现代管理学试题及答案41（精）

现代管理学试题及答案

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的,请将

正确选项前的字母填在题后的括号内。

1.通过管理提高效益,需要一个时间过程,这表明管理学是一门( A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科

2.在生产力系统中,作为独立的实体要素的是( A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者

3.需要层次论认为,人的最低层需要是( A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要

4.布莱克和穆顿认为,领导者应客观地分析企业内外条件,有意识地采取措施,把自己的领导方式改造成为(

A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式

5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系

6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质

7.建立在权威与服从关系基础上,表现为一种权力支配关系的是( A.法律手段 B.经济手段

C.行政手段

D.思想教育手段

8.具有\压制个人目标,使组织 目标凌驾于个人目标之上\特征 的是( A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目 标管理的基本精神是( A.以自我管理为中心 B.以监督 控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员 编制为中心

10.职能型组织结构形式的优点 是实现了( A.管理现代化 B.管理专业化

C.统一指挥 D.统一领导

11.组织理论上把管理层次多而 管理幅度小的结构称之为( A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构

12.合理安排、使用和调配人员 的基本依据是( A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评

13.现代人事管理的基本职能是 (

A.完善人事管理制度 B.健全人 事分类制度

C.加强人事培训工作 D.促进人 力资源的优化

14.定期的形势报告、由下而上 的定期报表等在管理信息类型 中属于( A.作业信息 B.协调信息 C.管理控制信息 D.战略计划信 息

15.在管理信息系统中,信息的 输出形式是( A.磁带、磁盘 B.文字、图形(像 C.公文、档案 D.目录、卡片

16.在财务管理中,支出管理的 最基本内容是(

A.管好用好全部支出 B.管好用 好专项支出

C.管好用好经常性支出 D.管好

用好特殊性支出

17.在实施财务监督时,以会计 凭证、账簿、报表等会计资料为 对象进行检查的方法被称为( A.财务检查 B.财务分析 C.实物检查 D.现场调查

18.在决策过程中,根据决策目 标的要求寻找实现目标的途径 是( A.发现问题 B.设计方案 C.选择方案

D.实施决策

19.确定达到组织目标所采取的 程序、途径、手段和措施的决策 是( A.战术决策 B.战略决策 C.常规决策 D.非常规决策

20.与决策目标相比,计划目标 是管理活动的( A.战略目标 B.综合目标 C.整体目标 D.分支目标

21.在宏观经济管理中,计划起 战略性、调节性、政策性作用, 一般多运用( A.高层计划的形式 B.综合计划

的形式

C.指令性计划的形式 D.指导性 计划的形式

22.对指挥的实现程度具有决定 性作用的因素是( A.指挥权力的分配基础 B.指挥

权力的固有基础 C.指挥客体的潜在能力 D.指挥

目标与手段的合理性

23.指挥者的职位权力在指挥活 动中体现出来的权威是( A.现代权威 B.人格权威 C.技术权威 D.法规权威

24.下列管理职能中,具有主体

广泛性特点的是( A.计划 B.组织 C.协调 D.激励

25.在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系,有效利用各种资源,以实现共同预期目

标的活动是( A.协调 B.控制 C.决策 D.指挥

26.根据大卫·麦克利兰关于人的自我实现的需要理论,如果一个人希望控制向上和向下的信息渠道以便对他人施加影响,那就表明他是一个(

A.成就需要强的人 B.社会交往需要强的人 C.权力需要强的人 D.激励需要强的人

27.在现代管理学中,管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程,被称为(

A.领导 B.组织 C.创新 D.控制

28.包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( A.常规控制 B.非常规控制 C.直接控制 D.间接控制

29.对于微观管理系统来说,关系到组织的输入和输出的动力问题的环境因素是( A.政治环境 B.社会环境 C.经济环境 D.技术环境

30.影响管理系统生存和发展的一切要素的总和是( A.管理环境 B.管理道德 C.管理方法 D.管理手段

明度。

38.(1计划工作机构隶属于各 级管理系统的决策机关,并接受 决策机关的领导和制约; (2计划工作必须建立严格、科 学的论证制度;

(3计划工作部门制定出来的计 划要经过决策机关的批准; (4下级计划部门必须接受上级 计划部门的指导。

39.(1决策是有意识,有目的的 活动;

(2决策是多种方案的选择; (3决策必须着眼于未来。 40.所谓维持,就是保证系统的

活动顺利进行,使系统生命得以延续。所谓创新,就是通过创造与改革达到更高目标的创造性活动。维持与创新都是管理的基本职能,它们相互联系、不可或缺。创新是维持基础上的发展,维持是创新的逻辑延续;维持是为了实现创新的成果,创新则为更高层次上的维持提供了依托和框架。

四、论述题(本大题共3小题,每小题10分,共30分

41.(1管理是维系人类正常社会生活的条件; (2管理是社会资源有效配置的手段; (3管理是社会生产力实现的基础;

(4管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力。 42.(1力求维持最少的部门,这是精简组织机构的要求; (2部门划分应有弹性,不可僵化,应当随着业务需要而增减; (3必要的职能均应俱备,以确保管理目标的实现;

(4各部门职务的指派应达到平衡,避免忙闲不均和工作量分摊不均。 43.(1协调是管理专业化的最基本要求,是群体活动的基本要求;

(2管理主体之间所以能够协调,不仅在于他们有着共同的目标、利益、价值追求和稳定的人际关系等,而且在于他们之间存在着需要的相互满足。

现代管理学部分历年试题答案全国2005年7月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码:00107 一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1

分,共30分

1.与传统管理学相比,现代管 理学具有许多新特点,其中标志 着管理科学发生了质的飞跃的 特点是(严密性A变革性B开 放性C严密性D实用性

2.决策理论学派认为现实中的 决策准则是(最优原则A.最 优原则 B.满意原则 C.效率原则 D.效益 原则

3.表现为“压制个人目标,使 组织目标凌驾于个人目标之 上”的管理是(传统管理A.目 标管理 B.传统管理C.组织 管理 D.现代管理

4.在管理思想史上,被誉为“组 织理论之父”的是(韦伯A.泰 罗 B.韦伯C.法约 尔 D.西蒙

5.管理道德的最高实现是(管 理人格A.道德情 操 B.道德心理C.管 理人格 D.伦理道德

6.系统与环境之间每时每刻都 在进行着物质、能量和信息的交 流,这就是系统的(开放性A.整 体性B.动态性C.协调 性 D.开放性

7.与管理的控制职能联系在一 起的职能是(计划A.领 导B.指挥C.计 划 D.协调

8.人事管理的依据是人力资源 (规划A.培训 B.考 评C.选聘 D.规划

9.那些普遍为人们所接受的, 并见之于行动的个人行为准则 和规范的总和,构成了管理的 (伦理道德环境 A.社会环境 B.经济环境 C.制度环境

D.伦理 道德环境

10.韦伯认为官僚制组织赖以建 立的权威是(合理---合法权威 A.传统权威 B.超凡权威 C.专家权威 D.合理 -合法权威

11.能够以最坚定的方式贯彻管 理意志的管理手段是(法律手 段A.行政手段 B.经济手段 C.法律手段 D.思想教 育手段

12.每个系统都可以分解为不同 的子系统,这体现了系统的(层 次性A.整体性 B.联系 性C.层次性 D.系统性

13.与正式组织不同,非正式组 织讲求的是(情感A.降低成 本 B.追求效率C.情 感 D.技术创新

14.目标管理的控制手段是组织 成员的(自我控制A.互相协 调 B.相互监督C.自我控 制 D.公开考评

15.对正式组织与非正式组织、 团体及个人作出了全面分析的 现代管理理论学派是(社会系统 学派

A.决策理论学派 B.系统

管理学派C.权变理论学 派 D.社会系统学派

16.人们往往把通过工资、奖金、 福利等经济手段所实施的管理 称为(微观管理A.行政管理

B.宏观管理 C.微观管 理 D.社会管理

17.在“管理方格法”中,(1, 1方格被称为(贫乏管理方 式

A.贫乏管理方式 B.任务型

管理方式C.乡村俱乐部型管理 方式 D.战斗集体型管理方式

18.可以从不同角度对投入产出关系进行评价,其中侧重于主观的方面,强调合乎目的的程度的是(效果A.效率 B.效果C.效益 D.成效

19.管理道德的最高标准是(国家利益A.整体利益 B.个体利益C.国家利益 D.社会利益

20.从组织作为客体这个角度来看,组织表现为(系统性 A.一致性 B.有序性C.系统性 D.多样性

21.为了提高组织效率而采取的发挥组织职能的途径是(部门制A.委员会制 B.部门制C.职能制 D.参谋制

22.财务管理的基本依据是(财务预算A.财务收支 B.固定资产C.财务预算 D.流动资产

23.扁平结构和直式结构的划分反映了(管理宽度与组织层次的相关关系 A.集权与分权的相关关系 B.管理宽度与组织层次的相关关系 C.技术的简单性与复杂性的相关关系

D.规模大小的相关关系24.在决策的程序中,对备择方案进行投入与产出的比例分析,这是对方案进行(效益分析 A.效益分析B.科学分析C可行性分析D.潜在性分析

25.管理者应根据客观需要灵活选择指挥方式,如果参与人员众多、涉及面广、对象分散,应采取(间接指挥

A.口头指挥 B.书面指挥 C.会议指挥

D.间接指挥26.对管理活动中偶然发生或首 次出现的问题的决策属于(非常 规决策A.战略决 策 B.高层决策C.常规 决策 D.非常规决策

27.计划不仅是各级管理人员都 应履行的一项工作职能,而且渗 透到各项管理工作之中,这反映

了计划的(普遍性 A.目的性 B.经济性 C.适应性 D.普遍性

28.没有沟通核心,各沟通主体 只能和左右两个沟通对象进行 沟通,这是(环式沟通 A.Y式沟通 B.轮式沟通 C.全通道沟通 D.环式沟 通

29.从保险和稳妥的立场出发, 在各个较低收益或较高损失的 方案中,选取一个收益最高或损 失最小的方案,这是非确定型决 策方法中的(悲观原则A.乐 观原则 B.悲观原则

C.折衷原则 D.遗憾原 则

30.当一个方案执行后会出现几 种可能的结果,这些结果出现的 概率又是明确的,这类决策叫做 (风险型决策 A.战略型决策 B.风险型决策 C.非确定型决策 D.非常 规决策

二、多项选择题(本大题共5小 题,每小题2分,共10分 31.早期行为科学理论认为劳动 生产率主要取决于(A、B A.职工的工作态度 B.人际

关系状况C.工资报

酬 D.休息时间E.照 明条件

32.思想教育手段的主要特征有 (A、B、C、D、E A.科学 性B.启发性C.艺术 性 D.目的性 E.长 期性

33.影响组织设计的因素有 (A、B、C、D、EA.组织环 境 B.组织战略C.组织 规模 D.组织技 术 E.权力体制

34.根据决策的后果不同,决策 可以分为(A、D、EA.风险型 决策B.常规型决策C.非常规 型决策 D.确定型决 策 E.非确定型决策

三、简答题(本大题共5小题, 每小题6分,共30分

36.简述指挥者在权力分配时应 考虑的因素?

答:指挥者在权力分配时要综合 考虑如下因素:

1.权力的重要程度;2。权力的 稳定性和涉及的范围;3。下属 人员的数量和素质。4。指挥系 统的历史和现状;5。指挥系统 调控手段的完备程度。最后,指 挥者在分配权力时,应考虑环境 因素。

37.简述组织变革的方案。 答:组织变革的方案有如下几 种:

1.打破原状,抛弃旧的一套, 断然采取全新的办法。 2.采取逐步改革的办法,即在 原有框框内作一些小的改革。 3.采取系统发展,统筹解决的

办法,即由组织的领导或组织变 革专家先设想一个最佳变革方 案。经有关人员共同研究,分析 修改,建立变革系统的模型,确 定解决问题的具体措施。以便进 一步实施最终达到组织高效化, 有效地完成组织的各种任务。 38.简述管理信息在管理中的作用。

答:管理信息在管理中的作用主要表现在以下几方面: 1.管理信息是保证决策和计划科学性的前提条件。 2.管理信息是管理系统控制的依据和手段。

3.管理信息是管理系统中各工作环节和管理层次互相沟通,联络的纽带和桥梁。 39.简述计划在管理中的重要作用。

答:计划作为管理的最基本职能,在管理中具有重要的作用。 1.计划有利于管理者进行协调和控制。 2.计划有利于提高工作效率。

3.计划能够弥补情况变化所造成的损失。 40.简述成为一个有效管理者的条件。

答:1.管理者必须用高度的社会责任感去进行管理实践。一个合格的管理者必须使组织的活动合乎整个社会规范的要求。管理者的社会责任感主要表现在管理者的法纪观念如何,能否依法办事,是否主动地尽社会义务和参与解决社会问题。

2.管理者的管理活动必须注意协调组织自身的内外环境。外部环境对组织内部环境有重大影响;组织中的成员与社会的联系是组织内外环境交流的桥梁。管理者在实践中要善于利用社会的压力改选内部的环境,利用民族情绪、习惯、风俗人情使组织内部环境与社会环境协调化,从而使组织取得社会大系统中子系统的地位,得到社会效应的支

持。

3.管理者必须注意向民主化管 理的方向发展。随着社会文明的 进步,人们的文化和智力水平大 为提高,对民主化管理的要求日 益高涨。管理者推行民主化管理 是改造组织内部环境的关键。因 为管理者对于被管理者所采取 的控制方式不同,会使组织中产 生不同的气氛,其结果会明显地 影响到组织成员的行为以及整 个组织的效果。

4.管理者必须致力于提高管理

的效率。美国管理学家指出现实 环境有四大难题,迫使管理者在 实践中必须注意管理效率:其一 是管理者的时间很容易会变成 别人的时间,几乎随时有人来 找,以至于管理活动随着别人转 动,时间上不能自主;其二是管 理者常被迫忙于日常事务,其原 因在于管理者采取了来了什么 问题就做什么的态度和处事方 式,这就必然陷入穷于应付的境 地;其三是管理者本身处于一个 组织中,受组织上下左右的牵 制;其四是管理者居于组织内 部,不易看清外界情况,对外部 环境的变化影响力较小,难以控 制,而组织的资源输入和技术输 入、组织的资源输出和成果输 出,都要依靠外部环境的配合。

41.联系实际,论述目标管理的 特点。

答:目标管理的特点:1。目标 管理是参与管理的一种形 式。 2。目标管理强调组织成 员的“自我控制”。

3。目标管理是一种系统整体的 管理方法 4。目标管理是一种重 视成果的管理方法。 42.联系实际,论述人员培训对 于组织发展的意义。

答:人员培训对组织发展的重要 意义:1。人员培训是实现人事 和谐提高组织工作效率的有效 方法。2。人员培训是培养人才, 调动组织成员积极性的重要途 经。3。人员培训是增强组织中 管理人员能力的重要手段。4。 人员培训是树立组织文化的有

力杠杆。

43.联系实际,论述亚当斯的公 平理论对于管理中正确处理工 作绩效和报酬之间关系的指导 意义。

答:美国心理学家亚当斯提出的 “公平理论”认为:职工的工作 态度与生产积极性,不仅取决于 他(们所获报酬的绝对量,而 且还取决于他(们所获报酬的 相对量。所谓绝对量,即为实际 获得量;所谓相对量,是指自己 获得的报酬与他人的比较,以及 自己现在获得的报酬与过去的 比较。亚当斯特别关注人们对投 入与收益比率进行的比较。并且 他指出,人们觉得公平,是因为 人们感到他们得到大量的收益, 与他们的投入,如时间、努力、

经验等是相称的;反之,人们觉 得不公平,是因为他们的收益与 投入不相称。

所谓公平与不公平感的产 生,都是比较的结果,是在与他 人或自己进行比较后的主观感 受。人们进行比较时,会选取相 应的比较标准与内容,这显然带 有较大的主观性;再加上比较结 果也包含着若干个人的主观认

识,所以公平感的认识也不是一个简单的问题。

亚当斯还认为,如果有人产生了不公平感,他们可以通过采用这些方式中的任何一种,来重新确立公平感:(1改变自己的投入与收益。(2改变他人的投入与收益。(3既改变自己的投入与收益,又改变他人的投入与收益。(4通过自我解释,使得客观上不公平变为主观上的公平,达到自我安慰的目的。(5调换一个比较对像,该对像不是收益比自己小,就是投入比自己大,或兼而有之。(6为了摆脱由不公平感所造成的情绪波动,以及心理上的不平衡,往往通过发牢骚、泄怨气,或者制造人际矛盾等手段,去得到“新的补偿”。(7如果一个特定环境总是使人感到不公平,员工就会要求离开这个环境到组织中另一个地点或部门工作,甚至是调出组织。总之,对于被激励者来说,(不公平感的存在会强(弱化他的行为动机。

全国2005年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码:00107 第一部分选择题(共40分

一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.传统管理学把人看作是(管理的手段 A.管理的手段 B.管理的目的 C.管理的行为

D.管理的本质2.委员会制不是一种十全十美 的管理组织形式,其缺陷是易导 致(成本较高 A.滥用职权 B.拉帮结派 C.任

人惟亲 D.成本较高

3.马斯洛按照需要产生的先后, 将人的需要排序为(生理、安全、 社交、尊重、自我实现 A.生理需要、安全需要、尊重 需要、社交需要、自我实现需要

B.生理需要、社交需要、尊重 需要、安全需要、自我实现需要 C.生理需要、安全需要、社交 需要、尊重需要、自我实现需要 D.安全需要、生理需要、尊重 需要、社交需要、自我实现需要 4.一般来说,在协调对象较多、 协调范围大、各种思想认识并存 的条件下,宜采用的协调方法是 (酝酿协商 A.冷处理 B.思想教育 C.建议

说明 D.酝酿协商

5.通过调节各方面物质利益关 系刺激组织和个人行为动力的 管理手段是(经济手段 A.行政手段 B.法律手段

C.经

济手段D.思想教育手段 6.某一个居于核心位置的沟通 主体分别与其他几个沟通主体 进行沟通,莱维特、巴维拉斯称 这种沟通方式为(轮式沟通 A.链式沟通 B.全通道沟通 C.y

式沟通D.轮式沟通 7.“人的行为获得成功或失败 主要可归于四个因素,即努力程 度、能力大小、任务难度、运气 和机遇。”这是(归因论的基本 观点

A.善因论的基本观点 B.归因

论的基本观点C.X理论的基本 观点 D.Y理论的基本观点

8.管理人员凭借自身的权力和 影响力,对下属进行调度,指导 他们为实现组织目标而展开活 动的行为是(指挥 A.指挥 B.教育 C.激励 D.监 督

9.首次提出目标管理概念的管 理学家是(杜拉克A.西勒 B.西蒙 C.莱文森 D.杜拉克

10.预测和决策的关系十分密 切,下列表述正确的是(预测贯 穿于决策全过程 A.决策是为预测服务的 B.预测

贯穿于决策全过程C.决策强调 客观分析,预测突出领导艺术 D.决策侧重科学分析,预测侧 重科学选择

11.根据计划的执行情况和客观 环境的变化定期修订计划,这种 方法是(滚动计划法A.定额 法B比较法C.整体综合法D.滚 动计划法

12.1916年首开管理定义先河的 法约尔认为,管理就是实行(计 划、组织、指挥、协调、控制 A计划、组织、激励、指挥、控 制B决策、计划、组织、激励、 控制C.计划、组织、指挥、协 调、控制D.决策、用人、组织、 指挥、控制

13.人力资源开发与管理工作的 基本依据是(人员考评

A.人员激励 B.人员培训 C.人

员选聘D.人员考评 14.在“管理方格法”中,(1, 9方格被称为是(乡村俱乐部 型A.贫乏管理方式B.任务型 管理方式

C.乡村俱乐部型管理方式 D.战

斗集体型管理方式

15.可以不受指挥人员的数量及 中间管理层次多少的限制,在大 型组织活动或大规模的组织活 动中尤显重要的指挥类型是(间 接指挥 A.直接指挥 B.间接指挥 C.命令式指挥

D.指导式指挥

16非营利组织资产配置和划拨的特点是(无偿性和非经营性 A有偿性和经营性 B无偿性和非经营性C有偿性和非经营性D无偿性和经营性

17巴贝奇特别强调劳资协作,提出了(A按成果支付工人工资制度B固定工资加利润分享制度C差别计件工资制度D劳资协商的工资制度

18.20世纪60至70年代是现代管理信息系统发展的第二个阶段,其主要特征是(管理信息系统开始成为一个独立的部门

A.计算机被用于商业数据处理

(一B.专门的数据系统转变成信息支持中心(三 C.管理信息系统开始成为一个独立的部门(二

D.网络使组织中的通讯更加开放与灵活(交互网络的出现四

19.对正式组织与非正式组织、团体及个人作出了全面分析的现代管理理论学派是(社会系统学派

A.社会系统学派 B.决策理论学派 C.系统管理学派 D.权变理论学派

20.职能型组织结构形式明显的缺点是(背离了统一指挥原则,形成多头领导 A.背离了统一指挥原则 B.加重了上层主管人员的负担

C.不利于发挥职能机构的作用 D.不适应管理专业化的要求

21.能够增强其他管理手段的功能,得到被管理者积极配合的管理手段是(思想教育手段A.行政手段B.法律手段C.经济手段D.思想教育手段22.履行管理的控制职能、采取

控制措施的主要依据是(组织的 计划A.环境的变化B.领导 者的指示C.绩效考核标准D.组 织的计划

23.管理组织中定期的形势报 告、自下而上的定期报表等属于 (作业信息A.作业信息B.战 略计划信息C.经营信息 D.管 理控制信息

24.目标管理的突出特点是(强 调组织成员的“自我控制” A.强调组织成员相互协调 B.强

调职、责、权、利相一致C.强

调公开公正的绩效考核D.强调 组织成员的“自我控制” 25.在现代跨国界管理中,母公 司对于子公司的经营给予相当 大的自主权,母公司与子公司之 间保持一种合作关系,这被称之 为(

A.民族中心主义 B.国土本位

主义C.单中心主义D.多中心 主义

26.具有“压制个人目标,使组 织目标凌驾于个人目标之上” 特征的管理是(传统管理 A.现代管理 B.传统管理 C.目

标管理 D.系统管理

27.赫茨伯格把工作成就、上级

赏识、责任、个人进步等因素称 之为(A.保健因素 B.激励 因素C.管理因素 D.政策因素 28.首次提出关心人的哲学的管 理理论先驱者是(A.亨利·普 尔 B.查尔斯·巴贝奇C.安德 鲁·尤尔 D.罗伯特·欧文 29.国际化管理在组织结构上采 取了新的组织形式,其中,按产 品和地区结合起来设置分部的 组织形式被称作(

A.职能分部的全球组织形式 B.产品分部的全球组织形式 C.地区分部的全球组织形式 D.混合分部的全球组织形式 30.加强了各职能部门的横向联 系,具有较强的机动性和适应性 特点的组织结构形式是 (A.直线型组织结构形式

B.职能型组织结构形式 C.矩阵

型组织结构形式 D.参谋型组织 结构形式

二、多项选择题(本大题共5小 题,每小题2分,共10分 在每小题列出的五个备选项中 有二至五个是符合题目要求的, 请将其代码填写在题后的括号 内。错选、多选、少选或未选均 无分。

31.政府实施宏观调控的经济手 段主要有(A.价格B.税收 C.奖金 D.信贷 E.罚款

32.前馈控制是一种面向未来的 控制,其效果取决于( A.对情况的观察

B.对规律的

掌握C.对趋势的分析 D.对信 息的获得E.对可能发生问题的 预计

33.霍桑实验的结论认为,劳动 生产效率主要取决于职工的( A.工作时间 B.劳动技能 C.工

作态度D.工资报酬E.人际关 系状况

34.下列决策方法中,属于非数 量化决策的方法有(A.头脑 风暴法B、德尔斐法.C提喻法 D.列名小组法E,创造工程法 F.方案前提分析法 G.决策树法

(定量决策方法,风险型决策方 法、非确定型决策方法

35.在目标管理中,目标展开是 目标确定过程的继续,其环节包 括(A目标分解B目标评价C 对策展开D明确目标责任E.组 织目标实施 《

现代管理学》期末复习案例分析参考答案 案例一、美国商用计算机设备有限公司的组织结构 案例原文见《学习指导》第70页

1、美国商用计算机和设备公司重组以前的组织结构是什么类型?为什么总裁要重组公司?答:多年来,公司是按照职能系列组织起来的,由几位副总裁分管财务、销售、生产、人事、采购、工程以及研究和发展,随着公司的发展,公司已把其产品系列扩大,从商用计算机扩展到电动打字机、照相复印机、电影摄影机和放映机、机床用计算机控制设备以及电动会计机。随着时间的推移,人们对以下情况感到关注:该公司的组织结构使总裁办公室以下的人员机构无法对公司的利润负责,无法适应目前在外国许多国家进行的业务的广泛性,并且似乎加固了阻碍销售、生产和工程各职能部门之间有效协调的\壁垒\。此外,有许多决定似乎除了总裁办公室以外,其他任何低于这一级的都不能作出。

因此,公司必须进行组织变革。

2、重组以后美国商用计算机和设备公司重组以前的组织结构是什么类型?为什么总裁要重新控制公司?

答:,总裁将公司分成15个在美国和海外的各自独立经营的分公司,每个公司对利润负有全部的责任,这种组织结构其实就是事业部制的组织结构,实行“集中政策,分散经营”。各个事业部(分公司作为独立核算

的单位,在经营上拥有很大的自 主权,总公司运用利润指标对其 进行控制,每个事业部是一个利 润中心。

从实际来看,公司总裁在组织变 革时,也就是由原来的直线职能 制转向事业部制的过程中,出现 的主要问题是(1,总裁对分 公司不能实行充分的控制了,如 各分公司经理无视总公司的方 针和策略,各自经营自己的业 务,(2各事业部之间的横向 协调困难了(3管理成本提高, 资源浪费,如:分公司在采购和 人事职能方面出现了大量的重 复。

面对公司重组中出现的上述问 题,总裁撤回了分公司经理的某 些职权,并要求他们就下述重要 事项决策应征得公司最高管理 部门的批准,即:(l超过1万 美元的资本支出,(2新产品的 推行,(3制定销售和价格的策 略及政策,(4扩大工厂,(5 人事政策的改变。

这样的改革是必须的,但这样势 必影响到到分公司的利益问题。 3、在总裁决定从重新控制公司 时,你认为应该怎么才能消除分 公司经理的抱怨?

答:因此,在对一些重要的权 力进行重新集权时,总裁有必要 进行有效的沟通,使分公司的经 理能够理解公司的意图,从而减 少阻力。

案例二、关于裁员计划的冲突 案例原文见《学习指导》第10 0页

1、你认为方明和袁斌的冲突是 什么原因造成的?

答:冲突是指两个过两个以上 的主体在目标上互不相容或相 互排斥,从而产生心理上或行为 上的矛盾。

从案例中可以看出,袁斌和方明 的冲突是在目标一致的基础上 由于看法、方法不一致而产生的 冲突,这是一种建设性冲突。双 方都想让公司更好的运转,但是 对是否在阀门厂裁员这一点上, 双方的意见和看法和方法不一 致。

建设性冲突的发生和结果,对组 织是有积极意义的。但即使是建

设性冲突,如果冲突水平过高, 或者不善处理的话,它也会向破 坏性冲突转变。

袁斌和方明之间的冲突水平明 显升级了,必须要进行妥善的处 理。才不至于影响大局。 2、如果袁斌既不想让方明离开 公司,又要推动公司裁员计划的 实施,你有什么好的建议? 答:对于袁斌,他既不想让方 明离开公司,又要推动裁员计划 的实施;而方明也想把阀门厂做 得更好,应该说双方的目标是一 致的。那么袁斌和方明可以从以 下方面努力:

(1协商。进行一次开诚布公 的交流,积极倾听对方的意见并 反馈,讨论裁员与否的得与失, 双方都要顾全大局,以探讨出一

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