滴滴打车对大学生生活的影响

滴滴打车对大学生生活的影响

摘要

随着手机功能性的提高，人们越来越依赖手机，手机的使用率也越来越高。如今，走在大街上十个人中大概七八个人都使用手机，那么手机中的各个软件将会有很大的市场，手机各种软件的出现也让人们有与众不同的生活方式，可以让人们不出门就可以进行高消费。但是部分垃圾软件的出现也给大家生活带来麻烦。随着消费方式的改变，一些不法分子也开动了歪脑筋，给软件发展带来了巨大的威胁，我们可以实施一些措施来阻止非法事件的发生，让消费者的安全有保障，也让软件可以持续发展。

在网络时代迅速发展的今天，越来越多的行业跟网络联系在了一起。由于手机支付的出现，增加了许多商机，更是掀起了更大的浪潮，美食、旅游、购物等等都可以通过网上选择。随着手机的使用越来越多，人们对手机的依赖性越来越大，一些手机软件的应用给人们的日常生活带来了很大的便捷。近年来打车软件迅速崛起，给人们的出行带来了极大的方便，其中名为“滴滴打车”软件迅速蹿红，被称为打车神器。出租车难打，司机拒载已成为大城市非常普遍的现象，滴滴的出现逐渐的解决了这些问题。

滴滴软件的最大价值在于它很好的匹配了乘客和司机的需求，有效的解决了城市人们“打车难”以及司机“空载率”高两大难题，滴滴打车软件改变了传统的打车方式，是在互联网时代引领的用户现代化出行方式，跟传统路边扬手拦车相比，滴滴打车更是改变了传统打

车市场格局，颠覆了打车的概念。利用网络的特点，将司机与乘客紧密连接，线上线下融为一体，从上车开始计费，下车可以使用网上直接支付，也可使用现金支付，尽最大程度来优化乘客的打车经验，改变司机传统的接客方式，让司机根据乘客的出发地和目的地选择是否接单，节约司机与乘客之间的沟通成本，降低出租车的空驶率，给司机带来更多的效益，让乘客享受更多的便捷。

目录

一、研究设计 ...................................................... 错误！未定义书签。

1.1研究假设 ........................................................................................ 4

二、文献综述 ......................................................................................... 4

三、数据分析 ......................................................................................... 5

3.1定向分析 ........................................................................................ 5

3.2变量分析 ...................................................................................... 34

四、调查结果 ....................................................................................... 35

4.1方便快捷 ...................................................................................... 35

4.2政策优惠 ...................................................................................... 35

4.3消费理念领先 .............................................................................. 36

4.4减少乘客物品丢失 ...................................................................... 36

五、建议及展望 .................................................................................. 37

5.1加大软件的宣传力度 .................................................................. 37

5.2提高服务信誉度 .......................................................................... 38

5.3遏制不良竞争，提高服务态度 .................................................. 38 参考文献................................................................................................40 附录 ......................................................................................................... 41

一、研究设计

2015年4月，针对这些问题我们做出调查问卷，分为纸质和网上调查问卷，本文的纸质问卷，纸质问卷收回后与网上问卷合为一体，所以收回的问卷相较于单一的问卷来说能更好的表述群体状况，所以问卷的有效性很高。问卷包括大学生对短距离出行方式的考虑情况，打车的首选方式，使用滴滴打车软件的原因，滴滴打车软件的市场前景，滴滴打车软件给同学们带来的好处以及滴滴打车软件的优点和不足等。综合起来看大学生使用滴滴打车软件情况各有不同，所以需要系统分析。该问卷共有22道题，在正式开始之前会有个人信息的统计，包括性别和年级。问卷包括15道单选题，7道多选题。

1.1研究假设

假设a1滴滴打车可以给人们带来便捷

假设a2滴滴打车不可以给人带来便捷

假设b1滴滴打车可以改变人们的出行方式

假设b2滴滴打车不可以改变热门的出行方式

假设c1滴滴打车可以节省时间

假设c2滴滴打车不可以节省

假设d1滴滴打车市场前景开阔

假设d2滴滴打车市场前景不开阔

二、文献综述

云踪在《滴滴打车：两年崛起的产品逻辑》中阐述了滴滴打车的

发展历程，包括滴滴打车的宣传和崛起【1】。程橙在《打车软件烧钱掐架，补贴还能走多远？》中讲述滴滴打车在有补贴的前提下吸引了更多的用户，某些时候甚至花公交车的价钱坐的出租车，在培养用户的时候不惜花重金吸引，一旦重金停止，这将失去一大部分用户，毕竟靠补贴吸引用户不是一个长久之计，为了留住顾客保住利益还是应该有一个妥善的计策【2】。在《滴滴打车：未到终结》这篇文献中，代永华论述了滴滴打车的初期宣传路径，滴滴打车CEO创建滴滴打车软件的原因是“衣食住”都与互联网联系在一起，唯有“行”没有与互联网紧密结合，所以创建打车软件，成为互联网改变出行的一个良好开端。为了了解城市出租车市场，我们针对滴滴打车这一软件进行了一定量的问卷调查，一个新兴软件的崛起，大学生一定是使用软件的主力军之一，所以我们本次调查主要在大学生中开展，了解大学生对滴滴打车软件的熟悉程度，满意程度，以及学生们认为滴滴软件优势和不足。

三、数据分析

3.1定向分析

1、您的性别是（ ）

A、男生 B、女生 【1】

【2】 云踪，《滴滴打车：两年崛起的产品逻辑》，2014 程橙，《打车软件烧钱掐架，补贴还能走多远？》，2014

图3-1问卷男女生比例

从图中很容易看出男生使用软件的比例远比女生占得比例要大，相较于女生来说男生不愿意等待，他们更愿意打车后快速上车，方便快捷，而女生没有特殊急事时更倾向于路边随机拦车。

2、您的年级是（ ）

A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、其他

图3-2问卷大学生年级比例

在本次参与调查的大学生中，大多集中在大一大二，这与大一大二课外时间比较充足，课业较轻松有着较大的关系。而大三大四忙于求职就业，外出逛街的次数较少，对于新兴的打车软件了解不多，使用的次数较少。大三大四即将参加工作，对于自己的零花钱更知道节省，而大一新生刚刚开始大学生活，不能很好地控制自己的消费，滴滴打车这种全新的打车方式，易激起他们的好奇心。

3、您认为短距离哪种公共出行方式最便利（ ）

A、私家车 B、公交 C、出租车 D、地铁 E、自行车 F、步行 F、其他

图3-3短距离出行方式分布情况

由数据可以看出，15.1%的学生选择的是私家车，27.18%的学生选择的是公交，10.74%学生选择的是出租车，6.04%的学生选择的是地铁，17.11%的学生选择的是自行车，21.81%的学生选择的是步行，还有2.01%的学生选择的是其他。

可以分析看出，同学们大多在外地求学，乘坐私家车的机会较少。对于短距离来说，同学们的出行方式大多选择公交，其次是步行。公交虽然耗时较长，但大多出门等待五——十分钟就可上车，且花费较少，是同学们的首选。但有时公交站点离出发地或目的地较远，会给人带来不便。出租车虽说花费较多，但是同学们的月生活费大多都在1000——1500之间，短距离消费也在学生可接受的范围之内。出租

车较便利，可以直接到达目的地，并且滴滴打车很好的解决了大学生偏僻地方打不到车以及司机拒载情况。滴滴打车可通过积分活动和红包降低学生的乘坐成本，使滴滴打车在与公交车在争夺客源上更具优势。地铁花费与公交车花费基本等同且地铁相较于公交车更快，但地铁站大多建于地下且路线繁杂，学校大多建在郊区，离地铁站点较远，乘坐不方便，所以在短距离内出行，地铁并不快捷。自行车对于大学生来说是一种更为环保且方便的短距离出行方式，步行耗时长且费力，但可以陶冶情操，强身健体，在时间不紧迫的情况下同学们也愿意选择步行。

4、请问您目前打车的首选方式是什么（ ）

A、滴滴打车或类似软件 B、路边随机拦车

C、拨打出租车热线

图3-4打车首选方式比例

从数据可以看出，使用过滴滴打车或类似软件的人数占20.47%，喜欢路边随机拦车的人数占76.85%，拨打出租车热线的人数占

2.86%，这说明虽然滴滴打车已经渐渐成为流行但大多数同学还只抱着观望的态度，采取路边随机拦车的打车方式，这种传统观念一时很难改变过来，这也成为滴滴打车的一大障碍。

5、您每周打车的频率（ ）

A、0——5次 B、6——10次

C、10——15次 D、15次以上

图3-5每周打车频率分布状况

每周打车次数在0——5次的人数占89.26%，在6——10次的人数占7.38%，在10——15次的人数占1.68%，15次以上的人数占

1.68%。大学生打车频率在0——10次的人数较多，滴滴打车可以推出更多优惠活动，同时和各大购物商场以及同学们喜欢的烧烤店，火锅店合作，提供更多的优惠券，以此来提高大学生外出打车的积极性，让学生们增加使用滴滴打车的次数。

6、您是否听说过滴滴打车以及类似软件（ ）

A、听说过 B、可能听说过，不是很确定 C、没有听说过

图3-6大学生是否听说过打车软件的分布情况

听说过滴滴打车的人数占80.54%，可能听说过的人数占11.07%，没有听说过的人数占8.39%。在大学中，学生们对于滴滴打车这种新兴软件还是比较了解的，流传度很广，但也不乏没有听说过的学生，滴滴打车宣传不足，应加大宣传力度，可通过传单，QQ，微店，微博等众多方式让更多的学生了解滴滴打车

7、您使用过滴滴打车软件吗（ ）

A 、是 B、否

图3-7大学生是否使用过打车软件的分布情况

在参与调查的同学中有60.4%的同学没有使用过滴滴打车软件，39.6%的同学使用过滴滴打车软件，这说明虽然大学生有使用滴滴打车这款软件，但滴滴软件并未完全占领大学生市场，应推出一系列针对大学生的优惠政策，以增加大学生对滴滴打车软件的使用率。

8、您最初使用打车软件的原因是什么（ ）

A、省钱 B、便利 C、时尚潮流

图3-8使用打车软件原因的分布情况

在使用原因上，一多半的同学看重的是滴滴软件的便利快捷，可以较快的坐上车，出门即可上车。35.57%的同学选择软件的原因是因为省钱，滴滴经常会有多种活动，而每次活动都会送出免费代金券，金额不等，不论金额多少，推出这项活动会增加使用软件的人数，对于人们来说可以节省自己的一部分人民币，另外每次抢好友分享的红包也成为一种乐趣。11.74%的同学选择的原因是认为滴滴打车已成为当前一种时尚流行，身边的许多朋友正在使用，并且经常向自己分享，吸引自己也会尝试选择。

9、如果你有滴滴打车积分，你愿意兑换礼品吗（ ）

A、愿意 B、不愿意

图3-9愿意使用积分兑换礼品的分布情况

由数据显示，85.57%的学生愿意用积分兑换礼品，每次使用滴滴打车都会有积分，他们愿意积攒积分去滴滴商店兑换自己喜欢的礼品，或是使用积分来试试运气参与抽奖抽取礼品，说明这部分人比较相信滴滴打车软件提供商品的真实性，对其积分所兑换的产品较为满意，且认为比较实用。14.43%不愿意使用积分兑换礼品，他们认为滴滴软件所提供商品不可靠，不足以信任。

10、您在滴滴打车成功后一般需要等待多长时间（ ）

A、0——5分钟 B、6——10分钟 C、10分钟以上

图3-10使用软件成功后等待时间的分布情况

在等待时间上51.34%等待的时间约为0——5分钟，少部分人的等待时间为10分钟以上，说明滴滴打车确实高效快捷，为学生们出行节省了大部分时间，但是在个别偏远地方仍然存在不足，可以通过精确定位系统或者协调分化地区等方法避免让乘客等待较长时间，进一步完善滴滴打车软件的服务。

11、您比较倾向哪种付款方式（ ）

A、网银支付 B、现金支付 C、求助他人

图3-11付款方式的分布情况

在金钱支付方式上52.01%的同学选择现金支付，占支付方式最多的一部分，在很多情况下可能是因为网络问题，或者是网银方面等原因同学们选择现金支付。网银支付所占比例为45.3%，所占比例也很大，网银支付相较于现金更快捷便利，省掉了找零钱辨认真价钱的麻烦。还有2.68%人选择求助他人，在自己不便的时候，求助他人帮忙支付不失为一种好方法。在今后的发展中，滴滴软件可以增加更多的支付方式，不止局限于以上几种。

12、如果在不方便的时间、地点情况下打车，您会愿意支付小费吗（ ）

A、愿意 B、不愿意 C、视情况而定

图3-12是否愿意支付小费的分布情况

在特殊情况下，如地方较为偏僻，有急事需要立马出行，或者诸如除夕等打车较为困难的的情况下，30.2%的同学愿意支付小费，毕竟情况紧急，只要能让自己出发，在可接受范围内支付点小费也不是未尝不可的。34.56%同学不愿意支付小费，他们认为正常车费已经处于自己能接受的范围之内，支付小费心里或多或少会有些不平衡。另外35.23%的同学选择视情况而定，若是情况十分紧急支付点小费也是愿意的，然而情况不紧急的时候就算打车不是很方便，他们会愿意等待，不会为了立马出行而支付小费。

13、您觉得与传统方式比较，滴滴打车是否给人们带来方便（ ）

A、是 B、否 C、不清楚

图3-13打车软件是否给人们带来方便的分布情况

67.45%的学生认为与传统的出行方式相比，使用滴滴更方便。11.07%的学生认为滴滴打车并没有比传统方式带给人们方便快捷的生活。21.48%的学生表示不太清楚两者之间的差别，滴滴打车应当加强对自身的宣传力度，让更多的人了解滴滴打车软件的功能和优势。

14、您是否因为有了滴滴打车软件而影响了您的出行方式（ ）

A、是，有影响

B、可能产生影响

C、没有影响

图3-14是否因为打车软件而影响了出行方式的分布情况

由调查结果显示，40.6%的学生认为滴滴打车软件的出现没有影响到自己的出行方式，之前习惯于坐公交、地铁的同学没有因为滴滴打车软件的出现而改变自己的观念，滴滴软件的补贴和积分等诱惑并没有影响到同学们的出行方式。31.88%的学生因为滴滴打车软件的出现或多或少的受到了影响，之前习惯于路边随机拦车，现在有了滴滴打车软件，同学们在出行打车时有时会选择这款方便快捷的软件。27.52%同学认为滴滴软件的兴起影响了自己的出行方式，使用滴滴打

车可以出门即上车，提高打车的效率，同时抢到好友分享的滴滴红包还可以降低自己的支出，滴滴打车软件不失为一种很好的出行方式。

15、您认为这款软件的市场前景如何（ ）

A、很乐观，市场前景广阔

B、一般乐观，在一二线城市的发展还不错

C、不太乐观，仅靠补贴一种营销方式

D、无法真正代替传统打车方式 ，只会兴起一段时间

图3-15软件市场前景的分布情况

本文来源：https://www.bwwdw.com/article/jjo1.html