2013电大企业文化形成性考核册答案(三洋制冷、海尔)

三洋制冷、海尔

作业一：大连三洋制冷公司的企业文化建设 组织文化，主要是在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。在企业中通常称它为企业文化。

大连三洋制冷公司的企业文化从物质层、制度层和精神层三个层面上，把企业的价值观念、组织信念、组织目标、规章制度、职业道德、组织情感等要素很好地结合起来，构成了独具特色的中国合资企业文化。他们通过企业文化建设，使质量管理体系得到有效运行。在整个生产过程中，员工通过企业文化建设得到了较好的培训，提高了员工的素质，这就实现了企业实施以人为本的企业文化的人本管理有效循环。

大连三洋制冷公司成功的企业文化建设例子告诉我们，要搞好企业文化建设必须做到以下几点：①领导者重视、调节和控制。如公司经理肖永勤，就把企业文化的建设视为企业发展中的一个重要基础建设来抓。②领导者对重大事件和企业危机的反应。③领导者进行详细的角色示范，教育和培训。如使员工在立足岗位自我改善这项活动和ZD小组无缺陷活动中得到锻炼和提高。④合理制定与实施分配报酬和提升的标准。⑤科学合理地制定招聘、挑选、提升、退休和解聘职工的标准。大连三洋制冷公司在刚成立时，就注意到了企业挑选新成员是内化和渗透文化最核心的一个方面，而且也是最有效的方法。

作业2 海尔企业文化无形盘活有形

海尔它使中国品牌和中国制造成功踏上了世界舞台。然而目前不少中国企业却并不能让人欣喜虽然我国的WTO 之行即将走满10个年头它们却依然停留在低成本制造为基础的价格竞争中这让人不禁要问中国品牌及中国制造有一个什么样的未来中国企业和中国制造靠什么才能持续在世界的前沿领跑或许我们能从海尔的身上找到启示。作为千万级的全球化的洗衣方案提供商海尔能够整合全球资源迅速满足用户需求。建立在这种前瞻性目标上的“持续颠覆性创新”的独特文化成为海尔洗衣机加速前行的动力。

从“双动力”技术到“不用洗衣粉”技术再到“匀动力”技术海尔洗衣机每一项创新技术的问世都牵动着全球消费者的心。当前海尔的精准创新技术计算到“秒”海尔内部已经按照全面“秒杀”用户需求成功实现流程再造。只需3秒钟就可以满足一个全新的用户需求。精准秒杀每一个用户需求已经成为海尔创新机制的源动力这足以颠覆人们对于中国家电企业技术创新能力的认知。海尔洗衣机的快是基于全球研发团队对用户需求的深度把握和了解既有速度更有准确度21世纪的竞争特点不是大鱼吃小鱼而是快鱼吃慢鱼速度经济已经为大多数企业所接受海尔洗衣机蝉联全球第一背后显示出来的“快”不仅是其能够稳居国内第一的保证更是其鏖战全球的独门绝技。世界著名商学院沃顿商学院的马歇尔教授认为海尔的管理模式超越了西方管理理论创造了“超级团队”的新模式。它的核心是让每个人都成为自己的CEO每个员工都获得最大的自主权实现低成本、高质量地满足用户需求的目标。

海尔洗衣机全球领衔的技术资源奠定了由技术创新到产品创新实质性突破的基础。在海尔商业模式和企业运营模式的高效运转下海尔洗衣机以“秒”创新抓住每一个用户需求势必带领全球洗衣机企业再造一个百年辉煌

作业3

三洋制冷、海尔

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作业4

一、选择题

1 企业文化管理角度来看 面哪一项不是企业文化的内容 C

A. 企业价值观

B. 企业精神

C. 企业激励

D. 企业形象

2 企业文化——现代企业精神支柱》一书的作者是哪位 A

A. 特雷斯·迪尔和爱伦·肯尼迪

B. 威廉·大内

C. 查德·帕斯卡尔和安东尼·阿索斯

D 伦斯·米勒

3 先提出“小球斜坡理论” 张不断强化“人人是人才”的观念 立了一个有利于 每个人发挥潜力、发挥特长的机制 每个人都能在企业里找到适合于发展自己才能的位置。

这是我国哪家著名企业的成功经验 B

A 钢

B 尔

C 虹

D 钢

4 要解决办企业是为了什么、企业追求什么样的目标、企业提倡什么 对什么、以什 么样的指导思想进行经营管理等方面的问题 是企业文化的哪项内容( A )

A. 企业整体价值观念

B. 企业精神

C. 企业伦理道德

D. 企业风貌与形象

5 业文化标志着企业管理理论新的发展 企业管理理论发展史上的第几个里程碑 D

A 一个里程碑

B 二个里程碑

C 三个里程碑

D 四个里程碑

6 面哪种企业文化是从发育状态上划分出来的( C )

A. 国有企业文化

B. 目标型企业文化

C. 成熟型企业文化

D. 民营企业文化

7 面哪种企业文化是从内容特质上划分出来的( B )

A 有企业文化

B 标型企业文化

三洋制冷、海尔

C 熟型企业文化

D 营企业文化

8 企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化 从哪个角度划 分的 D

A 企业性质

B 内容特质

C 发育状态

D 市场角度

9 现实性与预见性可以把企业文化模式划分为 C

A 传统模式和现代模式

B 东方模式和西方模式

C 实际模式和目标模式

D 一般模式和特殊模式

10 面哪一种不是拜昂对团体感情状态所做的基本假设 D

A 依属性假设

B 攻击——逃避型假设

C 配对假设

D 不配对假设

11 怀疑一切 信任别人”属于领导者与下属关系中的哪种病态变化( A )

A. 幻想型风格

B. 强迫型风格

C. 戏剧型风格

D. 压抑型风格

12 事飞行员工作要承担一定的风险甚至要冒生命危险 样引起的焦虑是( C )

A. 基本存在的焦虑

B. 认知焦虑

C. 次生性焦虑

D. 深层焦虑

13 面哪种企业价值观不是从纵向系统考察的 D

A 员工个人价值观

B 群体价值观

C 整体价值观

D 社会价值观

14 面哪一种不是企业精神的取名方式 D

A 形象比喻命名式

B 人名命名式

C 内涵提炼命名式

D 外延扩展命名式

15 别具一格 于创新”体现了塑造良好企业形象的什么原则 A

A 个性化原则

B 整体性原则

C 系统性原则

D 战略性原则

16.CI 战略的核心和灵魂是什么( A )

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A. 企业理念识别

B. 企业行为识别

C. 企业视觉识别

D. 企业精神

17 业正向的、健康的、积极向上的心理定势、价值取向和主导意识是企业精神基本内涵 的哪一方面 . . A

A 主体内容

B 形态特征

C 载体基础

D 发展机理

18 司进入稳定发展期时期后形成的公司文化称为 B

A 企业创业文化

B 企业守业文化

C 企业败业文化

D 企业求实文化

19 面哪一种不是企业环境的特性 D

A 稳定性

B 不确定性

C 复杂性

D 简单性

20“加强质量管理”体现了我国近代民族资本企业的哪种精神 D

A 实业报国

B 服务社会

C “人和”精神

D 严细精神

21.下面哪一种不是企业文化传播应遵循的规律( B )

A. 同构易播规律

B. 整体传播规律

C. 异体传播规律

D. 异构传播规律

22 出个人能力和强调理性主义 哪个国家或地区的企业文化之特征

A 美国

B 欧洲

C 日本

D 中国

23.下面哪种文化不是欧洲国家的文化特征( B )

A. 追求精神自由

B. 亲和一致的精神

C. 人文主义和追求民主

D. 强调理性与科学

24.公司的奠基者和创始人通常被称为( A )

A. 共生英雄

B. 造就的英雄

C. 情势英雄 A

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D. 全能英雄

25 面哪种作用不是企业楷模所表现的作用 C

A 榜样作用

B 聚合作用

C 主体作用

D 调节融合作用

26 工作效率高 进取心”反映了企业家哪方面的职业素质和能力 B

A 才能方面

B 特征方面

C 人际关系方面

D 成熟个性方面

27 为各种荣誉所动心 为各种仕途所吸引 求办实业。这是企业家应具备的哪种基 本素质和能力 A

A 基本职业追求

B 基本职业修养

C 基本职业意识

D 基本职业能力

28 极向上 力把事情办得最好 是建设企业文化的哪项基本原则 B

A 目标原则

B 卓越原则

C 绩效原则

D 亲密原则

29.塑造“四有”新人 中国有特色企业文化的哪种文化背景和价值源泉( D )

A. 时代精神

B. 民族文化传统

C. 企业优良传统

D. 社会主义精神文明

30 个企业的成功首先取决于正确的经营理念 一点反映了理念识别的什么功能 A

A 向导功能

B 制约功能

C 凝聚功能

D 激励功能

二、论述题(69分)

1、如何塑造现代企业精神?

所谓企业精神 要是指企业经营管理的指导思想是企业文化的一项重要而复杂的内容 人们对它的认识并不完全一致。企业精神是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。 每个企业都有各具特色的企业精神它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括 常通 过厂歌、厂训、厂规、厂徽等形式形象的表达出来。一般的说企业精神是企业全体或多数 员工共同一致彼此共鸣的内心态度、意志状况和思想境界。 业精神包括三个内容 1员工对本企业的特征、地位、形象和风气的理解和认同2由企业优良传统、时代精神和企业个性融会的共同信念、作风和行为准则3员工对本企业的生产、发展、命运和未来抱有的理想和希望。企业可以根据自己的情况提炼出能够充分显示自己企业特色的企业精神。 2·为什么说员工企业文化的凝聚者、创造者与实践者?

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企业员工的行为是企业文化的活化或体现,所以员工是企业文化的凝聚者。企业员工的工 作作风和工作态度,蓄积了企业文化因此员工是企业文化的创造者。企业员工的行为一点 一滴每时每刻都在表现企业文化的内涵因此员工是企业文化的实践者。

3·为什么企业价值变革与企业危机有着紧密的联系?

这是个社会大变革时代。科学技术发展进步推动了社会、经济的飞速发展特别是计算机和 网络技术的普及应用,世界变得越来越小,知识和信息广泛传播共享,使得创新和变革活动更 加频繁。全球经济一体化使得市场竞争更加残酷,企业只有不断的变革创新适应外部环 境的变化,才能生存并获取竞争优势。因此企业文化的变革势在必行.企业为更好地满足市场需要围绕企业的关键目标和核心竞争能力来设计工作流程信息化使得企业中的沟通和协调更加充分组织结构扁平化管理层级减少。企业中更多的权利授予基层员工,员工也更多地参与到企业的决策管理中去尊重和信任成为企业价值观众的重要部分。

企业中的管理实践变革必然带来对传统生活方式的变革,挑战企业文化要随之改变创造, 支持变革并使变革维持下来的企业环境。企业是人的组织,只有企业的价值观和行为方式改 变了,企业才能实现真正的变革创新__

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