质量工程师QC小组知识培训

如何成为QC工程师

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江苏康乃馨织造有限公司

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全面质量管理全面质量管理是为了能够在最经济 的水平上，并考虑到充分满足用户 要求的条件下进行市场研究、设计 生产和服务，把企业各部门研制质 量、维持质量、提高质量的活动构 成为一体的一种有效体系。

——菲根堡姆No:2

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QC小组概述1962年，日本首创了QC小组，并把广泛开展 QC小组活动作为全面质量管理的一项重要工作。 之后，在世界各地都相继开展。 中国从1978年开始推行全面质量管理和开 展QC小组活动，至今已有20多年 QC小组已经成为国际语言，2007年国际QCC 代表大会在北京举行。

No:3

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QC小组概述QC小组是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的 职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在 的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和 经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组。”(摘记于1997年3月20日国家经贸委、财政部、中国科学、中华 全国总工会、共青团中央、中国质量管理协会《关于推进企业 质量管理小组活动的意见》)

No:4

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QC小组的目的及意义：1)鼓励全体员工主动为企业发展献计献策， 开发新增长源； 2)激发广大员工主动参与企业管理/质量改 进，节流增效； 3)营造“鼓励创新、精益求精、务实快变” 的工作氛围和企业文化。 4)建立文明的、心情舒畅的生产、 服务、工作环境 。

No:5

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QC小组的特点

明显的自主性 广泛的群众性 高度的民主性 严密的科学性

No:6

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QC小组的分类

现场型QC小组 服务型QC小组 “攻关型“QC小组 管理型QC小组 “创新型”QC小组(最新理念)

No:7

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QC小组的组建的原则自愿参加，上下结合； 实事求事，灵活多样 团队大小最好5 - 6人为宜，一般 最多不超过10人，最少不少于3人。 QC小组活动的开展以不影响本职 工作为前提

No:8

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QC小组的注册

小组注册：每年一次

课题注册：每选择一个活动课题，就要进行一次

注册登记。

No:9

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QC小组成员 组长 职责：小组活动的质量教育 ；制订小组活动计划；

小组的日常管理。 要求：热心质量管理；业务知识较丰富；具备一定的 组织协调能力。 QC技术顾问 提供QC工具和方法的使用及成果报告指导

No:10

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QC小组成员 组员 职责：按计划参加活动 ；完成小组分配的任

务。 要求：强烈的改进意识；熟悉本职工作。

No:11

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QC小组的程序1、遵循PDCA循环。我们每做一件事，搞一项 活动或解决一个问题，都有一个做法或思路， 它都是按照PDCA的活

动规律(程序)进行的。P (plan)表示计划，D(do)表示执行，C (check)表示检查，A(action)表示处理。 2、以事实为依据，用数据说话。为什么选 这个课题？为什么制定这个目标？问题的症结 在哪里？为什么确定这几条主要原因？

No:12

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QC小组的活动程序1 课题选择 2 现状调查

P

3 设定目标 4 分析原因

四个阶 段，八 个步骤D

5 确定主要原因6 制定对策 7 按对策实施 8 检查效果

CA

目标达到

目标未达到

9 制定巩固措施 10 总结和下一步打算 No:13

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一、选择课题首先是选择课题，也就是“大家一起 来 改善什么？”课题的来源一般有三个 方面； 1、是指令性课题； 2、是指导性课题； 3、是由小组自行选择课题。

No:14

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一、选择课题选题常用的方法有调查表、简易图表、排 列图、亲和图、头脑风暴法、水平对比、流 程图等。选题还要注意以下三个问题： (1)课题宜小不宜大。 (2)课题的名称应一目了然地看出是要 解决什么问题，不可抽象。 (3)关于选题理由，应直接写出选此课 题的目的和必要性，不要长篇大论地陈述背 景。

No:15

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二、现状调查(1)用数据说话； (2)对现状调查取得的数据要整理、分类、 进行分层分析，以便找到问题的症结所在； (3)现状调查常用的方法有：调查表、简易 图表、排列图、直方图、控制图、散布图、 分层法等。

数据收集应真 实、有效No:16

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三、设定目标设定目标是确定小组活动要 把问题解决到什么程度。也 是为检查活动的效果提供依 据。 设定目标要注意以下三个问 题： 1、目标要与问题相对应； 2、目标要明确表示； 3、要说明制定目标依据

No:17

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三、设定目标注意要点： 上级指定的课题通常是----先选 择课题，后设定目标再进行现状调 查； 小组自选课题通常是----选择课 题后作现状调查，再设定目标值。

No:18

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四、分析原因在分析原因时要注意以下四个问题： 1、要针对所存在的问题分析原因； 2、分析原因要展示问题的全貌，可从 “4M1E”即人(Man)、机器(Machine)、 材料(Material)方法(Method)、环境 (Environment)或(5M1E),即增加一个 测量(Measure)这几个角度展开分析； 3、分析原因要彻底； 4、要正确、恰当地应用统计方法。分析 原因常用的方法有因果图、系统图与关联 图。No:19

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五、确定主要原因确定主要原因可按以下三个步骤进行： 1、把因果图、系统图或关联图中的 未端因素收集起来，因为末端因素是 问题的根源，所以主要原因在末端因 素中选取； 2、在末端因素中看看是否有不可抗 拒的因素； 3、对末端因素逐条确认，以找出真 正影响问题的主要

原因No:20

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五、确定主要原因确认主要原因的常用方法有 以下几种： 1)现场验证；2)现场测试、 测量；3)调查、分析。 确定主要原因为制定对策 提供了依据，为此“确认”做得 好，就可为制定对策打下好的基 础。确定主要原因常用的方法有 调查表、简易图表、散布图、正 交试验设计法。No:21

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