浙大远程2015秋管理沟通在线分析

单选题

1.【全部章节】在演讲后回答问题时，下列哪种是最好的建议？

? ?

A 点头表明你听懂了所提的每个问题。

B 如果有人提了一个你已经解释过的问题，那就温和地说你没有时间重复

这些内容，然后继续下一个问题。

? ?

C 把你的回答与你在演讲中所提的内容联系起来。

D 当有人提到特别切题的问题时，回答说“这个问题很好”，以鼓励大家仔细

考虑他们的问题。

正确答案:C 单选题

2.【全部章节】下面哪个是关于语言沟通的例子？

? ? ? ?

A 你按时到达，但为了约好的面试在面试官门口等30分钟 B 看一份报告

C 在电脑屏幕上看IBM的标志 D 看一套只有图片的说明书

正确答案:B 单选题

3.【全部章节】你认为下列哪个句子是最有礼貌的？

? A 周五之前把你的详细费用提交给我。

? ? ?

B 请在周五之前把你的详细费用提交给我。 C 所有的费用必须在周五之前提交来报销。 D 请问你能在周五前提交费用报告吗？

正确答案:D 单选题

4.【全部章节】下面哪一种不属于表里不一致的情形？

? ? ? ?

A 表达的观点与问题的不一致 B 处事态度与意识到的态度之间不一致 C 个人感觉与表达意见的不一致 D 表达内容与举止、口气的不一致

正确答案:A 单选题

5.【全部章节】下列哪一项不属于内部沟通环境中的主要障碍？

? ? ? ?

A 主观障碍 B 客观障碍 C 倾听障碍 D 沟通方式障碍

正确答案:C 单选题

6.【全部章节】以下哪一项不是对演讲的语言表达的基本要求？

? ? ? ?

A 使用正式的书面语 B 通俗易懂 C 生动感人 D 准确朴实。

正确答案:A 单选题

7.【全部章节】你进入一个新的销售区域，必须要给那些从未谋面的顾客写信。你应该使用哪种风格？

? ? ? ?

A 友好、事务性的 B 友好、幽默的 C 正式、事务性的 D 正式、热情的

正确答案:A 单选题

8.【全部章节】“我们很高兴地通知您已获得一张白金信用卡。”请问，这句话运用了换位思考吗？

? ?

A 是的，因为是积极肯定的。 B 是的，因为包含了读者利益。

? ?

C 没有，因为句子没有以“你”开头。 D 没有，因为读者并不关心作者的感情。

正确答案:D 单选题

9.【全部章节】下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？

? ? ? ?

A 为了使公司内所有人都能看到。 B 为了传递复杂的数据信息。 C 为了有记录。

D 为了促进群体进行决策。

正确答案:D 单选题

10.【全部章节】你准备进行一次演讲，演讲的表现将决定你会得到晋升还是陷入麻烦。你非常紧张。这时，你会：

? ? ? ?

A 喝上一杯，仅一杯，以稍稍放松一下。 B 喝一杯可乐，使自己保持警醒。 C 告诉大家你很紧张。

D 告诉自己“已充分准备，非常自信”。

正确答案:D 单选题

11.【全部章节】笔头沟通的写作过程一般可以分为五个阶段：（1）起草文章；（2）组织观点；（3）修改文稿；（4）收集材料；（5）提炼材料。这五个阶段的合理顺序是：

? ? ? ?

A 2－1－4－5－3 B 1－4－3－5－2 C 4－2－5－1－3 D 5－4－1－2－3

正确答案:C 单选题

12.【全部章节】当你要求下属执行一项常规任务时，可采取下列哪种沟通形式？

? ? ? ?

A 说服 B 征询 C 告知 D 参与

正确答案:C 单选题

13.【全部章节】以下哪种不属于正式沟通网络主要的小群体网络类型？

? A 链式

26.【全部章节】当你想要顾客买你的产品时，可采取下列哪种沟通形式？

? ? ? ?

A 参与 B 征询 C 告知 D 说服

正确答案:D 单选题

27.【全部章节】在演讲后的提问阶段，有人要求你解释一下你已经在演讲中解释过的一个内容，而且该内容在你发给听众的材料上也有。你会：

? ? ? ?

A 指出在材料中的位置。

B 指出在演讲中的哪个部分你已经提到过。 C 回答问题，并不指出你已经解释过。 D 不理这个问题，要求提下一个问题。

正确答案:C 单选题

28.【全部章节】下列哪种情况下使用技术术语是最可接受的？

? A 销售信

? ? ?

B 建议书 C 求职信

D 给组织内其他部门同事的备忘录

正确答案:C 单选题

29.【全部章节】下列哪一项并不包含在合理定位原则中？

? ? ? ?

A 问题导向定位 B 责任导向定位 C 人员定位原则 D 事实导向定位

正确答案:C 单选题

30.【全部章节】对于倾听环境的障碍分析，下列哪一项不是考虑的因素？

? ? ? ?

A 安逸性 B 封闭性 C 氛围 D 对应关系

正确答案:A 单选题

31.【全部章节】下面哪一种不是企业家必须处理的沟通？

? ? ? ?

A 招聘人员 B 处理客户抱怨 C 激励员工

D 为产品的成败承担责任

正确答案:D 单选题

32.【全部章节】口头演讲中的开场白应该：

? ? ? ?

A 告诉听众要干什么。

B 解释你为什么有资格来讲这个主题。 C 总结你在演讲中将说到的三到五点。 D 引起听众的兴趣并与他们建立关系。

正确答案:D 单选题

33.【全部章节】下面哪一个不是正确性问题？

? ? ?

A 法律用语 B 错别字 C 语法错误

? D 错误的价格

正确答案:A 单选题

34.【全部章节】下列哪个不是换位思考的原则？

? ? ? ?

A 总是使用“你”。 B 特别提到读者的要求。

C 不要谈论感觉，除非表示庆祝或同情。 D 使用被动语态和非个人的表达以避免直接指责。

正确答案:A 单选题

35.【全部章节】当你和日本人打交道时，对日本人来说，一群人中谁看上去最有权威？

? ? ? ?

A 年长者 B 最重的人 C 最高的人 D 最矮的人

正确答案:A 单选题

36.【全部章节】当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？

? ? ? ?

A 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。 B 是的，因为提供解决方案表明你关心别人。 C 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。 D 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已。

正确答案:C 多选题

37.【全部章节】积极倾听的技巧主要有：

? ? ? ? ?

A 解释 B 反射感觉 C 反馈意思 D 综合处理 E 大胆设想

正确答案:ABCDE 多选题

38.【全部章节】克服演讲中怯场的技巧有：

? ? ?

A 充分准备 B 充分自信 C 选择熟悉的题目

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