中专公共关系期末试卷及答案

中专公共关系期末试卷（A卷）

一填空题（每题1分，共15分）

1、 公共关系的三个基本要素是________、 ________、 ________。 2、 公共关系公司的服务方式可以分为两大类，即________ 、_______。 3、 公共关系专题活动主要有_________、_________、_________三种方式。 4、 公关文书大体分为两类，一类是____________，一类是____________。

5、 在公关交往中最常用的交际符号有两类：一是___________，二是__________。

6、信息的传播方式，一般分为________、_________、_______、组织传播和大众传播五种形式。

二、选择题（每题2分，共20分）

1、公共关系的宗旨是（ ）

A、内求团结，外谋发展 B、树立组织形象，提高组织的社会声誉 C、双向沟通，内外结合 D、真诚合作、平等互利 6、 组织要树立起良好形象，就应该追求（ ）

A、公众利益 B、组织利益和公众利益的统一 C、组织利益 3、公共关系工作的指导性原则是（ ）

A、平等性原则 B、真实性原则 C、对公众负责原则 4、下面几种说法，哪种更为正确（ ）

A、 组织机构的美誉度高，则知名度也高，反之亦然 B、 组织的知名度低，则美誉度也低，反之亦然

C组织的美誉度高不一定知名度也高，美誉度低也不意味着知名度也低 5、人类应用最早、最常见、最广泛的一种传播方式是（ ） A、人际传播 B、大众传播 C、群体传播

6、社区关系是组织与所在地的（ ）之间的睦邻关系

A、地方政府 B、社会团体或单位 C、地方政府、社会团体、单位，以及全体居民 7、开好记者招待会的关键是（ ）

A、选择记者招待会举行的时机 B、选择记者招待会的地点 C、 确定记者招待会的主体 8、谈判的实质是（ ）

A、自我利益的最大满足 B、对方利益的最大满足

D、 双方的利益都获得一定满足，在这一基础上双方的关系得到改善 9、态度的相似性是指（ ）

A、有相同的性格、气质 B、有相同的兴趣、爱好 C、有相同的理想、信念和价值观

10、我国目前培训公关人员使用最多的方式是（ ） A、系统学习 B、短期培训 C、函授进修

三、名词解释（每题5分，共20分）

1、 公共关系公司 2、 建设型公关 3、记者招待会

3、 公关文书

四、简答题（每题10分，共30分）

1、 简述公众的特征。

2、 公关人员应具备哪些心理和个性素质？ 3、 简要回答电视传播具有哪些优缺点？

五、论述题（15分）

试论述公共关系与我国对外开放、经济体制改革、政治体制改革的关系。

中专公共关系期末试卷（B卷）

一填空题（每题1分，共15分）

1、_________被称为现代公共关系之父。他的贡献在于___________。 2、公共关系的主要职能是_______、_________、_________。

3、真实性原则的基本要求是________、_________、________、_________。 4、大众传播的四大媒介是_______、_________、广播和电视。 5、公关活动的宴请，包括___________和__________两方面。

6、公关专职人员的教育和培训，可分为_________和__________两类。

二、选择题（每题2分，共20分）

1、公共关系起源于（ ）

A、美国 B、英国 C、中国 2、维系型公关主要适用于（ ）

A、组织处于开创阶段 B、组织处于稳定发展阶段 C、组织出现潜在的公关危机之时

3、公共关系的传播，主要是通过哪两种传播方式实现的（ ）

A、公众传播、大众传播 B、人际传播、大众传播 C、群体传播、大众传播 4、公共关系广告的目的是（ ）

A、提高组织的声誉、塑造其形象 B、增进商品销路，扩大服务范围 C、促进即时销售

5、非公众是指（ ）

A、作为组织公共关系活动对象的具体公众

B、与该组织没有相关关系的群体或组织 C、态度不明朗的公众 6、对公关人员最基本的素质要求是（ ）

A、品德优良 B、知识、能力 C、心理、个性和身体条件 7、最常见的一种赞助形式是（ ）

A、赞助文化生活 B、赞助教育事业 C、赞助体育运动 8、在公关谈判中很难掌握的一种策略技巧是（ ） A、时机策略 B、后发制人策略 C、说服技巧 9、人际交往是一个（ ）

A、动态过程 B、静态过程 C、动静相结合的过程 10、人类应用最早、最常见、最广泛的一种传播方式是（ ） A、人际传播 B、大众传播 C、群体传播

三、名词解释（每题5分，共20分）

1、公共关系 2、美誉度 3、潜在公众 4、公共关系广告

四、简答题（每题10分，共30分）

1、 如何理解平等互利是公共关系的实质？ 2、 公关谈判前要做好哪些准备工作？ 3、 举办赞助活动具有哪些意义？

五、论述题（15分）

组织要搞好公共关系为什么必须以公众利益为出发点？

A卷答案及评分标准

一填空题（每题1分，共15分）

1、 主体、客体、媒介 2、 咨询服务、代理实务

3、 记者招待会、展览会、赞助活动 4、 公务文书、私人文书 5、 语言符号、非语言符号

6、人际传播、群体传播、公众传播

二、选择题（每题2分，共20分）

1-----10ABACACCCCB

三、名词解释（每题5分，共20分）

1、 公共关系公司：是由各具所长的公共关系专家，运用自己的专门知识、技术和经验为客

户提供有偿服务的专门性独立机构。

2、建设型公共关系：这是指组织的开创阶段所使用的公关活动方式。其目的是为了扩大组

织机构的影响，提高知名度，形成对社会公众的良好的“第一印象”

3、记者招待会：又称新闻发布会。是政府、企业、社会团体或个人，把各种新闻机构的记者召集在一起，公布某一消息，并就这一消息让记者提问，由专人回答问题的一种特殊会议形式。

4、公关文书：是一个单位在进行公关活动过程中表达意图、记录信息、协调关系和作为凭证的 材料。其功能既是公关活动中的办事工具，又是处理事务中便于查考的凭据。公关文书可分为两类：一类是公务文书；一类是私人文书。

四、简答题（每题10分，共30分）

1、简述公众的特征。

答：公众具有以下几个基本特征：（1）群体性、广泛性。（2）共同性、合同性。（3）层次性、多样性。（4）开放性、多样性。（5）相关性与互动性。 2、公关人员应具备哪些心理和个性素质？

答：公关人员应具备以下心理和个性素质：开朗善谈的性格；灵敏的观察力、严谨的思维习惯；丰富独特的想象力；坚强的自制力；真挚、丰富的情感等。 3、简要回答电视传播具有哪些优缺点？ 答：优点：（1）具有极强的现场感和真实感；（2）传播信息迅速，观众数量多；（3）浓厚的娱乐色彩。

缺点：（1）受播放时间、地点和节目顺序限制，观众无法改变收视的时间、顺序与速度；（2）缺少记录性，不便保留查考；（3）费用昂贵。

五、论述题（15分）

试论述公共关系与我国对外开放、经济体制改革、政治体制改革的关系。 答题要点：（1）要对外开放就要加强相互间的交流与合作，故应开展公关工作，扩大中国在世界上的影响；（2）国内的经济体制改革，其目的是增强企业的活力，故需寻找一种能在各组织间、组织与周围社会环境间达到和谐平衡的机制，也应开展公关工作；（3）在党和人民

之间、政府与公众之间，不同的利益团体和社会各阶层之间，建立和完善公共关系的机构和渠道，保持准确、及时、畅通的双向交流，有利于社会的安定团结，从而推进社会主义政治建设的进程。

B卷答案及评分标准

一填空题（每题1分，共15分）

1、 艾维.李、树立了“公众必须被告知”的公共关系信条，使公共关系作为一门职业有了牢

固的理论依据

2、 建立信誉、树立良好形象；协调关系，当好决策参谋；搞好公关、仲裁纠纷。 3、 客观、真实、全面、公正 4、 报纸、杂志 5、 宴客、赴宴 6、通才式、专才式

二、选择题（每题2分，共20分）

1----10ABBABACCAA

三、名词解释

1、 公共关系：是一个社会组织运用传播手段使自己与公众相互了解、相互合作的一种管理

活动。

2、 美誉度：是指社会公众对一个组织的信任和赞许程度。它代表了组织既定的社会或经济

地位，是组织社会评价好坏程度的指标。

3、潜在公众：指当某个社会群体面临着由组织行为引起的某个共同问题，而他们本身却还未意识到这一问题的存在时，这个社会群体就是公共关系中的潜在公众。

4、公共关系广告：是指那种旨在使公众对组织有整体了解并予以支持，从而提高其声誉或知名度的广告。

四、简答题（每题10分，共30分）

1、如何理解平等互利是公共关系的实质？

答：这是因为公共关系不同于一般的社会关系，它不是以血缘、地域关系为基础，而是以一定的利益关系为基础，利益关系是联结组织与公众对象的纽带，这种关系的发展是无法在任何一方单独获利的情况下实现的，只有通过双方的真诚合作、平等互利，使双方的利益都获得满足的条件下才有可能实现。其次，公共关系的基本任务就在于建立、巩固和发展有价值的、良好的公关工作状态。因此平等互利原则正是体现了公共关系的实质和最主要的特征。 2、公关谈判前要做好哪些准备工作？ 答：（1）做好调查研究，做到知己知彼。（2）要制定好谈判方案。（3）要周密部署，选择好谈判人员。（4）要全面具体，安排好整个程序。 3、举办赞助活动具有哪些意义？ 答：（1）树立企业关心社会公益事业的良好形象。（2）培养与其他组织或某类公众的良好感情。（3）提高 企业的效益和承担企业的社会责任。（4）通过赞助来做广告，增强广告的说

服力和影响。

五、论述题（15分）

答题要点：照顾公众利益，并且以此为出发点，这不是按照组织或公关人员的主观意愿决定的，也不能根据某个人的好恶加以取舍的，它反映的是组织与公众利益之间的一种本质的、必然的联系。（1）在生产社会化的今天，一个组织、一个企业已经成为整个社会生产链条中的一个环节，并面对种种社会关系。这一客观现实要求一个组织必须根据社会和公众的利益和意愿进行协调管理。因为公众对组织的生存与发展有着直接或间接的影响。（2）在现代社会里，一个组织只有在符合和满足了社会公众的利益，取得了公众和其他组织的支持与合作的前提下才能求得自身的利益和发展。因为处于复杂的社会关系网络中的所有组织的一切活动都要受它的制约。因此，以公众利益为出发点是组织搞好公关工作的前提。

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