2012年终总结

岗位职责：

1.负责建立电商讲师管理体系、组织对内和对外业务培训； 2.负责对公司相关人员进行业务培训，完成项目任务； 3.负责讲师业务团队的培训以及团队制度的完善； 4.负责整合和完善讲师资源，扩大讲师团队范围； 5.负责电商项目讲师管理，项目分析和业务培训；

6.负责与客户进行沟通、交流，全面了解客户的需求。

有时候,我们贩卖方法:讲授技能技巧、分享成果、交流经验； 有时候,我们贩卖思想:传承文化、宣灌制度、探索未来、把握趋势。

工作回顾、总结

进公司时间1个月不到，从营销到商务讲师学到的东西不少。而且通过自己做PPT过程中，同时也是一个学习的过程，了解公司运作和市场。认识最多的就是公司的产品及商家活动规则，想尽一切方法让商家主动宣传。但是结果不太理想，学习试验的过程总是充满着意外，有很多事情想到了，也有很多没想到和意想不到的。还得多学多做，目前就是总结经验的一个过程，只有掌握了更多的经验,后期才能更好的做好培训为市场人员做好服务。

明年目标：公司准备全面开始进功市场，我也得准备更好的东西，更能刺激客户的欲望让他们主动做活动。争取培训一家，一家就发疯的做。

在进武汉XXXX公司做讲师时，从以前单纯的、专业的讲师转形到现在的营销讲师督导。这其中的过程很痛苦，我刚来时王总讲过但自己没什么体会。

但随着工作的开展和投入，越来越能感受得到：往往做好的东西要全面推倒重来，再一点点的拼好，感觉不好还得重头再做，接着修修改改。每次都以为这次很完美了，但随着不断的理解、讨论，总会有新的问题指出，总有地方要改正。其个中体会是——谁做谁知道！

工作碰到的问题及解决办法：

1.刚到公司时对公司的业务及制度一点也不清楚。 解决方法：问同事，拿资料多学习

2.做PPT时遇到很多不理解或不了解的。 解决方法：上网查资料或问业务部门及王总。 3.给商家做活动时碰到很多难题。

解决方法：和业务部门开会讨论再解决不了如实汇报王总。

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