通过产品名称、批号、包装规格

对产品进行标识、记录和追溯。

4 负责生产设备的管理、维护、维修；电气设施的运行管理；自控设备的运行管理。 5 负责生产过程监视和测量装置控制对测量设备定期检定并做好标识。 6 负责生产车间和仓库的工作环境的控制。 7 对顾客财产进行控制、保管，并做好记录。 8 负责不合格产品的标识和措施的落实。 9 负责对产品包装物的验收入库工作。 10 公司的安全管理及安全生产管理工作。 11 做好产品的防护。

12 对产品实现进行策划，对生产设施进行技术改造并编制相应的技术文件和工艺规程。 13 参与质量体系运作的有关过程和落实有关的措施。 14 和相关部门做好沟通，配合其他相关工作程序的执行。 15 完成公司领导安排的其他任务。

第六节 质检部职能 1 对产品的实现进行策划

1.1 参照日本太阳石油公司、H&R公司的原料和产品规格以及顾客的要求制定本公司的

原料，产品规格。

1.2 编制检验测试程序，包括采样，原料的验收检验，产品调和过程的检验，产品出厂

检验等。

1.3 根据原料、产品的规格要求准备分析技术规程参照ASTM标准等编写测试和校准指

导。

1.4 根据分析规程的要求准备好测试仪器、材料和化验室的各种设施。 1.5 编制检验测试所需要的各种原始记录表格和分析报告表格。

1.6 对质检部的技术人员进行仪器操作和分析方法的培训以及质量体系的培训。 2 产品的监视和测量

2.1 按照检验测试程序进行原料验收检验、产品调和过程的检验以及产品出厂检验。 2.2 检验测试过程中按照测试指导进行分析化验，并按要求填写相关记录。 2.3 和相关部门及时沟通并将测试结果的报告传递给相关部门。 3 对不合格品进行控制

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3.1 制定不合格品的控制程序，组织不合格品的控制程序的实施和管理。

3.2 检测过程中发现不合格品时要记录并及时汇报和通知生产部门对不合格品进行隔离、标识和记录。

3.3 对相关不合格品提出处置要求，交由生产部门具体执行。

3.4 对重新返工的不合格品继续按照检验测试程序进行化验分析，并保存相关的检验记录。

4 监视和测量装置的控制

4.1 质检部确定产品需实施监视和测量和产品符合性的有关参数，并按照监视和测量的

要求配置适宜的监视和测量装置。

4.2 对化验室监视和测量装置进行检查和维护并填写检查维护记录。

4.3 对仪器设备不能正常使用的要及时通知服务商进行维修并填写维修记录。 4.4 制定监视和测量装置的周期性检定和校准计划，编写相应的自校规程，按照检定和

校准计划对仪器进行检查校准或者送计量部门检定并做好检定和校准统计以及自校记录。

4.5 做好监视和测量装置的校准状态的标识。

5 做好相关文件和记录的控制工作并管理好相关技术文件。 6 和相关部门作好沟通，配合相关部门对其他工作程序的执行。 7 参与质量体系运作的有关过程和落实有关的措施。

8 对公司质检体系运行的工作进行分析并提出改进意见和措施。 9 对产品的质量进行汇总分析，总结影响产品质量的规律。 10 做好化验室的安全卫生工作。 11 完成公司领导安排的其他任务。

第七节 部门职能附件 1 质量管理委员会 2 安全生产委员会

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第二章 岗位职责

第一节 总办

一、总办主任岗位职责：

1 在公司总经理领导下，全面负责本部门所管辖范围工作； 2 负责协调与各部门之间的沟通；

3 在总经理领导下，制定公司各项管理制度、人力资源发展和培训计划，优化公司人力

资源结构；

4 在总经理领导下，制定各部门职能和岗位职责文件。 5 负责员工内部调动、薪水调整、考核及任免手续管理； 6 负责核算员工薪资、个人所得税及申报工作； 7 办理及调整员工社保、公积金事项； 8 负责管理人事档案；

9 负责公司的招聘工作，根据招聘计划，发布招聘信息，组织进行筛选、面试、复试、

确定录用人员的上岗前培训等一系列工作；

10 制定公司的培训计划，并组织各部门开展教育培训工作及培训实效考核工作； 11 办理工商、税务、海关、外经贸及外管局证件的变更、年检工作； 12 对公司重要证件、文印管理；

13 公司重要文件的起草、打印及文书档案管理工作；

14 对外接待及外联工作。包括但不局限于政府部门例行检查、参观、及卸油商会等事项； 15 做好公司重大活动的安排及组织工作；

16 组织实施质量管理评审工作，编写管理评审计划及管理评审报告； 17 参与质量管理体系相关文件的编写；

18 负责质量管理体系文件的汇总、更改、发布等管理工作； 19 负责对公司所有记录表格的监督与管理； 20 负责外来文件的登记和盖章并控制其分发；

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21 车队管理； 22 保安管理；

23 在总经理的领导下协调好公司的内部沟通工作；

24 负责接收、传阅、培训（本部门人员）、保管质量管理体系文件及其他文件； 25 完成公司领导安排的其他任务。

二、行政助理岗位职责：

1 员工考勤，以及保安工作日的安排；

2 处理公司邮箱内来往文电、邮件等的审阅、分送； 3 起草、打印及公布相关的文件及通知； 4 文件的收发工作；

5 办理外来资料的归档管理及信息反馈； 6 资料室、会议室的安排及使用管理； 7 对重要会议作会议记录；

8 合理化建议的宣传、组织、征集、登记、传递及存档； 9 公司各类表单、名片的印刷管理；

10 公司重要印章的制发、收缴及各类印章的登记； 11 联系和协调各种集体外出旅游、年会、晚会等；

12 对公司的各类办公用品、日用品（含医疗用品）进行定期盘点； 13 安排宾客的食宿；

14 翻译总经理的每周工作总结和工作计划，以及每月工作报告；

15 进行英语与汉语之间的日常翻译工作：包括公司的各类文件合同、专业技术资料及其

他需要翻译的各类文档； 16 更新销售人员的Visit Report；

17 每周Sales Update, 并与德国H&R总部关于销售事宜的电子邮件沟通； 18 完成上级领导安排的其他任务。

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三、车队队长岗位职责:

1 确保公司所有车辆的安全使用及保养，使车辆各性能处于良好状态、保证车辆行驶

证件齐全；

2 合理有效安排公司公务用车；

3 办理公司车辆的审检、养路费征缴、交通事故处理、维修等事宜； 4 针对车辆出现的问题，提出相应的方案； 5 办理公司车辆油卡的申领、挂失充值工作； 6 对公司司机的管理工作； 7 监督车辆到修理厂维修的工作；

8 车辆用车单和每月台帐按时交给部门负责人； 9 完成上级领导安排的其他任务。

四、车队驾驶员岗位职责:； 1 保持车辆的整洁和车况完好； 2 做到安全行车，不违反交通法规； 3 严格按照用车单发车，不私自出车；

4 接送员工上下班的大客车，必须做到准时发车，按时到公司； 5 发现自己负责的车辆是否有故障，并及时汇报相关部门； 6 做好车辆卫生清洁； 7 监督汽车维修进程； 8 每月按时上交用车单；

9 完成上级领导安排的其他任务。

五、保安队长岗位职责

1 督促、检查保安的执勤情况。

2 负责安排执勤班次，在许可的范围内对勤务进行适当调整。

3 有突发性事件及时向上级请示和报告工作，积极主动反映情况，带领保安认真完成各项工作和任务。

4 带领保安遵纪守法，严格执行保安队的各项规定和制度，养成严格的组织纪律性和良好的风气。

5 负责保管好本班的执勤用具。

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6 每月初把上月登记表格整理好并交至总办。 7 完成上级领导安排的其他任务。

六、保安岗位职责：

1 熟悉公司区域内消防设施的分布、灭火器材的摆放点，报警装置和摄像头的位置； 2 每日车辆的进出管理，维护厂区内外的公共秩序；

3 每日晚上的值班巡逻工作，检查厂区各个角落防火、防盗事宜；

4 每日外来人员出入厂登记工作，做到时间登记准确，内容记录完整，文字书写清晰；

严禁违禁品进入公司；

5 对来访客人要使用礼貌用语，同时劝阻外来人员在厂区吸烟；

6 每日做好门卫内外整洁、有序，做到门窗明亮，桌椅干净，场地卫生； 7 配合部门做好日常信件、报刊、杂志的接收登记工作； 8 公司旗帜的升降；

9 提货车辆出门时进行物品检查；

10 每日做好交接班工作，如有上级指定的任务在工作日记本上传达； 11 周六、周日两天来访电话的接听登记处理；

12 上下班做好大楼大门的检查以及开关工作，如有停电及时通知生产部检修人员； 13 配合甬保派出所巡警来我厂检查；

14 养狗人员需给狗喂食，如缺少狗粮和狗的其他用品时及时督促相关人员采购； 15 完成上级领导安排的其他任务。

七、后勤保障员岗位职责：

1 负责公司钥匙的整理、保管以及日常钥匙的交接； 2 确保员工工作餐的质量与用餐环境的卫生； 3 负责监督清洁工的每日保洁工作；

4 做好每日报刊、杂志、信件、传真的登记、收发工作，做到发送及时；

5 负责检查公司内部办公用水、用电、建筑物的正常使用，及时通知生产部相关人员

进行维护与保养；

6 做好员工宿舍的登记及宿舍用品与设施的配置工作，徐董的住房； 7 确保并维护公司租养花木的质量； 8 确保公司饮用水的供应；

9 负责公司日常用品、办公用品、劳保用品出入库登记；

部门职能和岗位职责

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10 寄化验室往国外油样及文件；

11 负责公司办公类资产的登记管理工作； 12 做胸牌，打印标签；快件登记及查询； 13 完成上级领导安排的其他任务。

八、保洁员岗位职责：

1 周一：大堂墙面、玻璃窗、各洗手间墙面的清洁,打扫厂区卫生； 2 周二：楼梯走廊护壁的清洁，实验室地面的清洁,洗工作服； 3 周三：楼梯卫生、扶手、玻璃护拦及红旗台阶清洁；

4 周四：二楼会议室、办公室、文印室、实验室地面卫生及墙壁、玻璃卫生、（以能擦到为主、不能冒险、否则后果自负、）洗工作服； 5 周五：餐厅及餐厅旁洗手间外墙玻璃卫生； 6 每日办公楼大堂地面、各楼层走廊洗手间的卫生；

7 每日所有办公室地面、文件柜的清洁以及总经理室等地板的清洁； 8 每日三楼会议室地板、桌子、椅子清洁并开窗通风、清洗咖啡机； 9 每日检查餐厅用餐前的卫生及日常用品，不够时及时领取；

10 每日餐厅及餐厅旁洗手间用餐后的卫生打扫及生产部的垃圾清理掉； 11 每年公司大门的铜字和墙壁清洗三次； 13 完成上级领导安排的其他任务。

第二节 财务部 一、财务部经理职责：

1 在公司总经理领导下，全面负责本部门所管辖范围工作； 2 负责协调与各部门之间的沟通；

3 全面负责财务部各项工作，按时保质保量完成部门职责范围内的各项工作； 4 组织和安排好公司的资金，确保生产经营所需，并充分发挥资金的最大经济职能； 5 按时组织编制月，季，年度会计报表，并及时向公司领导提供有关的公司经济活动情

况；

6 做好季度，年度财务报告分析；

7 公司内部财务控制和部门经济责任制，完善各项定额指标，协调与公司各部门关系； 8 加强对部门内会计人员管理，培养，考核和督促，不断提高其专业技能，工作能力及

现代化管理水平；

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：第14页 共28页

9 组织和监督公司各项财务管理制度的实施，充分利用电算化信息为企业决策提供依据

和建议；

10 搞好与银行，海关，外管，税务，会计师事务所等单位关系，及时掌握有关政策，法

令等；

11 负责接收、传阅、培训（本部门人员）、保管质量管理体系文件及其他文件； 12 完成公司领导安排的其他任务。

二、成本会计岗位职责：

1 负责原材料，包装物，辅助材料等采购物资的出入库单据的收集和审核，确保与总账

的一致性；

2 负责公司生产成本的核算。审核ERP系统中基础生产数据，按成本核算对象和成本

项目正确归集各项生产性费用，并做好制造费用，辅助生产费用等分配，正确核算各项产品生产成本；

3 负责公司管理成本核算。按公司内部要求对各项产品进行从管理者角度出发核算的管

理成本计算；

4 负责公司其他业务成本的核算(如POE)； 5 负责公司各项销售收入的核算及销售凭证的填制；

6 负责公司税务月报，年报的填制及申报工作，做好公司所有税金核算，缴纳工作，及

固定资产退税等一切相关涉税事宜；

7 按时完成统计局，财政局等政府部门要求的各项申报工作； 8 完成上级领导安排的其他任务。

三、资产会计岗位职责：

1 固定资产管理：核算ERP固定资产模块核算，包括固定资产的增加、减少及折旧计

提，做到与账相符，与实相符；购买固定资产有关合同的整理、存档；定期对固定资产盘点，查明与实不符原因；

2 负责存货管理：ERP系统中发货单据审核，确保与账与实相符；每月对存货进行盘点，

查明与实不符原因；

3 公司各类保险的投保，保险费结算；

4 负责审核各类凭证，扫描凭证及附件，打印及装订凭证； 5 产品销售统计：每月分产品及分客户统计销售情况； 6 完成上级领导安排的其他任务。

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：第15页 共28页

四、出纳岗位职责：

1 库存现金管理，坚决执行现金管理制度；

2 准确无误的完成各项现金和银行存款的收，付款工作； 3 审核原始凭证的准确性并及时填制付款凭证；

4 每日盘点现金，及时与银行核对银行存款，并编制银行存款余额调节表；

5 负责每日网上本是查账，根据银行回单确认到账款项，并审核销售订单，以便行政部

发货；

6 负责审核提货单与已审核的销售订单的一致性，并根据订单开具发票，在收到合同后

寄出发票；

7 负责根据每日收付款项编制“资金收支日报表”；

8 负责支票，发票，汇票的申领，签发及空白支票，发票的保管； 9 完成上级领导安排的其他任务。

五、报关员岗位职责：

1 订单后，审核单据，了解进口产品的船期； 2 船开出后，审核报关资料；

3 凭报关资料去出入境检验检疫局报商品法定检验； 4 船到港后，去货代换取提单； 5 凭货代提单去船公司开箱单；

6 资料备齐后向海关输单申报，发送电子数据，海关审核后，将全套单证递交现场业务

处审核，同时配合海关工作；

7 海关放行后准备单证去出入境检验检疫局报卫生检验检疫； 8 联系集装箱车队，将货拉至公司； 9 负责通知各部门到货情况；

10 负责打印每日的载货清单，确保货物及时出卡口；

11 负责登记每一笔货物的收入和发出明细，并定期复印发出货物的发票和合同，整理后

报外管局备案；

12 完成上级领导安排的其他任务。

第三节 销售部

一、销售总监岗位职责：

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：第16页 共28页

1 在公司总经理领导下，全面负责本部门所管辖范围工作； 2 负责沟通协调与各部门之间的工作关系； 3 带领销售部门完成公司年度销售目标；

4 公司销售业务的规划，建设、培养、组织及管理销售队伍，制定销售政策与制度； 5 对客户满意度负有直接责任，进行沟通、组织、协调工作，不断提高客户满意度； 6 公司所从事业务的市场及行业领域客户关系资源的建立和完善，不断扩大客户资源； 7 销售网络组建，销售渠道管理； 8 制定年度销售计划及销售策略；

9 参与制定公司的发展战略规划、经营计划，落实公司（销售）战略计划；

10 根据市场分析预测，制定市场营销策略，包括新产品推广以及常规产品的营销组织，

协调，对企业的市场营销战略计划的执行进行监督和控制； 11 销售价格管理；

12 销售支持部、销售部人员绩效管理及考核； 13 定期向总经理提交销售报告；

14 负责接收、传阅、培训（本部门人员）、保管质量管理体系文件及其他文件； 15 完成公司领导安排的其他任务。

二、销售经理岗位职责：

1．在销售总监的领导下，承担本部门日常管理及销售工作；

2．参与制订公司年度销售目标，并协助销售总监带领团队完成目标；

3．完成本职销售工作，完成本区域销售任务（直接负有销售业绩及销售区域的）； 4．完成本职销售工作，带领所辖团队完成所辖区域销售任务（不直接负有销售业绩及销售区域的）；

5．负责组织完成对客户满意度的评价调查工作，并就调查结果作出有针对性、可操作性的销售政策提交上级领导审核；

6．负责指导所辖各级销售人员实际销售工作；

7．负责协调部门内部各区域间的销售、人事、后勤工作； 8．负责监督落实各区域销售总结、报表等资料的填报工作；

9．在销售总监指导下，负责完成月度销售工作总结及其他销售工作报告； 10．参与制订销售政策与制度，并准确传达各项销售指令；

11．负责按时组织各类销售工作会议，并准确跟进会议讨论后续工作； 12．完成公司领导安排的其他工作。

部门职能和岗位职责

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三、区域经理岗位职责:

1 对所管辖区域的销售工作进行管理，实现区域年度销售目标； 2 区域市场状况分析，正确做出市场销售预测报批；

3 拟定区域内年度销售计划以及月销售计划，分解目标，报批并监督实施； 4 负责区域内客户资源的总体管理，把握重点客户，开发新客户；

5 掌握重点产品的销售动态， 市场情况以及竞争对手情况，并制定相应对策； 6 开拓、完善所辖区域销售渠道及销售网络， 洞察、预测销售渠道危机，及时提出改

善意见并报批；

7 负责区域内销售人员的管理工作，指导、巡视、监督、检查所属下级的各项工作，对

其进行绩效管理及考核；

8 对区域内客户满意度负有直接责任，进行区域内客户的沟通、组织、协调工作， 不

断提高客户满意度；

9 负责组织策划区域内新产品推广，制定重点产品的市场营销方案， 并监督实施； 10 定期向销售总监提交销售报告；

11 负责制定本区域的工作程序，报批后实行； 12 完成上级领导安排的其他任务。

四、产品经理岗位职责：

1 监督制定主管产品的各销售区域的年度、季度、月度销售计划； 2 参与库存管理，定期拟定重点产品销售计划，报批并提交采购部门； 3 定期对销售人员进行产品知识培训；

4 了解行业动态，进行行业分析，汇总市场信息，提交行业分析报告及产品改善或产品

开发建议；

5 协助销售总监制定所负责产品的市场销售方针、策略； 6 协助销售人员为客户提供技术支持、重要客户拜访；

7 协助区域销售人员选择合适的经销商，建立完善的销售渠道； 8 组织、策划大型专业展览会以及组织新产品推广会； 9 定期向销售部上级领导提交所负责产品销售报告； 10 完成上级领导安排的其他任务。

五、销售员岗位职责：

1 认真贯彻执行公司销售管理规定，努力提高自身业务水平；

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：第18页 共28页

2 完成既定区域内的销售指标；

3 努力学习产品知识，积极开展市场调查、分析和预测。做好市场信息的收集、整理和

反馈，掌握市场动态，努力拓宽业务渠道，不断扩大公司产品的市场占有率； 4 努力开发、跟进新客户，做好自己客户管理工作，填写客户资源表，样品跟踪表，月

末进行客户采购情况，进行客户差异分析；

5 负责做好产品的售后服务工作，经常走访客户，及时处理好客户投诉，保证客户满意，

提高企业信誉；

6 及时向上级领导定期汇报所开发客户的信息和业务状况； 7 维护好企业与客户之间的关系，向客户提供满意的服务；

8 配合上级领导负责编制年季月度产品销售计划。每月定期分析该月销售进度； 9 配合完成上级领导（区域经理）安排的其他任务。

第四节 销售支持部

一、销售支持部副经理（销售支持）岗位职责：

1 在销售总监领导下，全面负责本部门所管辖范围工作； 2 负责协调与各部门之间的沟通； 3 按时组织编制月度、年度销售报表；

4 加强对部门人员的管理、培训、考核和督促，不断提高工作技能与效率； 5 管理、监督本部门人员按公司制度、工作程序行事； 6 负责公司ISO质量管理体系相关工作内容的编制； 7 公司生产计划的编制；

8 客户反馈信息处理及售后服务； 9 包装桶的采购； 10 公司客户资料管理； 11 订单处理的监督与协调；

12 负责接收、传阅、培训（本部门人员）、保管质量管理体系文件及其他文件； 13 完成公司领导安排的其他任务。

二、销售支持部副经理（采购）岗位职责：

1 与各部门协调，组织采购公司所需的原油、外购产品、生产物料、化学用品、

日常用品、劳保用品等物资； 2 下达订购单或合同； 3 控制物料的交期；

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：第19页 共28页

4 与供应商就有关交期、交量等方面进行沟通协调； 5 查证进料的品质和数量； 6 进料品质和数量异常处理； 7 对各部门的采购物资作记录； 8 建立供应商资料与价格记录； 9 物资市场行情的调查； 10 对外油样的采购；

11 负责接收、传阅、培训（本部门人员）、保管质量管理体系文件及其他文件； 12 完成上级领导安排的其他任务。

三、客户服务岗位职责：

1 每日根据接收的订单签订销售合同，做好销售报表、客户档案及ERP的建立登记录入

工作；

2 根据每日货款到帐情况及特批要求安排发货，联络货运公司，打印提货单，填写托运

单；

3 货运询价，货运公司选择；

4 每月核实并结算与各合作运输公司的运费、做好运票及时寄送至客户等相关问题； 5 每日跟踪发货客户到货情况，并统计到货及时率、完好率； 6 客户抱怨处理；

7 销售报表的编制：每日登记区域销售销量表；编制当月销售报表；编制当月经销商销

售统计表；月区域销售销量统计；每月区域销售对比统计； 根据要求编制其他统计报表及数据统计；

8 根据油样申请单安排准备样品，包装检查；根据寄送要求选择相应的方式，按要求填

写托运单；样品寄送登记、跟踪； 9 负责公司总机的话务工作； 10 完成上级领导安排的其他任务。

四、报关员兼采购助理岗位职责： 1 对外购油品进行询价；

2 与各部门协调，组织采购公司所需的原油、外购油品。 3 下达订购单或合同；

4 根据订单做好采购统计表、未到港货物信息表及ERP的建立登记录入工作；

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：第20页 共28页

5 与供应商就有关交期、交量等方面进行沟通协调； 6 进料品质和数量异常处理； 7 建立供应商资料与价格记录； 8 向供方申请所需油样；

9 生产部和质检部采购产品的ERP入库，出库； 10 审核报关有关单据及资料。

11 凭报关资料去出入境检验检疫局报商品法定检验。 12 到港后，去货代换取提单。 13 货代提单去船公司开箱单。

14 料备齐后向海关输单申报，发送电子数据，海关审核后，将全套单证递交现场业务处

审核。同时配合海关的工作。

15 关放行后准备单证去出入境检验检疫局报卫生检验检疫。 16 联系车队，将货拉到公司。 17 负责通知各个部门到货情况。 18 完成上级领导安排的其他任务。

第五节 生产部

一、生产部经理岗位职责：

1 在公司总经理领导下，全面负责本部门所管辖范围工作； 2 负责协调与各部门之间的沟通；

3 负责公司生产计划实施；组织并监督、检查生产运行； 4 对本部门安全生产全面负责；

5 在保证安全的前提下组织生产，及时制止违反安全生产制度、规定的做法； 6 在统一的财务思想管理下实现库存的最小化且能保障物流的顺畅；同时不断修整、逐

步完善生产工艺流程，保障生产规模的经济化；

7 组织生产部产品实现的策划，负责工程或技术改造项目的计划及其实施工作； 8 安排落实不合格品的处理。

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：第21页 共28页

9 积极认真地做好月度、季度和年度的工程预算和经营费用预算，以及根据生产计划和

预算统筹人力资源的安排；

10 协助管理者代表做好ISO9000程序的管理和解决方法的验证；对本部门质量目标的完

成负责；

11 监督专业组对公司各类设备、仪器仪表的维护、保养、检修和检定工作； 12 指导、监督、检查所属下级的工作，掌握工作情况和相关数据； 13 负责代加工产品在我公司的代加工协调工作； 14 组织对顾客财产的保管；

15 负责接收、传阅、培训（本部门人员）、保管质量管理体系文件及其他文件； 16 完成公司领导安排的其他任务。

二、安全主任岗位职责：

1 贯彻国家和公司安全生产的方针、法律、法规、政策和制度，在公司总经理和安全生

产委员会的领导下负责公司的安全监督管理工作；

2 组织制订修订本公司安全生产管理制度和安全技术规程，编制安全技术措施计 划，提出安全技术措施方案，并检查执行情况；

3 负责对员工进行安全教育和培训，新入厂员工的安全教育；归口管理特种作业人员的安全技术培训和考核；

4 组织参加安全大检查，协助和督促有关部门对查出的隐患制订防范措施，检查 隐患整改工作；

5 监督安全用火管理制度的执行情况；

6 负责各类事故的汇总统计上报工作，并建立事故档案，按规定参加事故的调查、 处理工作；

7 检查督促搞好安全装备的维护保养和管理工作；

8 协助部门经理做好本部门的月度、季度和年度的工程预算； 9 协助生产部技改项目的技术工作； 10 完成上级领导安排的其他任务。

三、生产主管岗位职责：

1 负责生产前准备和生产现场管理；负责具体生产计划的安排和实施；具体负责产品的

调配、调和、灌装等生产工作；

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：第22页 共28页

2 在保证安全的前提下组织生产，制止违反安全生产制度、规定的做法；在生产过程中

出现不安全因素、险情及事故时，应果断处理，并立即上报；

3 负责调和前的管道清扫等前期准备工作，合理使用清洗油，控制产品质量，配合计划

对每批调和油做出经济性管理；

4 负责基础油的接收厂区内的工作，协助生产部主任安排储油罐，协助维修部门检查外

管线，保证在接收过程中的安全。同时协助化验室检查所接收船油品的质量； 5 负责储罐区(包括泵区)、空压站、锅炉房、调和调配区的日常检查和维护；

6 管理调和、充填相关人员的日常工作；在充填作业时，经协调后，有权安排其他组的

人员进行充填作业相关工作；

7 负责生产过程中与质检部化验室等相关部门的沟通和协调； 8 协助设备主管做好设备管理和维修方面的工作； 9 负责对调和、灌装等生产过程进行监视、测量和验证； 10 做好与生产有关的各类台帐； 11 完成上级领导安排的其他任务。

四、设备主管岗位职责：

1 协调制定维修、改造生产设施和机电设备的工作制度和工作流程；组织制定维修作业

计划，制定周、月、年预防维修日历计划，制定点检预防计划；制定、完善各项机电设备管理规章制度，建立并贯彻落实各电机设备的管理规范；

2 做好主管业务范围内的安全工作；负责机、电设备、建筑物等的安全管理； 3 负责从机电设备调试开始到设备的大故障维修的履历管理，内容包括设备基本情况、

维修书、改善报告书等相关文件组织填写、归档存位，定期整理工作；

4 及时、高效地诊断并解决生产设备故障，保证生产的顺利进行并做到预防为主； 5 组织机电设备、建筑物等其他基础设施的日常维修工作； 6 安排人员定期对生产设备进行巡检；

7 组织编写相关机电设备文件；做好基础设施维护方面的有关台账； 8 参与机电设备的技改、技措工作；负责外协单位的管理； 9 负责制定机电设备的备品备件计划及采购计划；

10 协助销售支持部采购机械设备、仪表用品、电气用品、备品备件； 11 完成上级领导安排的其他任务。

五、自动化控制主管岗位职责：

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：第23页 共28页

1 负责公司的DCS、仪表设备的正常运行、维护和维修，确保工器具、标准仪器的正常

完好；对生产过程中出现的各种仪表及自动化控制方面的问题、发现的缺陷隐患及时进行处理；

2 负责DCS的操作，配合现场人员进行原料、产品的进出料、调和、灌装等作业； 3 制定维修作业计划，制定周、月、年预防维修日历计划，制定点检预防计划；编写DCS、

仪表设备相关文件；

4 负责从仪表设备调试开始到故障维修的履历管理，内容包括仪表设备基本情况、维修

书、改善报告书等相关文件填写、归档存位，定期整理工作；

5 做好仪表设备的检查、检修、更新等工作，配合有关专业做好技改、技措工作； 6 负责制定仪表设备的备品备件计划及采购计划；

7 贯彻执行公司和生产部的安全方针、目标和相关制度，制定本专业相应的目标，对本

专业的安全工作负责；

8 负责生产部所管理的仪器、仪表、计量设备管理、控制和定期检定工作； 9 完成上级领导安排的其他任务。

六、仓储主管岗位职责：

1 根据公司的生产销售能力，确定原材料及产品的标准库存量；

2 及时与生产组和销售支持部沟通，保证生产用原材料的库存供给和销售支持部发送产

品所需的库存供给；

3 负责及时合理安排收货，查验，入库，发货等工作；对库内产品按先进先出的原则进

行库龄控制；根据生产计划和产品配方，编制调和、充填指导书，传递给生产主管。 4 及时编制采购物品的入货台账、退货台账及库存台账，报送财务部和生产部； 5 及时编制产品入库、出库及库存台账，送生产部和财务部；

6 确保材料库及成品库的仓储环境整洁，确保库存产品或材料的不变质； 7 制定并实施材料库及成品库的管理制度和管理方法； 8 协助生产部主任建立并维护最佳有效的物流程序； 9 做好主管工作范围内的安全工作； 10 负责对产品进行标识、分区定位管理；

11 在生产部主任安排下，协助锅炉操作及水处理操作，油船卸油时，协助码头作业； 12 完成上级领导安排的其他任务。

七、生产技术员岗位职责：

1 执行落实生产计划安排，完成生产主管分派的各项任务；

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：第24页 共28页

2 复核调和指示（报告）书的计划量，计算进油量；填写各类记录报表； 3 执行落实公司和生产部对安全生产的指令和要求，负责作业岗位的安全生产； 4 认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，不违章作业；

5 熟练掌握本岗位操作技能，严格执行工艺纪律和操作纪律，精心正确地操作； 6 精心维护设备，保持作业环境整洁，搞好文明生产； 7 协助质检部化验室人员取样；

8 认真进行各项检查，发现异常情况及时处理和报告； 9 完成上级领导安排的其他任务。

八、生产操作工岗位职责：

1 执行落实生产主管和生产技术员的生产计划安排，完成生产主管分派的各项任务； 2 认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生

产负责；

3 熟练掌握本岗位操作技能，严格执行工艺纪律和操作纪律，按作业指导书要求精心正

确地操作，做好各项记录；

4 精心维护设备，保持作业环境整洁，搞好文明生产；

5 兼电工和机修工的生产操作人员，有机电设备需紧急维修时，应服从设备主管的指令，

进行紧急维修；机电设备的正常检查和保养，根据设备管理的要求，在生产任务完成后进行；

6 认真进行各项检查，发现异常情况及时处理和报告； 7 完成上级领导安排的其他任务。

九、电工岗位职责：

1 严格遵守各项操作规程，规章制度； 2 完成电器设备的日常运行操作和保养； 3 检查电器设备运行状态，发现问题及时上报； 4 电器设备的清洁工作；

5 认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生

产负责；

6 熟练掌握操作技能，按作业指导书或电气规范要求精心正确地操作； 7 完成上级领导安排的其他任务。

十、机修工岗位职责：

部门职能和岗位职责

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1 负责公司设备的机械维修工作，按维修单及时做好问题诊断与维修； 2 按计划实施设备保养工作；

3 做好日常设备的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患；

4 做好预防性保养、维护工作，降低停机工时及设备原因造成的报废量；

5 认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生

产负责；

6 完成上级领导安排的其他任务。

十一、DCS操作员岗位职责：

1 在自动化控制主管的安排下，完成日常DCS操作；

2 每天对储油罐进行检查，记录油罐液位、温度等参数；填写各类记录报表； 3 配合生产作业人员进油、调和等作业； 4 在油品灌装作业时，执行灌装作业；

5 认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生

产负责；

6 配合主管按周期对计量设备进行检定； 7 仪表、自控设备维护、包区卫生清扫； 8 对全厂仪表、自控设备进行巡检； 9 完成上级领导安排的其他任务。

十二、网络管理员岗位职责：

1 利用网管平台实时监控网络设备、服务器等各种设备，包括运行状态和性能，判断所

发生问题的类型、严重程度，完成对设备信息和一般告警的处理；

2 使用网管工具实施日常网络与系统监视工作并对网络与系统性能作合理调整，以及恢

复措施，包括路由调整、设备配置更新或恢复等，定期打印制作各种报表，并根据报表提供改进意见；

3 优化网络系统，规划调整设备配置等；

4 预防网络故障，并制定网络受到攻击后的紧急处理措施；

5 负责通讯设施的管理，做好维护工作，紧急情况时及时与服务提供商联系进行应急处

理；

6 做好公司网站的维护和管理；

7 负责公司各部门电脑、通讯设施的监管、维护； 8 完成上级领导安排的其他任务。

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：第26页 共28页

十三、仓储管理员岗位职责：

1 按公司有关管理规定进行进、出仓操作； 2 按公司有关管理要求存放、保管产品； 3 保持仓库整洁、卫生；

4 认真学习和严格遵守各项规章制度，遵守劳动纪律，不违章作业，对本岗位的安全生

产负责；

5 做好销售支持部所需的油样灌装； 6 做好各项记录；

7 在主管安排下做好油桶等包装物的检查、验收工作； 8 完成上级领导安排的其他任务。

第六节 质检部

一、质检部经理岗位职责：

1 负责制定部门的工作计划和技术发展规划； 2 负责质检部职能工作的审核和检查； 3 质检部检验测试能力建设的指导和确认；

4 跟踪产品的市场营销情况，提出新产品市场开发的技术方案； 5 协助总经理对新产品生产引进工作的策划；

6 负责新产品生产引进的技术调研、技术管理和新产品市场开发的技术支持；

7 日常销售工作的技术支持，协助销售部制定产品的营销计划，参与销售部营销方案的实施；

8 接受销售部以及顾客反馈的技术问题并制定解决技术问题的措施，并及时将问题的调查和处理情况反馈给销售部；

9 协助销售部门的市场预测和行业分析； 10 负责与H&R总部以及第三方的技术联系； 11 负责公司有关的产品知识的培训；

12 负责对公司技术文件和相关技术宣传资料的审核；

13 承担管理者代表的职责和质量管理委员会的协调人的职责； 14 完成公司领导安排的其他任务。

二、化验室主任岗位职责：

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：第27页 共28页

1 全面负责化验室的分析和检验工作； 2 全面负责化验室人员管理和绩效考核； 3 全面负责化验室的5S现场管理；

4 负责生产检验过程中与相关部门之间的沟通；

5 负责制定化验室工作计划和组织实施化验室的各项建设； 6 根据质检控制的需要编制本公司的原料，产品检验准则； 7 组织编写检验测试作业指导书；

8 组织实验仪器、设备、试剂、材料的申请购置；

9 组织维护和修订质检部质量体系文件、组织编写质量记录表格和报告表格； 10 组织分析技术人员进行仪器操作、分析方法的培训；

11 组织化验室实施检验和测试分析工作并审核、报告检测结果； 12 对不合格品进行确认并及时报告质检部经理，并保留质量记录；

13 组织化验室仪器设备的管理并对化验室的仪器设备的管理工作进行检查落实； 14 负责确定化验室测量设备的检定周期，组织和落实测量设备的自检和送检工作，并及时对检定和校准工作进行检查；

15 负责确保检验和测试工作的质量并负责化验室的工作改进； 16 组织对化验室工作中纠正和预防措施的落实；

17 组织落实质检部质量体系文件、外来文件、技术文件和记录的管理； 18 负责对产品的质量进行汇总分析； 19 全面负责化验室的安全卫生工作；

20 负责接收、传阅、培训（化验室技术人员）、保管质量管理体系文件及其他文件； 21 及时完成上级领导安排的其他任务。

三、分析技术人员的岗位职责：

1 协助质检部经理和化验室主任的日常管理工作的开展； 2 编写和修订有关质量体系文件以及记录表格等；

3 熟悉检验测试程序、油品的检测要求、测试和校准指导、仪器的使用和维护和各作业

指导书和程序；

4 严格执行检验测试程序，严格按照程序和作业指导书进行分析并按要求做好质量记录； 5 熟练掌握分析技能，按时完成分析任务，做好分析后的检查、清洗、样品处理等工作； 6 分析中发现不合格时要及时汇报，并保留质量记录；

7 正确使用化验室材料并做好领用记录，并申报实验所需要的材料； 8 负责化验室仪器的使用和维护并填写使用和维护等记录；

部门职能和岗位职责

编号：MD-DY-5.5.1 页码：第28页 共28页

9 负责定期对测量仪器进行校准并做好校准记录并统计测量仪器的校准情况； 10 负责定期送检测量仪器并统计检定情况；

11 收集和整理文件和记录做好化验室技术文件和记录的保管工作； 12 做好样品的标识和存放，按期处理过期的样品；

13 协助销售部门做好客户试用样品的准备工作并对存放样品做好管理； 14 标识好仪器的使用状态；

15 负责打扫和维护化验室设施、仪器设备的卫生； 16 定期处理化验室的固体废弃物、废液和废油； 17 提高分析业务的知识和技能水平； 18 为化验室的工作质量的改进提出建议； 19 及时完成上级领导安排的其他任务。

第七节 岗位职责附件

一、达洋石油有限公司董事会－关于总经理职责和权限的决议 二、管理者代表任命令

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