公共危机管理中政府公信力建设研究

公共危机管理中政府公信力建设研究

政府公信力作为政府行政能力的一种客观结果,作为政府工作的权威性、民主性、法治性的客观考量标准,也从一定程度上反映了政府的服务能力。与此同时,政府公信力是公众的一种主观评价,它反映了人民群众对政府的满意程度和信任程度。随着社会的发展,我国进入改革的深水区、攻坚期,经济的发展、政治水平的提升、文化的繁荣和生态环境的改善使我国人民享受改革发展成果,人民的幸福感与获得感与日俱增。与此同时,各类公共危机事件充斥着社会,同时考验着政府的执政能力,公共危机管理中政府公信力的建设显得尤为重要。

本文立足于公共危机管理,通过分析责任政府理论、委托代理理论、危机管理理论以奠定本文理论基础,经过多方收集信息,研究相关文献及资料,运用文献分析、系统分析和交叉分析的方法,以公共危机管理中影响政府公信力的因素为理论大纲,不局限于以往对政府公信力的研究只以政府为研究主体,笔者增加从公众的角度分析公共危机管理中政府公信力的若干方面。通过公共危机管理中政府公信力建设的现状、问题、原因进行分析,最终提出在公共危机管理背景下如何提升政府公信力。通过对公共危机正确、妥善的处理,阐述了政府公信力的成就,随后结合实际分析了目前公共危机管理中政府公信力建设存在的问题,包括公共危机管理理念的滞后、公共危机管理效率不高、信息控制力不足以及公众参与危机管理消极,通过这些存在的问题分析了原因,主要包括政府伦理价值导向不明确、政府公共危机管理机制不完善、政府信息公开制度不健全、公众参与精神发挥不充分。综合概念分析与问题的研究,提出通过转变公共危机管理理念、完善公共危机管理机制、健全公共危机信息公开制度、提高公众参与公共危机管理能力来提升政府公信力。

政府的公信力高低关系到政府应对公共危机的效率和效能,直接关系到危机的解决效果。在复杂的社会背景下,作为衡量政府的一个重要指标,政府公信力越来越受到重视。

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