2017年移动集客L1试题库

1、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。 A.15天 B.11天 C.18天

D.12天

↑答案：D

2、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。 A.11天 B.18天 C.12天

D.15天

↑答案：D

3、 故障处理总的指导基本原则是 A.先抢修，后抢通；先网络，后设备 B.先抢修，后抢通；先设备，后网络 C.先抢通，后抢修；先网络，后设备

D.先抢通，后抢修；先设备，后网络

↑答案：C

4、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，金牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。 A.4天 B.5天 C.3天 D.2天

↑答案：C

5、 集团客户投诉受理热线为7×24小时投诉受理热线，受理（ ）客户的投诉。 A.金牌级 B.AAA级 C.重要级

D.所有级别

↑答案：D

6、 PING 命令使用了哪种ICMP消息 A.Source quench

B.Echo request 和Echo reply C.Destination unreachable D.Redirect

↑答案：B

7、 普通级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年 B.≤3次/年 C.≤2次/年

D.≤1次/年

↑答案：A

8、 利用支路板的各种自环功能来隔离设备故障和连线故障时，要判断是设备故障，应用（ ）功能；要判断是连接电缆故障，应用（ ;）功能。 ①外环回 ②内环回 ③不环回 ④清除环回 A.②① B.④② C.①② D.①③

↑答案：A

9、 以下哪个程序使用ICMP协议 A.snmp B.DNS C.tracert

D.telnet

↑答案：C

10、 专线电路是指 A.VIP基站电路

B.出租给客户，用于承载客户业务；或是用于承载党政、公司等特殊业务的传输电路 C.数据节点电路、支撑网节点电路

D.互联互通电路

↑答案：B

11、 PON系统上行传输波长为（ ）nm A.850 B.1310 C.1490 D.1550

↑答案：B

12、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级互联网专线地市内时限为 。 A.9天 B.8天 C.13天

D.11天

↑答案：C

13、 专线用户采用（ )协议采集端口流量 A.smtp B.snmp C.http D.radius

↑答案：B

14、 WLAN网络在进行多终端接入设计时，一般按照每个AP并发( )个用户进行设计。 A.40 B.10 C.20 D.30

↑答案：C

15、 关于AAA级短彩业务接入组网描述要求正确的是

A.采用单节点、物理双路由的组网模型。可根据客户需要，选择互联网专线或数据专线接入。

B.采用双互联网专线/双数据专线结合动态路由切换机制实现。 C.采用单节点、逻辑双路由方式接入城域传送网。

D.客户侧/接入侧采用PTN/MSTP(MSAP)/PON接入技术,亦可根据情况采用光调制解调器、光纤收发器、裸光纤等光纤拉远技术。

↑答案：B

16、 Excel的图表中饼图和柱形图 A.都一样只是应用场合不同 B.柱形图好用 C.饼图比柱形图功能强

D.饼图好用

↑答案：A

17、 下列描述中，属于Excel核心功能的是 A.有很强的表格修饰能力 B.在文稿中制作出来表格 C.以表格的形式进行计算处理

D.有很强的表格打印能力

↑答案：C

18、 当用ftp方式传送非文本文件时必须用（ ）格式传送 A.十六进制

B.Binary mode C.十进制

D.ASCII码

↑答案：B

19、 关于短彩业务的分级保障体系描述错误的是 A.不考虑对ADC型短彩业务进行分级。

B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面 C.考虑MAS型短彩业务MAS服务器在IDC机房托管的情况

D.MAS服务器在中国移动IDC机房托管的情况，与ADC型短彩业务类似，也不考虑对其进行业务分级保障。

↑答案：C

20、 GPON是基于什么协议封装方式 A.ATM封装 B.以太网封装 C.GEM封装

D.ATM、GEM封装

↑答案：D

21、 二纤单向通道保护环的网络容量是： A.M?STM-N B.M/2?STM-N C.STM-N D.STM-N/2

↑答案：C

22、 当在单元格中直接输入数字并按回车键确认输入后，默认采用（）对齐方式。 A.左 B.居中 C.右 D.不动

↑答案：C

23、 FTTB设备在接入IMS时，与IMS对接时采用_____方式对接 A.IMPI

B.user、password C.IMEI D.random

↑答案：A

24、 WLAN用户接入流程不包括( ) A.DHCP地址分配 B.短信下发 C.强制Portal和认证

D.计费

↑答案：B

25、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，银牌级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。 A.5天 B.2天 C.4天

D.3天

↑答案：D

26、 光网络网管，采用成熟的三层标准客户端-服务器端（Client-Server）结构的有： A.NES B.T2000 C.RMS D.RMS+

↑答案：B

27、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开

通时限要求，标准级语音专线（不含专线接入）时限为 ( )。 A.5天 B.3天 C.4天

D.2天

↑答案：A

28、 主机地址10.11.100.100/255.255.128.0的广播地址是 A.10.11.101.255 B.10.11.103.255 C.10.11.127.255 D.10.11.63.255

↑答案：C

29、 GPON的组网模式 A.点到多点 B.多点到点 C.多点到多点

D.点到点

↑答案：A

30、 在下面哪个协议用于发现设备的硬件地址 A.IP B.ARP C.ICMP D.RARP

↑答案：B

31、 设在B1单元格存有一公式为：=A$5，将其复制到D1后，公式变为 A.不变 B.=C$5 C.D$1 D.=D$5

↑答案：B

32、 关于数据专线误码率指标以下描述正确的是

A.在一个确定的测试期间，在可用时间内的ES和总秒数之比

B.在一个确定的测试期间，接收出现差错的比特数与总发送的比特数之比 C.反映传输专线业务端到端测试的网络质量

D.根据集团下发SLA文件：所有业务的误码率≤1e-9

↑答案：BCD

33、 数据专线验收测试记录表（互联网接入类），在测试“平均时延”时，下面哪几项指标是作为测试标准？

A.对于互联网网站：平均时延≤50MS B.对于接入网关：平均时延≤50MS C.对于接入网关：平均时延≤25MS

D.对于互联网网站：平均时延≤100MS

↑答案：BD

34、 以下哪个GPON协义定义了我们的整个gpon网络中传输的针结构，包括了如何成针，onu如何注册，dba如何实现。 A.G.984.4 B.G.984.2 C.G.984.3 D.G.984.1

↑答案：C

35、 在业务保障分级要求中AAA级服务投诉渠道有（） A.10086-8 B.绿色通道

C.统一信息平台

↑答案：A

36、 在PON系统中，解决ONU的注册冲突的方案是

A.随机延迟时间法

B.测距 C.TDMA

D.配置ONU注册优先级

↑答案：A

37、 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，标准级语音专线（含专线接入）时限为 ( )。 A.18天 B.11天 C.12天

D.15天

↑答案：A

38、 SDH的含义是： A.综合数字网 B.光网络

C.同步数字传输体制

D.无源光网络

↑答案：C

39、 关于短彩业务分级保障描述错误的是

A.除MAS服务器外，客户内部IT系统不在中国移动维护和保障范围内

B.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面 C.短彩业务的分级主要体现在不同等级客户的接入层面和设备的可用度上。

D.移动侧业务层面对不同等级的客户需区分服务质量

↑答案：D

40、 客户服务中心设立7×24小时集团客户投诉受理热线（ ），向集团客户提供电话支持，受理集团客户的故障投诉。 A.10086-8 B.10086-1

C.4001008609 D.4001008608

↑答案：A

41、 ( )是IMS网络架构中控制层的核心。 A.MGCF B.HSS C.CSCF D.BGCF

↑答案：C

42、 FTTH是指： A.光纤到路边 B.光纤到交接箱 C.光纤到大楼

D.光纤到用户

↑答案：D

43、 集团客户投诉受理热线受理客户投诉后，。对（ ）业务故障，如涉及多个部门、多个地市公司，则无需进行预判断即可分派给所有相关部门同时处理。 A.AAA级 B.A级

C.普通级

↑答案：A

44、 AAA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤3次/年 B.≤1次/年 C.≤2次/年 D.≤4次/年

↑答案：C

B.打印预览看到的效果就是最终打印出来的效果 C.可以设置段落缩进但不能设置页边距 D.按ctrl+f2可以进行打印预览 E.在打印预览状态下不能编辑文档

↑答案：BD

91、 GPON的三大优势是什么 A.分光特性

B.更高的带宽：对每用户下行2.5G/上行1.25G C.更高的带宽：对每用户下行1.25G/上行1.25G

D.更远的传输距离：采用光纤传输，接入层的覆盖半径20KM.

↑答案：ABD

92、 Word编辑软件中使用格式刷可以复制 A.文字的内容 B.语法检查 C.文字的字号 D.文字的颜色

E.为普通文字复制艺术字式样

↑答案：CD

93、 目前短彩业务主要有以下( )类型 A.MAS型 B.ADC型 C.接口直联型

D.VPN型

↑答案：ABC

94、 在创建好的表格中插入一行的方法是 A.在表格最后行的最后一个单元格内按回车键 B.在表格最后行的最后一个单元格内按tab键

C.在表格某行的最后一个单元格内按回车键

D.在表格某行的最后一个单元格边框线的右侧按回车键 E.在表格某行的最后一个单元格内按tab键

↑答案：BD

95、 无线客户站搜索不到WLAN信号，有可能是什么原因 A.AP无线模式为11G B.AP设置为桥接模式 C.AP启用802.1Q VLAN

D.客户站无线网卡不支持12、13信道

↑答案：ABD

96、 以下说法正确的是 A.左对齐的快捷键是alt+L

B.分页符和分节符只能在页面视图中显示 C.格式刷单击可以使用一次，双击可以使用多次 D.分页符是一条虚线，分节符是两条虚线

E.Ctrl+shift+m的功能是增加缩进量

↑答案：CD

97、 下列操作中，不能创建一个新Word文档的操作是 A.单击“文件”菜单的“页面设置”命令 B.单击“文件”菜单中的“新建”命令 C.启动Word D.按快捷键Ctrl+N

E.单击“窗口”菜单的“新建窗口”命令

↑答案：AE

98、 处理语音专线业务中断故障，必须带的维护工具是（A.2M环回头 B.以太网测试仪

） C.手提电脑

D.2M测试仪

↑答案：ABCD

99、 下面关于AP PoE供电及网线要求的描述中，正确的是 A.连接AP到上行设备的网线没有特别要求，5类即可 B.AP可以支持PoE模块供电，也可以支持PoE交换机供电。 C.AP上连至交换机的网线要求至少在超5类以上。

D.PoE供电时除了对网线类型规格有要求外，其长度也建议在90米以内

↑答案：BCD

100、 数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试“平均时延”时，测试标准涉及到下面哪两种大小的数据包 A.1500字节数据包 B.256字节数据包 C.64字节数据包

D.1518字节数据包

↑答案：CD

101、 传输故障定位及排除的常用方法有（ ） A.配置数据分析法 B.告警性能分析法 C.环回法 D.替换法

E.仪表测试法

↑答案：ABCDE

102、 数据专线验收测试记录表（电路租赁类），在测试“平均时延”时，测试标准涉及到下面哪两种大小的数据包？（ ） A.1500字节数据包 B.256字节数据包

C.64字节数据包

D.1518字节数据包

↑答案：CD

103、 数据专线验收测试记录表（互联网接入类）中，需要测试的项目包含下面哪些项？ A.平均时延 B.丢包率 C.网站浏览

D.带宽

↑答案：ABCD

104、 短彩业务的重要指标主要有 A.彩信提交成功率 B.时延

C.短信提交成功率

D.吞吐量

↑答案：AC

105、 造成PON口下所有ONU 都无法上线的原因有 A.（主干）光纤存在较大弯曲。 B.（主干）光纤使用了多模光纤。

C.（主干）光纤存在不同类型光纤接头对接。 D.（主干）光纤连接器端口脏。

↑答案：ABCD

106、 常见的双绞线有哪几类( ) A.3类线 B.超5类线 C.最新的6类线 D.5类线

↑答案：ABCD

107、 业务交付指在完成业务验收后后，由客户经理提交业务开通单、服务满意度调查表给用户，由客户方代表签字确认。针对金牌级客户必须实现达到以下要求（ ） A.业务交付测试报告 B.专门维护经理 C.服务满意度调查

D.业务开通交付报告

↑答案：ABCD

108、 关于集团客户APN专线业务描述正确的是 A.通过分配不同VPN密钥实现不同客户业务的区分。 B.GGSN到用户本地服务器的连接也可采用物理专线方式实现

C.所有终端与服务器平台之间的GPRS通信都通过SGSN、GGSN连接实现

D.APN集团专线业务是以中国移动现有的无线网络为物理承载，通过隧道加密的VPN方式访问用户本地服务器的一种业务，它可以给用户提供“任何时候、任何地方”通过无线方式方便、安全的访问用户机房侧的服务器。

↑答案：ABCD

109、 CM-IMS接入设备主要包括,IAD,AG,IPPBX,SIP GW,通过这些设备,可实现( )等终端的接入 A.PC客户端 B.传真机 C.SIP硬终端

D.POTS话机

↑答案：ABCD

110、 EPON的特点有 A.点对多点的结构

B.可以同时提供宽带业务和语音业务 C.采用单纤波分复用技术

D.局端与用户之间仅有光纤、光分路器等光无源器件

C.内容被清除

D.仅有第二次被剪切的内容 答案：B

9. 在防火墙上配置的基本策略是 \除非明确禁止，否则允许 \，这种策略是 A.折衷控制策略 B.限制控制策略

C.Eudemon 默认控制策略 D.宽松控制策略 答案：D

10. IMS会话建立的三个过程包括S-S,MT和（ ） A.MQ B.S-Q C.MN D.MO 答案：D

11. IEEE于1999年颁布了用以标准化VLAN实现方案的 协议标准草案 A.802.1P B.802.1Q C.802.1D D.802.1B 答案：B

12. ONU与OLT对接时的最小接收灵敏度为( )dBm A.-15 B.-1 C.-27 D.1

答案：C

13. GPON系统中采用( )传输方式。 A.双纤双向 B.双纤单向 C.单纤单向 D.单纤双向

答案：D

14. Word版本之间保持向下兼容性，即 A.只能在同一版本下才能进行处理 B.不论版本高低均能进行处理

C.高版本Word生成的文档可在低版本Word中进行处理 D.低版本Word生成的文档可在高版本Word中进行处理 答案：D

15. 题目：IEEE 802.2 标准在以太网技术中代表什么？ A.逻辑链路控制子层 B.MAC 子层 C.网络层 D.物理层 答案：A

16. 单模光纤的平均接头损耗应不大于____db/个 A.0.1 B.1 C.1.5 D.0.5 答案：A

17. 根据SLA规范互联网专线集团用户至网内热点网站的Ping网络时延的指标要求为 A.≤30ms B.≤40ms C.≤50ms D.≤20ms 答案：C

18. 根据《中国移动集团客户网络服务等级协议（SLA）规范（2013年修订版）》业务开通时限要求，铜牌级MPLS VPN专线地市内时限为 。 A.11天 B.12天 C.15天 D.18天

答案：C

19. 例如中国银行南京分行属于我公司金牌客户，客户服务等级为金牌级，对于总行到分理处的端到端2M专线，因总行端为155M CPOS接入，属于汇聚电路，十分重要，因此总行端电路业务保障等级对应于 级，分理处端只有1条2M电路，此电路业务保障等级对应于 级。 A.AAA,AAA B.AAA,A C.A,AAA D.AAA,AA 答案：B

20. GPON网络中，接入层的覆盖半径为 A.20KM B.15KM C.5KM D.10KM 答案：A

21. 如果一个工作簿中含有若干个工作表，则当“保存”时，( ) A.工作表数目不超过三个就存为一个磁盘文件，否则存为多个磁盘文件

B.存为一个磁盘文件

C.由用户指定存为一个或若干个磁盘文件 D.有多少个工作表就存为多少个磁盘文件 答案：B

22. AA级业务同一专线故障重复发生次数指标要求为 A.≤4次/年 B.≤3次/年 C.≤2次/年 D.≤1次/年 答案：B

23. 在Word 中，若要在当前窗口中打开（关闭）绘图工具栏，则可选择的操作是

A.单击“编辑”→“工具栏” →“绘图” B.单击“视图”→“绘图” C.单击“工具”→“绘图”

D.单击“视图”→“工具栏” →“绘图” 答案：D

24. IMS是一个在分组域（PS）上的多媒体控制/呼叫控制平台，IMS使得（ ）具有电路域（CS）的部分功能，支持会话类和非会话类的多媒体业务。 A.QS B.CS C.ES D.PS 答案：D

25. OAM&P中的P是指： A.管理 B.维护 C.提供 D.运行 答案：C

26. GPON的带宽效率最高可达到 A.0.9 B.0.72 C.0.92 D.0.75 答案：C

27. 关于短彩业务分级保障描述错误的是

A.短彩业务的分级主要体现在不同等级客户的接入层面和设备的可用度上。

B.除MAS服务器外，客户内部IT系统不在中国移动维护和保障范围内

C.短彩业务主要涉及三个层面，即移动业务层面、客户接入层面以及客户应用层面

D.移动侧业务层面对不同等级的客户需区分服务质量

答案：D

28. 根据SLA规范互联网专线集团用户至网内热点网站的网络丢包率的指标要求为 A.≤0.5% B.≤1% C.≤2% D.≤1.5% 答案：C

29. 打开的全部Word 文档文件名显示在 A.状态栏上

B.“文件”菜单底部 C.标题栏上

D.“窗口”菜单底部 答案：D

30. 判定业务保障级别时，从客户需求角度考虑应采用就（）不就（）原则，如客户要求高于AA，低于AAA,则判定为（ ）的业务保障等级 A.低，高，AA B.高，低，AA C.低，高，AAA D.高，低，AAA 答案：D

31. 运用“插入”菜单的\工作表”命令，可以建立一个新的空白工作表()

A.原先的当前工作表不变，新工作表插入到当前工作表之前 B.新工作表插入到当前工作表之后，然后把新工作表作为当前工作表

C.新工作表插入到当前工作表之前，然后把新工作表作为当前工作表

D.原先的当前工作表不变，新工作表插入到当前工作表之后 答案：C

32. 在配置ONT模板时，那种类型ONU可以选择SNMP管理模式

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/k1t6.html