员工关系管理案例

E公司的员工参与经验

“金点子”拣出“大节约”

鼓励员工挖金子

E公司的年会有个重头戏，就是公司年度“金点子”评选活动的颁奖典礼，今年的奖项更多，奖金也更丰厚：特等奖1名，奖金5000元；一等奖2名，奖金3000元；二等奖3名，奖金2000元；三等奖5：5名，奖金1000元。

公司人力资源部的刘洋经理是这个活动的提出者，他是人力资源管理科班出身，有咨询公司工作的经验，也有公司HR的经历，三年前刘洋来到E公司，管理的工作他轻车熟路，困扰他的一个很大的难题就是对企业产品不了解，用刘经理自己的话说，“完全是个外”，可是人力资源的工作离不开对公司专业的了解，这些知识一方面得靠自己弥补，另一．面就来自于公司的普通员工——车间工人、技术人员，刘洋从他们身上学到了很多，而这是“金点子”计划萌生的原因。

提供点子很便利

对于“金点子”评选活动，刘洋常常对部门员工说，“我们这种企业，一线员工是企业重要资源，他们熟悉生产，了解细节，实现‘提质、降耗、增效’的目标就要依靠他们。工为企业发展献计献策，这些意见和建议就像金子一样珍贵，我们也要回报员工的这积极性和对企业的关心！”

刘洋和员工关系主管黄雯一商量，对一线员工来说，提意见的途径越直接越简单越好，是一个看起来很简单的办法就产生了，车间内外、生产部经理办公室门口，人力资源部办公室门口，都设置了“金点子”投递箱，员工对公司改进有什么“金点子”都可以投进这箱中。黄雯负责每周收集查看，对于那些兼具司可行性和效益性的点子，黄雯会协同相关部门的负责人找来相应的员工详细商讨，每季度末，人力资源部会在公司网站上公布本季公司采纳的金点子的详细信息，网站公布的金点子则会参加公司年度“金点子”评选活动，评选结果由管理层评分和员工评分的平均分决定。

小小投入大收益

一开始员工对这一计划的热情并不高，公司的合理化建议工作一直都有，不过总是雷声大雨点小。可这次刘洋和黄雯下了决心要把“金点子”计划做实做好，第一年，“金点子”投递箱只收到了几封建议书，不过公司还是坚持进行了评奖，当员工们看到获奖的普通员工，看到他们手里拿着的沉甸甸的奖金信封，那一刻年会会场沸腾了，而刘洋也知道这项工作有了继续开展的空间。

之后黄雯献的工作落实更加细致，。生产部的配合也很到位，一些重要的产品方案会议会邀请重点员工参加。今年，公司总共征集到“金点子”496条，获得“金点子”评活动特等奖的是磷铵—一车间的副主任老冯，在他的领导和参与下，磷铵一车间对某装置预中和工艺管式反应器技术进行了改造，仅节约煤一项，每年就能为公司创造经济效益90万元。

听着老冯在舞台上有点羞涩又有点激动的发言，刘洋的心里也溢满激动，他在心里暗暗下了决心，一定要把这项计划坚持下去，明年还要说服公司高层进一步加大奖励力度和覆盖围，让员工的“金点子”得到更大的回报。

思考题

1. 仔细阅读案例中涉及刘经理的部分，分析管理者在员工参与管理中的角色、素质要求。 2. 结合案例，简述员工参与管理的作用或意义。

3. 思考企业还可以通过哪些方式来激励员工参与管理，并分析这些方式的利弊。

离职面谈如何开展？

压力催生的面谈

利润空间急下降

吃过午饭，韩绪简单休息了一会儿，便拿着笔记本来到会议室，两点开会，时间还很充，不过韩绪想提前理理思路。最近公司的状况让总经理徐辉和各个部门经理都感到了压力。韩绪所在的明朗公司是一家专业从事儿童玩具和文教用品的设计、制造与销售的企业，十年洗礼，企业渡过了多次冲击而屹立不倒，但现在企业遇到的最大问题是原材料成本的大提高所带来的利润率的降低，上半年的报表刚刚出来，现在每卖出一件产品只能赚取原来润的400%，这一数字让所有人都替企业捏了把汗。

韩绪作为人力资源部分管员工关系的副经理也一样要分担这些压力，成本提高、利润率下降意味着公司可能不再需要这么多员工，要进行裁员；当然也意味着有些员工会在紧要关另谋出路，主动离职。由于韩绪对企业的整体员工关系形势看得比较清楚，所以他作为部门分管副经理参加了这次部门经理的会议。

屋漏偏逢连夜雨

临近两点，部门经理们慢慢到齐，坐在韩绪身边的是产品部经理江沪，这位上海市重点学毕业的高材生是企业的重要人才，他和韩绪年龄相仿，私交也不错。江沪和韩绪打了个招呼，打开计算机，准备开会。

此时江沪的手机响了，他看看时间走出会议室接电话，起身匆忙信，．差点碰翻桌上的计算机，韩绪帮忙扶计算机的时候却无意中看到了计算机的页面，打开的应该是江沪的邮箱界面，只有短短一行字的邮件标题却让韩绪心里一惊——“诚挚欢迎江总加入阳光文教！”这几行字迅速在韩绪脑中发酵，职业的敏感告诉她，这应该是同行业中的另一家企业——阳光文教发给江沪的Offer。欢迎加入？那就不是邀请，而是已经确定的加入？虽说公司的困境使公司可能进行经济裁员，但这种高端人才的流失并不是公司期望的。

遥想当年初相逢

江沪是徐总的爱将，他还是个在校研究生的时候，在一次业内展览会议上做实习翻译，遇到了徐总，并被徐总一眼相中，大概五年前到公司工作，徐总对他的照顾和提携很多，不过他也确实没有辜负众望，人品好、专业精、聪明好学，对产品的把控能力非常准确，为企业屡建奇功。他要走？韩绪不敢想象，这对公司和徐总会是多大的打击。

两个多小时的会议，韩绪心神不宁，坐进自己的办公室后仍然觉得有点难以接受。自己揣测对吗？企业现在的状况不佳，也是有可能的，那自己该做些什么呢？这种关键时刻，这种关键角色，一定要争取挽留下来！

离职面谈能帮忙？

不知道该与谁沟通，毕竟这不是确实的消息，于是韩绪打电话给自己大学时期的老师，老师的话很简

短，“谈一谈吧，沟通是解决很多问题的办法，还记得吗？离职面谈。不仅是确定离职了才可以用，员工有意向时，其实作用会更大。”

对，离职面谈！也许江沪并不是因为企业的困境而要离开呢？离职面谈确实可以了解到更多信息，而这之前自己要积极准备起来。韩绪打开计算机，调出江沪的资料，一条一条地仔细阅读着，同时让部门员工搜集整理了阳光文教的信息发给她，韩绪边看边在纸上写写画画，列出了提纲。

一个下午韩绪都没有停歇，因为她知道企业如果短期内无法解困，这种局面可能还会多次碰到，天色渐暗，她抬头看看表，已经快七点了，于是整理东西准备下班。正在这时，有人敲开了门，站在门口的不是别人，正是江沪，他手里拿着个信封，冲韩绪微微点头示意。韩绪知道这个时刻还是到来了，她在心里迅速梳理一遍，便起身迎进了江沪，也在心里下了个决心，明天要把今天整理到的学到的教给徐总，面对中高层经理的离职，徐总也是重要的面谈者。

思考题

1． 离职面谈对企业离职管理的意义是什么？

2． 如果你是韩绪，你会如何展开与江沪的离职面谈？

3． 针对案例企业甲可能再次出现的员工离职状况，请为韩绪设计一套离职面谈方案。 4． 谈一谈如何通过分析离职率来防止人员流失。

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