名词解释

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第一篇总论

一、名词解释

1、管理

2、管理学

3、系统

4、管理二重性

二、单项选择题

1、管理是一种艺术,这是强调管理的( )。

A、复杂性 B、有效性 C、实践性 D、精确性

2、管理具有同生产力、社会化大生产相联系的( )属性

A、生产 B、自然 C、社会 D、物质

3、从职能和过程的角度出发对管理进行定义的是( )。

A、泰罗 B、法约尔 C、西蒙 D梅奥

4、现代经济中充当“第三生产力”角色的是( )。

A、科学 B、技术 C、管理 D、资源

5、管理的职能也就是管理工作所包含的几类基本活动。这些基本活动具有（）的性质。A、彼此独立，分别由不同的部门的人员担当B、各不相同，分别由不同层次的人担当

C、在空间和时间上彼此交融，每一个主管人员都要承担这些活动

D、形式不同而本质相同

6、从管理学的发展过程来看，除了管理实践推动之外，大量地借鉴，应用其他学科，如系统理论、信息科学、数学、心理学、社会学等学科知识、新成果、这体现了管理学的（）特性。

A、综合性 B、社会性 C、实践性 D、科学性

7、有一种说法认为“管理就是决策”，这实际上意味着：

A、对于管理者来说只要善于决策就一定能够获得成功

B、管理的复杂性和挑战性都是由于决策的复杂性而导致的

C、决策能力对于管理成功具有特别重要的作用

D、管理首先需要的是面对复杂的环境作出决策

8、一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色职能包括：设计方向的领航员、实际控制方向和舵手、轮船的设计者或选用者、以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（）。

A计划、控制、组织和领导 B计划、组织、领导和控制

C领导、计划、组织和控制 D领导、组织、计划和控制

三、多项选择题

1、企业外部环境包括（）

A、政治法律 B、科学技术 C、市场机制 D、社会文化

E、自然条件 F、地理位置 G、经济 H、竞争态势

2、( )不是系统的特征

A、整体性 B、复杂性 C、模糊性 D、控制性 E、目的性

3、一般来说管理人员应该具备的技能包括（）

A、技术技能 B、人事技能 C、领导技能 D、决策技能

4、管理学的特征表现为( )。

A、综合性 B、科学及艺术性 C、系统性

D、不精确性 E 是一门软科学。

5、管理的目标就是有效地实现组织的目标，有效包括（）。

A、效率 B、效益 C、效应 D、效果

四、判断题

1、人们常说:“七分技术,三分管理”。只有这样,才能充分发挥先进技术在生产中的作用。( )

2、管理的艺术性指的是管理的实践性。( )

3、不同的行业中及不同的组织内部专业特点差别显著，很难说管理活动有什么共性。( )

4、管理原理与管理工作中所确定的原则是有严格区别的。( )

5、效率与效果之间的差别可表述为：效果是使组织资源的利用成本达到最小化，而效率则是使组织实现预定的目标。( )

五、简答题

1、简述管理学的特征?

2、为什么说管理学是一门综合性学科?

3、为什么说管理学既是科学又是艺术?

4、简述管理的任务?

5、管理的含义是什么?有哪些代表性的定义?

六、论述题

1、论述管理在现代社会中的地位和作用?

2、论述管理作为科学和艺术,哪个更重要?

3、论述管理二重性的意义。

七、案例题

美国福特汽车公司的兴起、衰落和复兴

福特公司的创始人享利·福特有着精明强干的头脑和丰富的技术经验。自从1889年《科学美国》作了有关德国奔驰汽车的结构和制造的报导,许多美国人从事汽车制造后,于1896年制造出第一辆福特汽车。1903年福特汽车公司成立,开始生产“A”型到“R”和“S”型汽车参与几十家汽车公司的竞争。当时还没有什么优势。但1908年开始生产福特“T”型车就标志着福特垄断局面的开始,“T”型车的特点是结构紧凑、设计简单、坚固、驾驶容易、价格较低。1913年福特采用了汽车装配的流水生产法并实行汽车零件的标准化,形成了大量生产的体制,当年产量增加到13万辆,1914年增加到26万辆,1923年增加到204万辆,在美国汽车生产中形成垄断的局面。福特从而建立起一个世界上最大和盈利最多的制造业企业,它从利润中积累了10亿美元现金储备。可是,福特坚信企业所需要只是企业家和他们的一些“助

手”,企业只需“助手们”的汇报由而企业家发号施令即可运行。他认为公司组织只是一种“形式”,企业无需管理人员和管理。随着环境变化和其他竞争者兴起,汽车有着不同档次的需要,科技、产供销、财务、人事等管理日趋复杂,个人管理难以适应这种要求。只过了几年,到了1927年,福特已丧失了市场领先的地位,以后的20年,逐年亏本,直到第二次世界大战期间都无法进行有力的竞争。当时它的强劲对手通用汽车公司,从20年代开始走着一条与福特经验相反的路子。“通用”原是一些竞争不过福特的小公司拼凑起来的,在建立之初,这些小公司作为“通用”的一部分各自为政,通用公司组织机构不健全,公司许多工作集中在少数几个人身上,不仅使这些领导人忙于事务,无暇考虑公司的方针政策,并且限制了各级人员的积极性。而1920年后,新接任的通用汽车公司总裁小艾尔弗雷德·斯隆在大整顿、大改组过程中建立起一套组织结构和处理问题的方法,根据市场不同层次顾客的需要,确定产品方向,加强专业化协作,谋取大规模生产,按照分散经营和协调控制的原则建立管理体制,组织坚强的领导班子,加强科研和发展工作,使技术、产品保持先进,加强产供销管理,做好工资福利和人事管理,建立起财务管理等等。这样,大大提高了组织管理水平,从而于1926年至1927年使“通用”的市场占有率从10%—跃而达到43%,此后多年均占50%以上,而“福特”则每况愈下,到1944年,福特的孙子——福特二世接管该公司时公司已濒于破产。当时26岁的福特二世向他的对手“通用”学习,着手进行斯隆在“通用”所做的事,创建了一套管理组织和领导班子,五年后就在国内外重新获得了发展和获利的力量,成为通用汽车公司的主要竞争者。

问题：

1、福特汽车公司在20年代初期为何能获得成功而后又为何濒于破产?结合环境变化来分

析。2、从福特汽车公司的复兴和通用汽车公司的兴起来看,管理人员和管理如何发挥作用?可分析在哪些方面必须有专业管理?

第二篇计划

(一)名词解释

1、计划工作

2、综合计划

3、长期计划

4、短期计划

5、目标管理

6、政策

7、程序

(二)单项选择题

1、计划工作的第一步是( )

A 估量机会 B 确定目标 C 确定前提 D 做好预算

2、在计划的编制方法中，具有灵活性的、能适应环境变化的长期计划的编制方法是（）

A 运筹学方法 B 滚动计划法 C 网络分析技术 D 投入产出法

3、表明某项活动的最终结果，说明组织的基本职能和基本使命的是（）

A 宗旨 B 目标 C 政策 D 规则

4、一般说来，目标任务要（）执行者能力水平

A 高于 B 略高于 C 低于 D 略低于

(三)多项选择题

1、计划工作的主要原则有（）。

A 限定因素原则 B 许诺原则 C 灵活性原则 D导向变化原则

2、按计划制定者的层次可将计划分为（）计划。

A 上层 B 中层 C 管理 D 基层 E 作业 F 战略

3、目标管理的局限性表现在（）。

A 对目标管理的原理和方法宣讲的不够 B 目标难以确定

C 有把指导方针向拟定目标的各级主管人员讲清

D 目标一般是短期的 E、不灵活的危险

4、目标具有的性质体现在( )。

A 长期与短期目标相结合 B 各级各类目标构成网络

C 目标是分层次的分等级的和多样的 D 主要与次要目标结合

E 定量与定性目标结合

5、目标管理的关键在于( )

A 国家、集体、个人利益的结合 B 对目标的重视

带来的对他们的管理能力更高的要求。

调整后的格兰仕共有1.1万多员工，而管理人员只有200多人。同时在这次扁平化改造中，格兰仕还把以前分布在全国各地的区域经理全部砍掉，转变为各省的营销中心，由国内市场部直接管理，这种做法也同样是减少了管理层次，加大了管理幅度，提高了管理效率。因为从企业内部来看，扁平化更有利于包括基层在内的各方面的人才有一个充分发挥作用和能力的空间，而对于多数中层管理人员来说更是一种锻炼，同时也是一种价值的体现；从企业外部来看，扁平化则更利于企业营造一种大品牌概念、小品牌运作的全新竞争模式。

当然，扁平化的支撑是信息技术。随着信息技术的进步，未来的企业组织将不再是一种金字塔式的等级制结构，而会逐步向扁平化结构演进。

问题：

谈谈格兰仕集团组织结构由金字塔变为扁平化的启示?

第四篇领导

(一)名词解释 1、经济人 2、复杂人 3、社会人 4、X理论 5、Y理论

6、需要层次理论 7、双因素理论 8、激励 (二)单项选择题

1、权变理论是根据（）的观点提出的。

A、经济人 B、社会人 C、自我实现人 D、复杂人

2、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳，尤其是干部士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有可能是（）工作存在问题。

A、计划职能 B、组织职能 C、领导职能 D、控制职能

3、从期望理论中我们得到的最重要启示是（）。

A、目标效率高低是激励是否有效的关键

B、期望概率的高低是激励是否有效的关键

C、存在着负效率，应引起领导者注意

D、应把目标效率和期望概率进行优化组合

4、从管理方格理论中，我们体会到，欲使领导工作卓有成效则应（）。

A、采取集权领导注重完成任务 B、注重和谐的人际关系

C、注重组织目标的达成和对职工的关心 D、充分发挥组织激励作用

5、领导者运用权利的最重要原则是（）

A、慎重原则 B、公正原则 C、例外原则 D、有权不用过期作废 6、有效激励的要求是( )。

A、重视精神奖励 B、物质与精神奖励并重 C、坚持物质利益原则

7、人们的真实思想动机往往是在（）沟通中表露出来的。

A、正式 B、非正式 C、平行 D、上行

(三)多项选择题

1、属于领者个人权利的是（）。

A、信息权 B、奖励权 C、专长权 D、法定权 E、表率权

2、按照领导生命周期理论的要求，对高校教师最适于（）的领导方式。

A命令型 B说服型 C参与型 D授权型

3、某建筑工地的包工头王某对手下的民工采取了一种“胡罗卜加大棒”的管理方法，他常说的口头禅就是“不好好干就回家去，干好了下个月多发奖金”，可以认为（）

A、王某的观点与X理论符

B、王某的观点与泰勒的理论相符

C、王某把民工看成经济人

D、王某把民工看成自我实现的

4、现在许多工厂，脏活累活没人干，不得不请临时工干，从需要层次理论对该现象进行解释为（）。

A、正式工人觉得这样的活丢面子，所以不愿意做

B、正式工人的技术能力强一些，做这些活有些浪费人才

C、正式工人希望能更好地实现自我价值

D、临时工更多考虑生理需要，多赚钱养家糊口

E、正式工人考虑的是安全及更高层次的需要

5、保健因素通常与工作（）有关。

A、内容 B、本身 C、条件 D、环境 E、成果

6、心理学家勒温对领导者控制或影响被领者的方式提出了三种极端理论，为（）。

A、开放型 B、放任型 C、封闭型 D、专制型 E、民主型

7、关于领导问题的理论是( )。

A、四分图理论 B、双因素理论 C、连续统一体理论 D、菲德勒模型 E、管理方格模型

8、双因素理论中的激励因素相当于需求层次理论中的( )。

A、生理需求 B、安全需求 C、尊重需要 D、社会需求 E、自我实现

9、完整的沟通应该包括的环节有（）。

A、主体和客体B、作出反应C、媒体D、编码和译码E、反馈 (四)判断题

1、当一个人达到自我实现的需求层次后,金钱对他就毫无价值了。( )

2、领导只要有权，下属自然会跟从。（）

3、在紧急情况下，专制式的领导是必要的。（）

4、保健因素同工作内容有关，激励因素与工作环境有关。（）

5、周总理永远活在人们心中是因为周总理具有专长权。( ) (五)简答题

1、简述激励的方法有哪些?

2、四分图理论的领导行为有哪几种类型?试简述之。 3、简述领导者权力的构成。

4、简述管理方格理论的九种领导风格是什么?

(六)论述题

1、在我国现有状况下奖金是激励因素,还是保健因素? 2、为什么说只奖不罚是不行的?

3、论马斯洛需要层次理论对我们工作的实际意义。 4、论述各类有关领导问题理论的区别。 5、试比较分析单向沟通和双向沟通的区别。 (七)案例题

谁是我们的好经理

某市建筑工程公司是个大型施工企业，下设一个工程设计研究所，三个建筑施工队，研究所由50名高中级职称的专业人员组成。施工队有400名正式职工，除少数领导骨干外，多数职工文化程度不高，没受过专业训练。在施工旺季还要从各地招收400名左右农民补充劳动力的不足。

张总经理把研究所的工作交给唐副总经理直接领导、全权负责。唐副总经理是位高级工程师，知识渊博、作风民主，在工作中总是认真听取不同意见，从不自作主张，硬性规定。公司下达的施工设计任务和研究所的科研课题，都是在全所人员共同讨论、出谋献策取得共识的基础上，作出具体安排的。他注意发挥每个人的专长，尊重个人兴趣、爱好，鼓励大家取长补短，相互协作，克服困难。在他领导下，科技人员积极性很高，聪明才智得到了充分发挥，年年超额完成创收计划，科研方面也取得显著成绩。

公司的施工任务，由张总经理亲自负责。张总是工程兵出身的复员转业军人，作风强硬，对工作要求严格认真，工作计划严密，有部署、有检查，要求下级必须绝对服从，不允许自作主张、走样变型。不符合工程质量要求的，要坚决返工、罚款；不按期完成任务的扣发奖金；在工作中相互打闹、损坏工具、浪费工料、出工不出力、偷懒耍滑等破坏劳动纪律的都要受到严厉的批评、处罚。一些人对张总的这种不讲情面、近似独裁的领导方式很不满意，背地里骂他“张军阀”。张总深深懂得，若不迅速改变职工素质低、自由散漫的习气，自己抓得再紧、管得再严，也难免要出大事故！因此他当机立断，分批对职工进行军事训练，大讲施工纪律；组织文化学习和技术培训，提高文化水平和专业技能。在张总的严格管教下，这支自由散漫的施工队逐步走上了正轨，劳动效率和工程质量迅速提高，第三年还创造了全市优质样板工程，受到市政府的嘉奖。

张总经理和唐总经理这两种完全不同的领导方式在公司中引起了人们的议论。

问题：

1、你认为这两种领导方式谁优谁劣？

2、为什么他们都能在工作中了取得好成绩？

第五篇控制

(一)名词解释 1、控制工作 2、预先控制 3、实时控制

4、反馈 5、标准 6、预算

(二)单项选择题

1、控制工作得以展开的前提条件是（）。

A、建立控制标准 B、分析偏差原因 C、采取矫正措施 D、明确问题性质 2、“根据过去工作的情况，去调整未来的行动。”这句话是对下述哪种控制的描述（）。

A、前馈控制 B、反馈控制 C、现场控制 D、实时控制

3、对于不可控制的偏差，应该（）。