宣堡中队-七勤、五心-谈交巡警内勤的工作职责

七勤、五心

——谈交巡警内勤的工作职责

交巡警内勤，顾名思义是指在交巡警部门中从事内部勤务工作的“勤务兵”， 他起着桥梁和纽带的作用，是承上启下，联系各级的桥梁，是沟通左右、协调各个职责岗位关系的纽带，是上传下达，保证单位工作正常运转的中枢。就好比一部机器的正常运转，需要有优质的齿轮或链条相连接。一个交巡警部门工作的顺利开展，同样需要一名合格的内勤。

如何才能做好内勤工作，关键在于“七勤、五心”，要做到“七勤”，即：心、手、腿、眼、耳、脑、嘴都要勤；“五心”，即“有心”、“细心”、“耐心”、“专心”、“精心”，“五心”之间相辅相成，互相促进。

“七勤”

1.心勤。即强烈的责任心。内勤工作繁杂琐碎，如果没有很强的责任心、认真负责的工作态度，内勤工作是绝对干不好的。就拿事故科的内勤来说，在交通事故盖章结案时，内勤要认真负责的检查案卷材料是否齐全，事故处理程序是否合法，当事人之间责任义务是否明确，是否还存在引起行政复议或行政诉讼的可能等等，这些除了要有精湛的业务知识外，强烈的责任心和高度负责的工作态度也起着重要的作用；同时对于交通事故发生的时间、地点及其特征，都需要进行及时认真的统计总结，分析其中的规律，提供及时科学的预防措施，根本上减少事故的发生。

2.手勤。即勤动手，做好正常的文件、材料的整理工作和内务管理工作，做到随时能向上级机关和领导提供准确无误的情况、资料和依据。此外，要经常进行日常工作的统计总结，把各项工作做细做好，及时了解本队、科室的工作情况。

3.腿勤。即勤于到一线了解情况，做调查研究。如:道路交通的新情况、新特点，一些路段事故多发的原因，车辆管理的重点等，只有经常到一线了解情况和问题，才能提出动态管理的设想和建议。

4.眼勤、耳勤。要做到“眼观六路、耳听八方”，善于观察和发现问题，善于听取各方面的反映，尤其是群众关注的“焦点”、“热点”问题，及时向上级领导提供有价值的信息。

5.脑勤。即勤于思考，勤于分析在直接或间接取得的素材中，善于发现变化的情况，并寻找变化的原因，进而拿出对策。一个不勤动脑子的内勤，也就不可能提出新点子。

6.嘴勤。即及时向领导汇报情况、反映问题、提出建议，善于协调好内外关系；善于做好群众工作。

“五心”

“有心”是前提，“细心”是关键，“耐心”是要求，“专心”是基础，“精心”是目标。

1.“有心”。俗话说“世上无难事，只怕有心人”，可见有心做事多么的重要，做工作，尤其是繁杂的内勤工作更是要如此。“有心”的意思就是思想上要重视，要有兴趣于所从事的工作，能从中感受到工作的快乐，并将其当做自己的好朋友。当然，这样的兴趣也不是说

有就有的，要在长期的工作中，用心去体会、去培养的。“有心”还体现在内勤工作的整个过程中，内勤的工作面广、接触面多，平时就要注意收集、做好记录、分析归纳，也许一时用不到，但积累多了，用起来也就不愁手头没有合适的原始资料了。

2.“细心”。内勤工作是细致活，接触的大多是数据、文件、总结等，每一项都是严肃认真的事情，来不得一点粗心，否则就容易闹出“笑话”。比如统计出来的数据，一是反映当前单位整体的工作情况和进度，也作为日常考评和年终考核评比的依据。二是为领导提供下一步工作的深度和方向的依据，事关全局。所以，内勤要有“拿绣花针缝衣服”的细心，按步骤，按要求，一丝不苟的做好工作，在细心的同时，也要做到有条理，思路清晰不凌乱，学会用十个指头弹钢琴，有节奏而不乱。

3.“耐心”。由于内勤工作量大，白天要上报统计报表、接待群众等日常性工作，其他的一些工作，如建立专项整治工作台账、撰写调研文章就要靠加班加点来完成，遇到忙时，甚至是半夜才能做完，这就要求内勤要有持之以恒的耐心，不完成好不罢休的精神，在平时的交通违法处理中，更是要做到有耐心，一些违法当事人不愿意接受处理，或不愿意记分，在处理窗口吵闹，甚至为其他原因蛮不讲理，破口大骂，内勤在这时候尤其更要冷静，不能与其针锋相对，处理时坚持以事实为依据，以法律为准绳，态度要不亢不卑，有礼有节，耐心的做好当事人的思想工作，先通过适当的方法平静当事人的情绪，再讲明要害，使其认识到自己的错误，甘心接受处罚。

4.“专心”。这里的“专心”理解为要有熟悉所从事工作的专业知识的准备。既然从事内勤工作，就要静下心来，不能三心二意，内勤工作比较忙，不可能安排时间进行一个系统的综合培训，不过每一个细项的工作，还是有处可学的，内勤工作类似于秘书工作，可以参考一些文秘专业的书，学会在工作中抓住重点，领会领导的意图，提高对事件的敏锐性和洞察力，为领导把好关，做好参谋。

5.“精心”。体现在对工作的“精益求精”，工作既要做好，也要完成的出色，这是对一个优秀内勤的要求，如果工作中不求有功，但求无过，那么可以说，这是一个不合格的内勤。“精心”主要体现在两个方面：一个是讲究质量，内勤写一篇调研文章，所收集的数据、事例等，都要来源于实际，经得起实践检验的真实数据，不能凭空臆造，材料中的文字和数据都要力求精准，斟字酌句，不能使人产生歧义，影响文章的主旨；另一个是讲究效率，一个工作，如果能在一个小时完成，就不要用两个小时，甚至更多的时间来完成，拖延时间。一篇文章也是这样，要说明一个意思，只要说明白你想说的，就不要再加那些华丽的辞藻来修饰，反而使人摸不着头脑。

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