公司客服201X年度个人工作总结
更新时间:2023-04-12 09:02:01 阅读量: 实用文档 文档下载
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公司客服201X年度个人工作总结
公司客服201X年度个人工作总结
201X年本人主要负责总机工作,以下是我一年以来的工作情况汇报及明年的工作规划:
一、总机:
1、负责公司所有经销商日常订单的接收、确认及汇总。
2、客户确认单的制订及相关催款等事宜。
3、负责非标产品的报价及图纸确认。
4、销售统计表的制订及相关客户回款账目的整理。
5、日常订单的跟踪及回复。
6、发货状况的协调与跟进等。
二、不足之处:
1、对客户没有一种概念急客户之所急的基本理念。客户所反映的问题未能及时解决,导致给客户一种公司混乱的印象
2、缺乏生产进度表导致客户问产品生产进度时无法及时反馈信息给客户。
3、缺乏团队合作精神!缺乏相互配合的工作态度,导致工作积极性丧失及自我约束力松懈,工作效率低下。
三、201X年对自己有以下要求:
1、对所有客户都有一种理念客户是上帝。但不能太低三下气。给客户一个好印象,为公司树立更好的形象。
2、客户反映问题,不再事不关己,高高挂起一定会尽全力解决。让客户相信我们的工作实力,才能更好的完成任务。
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3、和公司其他员工要有良好的沟通,有团队意识,多交流,多探讨,才能不断增加工作技能。201X年,是全新的一年,也是自我挑战的一年,我将努力改正过去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,为公司的发展尽一份力。
附送:
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3.7亿元的奇迹为蒙牛乳业成功策划“请到我们草原来”公关活动,迅速推广系列产品策划“为内蒙古喝彩”提升蒙牛美誉度以“选择蒙牛的五个理由”为主题的广告策划提升了蒙牛乳业品牌美誉度和忠诚度策划“蒙牛教你学成语”、“蒙牛教你通古今”等系列活动策划蒙牛的奥运捐款一千万元大型公关活动扎实而真实的乳业广告经历使我们被喻为乳品业的梧桐合作了许多业内骄者百鸟之凤有伊利集团
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蒙牛乳业蒙兴乳业绿乐尔乳业塞原乳业喜达客乳业锡林高勒乳业牧牛人乳业骑士乳业等十余家中国联通形象专题北京同仁堂系列骨科类皮肤类药物广告制作武汉健民慢肝宁全案策划鄂尔多斯甘草酒金骆驼酒推广全案策划福瑞蒙药整体广告策划及企业形象规划兆君羊绒广告全案济南龙腾盛世皮业形象规划深圳快一步物流有限公司形象规划企业形象设计(is—vi)香港周全智能绿乐尔集团塞原乳业明乐乳业深圳鹏达地产快一步物流润堃实业艾博云斯深圳东方时分比尔电子蓝毅眼镜阳光印务欢乐假日快餐武汉三金田氏制衣同田生化伊克赛矿泉水香港迪玛卫浴益久织造东方路桥影视广告制作同仁堂系列产品武汉健民慢肝宁内蒙古福瑞药业蒙牛乳业形象篇、系列产品伊利集团形象篇、系列产品伊克赛矿泉水中国联通形象专题鄂尔多斯酒业萨林蒙古奶酒广州天河科达清白祛斑霜重庆科妍纤美精华液广告专题
3、形象篇雄鹰展翅恨天低九霄之上万里之遥搏击风云志存高远因为天空是雄鹰的自由行者,以先为荣先行的步履永往直前渴望超越期翼飞翔auright!奥莱特我心飞翔我心永恒
4、定位篇“酒香不怕巷子深”的年代一去不复返。每一种商品都需要适当的广告宣传。宣传什么、如何宣传,则变得至关重要。我们认为广告宣传的关键在于准确的广告定位,如同拍摄取景直接影响拍摄效果一样。准确的广告定位能使产品的市场前景更美好!
5、定位篇
①针对市场准确定位
②灿烂星空中,你是否闪烁着光芒?
6、成就篇妙笔生花描绘美好明天!
7、成就篇由我天地宽真诚协作共创辉煌
8、平面广告内在的生命力,加上鲜明的形象,才能产生
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强烈的视觉冲击,才能触动目标消费者的心弦。平面广告如同化学反应中加入的催化剂,它能加速反应、宣传反应,使产品的市场效益更大化。9、标志设计标志不仅具有发动所有视觉设计要素的主导力量,也是统一所有视觉设计要素的核心,更重要的是,标志在消费者心目中是企业、品牌的统一物,集中地表现了企业特征和商品的外部形象。标志建立品牌和品牌传播中最重要的工具,也是品牌视觉识别、强化品牌个性、树立品牌形象、企业形象、企业文化的先行者,是整个品牌形象系统、企业形象和企业文化的灵魂。品牌形象策略是企业谋求发展、造就竞争优势和市场效应的重要手段之一,而品牌形象中至关重要的则是标志。如果说产品的质量和服务构成品牌的内涵,那么新颖独特的标志形象更有助于拓展它们的外延空间。事实上,标志作为一种特定符号,是企业形象、企业特征、信誉和企业文化的结合与浓缩。10、合作篇沟通从心开始。广告策划是一种创造性的艺术,它需要客户与广告公司从交流、交心到交融的不断契合。合作以诚为本。合作是为了更好的发展。广告公司应以精湛的专业能力,诚心诚意、全心全力为客户服务,力求为客户带来最大效益。1
1、合作篇愉快合作享受快乐1
2、包装设计产品包装是影响产品销售的关键因素。产品具备了良好的“内在美”,再赋予“外在美”,产品才有生命力与销售力。1
3、影视传播影视广告要定位准确、创意到位、表现得体,才能产生良好的传播效果。准确表现就是为广告定位、广告创意找到合适的表现方法,要传播的广告信息才能产生良好的传播效果,才能触动目标消费者的心弦。1
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4、创意篇概念可以是前瞻性的、指导性的、宏观的,但落实到具体的创意表现,则必须有实实在在的东西,要能够做到“以小冗大”,要用在企业和产品中发现的具体而生动的细节来体现概念的内涵。1
5、创意篇心有多大舞台就有多大1
6、服务篇我们恪守“一切为了客户的”服务原则。我们所做的一切都是为了客户,力求为客户带来最大效益,让客户真正的满意。不以客户大而为之,不以客户小而不为;先客户之忧而忧,后客户之乐而乐。1
7、服务篇我们的客户我的眼里只有你1
8、封三(1)甲:有没有搞错。市场竞争如此激烈,你还这么轻松。乙:嘿嘿……哈哈……实效广告胜券在握
(2)加油!加油!超越一个,又一个……加油!加油!只有不断超越才能成功!
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