安新强目标管理和执行力

《目标管理和执行力》课程介绍

培训师：安新强

课程时间：根据客户需要安排 【课程目标】：

1、认识目标管理的重要性、并正确理解目标管理； 2、认识绩效管理的重要性、并正确理解绩效管理；

3、学习绩效考核的方法，全面了解绩效管理的运作程序和设计方法； 4、学习

KPI、并介绍平衡计分卡的使用；

5、了解绩效管理推进中的问题、并避免运作中的误区； 6、学习绩效面谈技巧，进行情景模拟； 7、了解绩效管理的实用表单、工具；

【课程大纲】：

第一天：目标管理 第一讲：目标管理与衡量指标

一、什么是目标？ 二、目标与任务；

三、什么是指标与指标的性质； 四、选择指标的标准； 五、指标的类型分析

第二讲：KPI的定义及设置原则

一、KPI的定义

二、KPI指标设置的原则 三、KPI指标十要素 四、KPI考核计分的五种方法

第三讲：如何建立公司级的关键绩效指标KPI体系

一、平衡计分卡： 1、什么是平衡计分卡；

2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图； 二、利用平衡计分卡建立公司级KPI的五个步骤： 第一步：明确公司级战略 第二步：绘制战略地图

第三步：识别战略主题---开发平衡计分卡指标 第四步：利用《ＫＰＩ筛选表》确定公司级ＫＰＩ 第五步：开发行动方案

第四讲：如何建立部门级的KPI指标体系

一、第一个指标来源：从公司目标的自上而下分解来支撑公司战略。 有以下五种具体方法：

（一）通过公司级平衡计分卡推导出部门级平衡计分卡，从而寻找部门的KPI； （二）利用价值树模型寻找因果关系，寻找部门的KPI；

（三）利用KPI分解矩阵法，寻找部门的KPI； （四）驱动因素分解法；

按照驱动因素分解法分解KPI的四种方法； 1、指标结构分解法； 2、DOAM分解法； 3、贡献路径图法； 4、流程关键控制点法； （五）责任人分解法；

二、第二个指标来源：基于各个部门的职责。 （一）确定部门的关键职责；

（二）利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况； 三、第三个指标来源：基于流程。 四、第四个指标来源：基于客户。

第五讲：如何制定各个岗位的KPI指标体系

一、利用核心职责分析法提炼岗位级KPI四步曲： 1、熟悉并理解岗位具体职责； 2、确定核心岗位职责；

3、分析核心岗位职责的顾客/产出及需求，从而提出可衡量的指标；

4、对可衡量的指标进行分析，提炼（筛选）岗位的KPI。 二、四维成像法；

利用“多、快、好、省”四个维度确定关键职责的完成状况； 1、质量；2、数量；3成本、4时间； 三、目标任务分解法；

第六讲：确定目标——KPI的计分方式

找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分一二

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三、KPI的计分方法；

第七讲：绩效管理的周期

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不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？ 一二三

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四、指标的组合方式；

第八讲：建立6S绩效管理制度

一、目标责任状； 二、责任追踪体系； 三、计划落实体系； 四、监督检查体系； 五、即时奖惩制度； 六、改进体系；

第九讲：绩效考核的程序和步骤

一、绩效考核之前做的工作：

1、上下级共同制定《员工绩效考核表》；

2、考核者记录被考核者的绩效表现，填写《关键事件和表现记录表》； 二、绩效考核阶段要做的工作： 1、被考评者自我打分评价； 2、考评者打分评价； 3、绩效反馈面谈； 4、绩效诊断； 5、技能评估；

6、确定员工发展改进计划；

第二天：执行力

第一讲：执行力就是做出结果

“三七开”就是生活的最高境界。 人生三分选择，七分放下 生老病死，爱恨离别，求之不得，人生有许多事情，往往是让人无能为力的。 选择是智者对放弃的诠释，只有量力而行，善于抉择才会拥有更辉煌的成功；放下是智者面对生活的明智选择，只有懂得放下，善于取舍才能事事如鱼得水。 小时候听过一个故事。 火车马上就要开动了，一个人慌张跑过来，却在上车时被门挤掉了一只鞋。 这时火车开动了，这个人立马脱下另一只鞋，用力扔向第一只鞋子掉落的地方。 有人问他为什么这么做，他说： “已经丢掉的鞋子，何必再去留念呢？还不如给捡到的人一双鞋呢。” 人生在世，不过两词：拿得起，放得下。很多人往往只做到了“拿得起”,却忽视了更重要的“放得下”. 鱼和熊掌不可兼得，人生路上不可避免要有所选择，有所放下。 当你为了做出选择而必须放弃一些东西时，请记住，好好享受自己选择的，迅速忘掉自己舍弃的。因为选择后的纠结没有任何作用 . 学会选择，懂得放下，才能拥有海阔天空的人生境界。 处世三分糊涂，七分清醒 清醒做事，糊涂做人，是立身处世的救命法宝。 有两个患有癌症的人在一间病房，其中有一个耳朵有些背。 一次医生在病房外谈话，说他们两个人都只有三个月时间了。 耳朵正常的病人听到后，整天忧心忡忡，最终没有活过三个月。 而耳朵背的那位病人，到现在已是两年过去了，他还好好地活着。 很多事，不知道比知道好，不灵通比灵通好，不精明比精明好。这就是人们常说的，“难得糊涂”. 很多时候，糊涂不是傻气，也不是愚昧，而是一种气度，一种修养，更是一种人生的境界。 和家人糊涂，家庭合睦；和朋友糊涂，友情稳固；和同事糊涂，工作顺手。

做人做事，不斤斤计较，不患得患失，这是一种胸怀。这种人不张扬，不高人一等，平易近人，反而更易得众人的欢迎。 成败三分做事，七分做人 俗话说，做人先做事，聚财先聚气。 一个人，穷不算啥，但不能丢掉为人的尊严。一个人，富不算啥，但不能失去做人的良心。 还记得2017年，我的朋友圈被董卿“下跪”的照片刷屏了。 当时《开学第一课》开播不久，请来了著名的翻译家许渊冲老先生。 许老先生年事已高，只能坐在轮椅上。 为了方便沟通，在3分钟的采访中，董卿跪地三次，用仰视或平视的目光专注又耐心地倾听老爷子的分享，再细细转述给现场观众。 “跪”并不是一个好看的动作，但她这一跪，跪出个人最美的姿势，跪出了作为主持人的专业素养，也跪出了她做人的修养。 心理学家丹尼尔说：“你让人舒服的程度，决定着你能抵达的高度。” 不管何年何月，朴拙，才能赢得尊重；不管何时何地，真诚，才能打动人心。 生活三分得意，七分失意 若是论逆商，三国时期的刘备必然榜上有名。 他先后投靠公孙瓒、陶谦、吕布、曹操、袁绍，刘表，寄人篱下，屡战屡败，依然手无寸土，流离四方。 他白手起家，二十多年风雨，受过多少辱，忍过多少耻，或许连他自己也记不清。 可是不管处在什么位置，遭遇多少失败，刘备从不气馁。 刘备的一生，便是三分得意，七分失意。 人生本就是一道未解的选择题，有得意，有失意，从不圆满，也不全是遗憾。 有苦，自我释放；有乐，欣然品尝。人生的路，悲喜都要走，不骄不躁，不气不馁只有经历了，才是完整的人生。 不去强求完美，做真实的自我，让人性回归到本真的状态；不苛求自己，不委屈自己，努力不懈的追求自己的理想，快乐就在身边。 如此，足以。 人生三分选择，七分放下。学会选择，舍得放下，才有空间拥有更多的美好。

处世三分糊涂，七分清醒。糊涂做人，清醒做事，不为琐事烦扰，才能活得逍遥自在。 成败三分做事，七分做人。要做事，先做人，你怎样做人，决定着你做事的成败 生活三分得意，七分失意。人生就是起起落落，只有经历了，才是完整的人生。

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