途牛旅游网

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途牛旅游网是南京途牛科技有限公司旗下的网站。途牛旅游网通过采集筛选整合旅游行业资源（旅行社、航空、酒店、门票、签证等），为旅游者提供一站式预订，一对一管家式服务。途牛线路全面，价格透明，全年365天400电话预订，并提供丰富的后续服务和保障。

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编辑本段途牛简介

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途牛旅游网目前提供北京、上海、杭州、南京、深圳、天津、苏州、 成都、重庆、武汉、宁波、西安、常州出发旅游产品的预订，包括周边自 助旅游(如景点门票、住宿、温泉等),周边跟团旅游，国内长线跟团旅 游，海南、云南、广西等自助旅游(如往返机票、酒店等),以及包括港 澳、马尔代夫海岛在内的出境自助游，出境跟团旅游等。 同时基于途牛全球最大的中文景点目录和中文旅游社区，可以帮助您 了解目的地信息，制定出游计划，并方便的预订旅游过程中的服务。 编辑本段途牛产品 跟团游

包括周边短线游、国内长线、出境游，行程透明、质量可靠。 自助游

海岛、港澳、三亚、丽江、九寨沟、厦门等既有国内外自助游套餐亦 可单订某项产品或任意搭配组合。 公司旅游定制服务

针对您个性化需求为您量身定制个性化的旅游产品。 景点门票

数千家精品景区，超低价订购。 编辑本段途牛优势 产品丰富 从近千家旅行社，精选出性价比高的优质线路，组成丰富的产品线， 满足您国内外出游需求。 性价比高

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同类产品选择途牛更实惠，近百位专业的旅游顾问帮您筛选出市场上性价比最高的旅游产品。

省心便捷

点击鼠标或打个电话即可出行，专业的呼叫中心和资深旅行顾问为您提供最便捷贴心的服务。

量身定制

专业旅游顾问团，丰富的产品线，满足您量身定制的个性化需求。 双重保障

售中、售后跟踪服务以及质检，旅途中出现任何质量问题我们帮您维权到底，使您的权益得到切实保障，选择我们您的出游便有了双重保障。 编辑本段途牛团队

网站部

庞大的产品信息、旅游资讯、旅游者互动社区

在线咨询与网上预订

呼叫中心部

全天候呼叫中心

预订、咨询

客服部

最新旅游资讯邮件列表服务

回访服务

产品部

全国旅游产品采集、筛选 服务质检

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技术部

为途牛其他部门提供强有力的技术支撑

公司业务快捷化、自动化

编辑本段7×24小时全天候服务

2010年1月4日途牛旅游网全面启动“7×24小时全天候服务”，您可以随时随地享受我们无微不至的贴心服务和深切关怀。

编辑本段2009年大事记

2009年1月，二周年庆典大会举行；

2009年1月，与扬子晚报达成战略合作伙伴关系；

2009年1月，新版网站上线；

2009年3月，宣布完成数百万美金的A轮融资；

2009年3月，公司旅游产品线上线；

2009年4月，与DMG战略合作，开始在北京、上海、南京的地铁投放视频广告；

2009年7月，内部刊物《途牛人》创刊；

2009年8月，办公室搬迁，办公面积扩大三倍；

2009年8月，第二支视频广告拍摄完成并投入播放；

2009年9月，开始在公交车视频媒体投放广告；

2009年9月，新版论坛成功上线；

2009年10月，度假酒店产品线上线；

2009年10月，2010年校园招聘正式启动；

2009年11月，开始在楼宇视频媒体投放广告；

2009年11月，成功获选2009 红鲱鱼（Red Herring）亚洲科技创新公司100强企业；

2009年12月，三周年庆典大会举行；

2009年12月，“游海南，送小牛”活动成功举办；

2009年12月，开始在公交车车身媒体投放广告；

编辑本段2010年大事记

20102010201020102010年年年年年12455月，途牛旅游网全面启动“7×24小时全天候服务”； 月，途牛旅游网荣登2009电子商务风云榜； 月，途牛上海分公司乔迁至新址； 月，途牛荣获“企业信用评价AAA级信用企业”称号； 月，途牛天津分公司5月4日隆重开业；

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2010年6月，途牛南京总部9大部门搬迁至长江后街分部； 2010年6月，途牛深圳旅游网正式上线；

途牛深圳旅游网

2010年6月，途牛旅游网正式启用全新旅游预订电话

2010年7月，途牛喜搬新家，总部9大部门搬迁至长江后街分部，为员工创造了更好的工作环境。

2010年9月，途牛成都旅游网正式上线；

2010年10月，途牛武汉旅游网正式上线；

2010年12月，途牛重庆旅游网正式上线；

编辑本段途牛商业模式

尽管在线旅游市场里携程仍然是无可争议的老大，但一批精准定位、打破传统用户和服务商们固有思维的新型商旅网已经崛起。其中途牛旅游网就凭借在线订购旅游线路模式及兼有传统旅行社的线路优势，走出了自己的一片新天地。 途牛网创建于2006年10月，彼时携程、艺龙已经是行业内的佼佼者，想要通过复制它们的模式获得成功的可能性已经微乎其微。“在线旅游市场里，相比酒店机票的预订服务，专做旅游线路预订的很少，玩的人少就意味着机会。”专家认为，尽管携程、艺龙等在渠道、产品资源等方面的优势为后来者树立了强大的竞争壁垒，但途牛网只做旅游路线并对这一细分市场进行深耕细作，可以利用互联网优势整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统服务客户。

途牛网先是花费了半年时间建立了一个国内最全面的景点库，紧接着又做了两个颇有意思的产品，“路线图”和“拼盘”，致力于打造国内“驴友”交流的一个公共社区。而随着聚集的人群越来越多，于敦德和他的同伴也在途牛网成立半年后找到了明确的运营模式：国内有众多的旅行社，将这些旅行社的旅游线路集中在一起并且分类管理，游客通过访问途牛网了解感兴趣的旅游线路，也可以向途牛网的客服咨询，最后在途牛网完成预订。当游客与旅行社签订合同时，途牛网可以获得旅行社反馈的3%—7%的佣金。

而在让客户满意的同时，途牛网也一直在采取各种措施扩大自身知名度。由于途牛网的主要客户群是白领阶层，有一定的消费能力，于是网络营销中的竞价排名成了途牛网的重要营销手段。据了解，目前途牛网投入

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的网络竞价排名营销费用占了总预算过半份额，而传统推广方式花费的营销费用仅占总投入的30%。虽然投入不菲，不过实际的效果却很好。2007年是途牛网竞价排名营销的第一年，在没有积累、没有品牌的情况下，就取得了超过百万元的赢利，客源中有60％—70%是冲着竞价排名而来的；2008年，竞价排名营销的效果更为明显，为途牛网带来了近千万元的赢利。 当然，只有营销是远远不够的，不断寻求创新才能走得更远。从去年开始，途牛网把更大心思花在产品和服务上，比如以往呈现的是单个旅游路线产品，现在变成了多个产品可同时呈现，力求让客户最简单、最方便地找到合适的路线；加强网络数据的实时更新，确保客户可以清楚看到所有旅游路线的订单数量、最新订单、热门订单、老客户评价等，以此为自己提供出行参考。同时针对目前旅游产品鱼龙混杂的情况，途牛网还制定了回访制度，对所有订单进行逐个回访，确保服务质量，所有的回访记录公开透明的显示在网站上，分5项内容根据客户的评价进行打分，并最终计算出每个产品的满意度，便于跟踪提升质量以及方便后续客户选择。据目前数据，客户的总体满意度达到了97%。

正是其在线旅游服务的模式填补了传统旅游销售模式的空白，虽然没有传统旅行社的门店但却有完整的线路，同时比“酒店+机票”的模式更加直观和详尽，还具备网络销售的廉价和实惠，途牛网成立后连续两年的快速发展获得了风投们的青睐。今年3月30日，途牛网获得了Gobi Partners（戈壁合伙人有限公司）首轮数百万美元的风险投资。

“客户的服务满意度仍然是我们最为关注的，所以接下来主要还是以提升服务的水平、提高客户对我们服务的满意度为目标做一些事情。”于敦德说，今年途牛网得到融资后主要用于呼叫中心的升级，业务运营系统的改进，业务人员的培训，度假产品的研发以及市场方面。

近日易观国际的统计数据显示，2009年第二季度中国网上旅游预订市场规模约8.4亿元，环比增长8.5%，同比增长13%。已经实现赢利并持续增长的途牛网近日还入选了国际著名的投资风向杂志《红鲱鱼》2009年亚洲科技创新公司100强。

编辑本段途牛网站联盟

途牛网站联盟是途牛旅游网的分销平台, 联盟会员网站可以通过图片、文字广告；开通途牛旅游网的频道、内嵌、抓取路线或EDM等多种形式的方式推广宣传途牛旅游网，途牛旅游网将通过cps进行分成。 基本信息

分成方式：CPS

分成比例：销售额2%

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起付金额：100元人民币 优势特点 1.途牛品牌保证：企业信誉保证，中小联盟无法比拟。 2.推广有效期长达1年：绝对超值，远超其它联盟的丰厚收益。 3.数据反馈及时准确：订单、佣金数据基本实现实时传递，方便查看。 4.广告更新迅速，内容精彩：由专业的视觉设计人员制作。 扩展阅读：

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