第五章 求职就业礼仪

第五章 求职就业礼仪

所谓求职就业礼仪，是指发生在求职就业过程中的一种社交礼仪，即求职者在求职的过程中与招聘单位接待人员接触和走向工作岗位时，应该表现出的言谈举止和仪表规范。它具体体现在求职者的仪表、仪态、言谈、举止以及应聘的书面材料上，是求职者整体素质的表现。

第一节 求职就业前的心理准备

一、准备转换角色

几年大学生活即将结束，在离别母校踏上社会之前，最重要的是求职就业的心理准备，即转变角色。

所谓转变角色，主要是指由一个大学生，转变为一个现实的社会求职者，即将走出校门步入社会，抛开浪漫抛开幻想，认识自己所处的真实地位和社会现实，实事求是地面对求职就业这样一个现实。要想正确地选择职业，就必须转变角色。

（一）调整心态

对于绝大多数学生来说，大学阶段过的是一种单纯而有保障的生活，学习、生活、交际、娱乐都较有规律。在这样的环境里，容易萌发浪漫的情调和美好的理想，但是这样的生活与现实社会自然存在一定的距离。此外，不能把学校、家庭、亲友及同学所给予的关心、呵

护、尊重当成是社会的最终认可。要得到社会的认可还应该做许多艰苦的努力。

（二）摆正位置

认识社会了解社会，摆正自己的位置，要认识到自己在就业前，只是千万个求职者中的普通一员，要客观、冷静地进入求职状态，以自身的实力，积极主动地去适应社会需要。在选择社会职业的同时，也接受社会的选择，正确地迈出人生这关键的一步。

二、认识自我

认识自我就是要充分了解自己的个性特征。个性是个体统一的心理面貌，是人的心理活动中那些稳定的、具有个人特色的心理特征和心理倾向组合成的有层次的动力整体结构。它以个体稳定的行为模式与态度体系表现出来。个体特征包括气质、性格、兴趣、爱好、能力、特长。由于个性特征左右着个体的行为表现，个性特征的职业适应倾向是十分明显的。如何选择职业，要根据自身的个性特征来决定。

（一）气质和性格

气质是心理活动的动力特征，包括心理活动的速度、心理活动的强度、心理活动的倾向性等方面，是一种典型而稳定的个性心理特征。性格是人对现实的态度和行为方式中比较稳定的独特的心理特征的总和。

气质和性格往往对人选择职业和事业成功有很大影响。具备何种气质和性格的人，在知觉速度或思维的灵活程度上是快还是慢，在意

志努力或情感发生上是强还是弱，心理活动是倾向于外部还是倾向于内部，是认真负责还是轻浮粗心，是活泼热情还是好静羞涩，是机智敏捷还是呆板迟钝，是沉着冷静还是冒失鲁莽，是勇敢爽朗还是怯懦沉默，是镇定自信还是疑虑自卑，是温柔细致还是暴躁粗心，是刚毅实干还是办事拖拉，是喜欢安静还是喜欢热闹等等，都有很大不同。比如粘液型气质者较为适合流水线的工作，而抑郁型气质者不适合做推销员。气质和性格可通过科学的心理测量等方式来进行。全面了解自己的心理特点是选择职业的重要前提。

（二）兴趣和爱好

兴趣是爱好的推动者，爱好是兴趣的实行者。人们对职业的选择往往以自己的兴趣爱好出发，这就更需要认真分析自己的兴趣和爱好。当人们选择自己喜欢的工作，满足了自己的兴趣和爱好，就会更加努力地工作，兴趣和爱好就会成为个人事业成功的内在动力 。但是，有时兴趣和爱好与职业选择相矛盾，这就需要有一个“磨合”过程，逐渐适应职业的要求，或者采取“先就业，后择业”的做法，为未来的理想岗位积累工作经验。

（三）能力和特长

能力和特长是求职择业以及事业成功的重要保证。能力包容的内容很多，主要有两个方面：一是思维能力；二是工作能力。思维能力主要包括思维的独立性、抽象性、敏锐性、广阔性、批判性、创造性、灵活性等诸方面。工作能力主要包括语言表达（包括外语）的能力，写作的能力，计算的能力，学习的能力，劳动的能力，专业的能力，

发明创造的能力等等。能力和特长应包括教育培训的程度，因为教育和培训可以转化为能力、特长。如果是重新谋求职业者，还应分析自己的工作成绩和缺点，以便在求职时扬长避短。

三、择业就业过程的心理素质

人们时常把当今的世界称为竞争的时代，大到国与国之间的对抗，小到人与人之间的竞争。竞争冲击着人们的事业和生活，冲击着人们的意识和思想，在求职择业上亦是如此。

（一）敢于竞争 善于竞争 1、敢于竞争

大学生强化择业的竞争意识，首先，要在正确自我评价的基础上，充分相信自己的实力，从而产生竞争的勇气，敢于通过竞争去达到理想的目标，这是一种魄力。其次必须在心理上同“铁饭碗、大锅饭”的传统观念告别，这是一种理性。应该从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机制的认识，强化自身的竞争意识，自觉地正视社会现实转变观念，做好参加竞争的心理准备。

2、善于竞争

要想在求职与择业中取得成功，仅仅敢于竞争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素质、实力和良好的竞技状态。

在求职与择业竞争中，应注意期望值是否恰当。期望值是个人

愿望与社会需求的比值，期望过高会使心理压力加大，注意力难以集中造成焦虑，影响正常水平的发挥。 在求职面试时一定要轻松自如，克服情绪上的焦虑和波动，有自信心就有可能在竞争中获胜。

要做到善于竞争，还要做到在面试时仪表端庄举止得体，给人留下良好的第一印象；表现出较好的口才，交流时口齿伶俐、表述清晰；了解目前社会求职的有关行情，合理利用有关规则等。

（二）正确对待挫折

人们在求职择业中遇到挫折是正常的，切不可因此而自卑。一个心理健康的人对人生总保持着自信心，如果丧失了自信心，就失去了开拓新生活的勇气。人生中总是有顺境和逆境相伴随，顺境中有自信心不足为奇，逆境中更需要自信心的支持。

生活中的挫折是造就强者的必由之路，挫折是锻炼意志、增强能力的好机会。遇到挫折后应放下心理包袱，仔细寻找失利的原因，调整好目标，脚踏实地前进，争取新的机会。 尤其是理想的或热门的职业更是存在着激烈的竞争，职业理想的追求与实现，并不一定取决于职业本身。在中外众多的伟大科学家们的成长过程中，我们常常可以看到他们当初职业的起点并非那么“理想”。富兰克林曾经是个钉书工人，华罗庚初中毕业后便帮助家里料理小杂货铺，也曾在母校干过杂务。可见，较低的职业起点并不贬低职业理想的价值，从现实的生活之路起步，也正是大多数科学家的职业理想迸发、形成的环境。

女大学生求职择业比男大学生挫折更多，这是现在一种普遍的社会现象。从某种意义上说女生择业难，并不是社会对女生的需求量小。

女生们要顺利地择业，从根本上说在于自身的素质和综合实力，并以其优势去参加竞争。

第二节 书面求职礼仪

一、个人简历

个人简历是一份写在纸上的无声语言，担负着求职者自我宣传、自我推销和说服招聘机构的作用。把自己推荐给招聘机构，对方对你的第一印象就是求职简历。因此，要想得到一份工作，写好求职简历非常重要。

（一）个人简历的一般范式 个人简历一般可分为三个部分： 1、个人的自然情况

在这一部分中，要用明了的格式、简洁的语言把个人的基本情况作一个概括性的介绍，包括姓名、性别、民族、政治面貌、籍贯、最后学历、通讯地址、联系方式。

在撰写时要注意以下几项: （1）姓名

必须要与其它相关的资料，例如身份证、毕业证上的姓名保持一

致，以免引起招聘机构的误解和不必要的麻烦。

(2)联系方式

最常用的是电话号码和电子信箱。不要填写招聘机构在办公时间难以找到你的电话号码，要首先填写你随身携带的手机号码，再填写你的宿舍或住宅电话号码。

（3）照片

以端庄大方的证件照片为最佳选择，且不可随手贴一张生活照或艺术照，以免给人漫不经心、办事马虎的感觉。

2、本人的求职目标、求职的资格和能力

用简洁、清晰的语言说明本人的求职目标、所学的主要专业课程、获奖情况、计算机和外语水平、求学和工作（实习或实践）经历以及与求职目标相关其它特长。

在撰写时要注意以下几项: （1）求职目标

要尽量充分表明你在该方面的优势和专长，尽可能把选择落实到一个相对具体的部门，以免降低录用的机会。比如，写“本人性格外向，具有良好的人际交往与沟通能力，能胜任产品的市场开拓工作”就比含糊地说 “本人具有较强的综合能力，可以胜任多方面工作”，更能打动招聘机构。

（2）求职的资格和能力

求职的资格和能力是个人简历中的重要部分，它具有很强的说服力。因此陈述的语气要积极、坚定、有力。如果是应届毕业生，受教

育的经历是主要的优势，应详细陈述。要列出与求职目标相关的各种教育和训练，获得的奖励和荣誉，参加的实习和实践，以此来表明你的实践能力、组织能力、交际能力和创新能力。

（3）与求职目标相关的其它专长

如果有与求职目标相关的其它专长，要特殊说明一下它与求职目标的关系和作用，以增加获取工作的机会。比如英语的运用能力、计算机的操作能力、写作能力、公关能力和管理能力等等。

3、证书等参考性资料

为增加简历的真实性，可在简历后附上相关的证件和资料的复印件，包括：

（1）毕业证和学位证

它们是证明本人文化水平的最有力的载体。 （2）有关证件、证书

各种与目标工作有关的奖励证书、技能水平证书、资格证书、社会实践证明等，展示你的实际能力和水平。

（3）推荐信

推荐信是指由专家、教授、权威人士、实习单位或学校提供的推荐证明，对你的应聘成功起辅助作用。

（二）个人简历的基本要求

要保证你的简历会使招聘者在30秒之内，就可以判断出你的价值，并且决定是否聘用你。因此，简历要简明扼要、突出个性。

有人认为，简历是求职者自然状况的自然展现，是经历、学历与

社会关系的描述。其实不然，简历的根本作用在于尽可能地吸引招聘单位对你的注意力，能让有关的职业介绍所或人才交流中心为之砰然心动。你的简历要让你经得起淘汰，使自己成为有机会接受面试的人之一。一般来说你所想去的单位，可能别人也想去，人事部门一天下来，可能同时收到几十份甚至上百份简历，许多简历可能看一眼就放在一边了。 因此作为简历上所写的东西，必须让人特别注意，使对方对你有个好印象，否则，就可能失去宝贵的机会。因此，简历写得好坏是决定你能否得到所求职位的第一关。 所以有人说简历只是一个钓饵，目的在于激发招聘单位人事经理的兴趣，从而为自己赢得面试机会。

写个人简历要注意一下几点： 1、准确

遣词造句要精雕细磨，惜墨如金，尽量用简练的语言。要仔细检查已成文的个人简历，绝对不能出现错别字、语法和标点符号方面的低级错误。最好让文笔好的朋友帮你审查一遍，因为别人比你自己更容易检查出错误。

2、符合范式

个人简历最好用A4标准复印纸打印, 字体最好采用常用的宋体或楷体,尽量不要用花里呼哨的艺术字体和彩色字, 排版要简洁明快，切忌标新立异像广告一样。当然，如果你应聘的是排版工作则是例外。

3、重点突出

要记住你的个人简历必须突出重点，它不是你的个人自传，与你申请的工作无关的事情要尽量不写，而对你申请的工作有意义的经历和经验绝不能漏掉。切忌漫无边际泛泛而谈。

4、简短

你的个人简历越短越好，因为招聘人没有时间或者不愿意花太多的时间阅读一篇冗长空洞的个人简历。最好在一页纸之内完成，一般不要超过两页。事实上招聘机构的人事经理，用于简历的阅读时间一般不会超过2分钟，因为他每天可能要看大量的这类信件，还有很多工作要做，写得过于详细反而会使人厌烦而把你的简历扔到一边。

5、积极

一定要用积极的语言，表现出向上的追求和蓬勃的朝气，切忌用缺乏自信和消极的语言写你的个人简历。 最好的方法是在你心情好的时候编写你的个人简历。

6、真实

不能凭空编造你的经历，说谎永远是卑鄙的，没有哪个公司会喜欢说谎的员工，不能为了赢得面谈机会而捏造事实、抬高身价、弄虚作假。因为争取面谈机会并不是最后目的，最后的目的是要取得工作。如果弄虚作假暂时取得了面谈机会，但是以后如果被对方发觉，那么将把自己弄得身败名裂。如果实事求是地说明自己的情况，一家不成还可以去找另一家，而弄虚作假后却可能招致处处都把你拒之门外。当然，也没有必要写出所有你真实的经历。对你求职不利的经历你可忽略不写。

还须注意的是，最好用第三人称写你的个人简历，不要在个人简历中出现“我”的字样。要记住个人简历中提到的业绩和能力的证明资料应是复印件，千万不要寄原件给招聘单位，以防丢失造成不可挽回的损失。

二、求职信

求职时不要仅仅寄你的个人简历给你应聘的公司，要附上一封简短的应聘信，会使公司增加对你的好感。否则，你成功的几率将大大降低。

求职信是求职者向用人单位或单位领导人，介绍自己的实际才能、表达自己就业愿望的一种书信。看似简单的求职信，却大有“学问”。写得好的求职信是一块很重要的敲门砖，可以在你和用人单位未谋面时，给对方一个清晰的印象，让你事半功倍。

（一）求职信的基本范式

“四大要点”：个人基本情况、希望应聘的岗位、个人素质条件，并在求职信结尾部分表示希望得到面试机会。 范文：

尊敬的先生/小姐：

您好！本人欲申请贵公司网站上招聘的网络维护工程师职位。我自信符合贵公司的要求。

今年7月，我将从xx大学毕业。我的硕士研究生专业是计算机开发及应用，论文内容是研究linux系统在网络服务器上的应用。这不

仅使我系统地掌握了网络设计及维护方面的技术，同时又使我对当今网络的发展有了深刻的认识。

在大学期间，我多次获得各项奖学金，而且发表过多篇论文。我还担任过班长、团支书，具有很强的组织和协调能力。很强的事业心和责任感使我能够面队任何困难和挑战。

互联网促进了整个世界的发展，我愿为中国互联网和贵公司的发展做出自己的贡献。

随信附有我的简历。如有机会与您面谈，我将十分感谢。

此致 敬礼

xxx

二ОО六年

十二月

(二)求职信的基本要求 1、不宜太长

美国哈佛人力资源研究所在1992年就有一份经典的测试报告，即一封求职信如果内容超过400个单词，则其效度只有25％，即阅读者只会对1／4内容留下印象，因此写得简洁是十分重要的一个标准。

2、不宜有文字上的错误

切忌有错字、别字、病句及文理欠通顺的现象发生，写完之后要通读几遍，精雕细琢，否则，就可能使求职信“黯然无光”。求职信及其写作效果往往会成为招聘机构选择标准，可以体现求职者的工作热情与个人兴趣。如果内容太杂，没有经过认真修改，招聘机构很少能将他们的简历与求职信联系起来，唯一的印象就是这个求职者缺少进取心。

3、不宜“翻版”简历

许多求职者写出来的求职信简直就是把简历用另外一种形式表述，使人阅读完毕也不得要领。因为求职信通常是跟简历一起寄给用人单位的，所以在信中提到自己的能力和条件时，不是要简单重复简历中已有的内容，而是要用简洁、明了、具体的语言，提出自己特别突出的或者可能引起用人单位特别的注意的能力和条件。 4、言辞要礼貌

对求职单位要加以一定的褒扬，并表示对该单位的向往之情，希望能到该单位工作。求职是希望用人单位能聘用自己前去工作，所以写求职信态度要热切、诚恳和谦虚，要靠自己的能力去征得对方的认可，而不可浮夸、自大，言语狂妄对自己求职是很不利的。

5、要突出招聘者的利益

招聘机构希望看到求职者可以站在他们的角度去想问题，因此不要一味强调自己的需要和期望，特别不要赤裸裸地提工资、住房等个人要求。

（三）求职信常见的问题

1、过分自信

很多刚从学校毕业的同学都会犯上一个毛病，就是以为只要考试成绩好，便会是一个称职的职员。其实，不少招聘机构曾再三指出，好职员必须既有良好的学习成绩，又要有多方面的经验和才干。所以，如果因自己在考试中得到数科优良成绩便沾沾自喜，忽略经验和性格条件，只会使招聘机构觉得他自高自大、思想不成熟。 2、不够自信

谦虚虽然是美德，可是在现代社会过谦却越来越不合时宜了。大学生应该在信里强调自己的长处，如果你不能避免在信中提到你的缺点，则尽量轻轻带过。既然你写了求职信，就不应该有过于谦虚的言辞。有的求职者认为自己刚刚走出校门，一再强调自己有些方面能力不强，惟恐不能胜任工作。试问，既然你担心自己不能胜任，为什么还要来求职呢？有一封求职信中这样写道：“......我刚刚从学校毕业，很多方面还有很大的欠缺，特别是社会交际能力和自我约束能力挺差，不知能否把工作干好......”这样一写就未免过于自卑。

3、辞采华丽 哗众取宠

一位求职者在求职信中这样写道：“我希望这样的人生，它在经历了无数场风雨后成为一道最壮丽的彩虹......请用您的目光告诉我海的方向......我渴望奉献我所拥有的一切，请用真诚的心灵拥抱我最热烈的胸怀......”这些文字确实很美，用在求职信中却过于浪漫华而不实，不但打动不了用人单位，相反，却给人一种做秀、幼稚的感觉。所以写求职信不要用过多的形容词和修饰语，要尽量用简洁

的动宾结构的名子，即便情感迫切，也要有节制地冷静地抒发。 4、措辞不当

有的学生为表达对招聘机构的向往，这样写：\我如能应聘，势必大喜过望。\或者\这职位对我来说简直是无法抵挡的引诱。\为表达自己的社交能力强，这样写：\我（她是女的）特别喜欢陌生人。\如果仔细推敲的话，这种不妥当的修辞其实是完全可避免的。 5、过多简写词语

可能你与朋友交谈时习惯简称自己的学校或所修的学科，但在简历和求职信上是绝不应该这样写的，例如简称\大\、\工\、\商院\等，这样做只会使人觉得你做事还是学生气，还在与本学校的人谈话，而不是在面向社会。 6、职位不明

求职者应当根据自己的实际能力在求职信中注明自己所求职位，然而有的求职者因担心竞争太强，在求职信中不敢注明自己所求的职位，抱着 “随你们去安排”的心理。有的干脆写“......愿意在贵单位任何职能部门工作”之类的话，其实这恰好表明你任何职位都不合适。

7、行业不熟

求职者在求职信中应尽可能地表明自己对所求职位或行业的熟悉，这样可以使招聘单位感觉到你在从事该项工作之前所具备的业务基础，你对该职位或行业的关心和热爱，从而为你的竞争增加法码。但是也不要明明自己对该行业不太熟，却装出一副很熟的样子而大谈

特谈。谈对了当然好，谈得不对却又是一副很内行的模样，那结果就适得其反了。 8 、过于看重待遇

求职信上最好不要过分强调对待遇的要求。如果要求过高了，会让用人单位觉得雇不起你。如果要求低了，又让用人单位觉得你无足轻重。更多的时候是让人觉得你过于关注所得看重待遇，而“看重待遇”在大多数人看来是缺点。 （四）寄出求职信 1、注意称呼

一般来说，收信人应该是单位里有实权录用你的人。要特别注意此人的姓名和职务，书写要准确。因为他们第一眼从信件中接触到的就是称呼。最初的印象如何，对于这份求职信件的最终效果有着直接影响，因而要慎重。

如果你已经决定寄给总经理，信上就不应该称呼对方为“总经理先生”，万一总经理是女士，可能你先前的苦心都因此付诸东流了。况且，一封没有标上姓名的信，缺乏亲切感。如果你无法从网上、图书馆或其他资料上得知对方的姓名，不妨直接打电话到该公司去问。这么做可以确保你的资料不会太旧，运气好的话你还可能得知高级主管的姓名。

如果对用人单位有关人员的姓名不熟悉，在求职信件中可以直接称呼职务头衔等，如“xx总公司负责人”、“xx公司经理”、“xx厂长”。求职信的目的在于求职，带有“私”事公办的意味，因而称呼

要求严肃谨慎，不可过分亲近，以免给人以“套近乎”或者阿谀、唐突之嫌。当然礼貌性的致辞还是必须使用的。

2、找准对象

求职信寄出的对象，最合适的是部门的主管。如果你不能确定该寄给谁，直接寄给这家招聘机构的最高领导岗位的人。这样做你的求职信或许不会由总经理或总裁亲自阅读，但至少会往下传到其他高级主管的手中，不管是哪位主管收到你的信，心理上或多或少会有责任压力，认为该慎重地加以处理。

三、如何在互联网上求职

如今许多人通过互联网发出求职信，这是一种新的求职方式。要让你的求职信得到应有的重视，不致于淹没在成批应聘者的当中，你应该注意以下几点： （一）人才数据库

网上求职时主要精力应该放在拥有人才数据库的招聘网站上，要把你的简历放到他们的数据库中。因为用人公司会来这些网站浏览或要人。总的来说，应该让用人单位带着明确的目的来找你，这要胜过自己向许多公司无目的地大量发放个人简历。 （二）电子邮件

不少求职者把简历用附件的形式，发电子邮件给招聘单位，但是收件人有时却无法打开附件。因此不要用附件的形式发你的简历，除非你知道这家公司接受某种形式的附件。

另外还有一个办法就是把你制作精美的简历放到网上，再把网址告诉给聘用单位。

第三节

面试礼仪

一、 面试前的准备 （一）面试前的物件准备 1、公文包

求职时带上公文包会给人以专业人员的印象，表现很规范。公文包不要求买很贵重的真皮包，但应看上去大方典雅，大小应可以平整地放下A4纸大小的文件。

2、求职记录笔记本

笔记本里面应记录已经参加过求职面试的时间、各公司名字、地址、联系人和联系方法，面试过程的简单记录、跟进记录等。求职记录本应该随时带在身边，以便记录最新情况或供随时查询。 除此以外，还应准备好笔、简历、身份证、个人登记照片、学历证书、所获奖励证书等备查文件的正本和复印件。如果面试时公司人事主管提出查看一些文件的正本，而面试者却没有带，是非常尴尬和不礼貌的，这是面试礼仪中最应该避免的疏漏。 （二）参加面试的服饰要求

面试时合乎自身形象的着装，会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。 1、男生面试时的服饰礼仪 （1）西装

男生应在平时就准备好一至两套得体的西装，不要到面试前才去匆匆购买，那样不容易选购到合身的西装。应注意选购整套的两件式

的，颜色应当以主流颜色为主，如灰色或藏蓝色，这样在各种场合穿着都不会显得失态，在价钱档次上应符合学生身份，不要盲目攀比，超出学生消费水平买高级名牌西服。因为用人单位看到求职者的衣着太过讲究，不符合学生身份，对求职者的第一印象也会打折扣的。 （2）衬衫

以白色或浅色为主，这样较好配领带和西裤。平时也应该注意选购一些较合身的衬衫，面试前应熨平整，不能给人“皱巴巴”的感觉。不要搭配颜色过于鲜艳的衬衣，穿上去会显得不自然，太抢眼，以至于削弱了人事主管对求职者其他方面的注意。

这里要提醒一点，面试时你所穿的西服、衬衫、裤子、皮鞋、袜子都不宜给人以崭新发亮的感觉，而且太多从没穿过的东西从头到脚包裹在你的身上，一定有某些东西会让你觉得别扭，从而分散你的精力，影响你的面试表现。 （3）皮鞋

不要以为越贵越好，而要以舒适大方为度。皮鞋以黑色为宜，并且面试前一天要打油擦亮。 （4）领带

男生参加面试一定要在衬衣外打领带，领带的面料以真丝的为最好，上面不能有油污，不能皱巴巴，平时应准备好与西服颜色相衬的领带。 （5）袜子

袜子的颜色也有讲究，穿西服革履时的袜子必须是深灰色、蓝色、

黑色等深色，这样在任何场合都不失礼。 （6）头发

尽量避免在面试前一天理发，以免看上去不够自然，最好在三天前理发。男生女生都应在面试前一天洗干净头发，避免头屑留在头发或衣服上，保持仪容整洁是取得用人单位良好第一印象的前提。此外，男生要将胡须剃干净，并且在刮的时候不要刮伤皮肤，指甲应在面试前一天剪整齐。

2、女生面试时的服饰礼仪 （1）套装

每位女生应准备一至两套较正规的套装，以备去不同单位面试。女式套装的花样可谓层出不穷，每个人可根据自己的喜好来选择，但原则是必须与准上班族的身份相符，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，素色稳重的套装会使人显得大方干练。记住这个原则，针对不同背景的用人单位选择适合的套装。

（2）化妆

参加面试的女生可以适当地化一点儿淡妆，包括口红。但是千万不能浓妆艳抹，过于妖娆，不符合大学生的形象与身份，会引起他人的疑虑或反感。

（3）皮鞋

鞋跟不宜过高，样式不能过于前卫，夏日最好不要穿露出脚趾的凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色，丝袜以肉色为雅。

（4）皮包

女生最好要选择可以平整放进求职材料大小的皮包。如果皮包过小 ，可以另外拎一个公文包，切忌不要把求职材料弄褶皱。 （5）手表

面试时不宜佩戴过于花哨的手表，给人过于稚气的感觉。面试前应调准时间，以免迟到或闹笑话。

需要注意的是，男女生都不能在面试时穿Ｔ恤、牛仔裤、运动鞋，一副随随便便的样子。女生一定不要在服饰上给人错误的信号，例如，过于花枝招展、性感暴露的打扮会让人有别的想法，惹来许多不必要的麻烦甚至性骚扰，对求职本身毫无益处。

二、 面试过程中的礼仪

整个面试过程的时间通常只有一个小时左右，我们可以把它想象成为一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者，角色只有两个，但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方，一定要把握求职礼仪上的分寸，不要过火或不到位，把“好戏”给演砸了。 怎样掌握求职面试时的礼仪分寸呢？ （一）保持诚恳态度

进入面试场地，求职者应始终面带微笑，态度从容，不要过分紧张。待人有礼貌，眼睛平视，对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。

（二）善于运用身体语言

所谓身体语言，就是经由身体全部或某部分所“说“出来的话，也称非语言信息。身体语言在人际交流中占50％以上，对于求职的

成功有重要作用。身体语言包括：说话时的目光接触；身体的姿势控制；习惯动作；讲话时的嗓音等。

1、目光接触

面试时应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。

2、身体姿势和习惯动作

在进出面试办公室时，切记注意进退礼仪。一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语言。总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。

3、讲话时的嗓音

嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等。平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力。应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。  4、交谈技巧。

面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的应试者。求职者在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等。同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽

快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表达。

值得注意的是，在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳。可以这样说：“是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过另外的情况??”用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点。特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。

三、面试结束时的礼仪

面试结束时不论是否如你所愿，是被顺利录取得到梦寐以久的工作机会，还是只得到一个模棱两可的答复。应聘者都应该以礼相待，用平常心对待招聘机构，况且许多跨国公司经常是经过两三轮面试之后，才知道最后几个候选人是谁，还要再做最后的综合评估。

遇到上述情况，还可以这样处理：对招聘机构的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步与××先生/小姐面谈的机会。这样既保持了与招聘机构人事主管的良好关系，又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时，能增加自己的分数。

与人事主管最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的位置，再次致谢后出门。经过前台时，

要主动与前台工作人员点头致意，或说“谢谢你，再见”之类的话。 面试之后回到家里，应该仔细记录整个面试经过，每个面试提问每个细节，都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的是从上一次面试中，分析各种因素总结经验，下次面试会表现得更好。

四、面试结束后的礼仪 （一）感谢

求职者一般都非常留意面试时的礼仪，往往忽视面试后的礼仪。面试结束后，求职者可以在48小时内向目标单位打一个电话或写一封信表示感谢。感谢电话要简短，最好不要超过5分钟；致谢函要简洁，不要超过一页。电话或感谢信的开头应提及你的姓名及简单情况，以及面试的时间。

电话或感谢信一方面表示对招聘人员的感谢，另一方面重申自己对工作的热情和能够胜任工作的能力，并表示为招聘机构的发展尽其所能。这个电话或这封感谢信会使对方加深印象，增强你的竞争力。 （二）不要过早打听结果

在一般情况下，每次面试结束后，招聘主管人员都要对应聘人员的情况进行分析、讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人员，这个阶段可能需要三五天或更长一点的时间。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果或者再三催促用人单位。越显得急躁，越没有竞争力。

（三）收拾心情

面试回来后，你已经完成了一次面试，但是，应聘的成功常常是经过多次面试。但这只是完成一个阶段。如果你向几家招聘机构求职，则必须收拾心情，全身心投入应对第二家招聘机构面试。因为，在没有接到聘书之前，就不能算成功，你不应放弃其他的机会。 （四）查询结果

一般来说，如果你在面试的两周后，或主考官许诺的时间到来时，还没有接到对方的答复，就应该写信或打电话给招聘机构，客气地询问是否已作出了决定。 （五）做好再冲刺的准备

应聘者不可能每次都成功，万一你在竞争中失败了，不要气馁，这一次失败了，还有下一次。就业机会不止一个，关键是必须总结经验教训，找出失败的原因，并针对这些不足重新做准备，以谋求东山再起。

附件1 面试礼仪模拟剧场

公司名称：××生物科技企业集团 考评面试官：人力资源总监A 面试者：B

应征部门：企划部

应聘职位：营销企划专员   （一）

A：从你的简历和求职信来看，你各方面的条件都不错，能不能

谈一下你在大学求学期间有没有什么相关的社会活动经验？ B：我学的是××大学市场营销专业，与社会接触比较多，我平时也比较喜欢参加学校团体活动和社会实践活动，在二年级的时候就是班级的××干部，连续两个暑假参加了加拿大安美森公司主持的国际商务论坛，在该公司做过兼职的市场助理，做一些相关的联络工作。??

要注意的是，回答问题要诚实中肯，切忌撒谎和浮夸。力争引起对方的共鸣。

（二）

A：Please tell me in English, what's your best achievement? B： Well, in my memory, I have a lot of cases dealing with marketing. The best achievement is a case, when I was a parttime Customer Service Representative of Enrisun International, the marketing department wanted me to finish a proposal of Economic Forum Presentation within 3 days. That's a big project, but I did it...

随着外国到我国投资的增长，越来越多的公司用英语进行面试，流利的英语口语可以为自己加上浓墨重彩，给用人单位留下深刻印象。在英语的口语交谈中，不必太拘泥于语法，大胆表达清楚自己的意思即可。 （三）

A：为什么想到我们公司工作呢？

B：我在××地方看到贵公司的招聘广告，对贵公司刊登的职位

信息做了一些研究，觉得我所学的专业与贵公司的职位要求相符。我还在贵公司的网站上看到贵公司将在三年内大幅度扩大营销队伍的新闻??

要注意的是，要搜集招聘机构的情报，了解职务内容，把握充分展示自己的机会。

（四）

A：如果你获得这个工作机会的话，你可不可以想象5年后的自己？你有没有考虑过自己的职业生涯规划？

B：虽然这个社会有很多不可预测的事情，但我还是认为自己在这5年里会随着公司一起成长，我在生物技术领域的知识一定会紧紧跟随公司的最新进展，而我在营销策划上一定已经在较高层次上取得了较大的进步??

要注意的是，要充分表达出自己对工作的热忱和对自己的未来的信心。这是任何个性的人力资源经理都喜欢的。

（五）

A：你觉得你有足够的能力来完成这份工作吗？

B：有。即使有某些经验不完善的地方，但我相信当我逐渐熟悉公司的运作计划和操作环节后，我一定能??

要注意的是，回答问题时既应该表现出高度的自信心及魄力，又不能给人以自大自吹、浮夸的感觉。 （六）

A：你所期望的待遇可能超过了我们公司的预定标准, 我们无法

满足你的要求，你能接受吗？

B：我所提出的期望待遇与国内这个行业的职位薪酬标准相比是属于中等偏上的，当然具体的待遇标准还要由贵公司评估我的表现及资历来最后确定。我愿意在双方达成一个共识的基础上，在一定时期内按贵公司新进入公司的员工待遇标准工作??

要注意的是，回答这类问题的方法有很多种，要根据当时面谈的气氛和具体的情境来灵活回答，但基本原则是：勇于为自己争取公正的待遇，诚实而不欺瞒；以双赢的心态去协商，让对方感到你留有余地，有商讨的可能；保持弹性，为就职成功留有一定空间。 （七）

A：你有没有什么要问的？

B：有。请允许我询问关于??方面公司的策略是什么？ 要注意的是，切忌回答“没有问题”。你要在这个问题的回答上传达出争取工作的决心，并且搞清楚有待了解的部分。还可以给招聘人员留下你对此工作经过认真思考，态度诚恳的印象。 （八）

A：B先生，由于时间的关系，我们今天的面试就到此为止了。由于还有一部分人要进行这一轮面试，所以我们要在对所有参加面试的人中进行全面比较衡量后，才决定合适的人选。有进一步的消息，我们会及时通知你的。谢谢你。

B：十分感谢您抽出宝贵的时间和我面谈，我从中受益匪浅。希望下次有机会再当面请教。再见。(与A握手道别，并将椅子放回原

处后离开)

要注意的是，直到离开公司所有人的视野后，你的面试才结束。如果公司门口有张纸片或小块杂物等，不要视而不见地走过，而要将它捡起来扔到垃圾桶。因为这很可能是公司故意设计的面试细节，看看每个应聘者是不是具有过人的观察力和从我做起的精神。

第二天下午，B按照××生物科技企业集团的地址给人力资源总监A发了一份感谢信，表示通过面试更进一步了解了××生物科技企业集团的企业文化和高效率，表达了自己仍然很想为该公司服务的愿望，也有信心做好营销企划的工作，希望有机会向总监多多学习。 我们通过面试模拟剧场，将面试准备过程和面试常见提问浓缩到一起。希望大家通过仔细揣摩模拟剧场中的内容和本书其他部分，能较为容易地建立起求职面试礼仪的基本概念。

求职礼仪事实上是每个人在求职的过程中所表现出的由里到外的一种涵养，外表的礼仪是对招聘单位和招聘人员最起码的尊重，而内在的礼仪更是一名当代大学生所必备的修养。 附件2 面试失败的案例分析

失败乃成功之母，现在让我们来看看面试失败案例，它们或者能对即将找工作或正在找工作的你有所帮助。

案例一：小齐，女，24岁 专业：会计

那时我接到了一家知名的高薪企业的面试通知。这让我既高兴又紧张，我在图书馆里泡了好几个晚上，啃《面试轻松过关》、《面试宝典》之类的书，看得头昏脑胀。

真正面试的那一天终于来到了。我走进考场后才发觉，与我一同面试的其他五个人都是男生。考场是一个很小的会议室，中间是一张圆桌。考官坐在圆桌一边，我们几个人坐在另外一边。服务员拿来六杯水，其他几个男生直接拿起自己面前的水杯就开始喝。我一转念，不对啊，几个考官都还没有水喝呢，我们怎么可以抢先呢？于是很有礼貌地把杯子递给离我最近的一个考官。

“还是女孩子心细啊。”坐在中间的一位考官说。另几个正在喝水的男生立刻窘住了，面面相觑。我暗暗自得，并且不忘对考官们露出谦逊的微笑。

几位考官介绍了公司运营方面的具体情况，也聊了聊我们的专业和对公司的想法。由于刚才的“喝水事件”，另外几个男生都比较拘谨，反倒是我和考官们谈笑自如。这时，坐在正中央的主考官突然问了我一个意想不到的问题：“你的简历上写着会跳舞，你会跳哪种舞呢？”我立刻懵了，小时候我的确学过一点舞蹈，后来就没再进行过舞蹈训练。要是说实话，多丢面子啊。于是我就扯个谎说会跳新疆舞，说完之后就觉得脸有些发热。谁知考官要求我随便摆个姿势看看，我窘极了，从头到脚都无所适从，只好站起来原地转了个圈。

好不容易面试结束，考官们走出会议室讨论了一下，把我叫了出去。“根据你的性格特点，我们想把你安排在外事部门，不过户口方面可能还需要再争取。”听到这句话，我愣住了：“你们不是答应可以解决吗？”后半句被我吞进了肚子，我的感觉越来越不妙。要是户口解决不了，我也许根本就不会来应聘??我左思右想，轻轻咬着下

唇说：“要不，我跟爸爸妈妈商量一下。”主考官也突然愣了一下，我马上意识到，自己似乎说错了什么。“好吧。”他微笑着说，“不过要记得，以后你参加面试的时候，不要说‘和爸爸妈妈商量’的话，因为这样会显得你没有主见，明白吗？”我抬头看了看他的眼睛，他眼里满是真诚。我意识到，我错失这个机会了。

这个案例可以说是险象环生。小齐的礼貌让她在最初的时候，获得了比其他竞聘者更为优越的“第一印象”。但她的不诚实也让场面一度变得很尴尬，幸好主考官们很宽容，小齐即将得到这份工作。但是不幸的是，由于小齐明显暴露自己没有主见的一句话，最终失去了这次机会。

案例二： 小李，女，24岁 专业：法律本科 面试岗位：文秘

都说现在工作难找，招聘信息铺天盖地，好岗位却是大海捞针，所以我一开始就把目标定得很低，没想到这也会失败。大学读的是法律，又有两年医药工作的经验，应该说我的资本还是有一点的，去应聘一个文秘的岗位，总觉得是十拿九稳的事情，也就没把别的竞争者放在心上。

面试当天我把自己的简历熟悉了一遍，也没怎么准备就去了。到了现场一看已经有几个应聘者先到了，看样子都经过一番细心打扮。面试官有两位，看上去都非常严肃，被他们眼睛一盯，我就慌了神，头不由自主地低了下去，事先准备的说辞全忘了，脑子里一片空白。这时候比较年长的面试官让我作自我介绍，我几乎把自己的简历记得

的都背了一遍，语调就像一根直线，声音也发虚，手又习惯性地去摸头发，一说完我就知道这回失败了。

另一个面试官问我应聘这个岗位的优势在哪里。这本来是个好机会，只要我把自己的特长、经验说清楚，胜出的概率还是很大的。可偏偏一紧张，平时的那些小动作全出来了，一会儿摸摸头发、一会儿摸摸耳朵，擦鼻子??我都不知道手该往哪儿摆，两位面试官看着我直皱眉头，问了两个问题就让我出去了。

这是比较典型的面试“恐惧症”，由于过度的紧张，李娜没能在面试中很好的表现自己。至于那些小动作，不仅不利于自己的放松，还会把自己害怕、紧张、不安的情绪暴露给主考官。

案例三： 小叶，男，25岁 专业：国际贸易 应聘岗位：营销企划

有一句话说：把自己当成珍珠，时时害怕被埋没的痛苦。我想我就是那种把自己当成珍珠的人。毕业快一年了，简历投了不知道多少，可到现在工作还在天上飞着呢。昨天一个朋友好好给我上了一课，说我太爱表现，太咄咄逼人。虽然当他面我没承认，不过自己想想确实是那么回事。

不久前我去一家知名公司应聘，这是我经历的最正规的一场招聘，据说投简历的有数百人，最后跟我一起杀进面试的有30多人。虽然处在高手云集的环境当中，但这么一路过五关斩六将，自我感觉非常良好。不知道是过于自信，还是过于紧张，面试的当天我居然睡过了头，幸好我排在中间偏后的位置。可是迟到毕竟影响了状态，还

没轮到我呢，自己就紧张起来了。当时我们被分成三人一组回答面试官的问题，而且为了避免泄露考题，面试的人进去了以后就不能出来。当我走进面试的会议室，里面已经站满了人，而且看上去都很自信，我觉得要脱颖而出必须表现得更积极。所以在回答问题的时候，我总是抢在别人前面，比别人多说两句。我记得很清楚，当时面试官问：如果你的同事中有那种不那么好沟通的人，你怎么办？别人还没有说话，我就抢着回答：最重要的是工作，每个人都有自己的个性，不需要去勉强。整个面试下来，有2/3的问题都是我回答的，而且越说越顺根本忘了要收敛，看得出来另外两个组员不太高兴，但是我想面试本来就是表现自己的机会，就没在意。

结果一个星期后我收到通知，被客气地告知不需要参加复试了。因为公司觉得我不注重团体合作精神，太急于表现自己，不是他们需要的人才。现在的社会，不再是个人英雄主义的时代。没有很好的团队合作精神，自然不会受到招聘单位的青睐。

案例四： 小张，女，24岁 专业：法律

我是一个“外柔内刚”的人，在人前很内向，面对陌生人还会紧张得说不出话。

大四下半年，大家开始忙着找工作，生性内向的我迫于各方面的压力也到处去投简历。可是，所有的投出的简历犹如石沉大海，一点音讯都没有，使我本来就没多少的自信心更是所剩无几。终于有一天，一个日商投资的外贸公司打来电话让我去面试。

为了好好把握这个机会，我专门向有经验的学长取经。各方高人

的实战经验告诉我，面试时一定要谦逊，千万别太锋芒毕露。同时，还要对公司的情况进行摸底。我怀揣着“经书”，把网上有关该公司的资料翻了个遍，就连日本老板喜欢的表达方式我都了然于心。

面试这天我美美地打扮了一番，来给自己增加自信。一排看似威严的人士簇拥着老板模样的人坐在会场上方，日本老板亲自面试，我的心跳不由自主地加速起来。我急忙回忆学长面授的经验，心里暗自念着：要谦逊、谦逊、谦逊??在我结结巴巴地进行了自我介绍后，主考官开始正式“考问”我。第一个问题就把我呛住了。他说，“我们招的是专科学历，你是本科怎么会来应聘这个岗位？”我支支吾吾地说，“我??我觉得你们公司挺好的，也比较适合我的专业。”“我们公司好在哪里？这里工作压力很大，平时要经常加班，你可以适应吗？试用期只有基本工资800元，其他什么福利也没有，能接受吗？”面对主考官连珠炮般而又近乎苛刻的问题，我紧张得手心直冒汗，只知道用“是”、“可以”、“行”来证明我的诚意。在等待是否进入复试的空档，我长长地嘘了一口气，心里暗自庆幸，想着刚才的回答算是很谦逊了。终于等到了“宣判”时刻，主考官面带微笑地告诉我：“小姑娘，你的条件不错，不过以后再去面试要自信点??”接下来的话，我就一句也没听进去了??

谦虚是美德。但过分的谦虚和唯唯诺诺，会给人以“担不了大事”的印象。你不卑不亢的表现才会赢得对方的尊重。

第四节 就业礼仪

一、报到证

报到是就业的开始，报到时必须注意一些基本的礼仪常识。其中首要的是带着报到证。 （一）报到证的作用

报到证目前仍在中国人事管理体制中扮演着重要的角色。它是应

职人到接收单位报到的凭证；证明持证的毕业生是纳入国家统一招生计划的学生；接收单位凭报到证予以办理毕业生的接收手续和户口关系；毕业生就业后的工龄由报到之日开始计算；是毕业生在工作单位转正和干部身份的证明。

（二）报到证的使用

毕业生们应注意保管好自己的报到证，千万不要丢失。报到证原则上不补办，应届毕业生如不慎遗失报到证，须及时向学校报告遗失过程，先由本人提出申请，再由毕业生所在院系负责人签署意见后，由学校报请省级毕业生就业指导中心核准后予以办理新证。

报到证只能一人一份，由其他部门印制或签发的报到证无效。不论什么原因，凡自行涂改的报到证一律作废。毕业生报到的期限原则上为一个月，毕业生领取报到证以后，应尽快到工作单位或人事局报到。没有特殊原因或延期报到的，所造成的一切后果由毕业生本人承担。

二、签订就业合同 （一）明确权利义务

到就业单位报到后，应及时与就业单位签订就业合同并办理相关的证件。就业合同涉及到就业单位和你个人的相关权利和义务，一定要认真阅读相关的条款，明确个人应享受的权利和应尽的义务，认真阅读同意后方可签字。

（二）遵守就业合同规定

如果出于个人原因要解除合同，个人应按有关规定承担一定责任回接受一些惩罚措施。如果是由于单位原因要解除合同，个人也要了解自身的权利是否受到侵害，如果受到侵害，个人有权提出赔偿要求。

一般的就业合同一式两份，由就业合同签订双方各保留一份。

三、就业的心理准备

从大学校园步入工作岗位的大学毕业生，从人人羡慕的天之骄子到普通职员，由于内外环境的变化与原来形成很大反差，因此容易产生情绪上的困扰及适应上的障碍。所以参加工作的大学生需要做好充分的心理准备。

（一）正确认识环境变化

对于刚刚走向工作岗位的大学生来说，初入职场就是进入一个陌生环境。首先要冷静观察，熟悉工作环境，然后再做出相应的反应。如果不能与周围的环境融合，单纯靠较强的能力是远远不够的。尤其在一些人际关系比较复杂的地方，不仅要有专业水平，还要有良好的交际技巧。这种交际技巧的成功发挥，必须建立在对周围工作环境和人际环境的熟识的基础之上。因此，初入职场不仅要有工作的积极与热情，还要有处理问题的冷静与理性。只有掌握这些，才能更好的度过与职场的磨合期。

（二）正确认识自己

要通过自我分析和评价，判断自己的优缺点，了解自己兴趣、爱

好、特长、知识能力水平等。一个人要完全准确地了解自己是比较困难的，但这不说明我们对自己不能有一个全面的、客观的认识评价，只有取长补短克服不足，才能挖掘自己、改变自己、完善自己，根据自身的实际情况更好地投入到工作中去。

（三）正确认识挫折

刚参加工作的大学毕业生，由于生活阅历、工作经验积累太少，难免会遇到挫折。有的人因此会对自己的能力产生怀疑，甚至失去自信。其实生活中的挫折无处不在，看你如何去面对去战胜它。有挫折才会有进步，才会有成功，挫折是锻炼意志、增强能力的好机会。遇到挫折后要放下心理负担，仔细寻找失败的原因，调整好目标，争取新的机会。

（四）建构良好的人际关系

刚到一个新的工作岗位，建构良好的人际关系非常重要，要谦虚、谨慎、真诚，主动与人交流，使自己很快融入到新的集体之中。良好的人际关系建立起来，就有了现在和将来可能存在的各方面的真诚合作的保证，就会有人来真诚的关心你、帮助你，同你享受欢乐、与你分担忧愁。

（五）充满自信

自信是成功的第一秘诀。缺乏自信等于告诉别人自己缺乏生气、能力低下、适应性差，这是很难获得事业上成功的。自信的缺乏来自于消极的自我暗示，一个人总是想着自己不如别人，那么他就注定是一个失败者。当然自信也不是盲目的自傲和自负，它是建立在充分的

个人实力的基础之上。因此，要不断地学习、充实自己。 （六）要克服自尊自大的心理

作为一个新成员，无论对工作、对环境、对人际关系，都缺乏真实的了解。比你先到单位工作的人，可以讲都是你的“老师”，特别对那些有工作经验、人生经验的老同志，更要尊重他们，向他们学习。牢记“虚心使人进步，骄傲使人落后”的名言。

思考题：

1、求职就业前要做好哪些心理准备？ 2、如何处理兴趣和爱好与职业的关系？ 3、面试时对服饰上有哪些要求？ 4、面试结束后的礼仪有哪些？ 5、就业要有哪些心理准备？ 6、制作一份个人简历和求职信。 7、班级同学分组模拟面试场景。

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