80分发展服务外包 - 实现从广东制造向广东服务转变的重要途径

一、单选 ( 共 12 小题，总分: 40 分)

1. 根据A.T.Kearney做的外包竞争力分析，以下排名最高的是（）

A.印度 B.中国 C.泰国 D.菲律宾

2. 根据孙晓琴教授所讲，以下哪项不属于IPO的类别？

A.后勤办公业务外包 B.系统集成外包 C.软件外包 D.技术支持

3. 孙晓琴教授提到，在全球市场服务外包的市场结构来看，主要承接高端业务的有以下哪个国家？

A.印度 B.菲律宾 C.中国 D.西班牙

4. 孙晓琴教授提到，目前教育部唯一批准的服务外包学院在哪个城市？

A.苏州 B.广州 C.杭州 D.深圳

5. 孙晓琴教授提到，据有人预测，中国与印度在服务外包行业的对决将会出现在哪一年？

A.2012 B.2013 C.2014 D.2015

6. 世界上最大的信息工业跨国公司是下列哪项？

A.IBM B.EDS C.Infosys D.埃森哲

7. 孙晓琴教授提到，管理在岸外包的国家机构是（）？

A.国务院 B.商务部 C.发改委 D.财政部

8. “从中国入世的那天起，中国和世界其他地方都必须跑得越来越快。这是因为中国的入世极大地推动了另一种形式的合作：离岸经营”——这段话选自哪本书？

A.《货币战争》 B.《世界是平的》 C.《微观经济学》 D.《管理学》

9. 孙晓琴教授指出，美国的服务外包是以（）选择为特征的。

A.近岸服务外包

B.远岸服务外包 C.在岸服务外包 D.离岸服务外包

10. 在孙晓琴教授看来，中国将成为第几大服务外包发包国？

A.第一 B.第二 C.第三 D.第四

11. 根据孙晓琴教授所讲，以下哪个国家不在承接方服务外包的优先承接国行列？

A.加拿大 B.印度 C.爱尔兰 D.中国

12. 2009年，我国十大领军型企业服务外包额占产业份额的（）

A.12% B.22% C.32% D.42%

二、多选 ( 共 6 小题，总分: 20 分) 13. 下列各项表述中，正确的有哪些？

A.我国制造业剥离服务外包的动力不足

B.与成本相比收益不明显，我国企业剥离意愿不强

C.我国服务人才结构性短缺 D.我国服务业标准化不足

14. 孙晓琴教授认为，全球服务外包的趋势包括下列哪些？

A.外包业务领域高端化

B.合作层次深入化，合作模式多元化

C.国际服务外包动机的转变、离岸服务外包业务竞争愈加激烈 D.新兴外包垂直行业越来越多、发包商倾向于将ITO和BPO捆绑发包 15. 根据孙晓琴教授所讲，下列哪些属于服务外包的第二承接国？

A.新西兰 B.中国 C.墨西哥 D.西班牙

16. 孙晓琴教授认为，跟印度相比，我国发展服务业外包的优势有哪些？

A.我国有广阔的国内市场 B.我国有非常雄厚的产业基础 C.我国的服务外包业起步更早 D.我国拥有更多的专业人才

17. 孙晓琴教授认为，广东发展服务外包的特色有哪些？

A.在岸外包优势明显 B.自发式的发展路径 C.制造业的联动与自然升级 D.自主品牌发包企业

18. 根据孙晓琴教授所讲，美国的服务外包业务主要集中在（）

A.纽约曼哈顿 B.旧金山硅谷 C.亚特兰大 D.洛杉矶

三、判断 ( 共 12 小题，总分: 40 分)

19. 孙晓琴教授指出，目前全球离岸服务外包业务的竞争愈加激烈。

正确 错误

20. 孙晓琴教授指出，2010年，全国新增服务外包企业3756家，新增从业人员78.1万人。

正确 错误

21. 孙晓琴教授指出，我国服务外包产业发展的基础尚不够稳定，载体仍显不足，国内服务外包企业整体上在国际市场缺乏影响力，形象有待提高。

正确 错误

22. 以孙晓琴教授的观点，对于经济转型、结构的转型以及地方财政收入这一块，制造企业的剥离服务是非常重要的一块。

正确 错误

23. 从示范城市2008年服务外包合同协议、执行金额看，广州均远远高于上海。

正确 错误

24. 孙晓琴教授提到，在微笑曲线的最下端是生产和制造，而两端就是服务。想要改变经济结构，就要向两端的微笑曲线去努力，那就是服务外包的曲线。

正确 错误

25. 孙晓琴教授指出，从2007年到2009年，我国服务外包企业数从1731家上升到8944家，年均增幅达208.3%，从业人员从42.7万上升到154.7万，年均增幅达131.1%，其中大专以上人员从25万上升到116.5万，年均增幅183%。

正确 错误

26. 孙晓琴教授认为，广东省的服务外包太过“热情”，缺少了一种冷静与理性。

正确 错误

27. 孙晓琴教授指出，我国有非常稳定的政治局势、经济基础，印度相对欠缺。

正确 错误

28. 孙晓琴教授指出，广东服务外包发展的特色定位是“广东服务外包：源于制造，高于制造”。

正确 错误

29. 孙晓琴教授指出，欧洲以近岸服务外包选择为特征。

正确 错误

30. 孙晓琴教授指出，70%的欧洲公司已经将他们业务中的至少一项职能外包出去了，其中有20%的公司在未来两年要提升他们的外包规模和层次。

正确 错误

另附80分参考：

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