基于C2C模式的电子商务信用评价模型研究

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基于C2C模式的电子商务信用评价模型研究

作者：宋健

来源：《现代营销·经营版》2019年第02期

摘要：目前，人类进入信息化时代，电子商务C2C模式迅速发展，与此同时也存在很多问题，尤其是商家与消费者的信任问题，信任问题愈演愈烈成了电子商务发展路上的一大阻碍。针对这一障碍，C2C电子商务的网站技术管理人员也构建了信用评价模型，提出信用评价体系，这一模型的提出促进了人们对网购产品的质量信任，保证买家与卖家网络交易的安全性，但，信用评价模型也存在着一定的不足之处。因此，本文将浅析C2C模式的电子商务信用评价模型，以此来供相关人士参考与交流。

关键词：C2C模式;电子商务;信用评价;消费者

电子商务是21世纪一种崭新的消费商务模式，即联系了时代科技产物，又满足于人们的生活需求，发展前景十分广阔。电子商务的运营模式主要有B2B、B2C和C2C三种，C2C是消费者与消费者的电子交易，并非买家与卖家之间的电子商务交易。这种模式下，消费者可以通过网络与其他消费者进行拍卖，转手等二者之间的交易。C2C模式给消费者提供了经济实惠便捷的交易，并可通过消费者之间的交易来激发出平台商的中介服务，从而创造价值。网络交易诈骗现象层出不穷，在很大程度上阻碍了电子商务的发展，所以减少交易风险促进交易诚信化成了电子商务的重要探讨课题，建立一套完整的信用评价模型对电子商务交易来说是很有必要信的。

一、C2C电子商务信用评价模型简介

现在，很多C2C电子商务交易的网站都建立起了自己的信用评价模型，比如淘宝网，京东网、拍拍网等，每个网站都会根据自身网站的发展需求及自身网站消费者的消费模式，消费水平制定出属于自己的信用评价规则，比如，有的网站会采用综合积分的形式，而有的网站会采用买卖交易量与信用值分离的模式，但不管是什么模式，他们都有一个共同的特点，即评价可分为三档，“好评”、“中评”、“差评”，每档分别对应着一些分值。对于每一笔交易后的信用评价，评价用户都是指对交易后进行信用评价的用户，被评用户就是指接受信用评价的用户。在这个模式中，被评价用户可以是消费者，也可以是商家，同样，被评用户可以是买家也可以是卖家，用户的信用度可根据积分量来衡量，最后交易网页中所显示出来的信用等级就可以用来衡量信用度。C2C电子商务的评价模式具有很强的实用信。这个评价模型虽然十分简单但是它也非常实用，它可以让客户的评价对其他想要购买该产品的客户产生很大的影响，同时也以低成本带来信用的高收益。通过信用评价模型卖家可以及时看到自己的商品不足之处，买家可以根据其他消费者的评论来判断商品质量及卖家信用度，降低诈骗风险。

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