毕业设计- 景区移动服务与导览设计方案 - 图文

第九届全国信息技术应用水平大赛

“绿云杯” 旅游信息化创新应用设计

设计题目：景区移动服务与导览设计方案

2014年10月

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摘要

本设计重点设计景区移动服务与导览方案。主要内容包括：景区移动咨询设计、移动服务设计、移动商务设计、移动导览设计。主要做了如下工作：首先进行设计资料的收集和景区移动咨询、移动服务、移动商务和移动导览的现况调查；其次采用信息技术进行景区移动服务与导览设计，包括景区移动咨询设计、移动服务设计、移动商务设计、移动导览设计以及景区其他服务与管理的信息化设计。预计成果为：推动旅游信息化浪潮，促中国智慧旅游发展。 关键词：智慧旅游；景区移动服务；景区移动咨询；景区移动商务；景区移动导览

目录

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1设计资料的收集及设计条件分析…………………………………………1

1.1名词解释…………………………………………………………………………… 1 1.2 国内旅游业信息化................................... ...............1

2景区移动服务设计………………………………………………………………2

2.1智慧旅游…………………………………………………………………………… 2 2.2 景区移动导览移动咨询服务.......................................... 3 2.3景区移动咨询……………………………… ……………………………………… 5 2.4景区移动商务………………………………………………………… …………… 5

3景区移动服务与导览设计技术支持 ……………………………………7

参考文献………………………………………………………………………………… 8 谢辞……………………………………………………………………………………… 8

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1 设计资料的收集及设计条件分析

市场调研 旅游者消费行为分析 市场细分 目标市场选择 市场预测 市场定位

图1-1旅游者消费行为分析图

1.1 名词解释

1.1.1 智慧旅游

也被称为智能旅游。就是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动互联网，借助便携的终端上网设备，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们能够及时了解这些信息，及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用的效果。智慧旅游的建设与发展最终将体现在旅游管理、旅游服务和旅游营销的三个层面。

1.2 国内旅游业信息化

1.2.1 发展概况

旅游景区是旅游业发展的基础，也是旅游业发展的主体。所以旅游景区在旅游发展过程中的地位始终是非常重要的，而且越来越重要。经济危机2008年，国内旅游人数17.12亿人次，收入8749.30亿元人民币，分别比上年增长6.3%和12.6%；中国公民出境人数达到4584.44万人次，比上年增长11.9%；旅游业总收入1.16万亿元人民币，比上年增长5.8%。

上承国际金融危机下遭甲型流感，2009年1-3季度我国旅游经济三大市场仍保持“两升一降”的格局。国内市场方面，2009年1-3季度国内旅游人数14.5亿人次，同比增长11%，国内旅游收入7400亿元，同比增长10%。出境市场方面，初步统计2009年1-3季度出境旅游人数3500万人次，同比增长2.4%。可见旅游业在中国市场中占有举足轻重的地位。

相关统计数据显示，2012年中国在线旅游市场交易规模为1729.7亿元，较2011年的1313.9亿元相比增长31.6%。

然而，中国在线旅游市场仍远没有发达国家活跃。2013年，中国在线旅游市场交易规模不足整体市场的十分之一，与同年美国与欧洲都占市场一半的概况相比，着实还有一大段差距。可见，中国在线旅游市场潜力巨大，将旅游业信息化迫在眉睫。

1.2.2 国家环境支持政策

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《国务院关于加快发展旅游业的意见》41号文件中提出了“将旅游业培养成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”的战略目标。并明确指出，“以信息化为主要途径，提高旅游服务效率。要求通过积极开展旅游在线服务、网络营销、网络预订和网上支付，充分利用社会资源构建旅游数据中心、呼吁中心，全面提升旅游企业、景区和重点旅游城市的旅游信息化服务水平”。

2 景区移动服务设计

现在为了介绍我们设计，我们以一个旅游者的游行角度展开介绍，这里采用地点是深圳世界之窗。

每年传统旅游业在人工售票与人工检票系统方面都花费了大量资金，但收益却令人不甚满意，即使工作人员严关把守，偷票漏检的情况仍是工作人员的头痛问题。而且即使在传统检票处严关把守，景区游客来访率在后期统计工作量中更是个不小的难题。在此我们引进电子门票和门禁概念。如我们所知，世界之窗的售票与进口均仍是传统的纸质门票和人工检票。根据资料显示，2013年，深圳世界之窗全年接待人数325.11万人次，同比增长3%，经营收入同比增长3%，利润总额同比增长4%并全面超额完成年度经营任务，由此可见世界之窗深受广大旅客喜欢，传统售票检票已经很难满足市场需求，人员工作量大而不言，旅客售票取票就耗费不少精力，因此电子门票和门禁系统实用性很强。

因此我们可以考虑在世界之窗入口安装电子门票门禁系统，景区与网站平台合作，实行网络售票，游客在入园游玩之前在手机上下载相关景区导航相关手机软件，游客扫描该应用软件二维码后，手机会跳转到该应用的下载页面进行自动免费下载。本手机导航软件功能包括从购票入园到参观景点，食宿娱乐购物介绍等各方面，能够解决游客在游园参观时所遇到的大多数问题，为游客带来更贴心便捷的体验。游客可通过本应用，在网上购票成功后，通过扫描应用提供的电子门票二维码或身份证快速进入景区，避免排队买票浪费大量的游览时间。

在入园门口处设5-10台自动售票机和自动取票机，具体台数可根据统计出来的数据库相配应。游客直接到自动取票机处取票，解决景区排队买票人众多的问题，把电子门票门禁系统落实。但是考虑到部分对电子设备不敏感人群的需要，传统的售票出票方式不会撤销。

门禁系统原理：读卡头用来读取刷卡人员的智能卡信息（卡号），再转换成电信号送到门禁控制器中，控制器根据接收到的卡号，通过软件判断该持卡人是否得到过授权在此时间段可以进入大门，根据判断的结果完成开锁、保持闭锁等工作。单个控制器就可以组成一个简单的门禁系统，用来管理一个或两个门。多个控制器通过通信网络同计算机连接起来就组成了整个建筑的门禁系统。计算机装有门禁系统的管理软件，它管理着系统中所有的信息分析与处理。

2.1 智慧旅游

景区智慧旅游在这里包含三个方面，分别有智慧管理、智慧营销和智慧感知。 2.1.1景区智慧管理

采用移动信息化技术对景区进行智能管理，简化了人工管理的大量繁杂工作，提升了对景区工作人员管理、游客信息管理、景区安防管理和预警应急管理等的工作效率，让景区管理部门全方面地对景区进行及时有效的管理和控制，对游客身份

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流操作系统之一，具有巨大的市场和发展潜力，近年在移动电子设备上占有优先比例。该系统将要完成的是旅游景区的移动导览功能。如上面所阐释的，作为景区向游客提供的一种有效服务，这种服务的目的是让游客能够方便地获取景区的各种介绍信息和即时动态，例如各个分景点的人流量和车流量，还要提供相应的查询功能，以方便查询预知景点的位置信息和距离信息，从而绘制出最合适的路径轨迹。景区的移动导览服务功能所涉及的应用设计技术十分强大，客户端及网站的应用往往需要运用更多的计算机编程能力和网络技术，如C语言、Java编程和网站设计。 而更带实际科技性的景区移动导览则以现代化移动交互手段，通过三维场景和移动交互的形式，载以人文信息、景观介绍、展品讲解等内容分析实现。移动的位置服务是基于基站与手机之间通信时差来计算你当前的位置，从而达到预测位置功能。短信平台通过建立网络信息系统实现对客源的追踪和锁定，利用GPS定位系统及时获取顾客位置信息并在关键时刻向其发送关于其所在位置附近的可利用信息。移动电商通过移动通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动。

参考文献：

[1]杨代胜.2010-2015年中国旅游业市场投资分析及前景预测报告[DB/OL]. http://blog.sina.com.cn/s/blog_5fd72d2c0100lifu.html,2010-09-21. [2] 中国报告大厅.我国在线旅游市场发展概况及未来前景分析[DB/OL].http://www.chinabgao.com/freereport/54385.html, 2013-02-17/2013-02-17.

[3]刘峰，董四化.旅游景区营销[M].北京：中国旅游出版社，2006:31. [4] 国务院. 关于加快发展旅游业的意见[Z].2009-12-01. [5] 国务院国有资产监督管理委员会. 港中旅深圳世界之窗20年接待游客超5500万人次 [DB/OL].http://finance.ifeng.com/a/20140620/12580874_0.shtml, 2014-06-20/ 2014-06-20.

谢辞

经过一个多月辛苦的学习工作，我们的景区设计方案终于完成了。在这一个多月里，我们团队积极准备专业知识。由于不是直属专业，我们到图书馆借阅了《旅游景区营销》等书进行知识的补充，除此之外，在国庆小假期里我们也没有松懈，即使队员各分其地也借助互联网这一强大设备进行着知识的互动。我知道，这个设计方案不是属于我个人的，而是属于我们团队、我们指导老师的共同作业。在这里我要感谢我的指导老师李广军导师，是他牺牲他的私人时间给我们进行指导的。查阅再多的书籍，翻看再多的资料，没有李老师对我们的指导，我们到现在都还是无头苍蝇，找不到完整的设计逻辑，老师的指导犹如一条丝线，将我们的颗颗洒落的知识点串成一篇完整的设计方案。在准备材料时也曾茫然无力过，是老师一次次支持我们，鼓励我们，最终这份设计方案完成了。是老师教会我们什么是学海无边，什么是坚持不懈，谢谢我的指导老师——陈树平 陈立新。

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/k9l8.html