应急指挥平台技术投标方案 - 图文

正 本

地市、县级应急指挥中心建设-系统集成

投 标 文 件

第二卷 技术投标文件

北京XXXX科技有限公司 2015 年 8 月 27 日

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目 录

第一章 公司简介 ........................................................................................................ 1 一 总裁寄语 ........................................................................................................... 2 二 个人荣誉 ........................................................................................................... 2 三 分支机构 ........................................................................................................... 4 四 企业荣誉 ........................................................................................................... 5 五 资质与标准制定 ................................................................................................ 6 （一） 企业资质 .................................................................................................... 6 （二） 国家相关标准制定 ..................................................................................... 7 六 自主知识产权 .................................................................................................... 7 七 典型案例 ........................................................................................................... 8 （一） 大型企业类应急平台建设项目 ................................................................... 8 （二） 政府应急领域重点研究与规划类项目 ......................................................... 8 （三） 政府综合类应急平台建设项目 ................................................................... 9 （四） 政府应急资源整合类建设项目 ................................................................. 10 （五） 物联网专项应急项目 ................................................................................ 10 （六） 应急管理教学及应急模拟演练类建设项目 ................................................ 10 （七） 政府专项类应急平台建设项目 ................................................................. 11 （八） 政府应急平台运营服务项目 ..................................................................... 12 八 品牌服务 ......................................................................................................... 13 九 专家顾问团队 .................................................................................................. 14 十 东方正统国际减灾与应急管理研究院 .............................................................. 15 十一 物联网研究 .................................................................................................. 18 （一） 智能物联网应急管理总体框架 ................................................................. 18 （二） 物联网应急数据集成服务平台 ................................................................. 18 （三） 物联网智能应急管理信息系统 ................................................................. 19 （四） 物联网+应急=应急2.0 ............................................................................. 19 十二 企业文化 ..................................................................................................... 19

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十三 党团组织 ..................................................................................................... 20 十四 社会责任 ..................................................................................................... 20 十五 公益事业 ..................................................................................................... 21 十六 清华百年校庆 .............................................................................................. 22 十七 企业展望 ..................................................................................................... 23 第二章 项目概述 ...................................................................................................... 24 一 项目建设背景 .................................................................................................. 24 二 XXXX承建本项目优势 .................................................................................... 24 （一） XXXX承建了覆盖国家、省、地市、区县、企业各级政府的100多个应急平台项目，有着丰富的应急系统建设经验 ................................................................ 24 （二） 具有丰富的电网公司应急项目建设经验，可满足本项目的总体需求，采用经过大量工程验证的成熟的项目实施经验可以有效降低管理和实施风险，保证项目建设的顺利完成 ....................................................................................................... 25 （三） 公司具备国家工信部计算机信息系统集成企业资质（壹级）、国际ISO9000质量体系认证、《涉及国家秘密的计算机信息系统集成资质证书》等资质和认证，符合承建方资格要求 ................................................................................................ 25 （四） 良好的信誉、贴心的服务 ......................................................................... 26 （五） 优秀的企业精神、高度的社会责任感 ....................................................... 26 三 项目建设目标 .................................................................................................. 27 （一） 总体目标层面，要实现快速应急联动、深度资源整合、科学决策指挥的青海省电力公司应急平台体系 ..................................................................................... 27 （二） 业务目标层面，要为建立和健全青海省市、区县两级电力公司统一指挥、功能完善、反应灵敏、协调有序、运转高效应急管理体系提供基础支撑，全面提升青海省电力公司应急管理水平 .................................................................................. 27 （三） 应用目标层面，要实现贯穿日常值守、预警预测、指挥调度等功能的关键业务流程的信息应用支撑，提高常态管理的流程化、突发事件应急处置科学化、智能化水平 .................................................................................................................. 28 四 建设依据 ......................................................................................................... 28 （一） 信息化场所建设相关国家标准和行业规范 ................................................ 28

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（二） 音视频系统相关国家标准和行业规范 ....................................................... 29 五 方案特点 ......................................................................................................... 30 （一） 主要设备选用国际著名厂商和模块化设计，保证系统的先进性和可扩展性 ............................................................................................................................ 30 （二） 在本次项目新增设备的选型上，充分考虑了与原有设备之间的兼容性，以及关键设备品牌的一致性，确保了与原有系统的无缝整合 ....................................... 30 （三） 在全面满足技术参数招标要求的基础上，5项设备的共10项技术参数优于招标要求，保证了项目的先进性 .......................................................................... 31 （四） 系统集成方案全面响应招标文件要求，完整考虑新建与利旧系统设备充分利旧兼容与恢复，考虑系统应用的平滑过渡和应急预案。 ....................................... 31 六 建设效果 ......................................................................................................... 32 （一） 满足电力突发事件应急指挥的需要，建立长效电力突发事件响应与处置机制 ............................................................................................................................ 32 （二） 满足地市电力公司对全公司生产安全状况的宏观监控与决策支持需求 ..... 32 （三） 提高对突发电力生产安全事件应急指挥的业务保障和协同能力 ............... 32 第三章 系统建设需求分析 ........................................................................................ 33 一 总体需求分析 .................................................................................................. 33 二 功能需求分析 .................................................................................................. 33 （一） 场所建设 .................................................................................................. 33 （二） 拾音及扩声系统 ....................................................................................... 34 （三） 视频采集及显示系统 ................................................................................ 35 （四） 总控系统 .................................................................................................. 36 （五） 电视电话会议系统 ................................................................................... 37 （六） 信息网络系统 .......................................................................................... 37 （七） 移动视频系统 .......................................................................................... 38 （八） 控制室 ..................................................................................................... 38 （九） 虚拟桌面无盘系统 ................................................................................... 38 （十） 综合布线系统 .......................................................................................... 38 三 建设重点分析 .................................................................................................. 42

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（一） 高标准的设备选型 ................................................................................... 42 （二） 高集成度的系统整合 ................................................................................ 42 （三） 先进的技术应用与高度安全可靠性 .......................................................... 42 （四） 分阶段的项目实施 ................................................................................... 43 四 建设难点分析 .................................................................................................. 44 （一） 拾音及扩声系统 ....................................................................................... 44 （二） 视频采集及显示系统 ................................................................................ 44 （三） 总控系统 .................................................................................................. 46 （四） 综合布线系统 .......................................................................................... 46 第四章 系统总体设计 ............................................................................................... 46 一 系统总体描述 .................................................................................................. 46 二 系统设计原则 .................................................................................................. 47 （一） 平台化和组件化 ....................................................................................... 47 （二） 先进性和成熟性 ....................................................................................... 47 （三） 可靠性与稳定性 ....................................................................................... 47 （四） 标准化与规范化 ....................................................................................... 47 （五） 可扩展性 .................................................................................................. 47 （六） 开放性和标准化 ....................................................................................... 48 （七） 易用性 ..................................................................................................... 48 三 系统组成 ......................................................................................................... 48 四 系统总体拓扑结构 ........................................................................................... 49 第五章 系统技术方案设计 ........................................................................................ 49 一 海东应急指挥中心 ........................................................................................... 49 （一） 场所建设 .................................................................................................. 49 （二） 拾音及扩声系统 ....................................................................................... 57 （三） 视频采集及显示系统 ................................................................................ 62 （四） 总控系统 .................................................................................................. 70 （五） 电视电话会议系统 ................................................................................... 77 （六） 信息网络系统 .......................................................................................... 83

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（七） 移动视频系统 .......................................................................................... 88 （八） 控制室建设 .............................................................................................. 89 （九） 虚拟桌面无盘系统 ................................................................................... 90 （十） 综合布线系统 .......................................................................................... 92 二 海南应急指挥中心 ......................................................................................... 105 （一） 场所建设 ................................................................................................ 105 （二） 拾音及扩声系统 ..................................................................................... 113 （三） 视频采集及显示系统 .............................................................................. 118 （四） 总控系统 ................................................................................................ 126 （五） 电视电话会议系统 ................................................................................. 133 （六） 信息网络系统 ........................................................................................ 139 （七） 移动视频系统 ........................................................................................ 144 （八） 控制室建设 ............................................................................................ 145 （九） 虚拟桌面无盘系统 ................................................................................. 146 （十） 综合布线系统 ........................................................................................ 148 第六章 与省电力公司、下属部门互联互通 ............................................................. 161 一 与省电力公司应急平台互联互通 ................................................................... 161 （一） 信息网络系统 ........................................................................................ 161 （二） 视频会议系统 ........................................................................................ 162 （三） 应急通信系统 ........................................................................................ 162 二 与下属区县电力公司应急平台互联互通 ........................................................ 162 （一） 信息网络系统 ........................................................................................ 162 （二） 视频会议系统 ........................................................................................ 162 （三） 应急通信系统 ........................................................................................ 163 第七章 项目实施方案 ............................................................................................. 163 一 集成施工方案 ................................................................................................ 163 （一） 海东应急指挥中心集成施工方案 ............................................................ 163 （二） 海南应急指挥中心集成施工方案 ............................................................ 178 （三） 项目施工进度计划 ................................................................................. 193

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（四） 系统测试 ................................................................................................ 194 （五） 装修项目的衔接 ..................................................................................... 202 二 项目验收与交付 ............................................................................................ 202 （一） 系统初验 ................................................................................................ 202 （二） 系统试运行 ............................................................................................ 203 （三） 项目竣工验收 ........................................................................................ 203 （四） 项目交付成果 ........................................................................................ 205 第八章 项目培训和服务方案 .................................................................................. 207 一 售后服务承诺 ................................................................................................ 207 （一） 运维服务承诺 ........................................................................................ 207 （二） 为本项目提供的运维增值服务 ............................................................... 209 二 培训服务承诺 ................................................................................................ 211 （一） 培训教员 ................................................................................................ 211 （二） 中文教学 ................................................................................................ 211 （三） 培训费用承诺 ........................................................................................ 211 （四） 培训方式 ................................................................................................ 211 （五） 培训教材提交时间承诺 .......................................................................... 211 （六） 提供现场系统培训 ................................................................................. 212 三 对本项目售后服务的理解 .............................................................................. 213 （一） 技术运维服务工作必须要提升到政治高度 .............................................. 213 （二） 技术运维服务必须做到“本地化” ........................................................ 214 （三） 技术运维服务应遵循涉密管理制度 ........................................................ 214 （四） 技术运维服务必须做到“零时间响应”服务 .......................................... 215 （五） 技术运维服务要做到最好，应注重“平时”、保障“战时” ................... 215 四 针对本项目的售后服务优势 .......................................................................... 216 （一） 强大的服务网络及生产商的坚实合作关系 .............................................. 216 （二） 国家电网项目相关运维服务案例 ............................................................ 218 （三） 优质的售后技术运维服务受到的客户表扬 .............................................. 219 五 丰富的运维服务经验 ..................................................................................... 222

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（一） 真正贴近客户需求的服务平台 ............................................................... 222 （二） 强大的售后服务团队 .............................................................................. 223 （三） 经典技术服务案例 ................................................................................. 223 六 针对本项目的运维服务计划 .......................................................................... 233 （一） 售后保障服务概述 ................................................................................. 233 （二） 服务宗旨 ................................................................................................ 233 （三） 管理严格的运维服务中心 ....................................................................... 234 （四） 服务保障及响应体系 .............................................................................. 237 （五） 服务保障方案及内容 .............................................................................. 243 （六） 服务考核监督机制 ................................................................................. 247 七 针对本项目提供的培训计划 .......................................................................... 250 （一） 针对本项目人员定制的培训计划 ............................................................ 250 （二） 针对本项目的培训流程 .......................................................................... 253 （三） 针对本项目定制的培训方式 ................................................................... 253 （四） 培训考核、记录、满意度调查 ............................................................... 254 第九章 技术投标表 ................................................................................................. 258 一 海东应急指挥中心 ......................................................................................... 258 二 海南应急指挥中心 ......................................................................................... 305 第十章 技术偏差说明 ............................................................................................. 353 一 海东应急指挥中心 ......................................................................................... 353 二 海南应急指挥中心 ......................................................................................... 353 第十一章 技术部分点对点应答 ............................................................................... 354 一 总体要求 ....................................................................................................... 354 二 场所建设 ....................................................................................................... 356 （一） 空调及通风要求 ..................................................................................... 356 （二） 供电要求 ................................................................................................ 356 三 拾音及扩声系统 ............................................................................................ 357 （一） 话筒 ....................................................................................................... 358

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（二） 音频矩阵 ................................................................................................ 358 （三） 扩声设各 ................................................................................................ 358 （四） 其他 ....................................................................................................... 359 四 视频采集及显示系统 ..................................................................................... 359 五 总控系统 ....................................................................................................... 360 六 电视电话会议系统 ......................................................................................... 362 七 信息网络系统 ................................................................................................ 362 八 移动视频系统 ................................................................................................ 363 九 控制室 ........................................................................................................... 364 十 虚拟桌面无盘系统 ......................................................................................... 364 十一 综合布线系统 ............................................................................................ 365 第十二章 技术资格审查材料（包括经验案例材料、人员认证材料等） .................. 368 第十三章 工程进度安排，交货进度........................................................................ 368 第十四章 项目组织机构及其成员履历 .................................................................... 369 一 项目组织机构 ................................................................................................ 369 二 项目成员履历 ................................................................................................ 371 （一） 项目经理简历 ........................................................................................ 371 （二） 项目经理证书影印件 .............................................................................. 371 （三） 项目主要管理及技术人员 ....................................................................... 371 （四） 拟投入本项目的管理及技术骨干概况 ..................................................... 373 第十五章 质量承诺函 ............................................................................................. 374 第十六章 服务承诺函 ............................................................................................. 375 一 售后服务承诺函 ............................................................................................ 375 （一） 运维服务承诺 ........................................................................................ 375 （二） 为本项目提供的运维增值服务 ............................................................... 377 二 培训服务承诺 ................................................................................................ 378 （一） 培训教员 ................................................................................................ 378 （二） 中文教学 ................................................................................................ 378

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（三） 培训费用承诺 ........................................................................................ 378 （四） 培训方式 ................................................................................................ 378 （五） 培训教材提交时间承诺 .......................................................................... 378 （六） 提供现场系统培训 ................................................................................. 379

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图 目 录

图 1 系统总体拓扑结构图............................................................................................. 49 图 2 应急指挥大厅平面图............................................................................................. 50 图 3 应急指挥大厅效果图............................................................................................. 50 图 4 UPS和场地供电系统结构图.................................................................................. 52 图 5 拾音及扩声系统结构图......................................................................................... 59 图 6 视频采集系统结构图............................................................................................. 63 图 7 视频显示系统结构图............................................................................................. 65 图 8 大屏幕显示墙尺寸图............................................................................................. 66 图 9 总控系统结构图..................................................................................................... 74 图 10 信息网络系统结构图........................................................................................... 84 图 11 移动视频系统结构图........................................................................................... 89 图 12 控制室布置图....................................................................................................... 90 图 13 虚拟桌面无盘系统结构图................................................................................... 91 图 14 应急指挥大厅平面图......................................................................................... 106 图 15 应急指挥大厅效果图......................................................................................... 106 图 16 UPS和场地供电系统结构图.............................................................................. 108 图 17 拾音及扩声系统结构图..................................................................................... 115 图 18 视频采集系统结构图......................................................................................... 119 图 19 视频显示系统结构图 ........................................................................................ 121 图 20 大屏幕显示墙尺寸图......................................................................................... 122 图 21 总控系统结构图 ................................................................................................ 130 图 22 信息网络系统结构图 ........................................................................................ 140 图 23 移动视频系统结构图......................................................................................... 145 图 24 控制室布置图..................................................................................................... 146 图 25 虚拟桌面无盘系统结构图................................................................................. 147 图 26 项目系统测试流程图......................................................................................... 195

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图 27 项目竣工报验流程图......................................................................................... 204

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第一章 公司简介

XXXX科技有限公司是北京市政府、中关村管委会、清华校友参与股权投资的物联网应急领域高科技企业。公司多年来专注于城市应急指挥信息化的标准制定、软件开发、系统集成、产品研发及数据服务。业务涵盖政府应急指挥平台、国家大型企业应急指挥平台、政府应急资源调度与整合、应急（三维）模拟演练培训及物联网应急领域监测预警大型项目规划与开发，已发展成为国际知名、国内领先的应急行业信息化建设全面解决方案提供商。

作为国务院应急办、北京市政府应急指挥课题承担单位及信息化专家咨询委员会委员单位，XXXX公司参与编写了多个国家级、省市级及国家部委信息化标准，是“十一五”国家科技支撑计划重大项目“国家应急平台体系关键技术研究与应用示范”及国务院“国外应急预案编制对完善我国应急预案体系建设的分析”等课题的承担单位。公司还参与了北京市、广东省、黑龙江省、山西省、四川省等多个省级应急平台和民政部、农业部、中国地震局、国家海洋局、中国气象局、国防科工局、国家行政学院、电网、新疆油田等多个国家部委及大型企业应急平台的规划和信息化建设，在中国应急管理信息化行业处于领先地位。

结合国家物联网发展战略，XXXX深入进行物联网应急领域监测预警大型项目和应急云服务平台项目的研发工作，并成为北京市政府物联网产业链和云计算服务平台牵头单位。做为应急产业的领头羊企业，XXXX将秉承“自强不息、和而不同、博学笃行、

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兴业有德”的企业理念，为中国应急行业高速发展做出更大的贡献。

一 总裁寄语

近年来，中国政府在全力应对各类重大突发事件中，不断总结经验，探索规律，应急管理工作取得了重要进展。从2003年起，XXXX公司通过对应急领域的不断探索和理解，伴随着国家应急管理体系的不断完善，以众多的实施案例、丰富的经验已成为行业的排头兵。一路走来的是XXXX人自强不息的精神和坚持不懈的勤奋。

结合国家物联网发展战略，XXXX深入进行物联网应急领域监测预警大型项目和应急云服务平台项目的研发工作。富于创新的精神，得到北京市政府、中关村管委会的高度肯定和支持，并分别向企业进行了股权投资，使公司从“民营企业”成功转型为“国有参股企业”。国家使命已经使得XXXX站在一个崭新的高度和起点上，这是企业做强做大的良好机遇，也是企业兴业有德、报效祖国的责任。

让我们共同期待！共同创造！共同实现！

张骥博士，高级工程师，中国科学院研究生院MBA企业导师，北京市（第二届）信息化专家咨询委员会委员，国际应急管理学会（TIEMS）国际交流与学术出版委员会主席，国际应急管理学会（TIEMS）中国委员会秘书长。

二 个人荣誉

2003年荣获北京市“防治非典型肺炎工作先进个人”

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2003年荣获北京市委组织部“北京市优秀人才培养专项经费” 2006年荣获“北京市十佳优秀青年技术能手” 2007年荣获北京市海淀区第十届“五四”青年奖章 2007年荣获全国工商联“中国优秀民营科技企业家”称号 2008年荣获北京市委、市政府“中关村20周年突出贡献奖” 2008年荣获“参与奥运服务奥运先进个人”

2009年荣获“北京市优秀青年工程师标兵评选20周年代表人物” 2010年荣获“最具社会责任感企业家”

2011年荣获“TIEMS Outstanding Achievement Award” 2011年荣获“中国软件和信息服务业品牌建设领袖人物”

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三 分支机构

XXXX在上海、广东、四川、江苏、山西、河北、陕西、黑龙江、内蒙古、辽宁、湖南等11个省（市）设立了全资分公司和办事处,正在筹建山东、浙江、福建、港澳等省（市）分公司，已经形成了覆盖华东、华南，东北、西北、西南五大区域的战略发展布局。XXXX以五大服务区域为平台，以更专业、更贴切、更全面的优质服务满足客户的需求，加速推进各省的应急管理信息化规划与建设。

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四 企业荣誉

国家自然科学基金奖 国家科技部中小企业创新基金 国家科技部国家火炬计划奖

国家科技部国家重点火炬高新技术企业 中国信息产业年度创新企业奖 中国优秀民营科技企业奖

中关村科技园区创新型试点（百强）企业 中关村科技园区20周年突出贡献（企业）奖 北京市火炬计划奖

北京市委组织部专项经费支持项目奖 北京市守信企业 北京市劳动关系和谐企业 北京市质量先进企业 中国信息产业年度创新企业奖 2007-2009年信息化影响中国贡献奖 2007-2009年中国信息化杰出企业奖 2010年中国行业软件(服务)冠军 2010年中国IT创新企业奖

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2009-2010年度中国软件和信息服务应急服务领军企业 2011物联网产业优秀企业奖

五 资质与标准制定

（一） 企业资质

国际ISO 9001:2008质量体系认证 计算机信息系统集成企业资质（壹级） 涉及国家秘密的计算机系统集成资质

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涉及国家秘密的计算机信息系统软件开发资质 北京市高新技术企业 软件企业认定证书

软件成熟度模型CMMI L3认证 企业信誉最高级AAA资信等级 中关村科技园区瞪羚重点培植企业 中关村物联网联盟成员单位

（二） 国家相关标准制定

参与编写卫生部《中国公共卫生信息系统基本数据集标准体系》 参与编写《国家“政府应急指挥系统”建设内容和建设规范制定》 参与《北京市应急指挥系统信息化（标准）技术支撑体系》 重点参与编写《北京市应急指挥总体设计研究》

重点参与编写《北京市区县及专项应急指挥平台建设指导意见》 承担《北京市应急指挥平台软件系统总体技术方案》 承担《广州市应急指挥平台建设指导意见与技术要求》 EPC Global中国物品编码中心标准化工作组成员

六 自主知识产权

XXXX智能工作流软件V2.0（简称ubi-link） XXXX智能一体化物流软件平台V1.0（简称HIILS） 政府应急管理信息系统V1.0（简称GEMIS） 公共卫生管理信息系统V1.0 指挥调度通信系统V1.0

基于识别、调度、仿真的应急管理系统V1.0 XXXX突发公共事件预警信息系统软件V1.0

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数字化预案与演练系统V1.0 应急值守系统软件V1.0 应急智能值班系统V1.0 应急资源管理系统软件V1.0

XXXX数字化应急预案管理系统软件V1.0 XXXX应急预案模拟演练及培训系统软件V1.0 XXXX应急资源管理与整合系统软件V1.0 空间数据整合与辅助决策系统V1.0 联动处置系统软件V1.0

XXXX应急云公共服务平台软件V1.0 XXXX地震专题分析系统软件V1.0 XXXX安全生产事故调查评估系统V1.0 XXXX重大危险源物联网监管系统软件V1.0 XXXX地震灾害快速评估系统软件V1.0

XXXXPDA突发事件现场信息采集及指挥系统软件V1.0 XXXX突发事件预警信息发布系统软件V1.0 XXXX防震减灾应急指挥技术系统软件V1.0 XXXX互联网、政务网应急网站（栏目）系统V1.0

七 典型案例

（一） 大型企业类应急平台建设项目

电网公司网省公司应急管理应用系统建设项目 电网公司上海公司应急管理应用系统建设项目 电网公司黑龙江省公司应急管理应用系统建设项目 电网公司陕西省公司应急管理应用系统建设项目

（二） 政府应急领域重点研究与规划类项目

国务院“十一五”《国家应急平台体系关键技术研究与应用示范》项目 国务院“国外应急预案编制对完善我国应急预案体系建设的研究”课题

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2008奥运会运行（应急）指挥技术保障系统方案规划

卫生部“中国公共卫生信息系统基本数据集（突发公共卫生事件应急反应系统）标准体系”

国家级火炬计划、科技部中小企业创新《基于识别、调度、仿真的应急管理系统研发》项目

农业部应急指挥平台系统原型设计 北京市应急指挥技术系统总体设计研究

北京市应急指挥平台软件系统总体技术方案及建设方案设计 北京市地方标准《应急指挥信息化(标准)体系》编制 北京市火炬计划《政府应急管理信息系统研发》 广州市应急平台总体规划

四川省阿坝州灾后应急管理信息化重建总体规划

（三） 政府综合类应急平台建设项目

北京市应急指挥系统升级改造项目 北京市应急减灾信息网建设项目

北京市应急办公自动化、应急信息报告与发布系统项目 北京市崇文区等八个区县应急指挥平台建设项目 北京市海淀区“抗击SARS”政府应急管理信息系统项目 北京市丰台区政府值守应急系统综合应用系统开发 上海市闵行区城市应急联动中心应急预案管理系统项目 上海市陆家嘴街道综合指挥平台项目 广东省应急平台建设（一期工程） 广东省广州市值守应急系统建设项目 四川省灾后应急管理信息化援建项目 四川省成都市应急值守信息系统 四川省广元市政府应急指挥平台建设项目 四川省邛崃市应急指挥技术系统建设项目

四川省成都市金牛区突发公共事件应急指挥平台建设项目

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四川省成都市下辖金牛区等十一个区县应急指挥技术系统建设项目 山西省太原市人民政府应急值守管理系统项目 山西省晋中市人民政府应急值守管理系统项目 山西省朔州市人民政府应急值守管理系统项目 山西省大同市人民政府应急值守管理系统项目 山西省临汾市人民政府应急值守管理系统项目 山西省太原市古交区人民政府应急值守管理系统项目 山西省盂县人民政府应急指挥平台系统建设 黑龙江省应急指挥平台规划建设项目

黑龙江省哈尔滨市应急管理信息系统建设项目 黑龙江省哈尔滨市应急指挥平台建设项目

内蒙古鄂尔多斯市“数字东胜”应急指挥系统建设项目

（四） 政府应急资源整合类建设项目

北京市顺义区应急资源共享交换平台体系建设项目 北京市房山区经济社会信息资源共享服务建设项目 北京市延庆县生态安全综合资源管理系统建设项目 哈尔滨市政务应急及应急资源管理系统建设项目

（五） 物联网专项应急项目

四川省成都市水监测物联网应急管理建设项目 北京市安全生产监督管理物联网示范项目

北京市城市安全运行和应急管理物联网应用决策支持系统

（六） 应急管理教学及应急模拟演练类建设项目

国家应急管理案例库开发项目

中国地震应急搜救中心体验式应急教学基地建设项目 上海市委党校应急培训演练系统规划与建设项目 吉林省委党校应急培训演练系统规划与建设项目

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浙江省委党校应急培训演练系统规划与建设项目 深圳市委党校应急培训演练系统规划与建设项目 青海玉树红旗小学突发事件应急演练系统 湖南湘乡育才中学突发事件应急演练系统

（七） 政府专项类应急平台建设项目

农业部应急指挥场所建设项目

农业部动物疫情应急指挥子系统建设项目 农业部农业应急综合应用平台测试 民政部应急值守电子化信息系统

民政部自然灾害救助应急预案管理与推演系统建设项目 中国气象局应急指挥平台建设项目

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四川省成都市综合减灾救灾应急指挥体系项目信息系统建设项目

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四川省气象局灾后重建之气象应急指挥中心基础支撑系统建设项目 四川省地震应急指挥与信息服务技术系统建设项目 四川省成都市防震减灾局地震应急指挥技术系统建设项目 四川省大邑县西岭地震防灾中心和地震信息应急平台建设项目 四川省成都市都江堰市防震减灾局应急指挥技术系统建设项目 四川省成都市金堂县建设局防震减灾办应急指挥技术系统建设项目 四川省成都市郫县防震减灾局应急指挥技术系统建设项目 四川省成都市彭州市地震应急指挥技术系统建设项目 山西省林业厅应急值守系统建设项目

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（八） 政府应急平台运营服务项目

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北京市朝阳区科学技术委员会电子政务信息系统运行维护和巡检服务 北京城市公共安全信息平台值守应急等系统软件维护服务

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八 品牌服务

XXXX建立遍布全国的客户服务网络，建有大型的呼叫中心，并启用了800-810-7883免费服务热线；拥有一支专业的IT售后服务团队，集众多客户服务的经验和自身对售后服务的深刻理解，建立了一套完善、高效的售后服务品牌——“东方快车”。

“东方快车”以“服务规范、反映迅速、组织专业、资源共享”为宗旨，本着“专注、专业、适用、易用”的原则，以“客户满意”为目标，为用户提供专业全面、优质的服务。

在2008年北京奥运会、残奥会，2009年甲型H1N1流感、60年国庆期间，XXXX客户服务中心为农业部、中国气象局、北京市各级政府和安保部门提供应急平台技术保障。鉴于专业化的服务及工作人员恪尽职守的精神，XXXX客服中心的工作受到了各级政府部门领导的高度评价和赞扬。

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