8D测试试卷（一）

G8D测试试卷

部门：开发三科 姓名：胡明忠 得分： 一．判断题：（每题4分，正确的打√，错误打×）

1．完成G8D过程：小组成员必须具备专业技术知识。 （ √ ） 2．G8D可由一、两人完成。 （ × ） 3.开展G8D必须按照8D所规定的步骤顺序开展。 （ × ） 4.小组祝贺在G8D中可有可无。 （ × ） 5．预防再次发生就是将问题彻底解决。 （ × ）

二．简答题：

1. 请按照顺序依次写出G8D的八个步骤。（20分） 答： D0 准备福特全球G8D 程序

D1 成立工作团队 D2 问题描述 D3 实施临时抑制措施

D4 定义并验证根本原因以及找出逃逸点 D5 选择并验证永久性对策 D6 执行并确认永久性对策 D7 预防再发生

D8 肯定团队及个人贡献

2. 请你写出问题描述主要是哪些方面上的信息。（20分）

答： 需要具体描述缺陷，包含四个要素：问题是/不是什么what、

问题发生在/不在哪里where，问题什么时候when发生/不生，问题有多/多不严重How Big。

3. 临时措施应考虑哪些方面的内容。（20分）

答：1. G8D中唯一可以选择的步骤(如果真因很容易能被找到，或

ERA保护顾客的程度够严谨) 。

2. 属暂时性质。

3. 当在验证及确认ICA时，其它团队成员可同时进行D4（定义并验证根本原因以及找出逃逸点）

4.从成本,质量,时效的层面来控制问题 5.对问题的故障现象需要处理 6.在实施前验证有效性 7.在实施过程中受监控 8.需要文档化

9.将要被永久纠正措施（PCA）取代 10.增加过程/操作的成本

4. 请你列举完成G8D过程一般会用到哪些技术。（20分） 答：1.创造，头脑风暴等,

2.人员,团队合作,专业、专注

3.理性,逻辑,统计过程控制(SPC),流程图、鱼骨刺图等。 4.现象

5.问题定义、问题陈述、问题描述

6.紧急响应措施(ERA) 、永久措施(PCA) 、临时措施（ICA）、根本原因（Root Cause）、逃逸点(Escape Point) 7.PROCESS FLOW CHART (过程流程图) 8.CHECK SHEET (查检表) 9.PARETO CHART(柏拉图) 10.FISH BONE (鱼骨刺图)

11.RUN(TREND) CHART (趋势图)

12.PAYNTER图(可显示实行ERA / ICA / PCA后之成效，由顾客来确认)

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