IT项目管理与Microsoft Project

IT项目管理与 Microsoft Project北京师范大学现代教育技术研究所 主讲人：陈天

项目管理概述 什么是项目– – – – – – 举办一场婚礼 面包房每天烘烤面包 火箭发射 打一个哈欠 生产线上生产汽车 去楼下文具店买一只铅笔

项目管理概述 项目的特征– – – – – 有独特的目的 项目是一次性的 需要使用资源 有一个主要发起人或者客户(项目干系人) 项目含有不确定性

项目管理的知识领域 范围管理 时间管理 成本管理 质量管理 人力资源管理 沟通管理 风险管理 采购管理

项目整体管理

项目经理的工作技能要求 确定项目范围 识别项目干系人、决策 人和逐级工作程序 制定WBS 估计时间要求 制定初步的项目管理流 程图 确定所需的资源和预算 评估项目要求

识别和估计项目风险 制定应急计划 明确相互关系 确认并跟踪项目的关键 里程碑 参与项目阶段的评估 保障所需的资源 管理变更控制过程 汇报项目状态

项目范围管理(1/6) 启动阶段——输出项目章程– – – – – – – 项目名称和授权日期 项目经理的姓名和联络信息 项目简要的范围说明书 计划的项目管理方法总结 角色与职责矩阵图 签名部分 评述部分

项目范围管理(2/6) 范围计划——输出范围说明书、范围管 理计划– 项目范围说明书(SOW)用来对项目范围 达成共同的理解。范围说明书包括项目论证、 项目产品简述、所有项目可交付成果、对项 目成功的因素说明。

项目范围管理(3/6) 范围定义——输出WBS– 工作分解结构是一种以结果为导向的分析方 法，用于分析项目所涉及的所有工作。它是 计划和管理项目进度、成本和范围变更的基 础性文件。 – Project中的WBS通常以表格形式表示

制作方法包括：直接使用模板、类比法、 自上而下法或者自下而上法

项目范围管理(4/6) 制定WBS的注意事项– – – – 一个单位工作任务只能出现在WBS的一个地方。 一个WBS项的工作内容是下级各项工作之和。 WBS的每项工作只能有一个负责人，即使有多人参与。 WBS的制定最好邀请项目重要的干系人参与，项目组成员必 须参与WBS的制定。 – WBS必须与实际执行过程相一致 – 每个WBS项都必须归档，以确保准确的理解该项包括和不包 括的工作范围。 – 尽可能留有一定的变更余地。

项目范围管理(5/6) 范围核实– 是指项目干系人对项目范围以正式文件形式 的承认。包括项目最终产品和评估程序，以 评估是否正确和满意的完成了这些产品。为 了减少项目范围的变更，关键要做好范

围的 核实工作。

项目范围管理(6/6) 范围变更控制– 许多IT项目都存在范围不断扩大的趋势。因此， 对项目范围进行确认，并制定专门的程序对范围变 更进行控制显得非常重要。有些变更实在太多，所 以可以用一下方法改进需求变更的管理。 制定并遵循一个规范的需求变更管理程序 使用原型制作的方法 对所有需求记录在案，并确保易于访问和流传 运用评审过程，从系统的角度评审变更要求的合理性，并 获取有关项目干系人的认可。 强调完工日期

项目时间管理 活动定义 活动排序 活动历时估算 制定进度计划 进度计划控制

活动排序 三种依赖关系(强制依赖关系、自由依 赖关系、外部依赖关系) AOA图(双代号网络图) PDM图(前导图)

活动历时估算 时间=实际工作时间+间歇时间 估算基础– 工作量？难度？ – 人(多少人？需要技能？实际技能水平) – 其他资源 – 时间=(最乐观时间+4*最可能时间+最悲观时间) /6

PERT技术

专家评估(直觉和历史经验)

制定进度计划 甘特图和跟踪甘特图 关键路径法(CPM) 缩短项目进度的技术– 赶工 – 快速跟进

进度计划的控制 进度计划的实际检查– 在确定项目进度计划的过程中，屈服于高层 管理者或者市场营销一类组织的压力，会制 造大量的谎言。混沌理论的专家们建议在建 立资源计划时，每种资源的使用度不要超过 75% – 授权、激励、纪律、谈判

处理好人的问题

项目成本管理 项目成本管理的过程 基本概念– – – – – – – – – 资源计划、成本估算、成本预算、成本控制 利润(率) 全寿命期成本 净现值 NPV=∑t=1..nA/(1+r)t 内部收益率(IRR) 直接成本 间接成本 沉没成本 ……

项目质量管理 如果通用开发了像微软那样的技术，将：– 无论怎样，你的汽车会毫无理由的熄火两次 – 每次重划公路上的交通线时，你都不得不买辆新车 – 偶尔，毫无理由的，你的车将会你拒之门外，除非 你在转动钥匙时，同时打开门把手，并迅速抓起无 线电天线 – GM每开发一种新车，消费者不得不重头学习如何 驾驶，因为新车的操控方式和旧车大相径庭。 – ……

项目质量管理 质量– 与要求的一致性 – 适用性 – 质量计划编制 – 质量保证 – 质量控制

质量管理过程

质量计划的编制 目的：提出质量标准，预计可能产生的质量问 题，并提出准备采取的措施，预防缺陷的产生 IT项目中质量计划的范围– – – – 功能 性能 输出 可靠性…

质量保证 质量保证包括满足一个项目相关的质量

标准的相关活动：– 质量审计 – 基准比较分析

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