项目管理硕士论文：博林国际广场项目全过程质量管理要素提取及存在问题

项目管理硕士论文：博林国际广场项目全过程质量管理要素提取及存在问题摘要

文章通过对博林国际广场项目管理中的质量管理问题进行整体研宂，并将项目进行过程中出现的问题尽心归纳整理，在总结问题的基础上找到形成问题的主要原因，根据相应的方式方法提出进一步的解决和优化策略。

文章结合实际研究方向，主要从以下几方面对项目质量管理进行研究。首先，对项目质量管理中的相应基本概念进行研宄，通过对质量管理的含义、基本原则、影响因素等几个方面对项目质量管理进行理论分析。并结合全过程质量管理的概念和层次分析法的相应管理方法，与实际的项目管理工作相结合。通过对我国城市综合体项目普遍性和项目特点进行总结性分析，总结必要的项目质量管理中存在的通识性问题进行总结。第二，对此次研究的背景、目的、意义等进行介绍，并结合实际的文献阅读，对国内外相关研究进行梳理，同时明确此次研究的主要内容和技术路线。第三，针对项目特点，对博林国际广场城市综合体建设项目中质量管理要素进行提取，并结合后续分析进行主要的分类，并结合相应的案例进行要素的进一步分类和提取。第四，综合分析博林国际广场项目建设的过程中，出现的项目质量问题，并综合分析这些问题形成的主要原因。从人员、材料以及施工和管理方法等几个方面对质量管理中存在的问题进行总结性分析，并从各个环节找到对应的矛盾点。最后，结合以上分析的基础上，提出具有可实施性的项目质量管理优化策略，在人员管理、实施过程两个方面提出相应的优化策略。从项目质量管理的计划实施程序到安全生产等两个重要的宏观方面对项目质量管理提出具有和操作性的优化策略。

关键词：项目管理；质量管理；优化策略；城市综合体；

目录

1绪论

1.1研究背景和意义

l.1.1研究背景

随着我国近年来工程建设市场规范化管理，相应的工程质量管理也成为日益关注的重点。作为我国的基础性建设行业，建筑业一直是相关工作的重点，同时也是在质量控制过程中的重要方面。从不同的角度上看，我国在城市发展过程中，通过对建筑行业中的主要质量问题的把控，成为我国近年来提升城市环境品质的主要方法。工程建设的质量一直是我国在建设行业中主要关注的重点，随着我国城市环境的不断改善，也是在几次大的灾难性事故的基础上，市民对建成环境以及其相应的工程质量越来越关注。随着建筑行业的不断发展，国家对于建筑工程市场管理的规范化要求越来越严格，也更加注重建筑的全生命周期管理，因此建筑工程质量也就备受关注。根据国家统计局公开的信息，2018年国内生产总值初步核算结果为900309亿元，其中建筑业生产总值达61808亿元，占国内生产总值的6.86%,比2017年增长4.5个百分点。m只有建筑行业稳定健康的发展才能使生产总值的不断增长，而企业对于建筑工程质量的保证才是建筑行业长远发展的基础。尽管国家和行业主管部门每年对于质量安全多次强调，対进场材料需要检查质检报告，建设现场也有监理巡视检查，建设各个阶段有各种质量验收，但是，依旧有企业或个人在利益的面前忽视了建筑工程质量，产生不可挽回的后果。例如，2009上海莲花河畔景苑小区内一栋在建的13层楼拔地而起倾斜倒塌，至今想起仍心有余悸。建筑工程的质量不仅是企业对客户的保证与承诺，更是建筑行业对国家和社会安全的责任与坚守。2009年那个惊世骇俗的质量事故过去了十年，但仍警钟长鸣，建筑业只有坚持质量第一，用合理的成本创造最大的价值才能实现建筑企业的健康发展。

中国建筑行业不断发展，我国也有建筑师以及建筑项目屡屡获得获得国际奖项，但也只是众多工程项目中的凤毛麟角，我国多数工程质量与理想中的高水平还是有一段距离的。主要体现在，建筑行业实际操作人员没有接受过系统专业培训，操作水平参差不齐；部分工序工艺需要的施工机械相对落后；对于建筑材料的性质性能认识不够深入，应用不当或保存不善；质量管理体系和制度的建立健全方面有待加强。而企业要想让自己的建筑产品能够在竞争距离的市场中立于不败之地，就要多从质量方面入手，分析总结实际产生的问题并积极提出相应解决策略和以后建设工程的预防措施。美国质量管理专家阿曼德？费根堡姆（ArmandVallinFeigenbaum）在1992年入选美国国家工程学院时，发表了"全面质量控制"的观点。在同名著作《全过程质量管理》中阐述，"全过程质量管理旨在发挥经济效益最大化的基础上，充分满足客户需求，进行市场研究、设计和服务，并把企业里各部门的研制、维护和提高质量等活动融合统一体系。"中国质量管理协会更是在用丰富的形式加大力度推进普及全面质量控制的管理知识的教育工作，全过程质量管理在我国的应用范围之广可见一斑。[2][3]那么，全过程质量管理在建筑工程行业的应用成果如何呢？

本文将以全过程质量管理理论以及"三全"管理思想为依托，结合笔者从业的实际工

程项目城市综合体博林国际广场，理论结合实际，深入分析项目存在质量控制方面的问题，并提出相应解决方案。通过对城市综合体博林国际广场全过程质量管理的优化，提升整个项目质量管理水平，通过合理控制项目的成本投资，优化工期安排缩短施工周期，为企业赢得更高的经济效益并产生了更大的社会影响力。一个工程的好的质量管理可以加以总结形成经验带动建设工程企业发展，一个企业好的质量管理可以加以分析形成模式带动建筑工行行业进步，而在全过程质量管理在建筑工程行的推进上任重道远。因此，研究全过程质量管理的优化在博林国际广场工程建设项目的应用，对提高工程建设项目核心竞争力不仅对建设工程企业意义重大，而且对改进国内建筑行业质量控制水平也具有借鉴和参考价值。

1.1.2研究意义

在理论研究的角度上来讲，城市空间中城市综合体建设项目更加能够直观的体现城市空间环境和城市形象，而城市综合体也是城市中使用范围较为广泛的公共建筑。类似城市中的商业空间使用强度相对较大，而从建筑质量控制的角度上来讲更加需要对其进行更高的要求。为了提升相关建筑及工程的服务质量，对相关建筑及工程的建设工程质量的控制是极为必要的，现在城市的用地有限，要增加相关建筑及工程的服务质量，大多相关建筑及工程都采用对原有建筑进行改建设的方式，但相关建筑及工程改造需配合相关建筑及工程的日常工作进行，因此相关建筑及工程的建设工程质量的管理也会比其它建筑更加严格。本文将借鉴国内外质量管理的经验，以相关建筑及工程的建筑实例为研宄对象，结合质量管理的基础理论，分析建设工程各阶段的质量问题及影响质量的因素，为提高相关建筑及工程的建设工程质量构建出一套标准化、系统化且实用性强的相关建筑及工程建设质量管理模式。

1.2国内外研究现状

1.2.1国内研究现状

优越的地段和区域催生城市综合体，纽约洛克菲勒中心、巴黎拉德芳斯、香港太古广场，城市综合体虽然进入我国较晚，但是发展之快势如破竹，随之产生的问题也花样百出，因此不少学者以城市综合体质量管理为对象进行深入研究，笔者也对大量的相关文献进行学习、分析、总结，发现对于城市综合体质量管理以质量问题发生事前、事中、事后，三个阶段分别开展分析的最多，并且从全过程质量管理理论中的五个影响产品质量的主要因素人、机、料、法、环五方面进行分析，其次是针对项目特点，分析识别出影响工程质量的重难点因素，制定相应的解决方案。[4]2007年，李必丹在《"5+3"工程项目管理模式一一建筑施工阶段质量控制及评价方法》中指出质量管理是五要素管理的重中之重，影响质量的因素控制，

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