研发中心管理制度及管理办法

研发中心管理办法

二零一一年五月十一日

目录

第一章研发中心组织结构与责权

第一节研发中心组织结构

一、技术研发中心组织结构图

图1-1技术研发中心组织结构图

二、研发中心岗位分布图

图1-2研发中心岗位分布图

在图1-1中，技改项目部一般是根据技术更新改造的实际需要而临时成立的组织，主要在技术总监的领导下，由技术部经理或其授权人担任技改项目经理。

第二节研发中心职责与权力

一、研发中心职责

研发中心的具体职责如图1-3所示。 研发中心

技改项目部

软件研发中心 研发调研部 技术总监

软件研发经理 技改项目经理 技术部经理

研发调研主管 网页设计

工程软件测试工程高级研发工程调研

专员 技改项

SEO 工程师 软件研发工程数据库工程师

图1-3研发中心职责 二、研发中心权力

为更有效地实现上述职能，研发中心被赋予下列权力，具体如图1-4所示。

图1-4技术研发中心权力

第二章软件研发管理

第一节软件研发岗位职责 职责1 建立并完善产品设计、新产品、标准化技术规程、技术信息管理制度 职责3 职责4 组织编制新产品开发计划、技术研究计划，并组织实施

职责5

按计划开展新产品设计、试验和研究、测试工作，负责产品的试验、鉴定工

作，参与产品的认证和质量监督活动

职责6

根据设计要求编制先进、合理的产品方案、文件，对产品图样、技术文件进

行审查

职责7

根据产品方案、文件，提供生产设备的参数，申请购置生产设备 职责8 职责9 组织编制部门管理制度 职责10 组织技术员参与产品服务，解决产品在使用过程中出现的技术问题 组织对技术文件和资料进行管理和控制，建立产品技术档案、文件档案 职责2 负责企业标准化工作，组织贯彻上级关于标准化工作的计划和方针、政策，

组织贯彻上级发布的各种技术标准

负责完成权限范围内技术谈判工作，以及对所引进技术的消化和转化工作

权力1 权力3 权力4 权力5

权力6 权力2

对研发产品的推广有参与权

对产品开发、技术改造、技术引进、年度技术措施等计划有审定权 对技术任务书、产品平面布置和设计总图及技术标准有审批权 对技术部员工的考核有参与权及建议权 对内部员工的录用、调动、晋升、调薪、奖励有参与权及建议权

对生产经营过程中的技术问题有决策权

一、软件研发中心经理岗位职责

软件研发中心经理是在总经理的领导下，全面负责软件研发中心的日常管理，组织开展软件研发与测试工作，完成企业研发目标和经营目标。其具体职责如图3-1所示。

职责1组织制定软件研发工作相关规章制度和工作流程，经总经理审批后执行

职责2根据企业总体规划和经营管理的需要，制定软件研发工作计划

职责3做好部门日常工作安排，确保部门工作顺利开展

职责4密切关注国内外科技信息，及时反映同行业发展动态，为企业领导作好参谋

职责5进行软件开发的可行性分析，提出研发立项申请

职责6组织本部门员工开展研发工作，制定技术方案，进行技术攻关

职责7制定产品研发费用预算，实施成本控制

职责8组织产品研发成果的鉴定和评审

职责9分析总结研发过程的经验与教训，制订并执行工作改进计划

职责10根据研发计划合理分配任务

职责11指导、监督、培训、考核下属人员的工作，提高工作绩效

职责12完成领导临时交办的其他工作

图3-1软件研发中心经理的岗位职责

二、高级研发工程师岗位职责

高级研发工程师参与建立研发工作标准与规范，协助部门经理组织完成软件研发工作，管理软件研发项目，进行软件的改良升级。其具体岗位职责如图3-2所示。

职责1参与制定并执行研发工作标准，明确研发流程与方法，建立研发工作规范职责2了解企业的总体规划，明确企业的发展方向，搜集相关行业信息与资料

职责3根据企业实际情况，分析业务需求，开展可行性分析，提出立项申请

职责4负责软件研发项目，制定项目计划，经审批后严格执行

职责5开展需求分析与确认，组织进行软件的概要设计与详细设计工作

职责6组织进行软件测试，编制测试报告

职责7试运行软件，记录软件运行过程中出现的问题（BUG），进行软件的改良与升职责8分析总结研发过程中的经验与教训，制定并执行工作改进计划

职责9执行研发费用预算及实施成本控制

职责10指导、监督、培训、考核下属研发人员的工作

职责11完成领导临时交办的其他工作

图3-2高级研发工程师的岗位职责

三、软件研发工程师岗位职责

软件研发工程师的主要职责是协助高级工程师进行软件的设计与开发，收集整理相关行业信息与资料，为软件产品决策提供依据。其具体职责如图3-3所示。

职责1严格执行软件研发工作相关规章制度和工作标准

职责2了解行业市场信息，定期整理并上报，做好软件研发可行性论证和立项准备

职责3编写新软件研发和老产品改进的工作报告

职责4参与软件的升级换代工作

职责5参与软件研发相关的评审工作

职责6完成领导临时交办的其他工作

图3-3软件研发工程师的岗位职责

四、软件测试工程师岗位职责

软件测试工程师的主要职责是负责软件测试工作，根据软件产品规格和测试需求，编写测试方案、测试用例、测试脚本软件等。其具体职责如图3-4所示。

职责1严格执行软件研发测试工作相关规章制度和工作标准

职责2协助编写可测性需求与设计、测试计划、测试方案、测试设计

职责3参与技术标准、测试标准的制订，完善测试方法、评估测试工具

职责4执行测试用例，提交BUG统计记录，并进行BUG跟踪和回归测试

职责5根据测试情况编写测试报告以及其他文档

职责6参与相关内部评审工作

职责7完成领导临时交办的其他工作

图3-4软件测试工程师的岗位职责

五、网页设计工程师

网页设计工程师的主要职责是负责网站美工方面的一切需求。其具体职责如图4-4所示。

图3-5网页设计工程师的岗位职责

六、SEO 工程师

SEO 工程师的主要职责是负责网站的优化，以提高网站的流量。其具体职责如图3-6所示。

图3-6SEO 工程师的岗位职责

七、数据库工程师

数据库工程师的主要职责是对公司的数据库安全负责。其具体职责如图3-7所示。 职责1 负责网站、美术设计和创意、网页广告和相关专题图片的制作 职责3 配合公司各类市场活动的开展制作相关道具，并适时对相关业务开展提出建

议和解决办法

职责4

满足公司其他部门所提出的美工方面的需求 职责5 完成公司领导交办的其他相关工作

职责2 负责公司网站美工方面的维护与开发；配合网站编辑进行页面修改工作

职责1 负责网站产品关键词的优化，按阶段汇报优化监控结果和研究结果，并跟踪新产品职责3 和第三方网站进行流量、数据、反向链接或服务的交换，或战略合作联盟，

增加网站的流量和知名度。

职责4 制定并组织实施公司网站及网络产品的SEO 优化方案，负责优化网页结构，

保证网站SEO 技术水平、网站PR 值、alexa 排名保持行业的领先地位

职责5 完成公司领导交办的其他相关工作

职责2 能监控网站关键字，监控和研究竞争对手机其他网站相关做法，并制定相关策略和

方案持续调优

图3-7数据库工程师的岗位职责

第二节软件研发管理制度

一、软件研发管理办法 办法名称 软件研发管理办法 编号 执行部门

第1章总则

第1条目的

为规范软件研发工作，提高研发质量，降低成本，结合公司的实际情况，特制定本办法。

第2条归口管理部门

软件研发中心是软件研发工作的归口管理部门，负责软件的需求分析、设计、开发、测试、发布等各项工作。

第2章软件产品研发决策管理

第3条产品规划内容

产品规划是指产品规划人员通过调查研究，做出有关需求分析、市场导向、竞争对手和产品发展方向的分析报告，制定和维护产品的目标，确保产品满足客户的需要。其具体工作内容包括以下三个方面。 职责1 负责系统安全相关的信息收集与整理，并将重要的系统安全相关信息发布给

职责3

负责数据相关的备份与恢复的检查与验证 职责5 负责系统安全加固的调研、测试与技术发布

职责6 负责数据库安全事件的调查、取证、追踪等工作

职责2

负责数据库安全漏洞的评估，并将已经发现的数据漏洞通知相应的数据库管理

员，协助数据库管理员对漏洞进行修补

负责系统补丁的跟进、通告、测试、验证与归档工作 职责4

完成公司领导交办的其他相关工作

负责数据库安全相关的事件的监控与管理 职责7

职责8

（1）软件研发中心调研人员通过客户需求分析，获取与产品发展相关的客户意向、市场需求、竞争态势、同类产品等信息。

（2）根据调研分析结果，确定产品的主要发展方向；根据客户与公司的需要，确定产品的关键属性等。

（3）制定产品的长期目标。

第4条可行性研究及决策程序

（1）软件研发中心调研分析人员进行市场调查与分析，确认软件的市场需求。

（2）在调查研究的基础上进行可行性研究，提交可行性分析报告。

（3）软件研发经理组织相关人员进行论证，决定项目取消或继续。

（4）软件研发中心根据论证结果制定初步的软件开发计划。

（5）根据市场环境、公司软硬件情况预测风险因素。

第3章软件需求分析

第5条软件需求分析与制定研发计划流程

（1）调查被开发软件企业的状况。

（2）对软件开发需求进行分析并给出详细的功能定义。

（3）做出简单的用户原型，与用户共同研究，直到用户满意为止。

（4）对可利用的资源（计算机硬件、软件、人力等）进行估计，制定研发进度计划（可有相应的缓冲时间）。

（5）制定详细的软件研发计划。

（6）制定质量控制计划和测试计划。

（7）编写初步的用户手册

（8）评审。

第6条软件需求分析要求

（1）必须以运行环境为基础。

（2）应有用户指定人员参加。

（3）需求说明书必须明确，并经过用户确认。

第7条软件需求审批

经评审通过的各项内容形成相应的文档后，须提交软件研发经理审核确认。

第4章概要设计

第8条概要设计的实施流程

（1）确定目标系统的总体结构。

①对于大型系统，可按主要的软件需求划分成子系统，然后为每个子系统定义功能模块及各功能模块间的关系，并描述各子系统的接口界面。

②对于一般系统，可按软件需求直接定义目标系统的功能模块及各功能模块间的关系。

（2）给出每个功能模块的功能描述、数据接口描述，以及外部文件与各功能模块间的关系。

（3）设计数据库或数据结构。

（4）制订各阶段开发的目标（里程碑）计划。

（5）制定第一个里程碑的测试计划。

（6）评审。

第9条概要设计要求

（1）在设计目标系统的整体结构时，应力争使其具有好的形态，各功能模块间应满足低耦合度，而各功能模块内应满足高内聚度。功能模块的作用范围应在其控制范围之内。

（2）在设计目标系统的总体结构时，应降低模块接口的复杂性，以提高目标系统的可靠性。

（3）每一个里程碑计划又可分为详细设计、实现、组装测试、确认测试、发布、交接等阶段。

第10条审批流程

（1）经评审通过的各项内容形成相应的文档后，提交给软件研发中心经理审核确认。

（2）数据库/数据结构设计说明书、概要设计说明书经软件研发中心经理确认后还须提交给主管技术副总进行审核确认。

第5章详细设计

第11条详细设计的实施流程

（1）将概要设计产生的构成软件系统的各个功能模块逐步细化，形成若干个程序模块。

（2）确定各程序模块之间的详细接口信息。

（3）撰写拟订单元测试计划。

（4）评审。

第12条详细设计的工作要求

（1）确定程序模块内的数据流或控制流，对每个程序模块必须确定所有输入、输出和处理功能。

（2）规定符号的使用规范，确定设计的命名规则。

第13条审批流程

（1）经评审通过的各项内容形成相应的文档后，提交给软件研发中心经理审核确认。

（2）详细设计说明书经软件研发中心经理确认后，还须提交给主管技术副总进行审核确认。

第6章软件实现

第14条软件实现的实施与要求

（1）对每个程序模块用所选定的程序设计语言进行编码，写出的程序应该结构良好、清晰易读且与设计一致，符合公司编码规范。

（2）单元测试，研发人员按单元测试计划对自己编写的程序进行测试。

（3）对编程及单元测试过程进行版本管理，主要由高级项目工程师负责。

第15条审批

所有文档必须提交给软件研发中心经理审核确认。

第7章测试

第16条组装测试实施程序

（1）开发组完成单元自测后，由研发负责人填写“测试申请单”连同测试产品清单交与测试人员。

（2）相关测试人员根据提交的申请单将源程序、文档等拷贝到测试产品目录中。

（3）执行测试计划中要求的所有组装测试。

（4）测试人员对测试结果进行分析，生成问题列表（BugList），返给研发负责人。

（5）研发人员经过分析、修复并自测完毕，生成BUG修复报告，返给测试人员。

（6）测试人员进行反复测试，直至测试通过。

第17条组装测试工作要求

（1）组装测试应保证模块间无错误连接。

（2）应对软件系统或子系统的输入输出能力进行测试，使其达到设计要求。

（3）应测试软件系统或子系统正确的能力和经受错误的能力。

第18条确认测试实施程序

（1）在模拟的环境中进行强度测试，即在事先规定的一个时期内运行软件的所有功能，以证明该软件无严重错误。

（2）执行测试计划中的所有确认测试。

（3）使用用户手册，以进一步证实其实用性和有效性，并改正其中的错误。

（4）对测试结果进行分析，生成当前BUG列表。

（5）反复查找BUG原因，直到修复。

第三节软件研发管理表格一、软件项目立项申请表编号：填表人：

二、软件Bug详细记录表

三、软件研发项目跟踪与督查表

项目名称：项目经理：

四、软件研发风险评估与控制表

第三章知识产权管理

第一节知识产权管理岗位职责

一、知识产权经理岗位职责

知识产权经理的主要负责是领导公司知识产权管理机构（如知识产权管理部、知识产权管理办公室等），处理知识产权管理的日常事务。其具体职责如图5-1所示。

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