办公室工作人员必须具备的“五种素养”
更新时间:2023-03-17 02:20:01 阅读量: 教育文库 文档下载
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办公室工作人员必须具备的“五种素养”
——在内江市住建系统两办主任培训班上的讲话
祝 愿
(根据录音整理) 各位同志:
大家下午好。刚才,和大家一起聆听了省燃气协会彭会长精彩的授课。有“三个没有想到”的感受,一个是没有想到彭会长的授课如此精彩、全面、深刻;一个是没有想到参训的同志们在这么高强度、快节奏的情况下如此认真学习;一个是没有想到这么多人来参加此次培训,值得一提的是隆昌住建局高度重视,派了30多位同志来参训。下来后,希望大家把今天所学所悟所想,用好用实用活。从而推动建设系统工作,获得岗位尊严,实现岗位价值。在培训即将结束的时候,想和大家简单交流两个问题。一个是为什么在这个时候召开培训班?一个是在当前新形势下做好办公室工作须具备哪些素养?
一、基于“两新”,回答第一个“为什么”
去年12月份到住建局挂职,根据党委分工把两办交给我来分管,实话说压力很大、担子不轻。大家知道,办公室作为单位中枢、“门脸”和“后院”,地位非常重要,难以具体指标衡量工作质效,有时还容易得罪人,更是领导重视和关心的一个部门。
一直在思考,如何与大家一起建设好、夯实好、提升地位,实现其功能,确保同志们有为有位。和办公室同志商量后,决定用两年时间,把办公室工作同志轮训一遍,培训内容围绕办文、办会、办事。
这次培训班的举办,更重要的是基于两方面新情况:当前发展的新形势和新任务,自身工作的新压力和新挑战。 (一)新形势和新任务
十八大后,国家进入到一个全新的发展阶段,时代也走进一个新的历史转折。在新常态下,办公室工作有了“新形势”和“新任务”。中央“八项规定”、反“四风”、“三严三实”,省委的“五个必须”,省上的“十项规定”一系列新政的实施,对办公室工作提出了更新更高的要求,综合起来体现在三个方面: 一是在办文上要讲新文风。要求精简文件简报,公文要少而精,能不发文坚决不能够发文,减少公文的数量,提高公文的质量,领导讲话要短而精,少讲套话,多讲对工作有用、促进工作的话;二是在办事上要讲新作风。如何公务接待?如何合规报销?如何使用公车?如何建楼堂馆所?如何走群众路线?如何面对上访?如此等等,都有明文规定。三是在办会上讲新会风。要求精简会议活动,切实改进会风,严控会议活动,“未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会和各种论坛”,提高会议实效,开短会、讲短话。
同时,会场怎么布臵具体到标语和背景板的要求,会议不能够放在哪些地方开会,等等都有明文规定。无需赘言,这“两新”既是共识,又是必须执行的工作标准。 (二)新压力和新挑战
半年来,深切的感受到当前办公室遇到了“新压力”和“新挑战”。总的来看,有四个方面不足和需提高。
一是办公室业务基础不扎实。由于人员的流动性和科班出身的较少,培训又没有及时跟进,所以在工作结果上,体现为效果不快捷,质量不优秀。二是传帮带未延续。“八仙过海,各显神通”是我们工作的常态。导致了工作大部分是摸着石头过河,有石头摸就过河,没有石头呢?有推诿和搪塞的现象发生。主要原因是我们传承不够,延续不够,传帮带不够。三是体制机制不健全。表现在工作的规范性较差,尤其是文稿随意变化,一些单位基本上没有规范,随性而为;细节缜密性较差,在用章印章的管理上,虽然是有专人管理印章,但使用上没有严格审查制度;工作质效上较差,一篇文稿送到领导签字审查的时候,像错别字、规范不符合、文不对题的低级错误时有发生,没有形成系列的体制机制。四是从业人员基本功不过硬。据我观察,我们的同志大致分为两类,一个是有想法无办法,另一个是有办法无想法。大部分同志,对做好办公室工作热情激情较高,但缺乏相应的知识和技能,对办公室工作规范掌握不够,套路掌握不够,往往事与
愿违,结果不甚理想。更不谈创新,出彩。部分同志,工作无激情,不在状态,当天和尚撞天钟,得过且过。
正所谓,不破不立。提出这些问题,大家可能觉得难为情,没信心。我倒觉得有问题不要紧,没有传承不要紧,没有基础不要紧,关键是怕认不清形势,找不到问题,不知道改变。做人道理亦然如此。希望培训后,办公室拿出“时间表”,建立健全体制机制、夯实办文、办会、办事基础,提高素质和责任心,打出一套“组合拳”,实现大转变、大作为、大收获。 二、探讨“五种素养”,回答第二个“为什么”
万事万物都有自身规律,办公工作亦然。要做好办公室工作,讲求其“道”与“术”。道,是规律;术,则是技巧。 有人总结办公室人员标准归纳起来一句话:一表人才、两袖清风、三苏文章、四季衣裳、五项全能、六方和睦、七巧口才、八面玲珑、九经考验、十全十美。简要地讲:一表人才,强调的气质与精神;两袖清风,要求必须廉洁务实;三苏文章,要求写得一手好文章;四季衣裳,要求注重仪表和打扮,需大气、稳重、高雅;五项全能,办事灵活;六方和睦,要求懂得协调;七巧口才,强调的是具备较好的表达能力;八面玲珑,要求头脑必须灵光;九经考验之后方可十全十美。当然,这也是对办公室工作人员的要求和标准,大家可以照照镜子,正正衣冠,对照自评。 下面,就我的理解,讲讲办公室的同志要把握好规律,必须
具备的“五方面素养”。
(一)政治素养。“在状态,靠得住,有本事,善共事”,这是中组部对领导干部的要求,同样适用于办公室选人用人的标准。办公室工作人员特别是负责人,更要“懂规矩”和“很成熟”。建议从两个面着手并加以提升。一方面,及时掌握党、国家、省市的方针政策,并结合工作加以落实。所谓方向不明,工作难做;政策不明,如何立文辅政?另一方面,做好两个“锤炼”。俗话说,打铁仍需自身硬。带队伍,创事业,要抓好党性修养,行为修为。简单地讲,党性如何,主要是看是不是有威信、讲原则、顾大局、有担当;修为如何,主要是看有没有知识厚度,视野宽度,胸怀广度。人要成为人才,始终离不开三个“识”的维度:知识,见识,胆识。
(二)全局意识。“身在兵位,胸为帅谋”,需要我们有这样的职位定位。看问题,要有全局的眼光;做事情,要有宽广的格局;协调事,要有大的韧劲;写文章,要有整体规划。要把我们的队伍打造成“议大事、懂全局、管本行”全能选手。建议大兴三种风气:一是要大兴学习之风。活到老学到老。说说容易,做起来难,但不学确实跟不上时代。十八大后,出现一系列的热点热词。比如:两个一百年、四个全面、一带一路、五大高端成长型产业、五大新型先导产业、新常态、互联网+、中国制造2025、物联网、智慧城市、海绵城市、PPP模式、三个自信、三严三实、
四有干部、三个不能低估、五个有之、七个必须。大家看不学行不行?二是要大兴调查研究之风。我们的工作主要是以文辅政。不做调查研究,容易两张皮,文难以载道。有个现象始终理解不了,难以释怀。作为文稿审核最后一个关口的办公室,只是在错别字、标点符号上改改画画,涉及到稍微专业点的内容,就不敢去动手术刀,为何?因为不懂。三是要大兴真抓实干之风。 (三)责任意识。作为“门脸”,“后院”。“门脸”干不干净,“后院”稳不稳固,核心在办公室尤其是办公室主任。责任就是担当。自贡“流杯池”刻了四句话:大事难事看担当,逆境顺境看襟度,怕喜怕怒看涵养,群行群止看识见(清代金缨《格言联壁》)。一是要在“细”上下功夫。重点强调细心,细心不等同于心细,细心是行为的规定,是必须要做到的规范;而心细是与生俱来的性格,只能慢慢地改造与适应。二是要在“真”字上下功夫。真学,真干,真落实。三是要在“实”字上下功夫。借用三严三实:干事要实,谋事要实,做人要实。
(四)主动意识。一是要做到“四勤”“五相”。四勤:嘴勤、腿勤、手勤,更要脑勤,不断提高对问题的梳理、思考、判断和解决能力。五相:笑脸相迎,热茶相递,真诚相待,耐心相伴,礼貌相送。二是主动谋划,特别是要“善文”。留心身前身后事,善写潮起潮落时。善文则是我们靠笔吃饭的看家本领、常规动作,须习得各种体裁题材的文章。三是主动积累。积累什么?
做好知识积累,经历积累,人脉积累。
(五)决策素养。做到前面四大能力准备后,最后落脚点就是决策能力。希望大家从改革发展的重点难点中掌握主动权,变主动与被动;从事务性工作到政务性工作的转变,提高自身工作质效。提倡“人品至上、道德至上”,做到不揽功、不诿过、不惹事、不怕事、干成事、能容事,做到讲规矩、严纪律、强执行、听招呼、守底线。在守底线上,共勉一句话:用时间换来的钱换不来时间,用生命换来的钱换不来生命。
总之,办公室工作很辛苦,做办公室工作的同志更辛苦,大家都蛮拼的。理解并尊重大家的不易。希望大家练好本领,踏实工作,实现期待和成长。最后,由于时间关系,就和大家交流这么多。不妥之处,请大家批评指正。衷心祝愿诸位身体健康,万事顺遂!谢谢大家!
内江市住房和城乡建设局 2015年7月3日
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