对辅导员工作的认识和感悟

对辅导员工作的认识和感悟

范俊峰

我是一名刚刚加入政治辅导员队伍的新同志，现主要负责化工学院2003级学生的思想教育和日常管理工作，短短几个月的工作经历，使我对辅导员工作有了一些肤浅的认识和感悟。现向各位领导和老师汇报如下。

我的学生经历和现在的工作实践使我对辅导员工作有了这样的认识，主要是：工作对象特殊；工作内容复杂；工作时间无界；工作价值无限。在具体的工作实践中，我认为做好以下几个方面是很重要的。

一、做好角色的转换和定位

学生政治思想进步是辅导员工作的首要任务，作为年轻的辅导员，在学生的成长成才过程中，要做好服务员和管理员，重点做好咨询员，努力做个指导员。学高为师，德高为范。在政治上，做一面旗帜；在学业上，做一名老师；在品行上，做一个典范，在情感上，做学生的朋友。有了这样一个定位，工作起来有目标，有追求，内心是充实而愉快的。在做好自身角色的转换和定位的同时，要帮助学生做好角色的转换和定位。在工作中我发现，许多新生入校之初产生了较大的心理落差，这种落差很可能会对他们今后几年的学习和生活造成不良影响，这个时期，细致入微的工作是必须的。通过入学教育中的专家讲座和辅导，使学生认清从中学到大学生活环境、生活方式、学习目的、学习方式都发生了变化，对自己要有重新的认识和评价。辅导员要教育和引导学生不以个人好恶作为标准，不以自己的标准来要求其他人；正确看待同学之间可能会出现的一些小的摩擦或冲突；不断提高生活上的自理能力，包括一些基本的生活能力；学会正确的认识、评价自己，用平等的态度对待自己和他人，树立积极健康的人生观和价值观。

二、把握好工作原则

辅导员担负着教育和管理的职责，在教育与管理的关系上，要以教育为主，以管理为辅。教育过程中要晓之以理、动之以情，管理上要严格规范，深入细致。做辅导员工作干的是良心活儿，你去十次宿舍和一次宿舍，开班会讲话和与学生单独交流在外人眼里没有多大差别，但在学生心里却有不同感受。为了能够及时发现并解决问题，我采取了以下三种方式：班级主要学生干部定期汇报；本人经常性地深入学生班级，宿舍了解情况；设立班级信息联络员，目前在各个班级分别设有心理信息联络员、安全信息联络员，密切注意学生面上可能出现或已经出现的问题，及时获取信息，防患于未然。

三、重学生团队和竞争精神的培养

目前学生班级没有了固定教室，班级建设的目标应该是形散而神不散，能够把学生凝聚到一起的就是团队和竞争精神，敢于竞争、善于协作的群体是最有活力和战斗力的。所以从新生入学开始就必须强化团队协作意识的教育，使学生不断增强竞争精神。在今

年新生入学见面会上，我就给全体新生讲，在这个竞争无处不在的社会里，作为当代大学生要树立竞争意识，在大学的学习中不仅要全面、系统地学习业务知识，还要注重个人综合素质的培养，注重做人的学习。学院要求在全体新生中形成一种竞争的势头，把竞争意识贯穿在今后的学习和生活中，集体之间竞争与个体之间竞争相结合。在不断提高个人竞争力的同时更要注重团队协作意识的培养，要把握好二者之间的辩证关系，加强团队协作精神，增强与人共事的能力，为今后走上工作岗位打好基础。目前来看，这种教育是收到实效的，在军训中，化工学院军训大队以昂扬的精神风貌和优良的训练成果荣获综合评比第一名。现在各班级“比、学、赶、帮、超”已蔚然成风。

通过短短几个月的工作实践，我对辅导员工作有了一定的感悟，也感觉到自己在有些方面还存在着不足，认识到要作好一个辅导员，必须加强自身修养，并从以下几个方面来进一步提高自己：

1.政治上要有一定的马列主义理论和较高的政策水平，要学会运用马克思列宁主义理论的立场、观点、方法解决现实中的各种问题。要能够了解、把握国内外的政治形势和国家政策，在思想上学校的中心工作。

2.作风上要达到“严、实、精”三个字。“严”就是对自己要严，对工作要严，要求学生做到的自己首先要做到。“实”就是实实在在做人，踏踏实实工作，抓落实，求实效，不搞花架子； “精”就是对工作要精益求精，不马虎，不松懈，不拖拉，不应付。

3.业务上要有主动学习的精神，主动拓宽自己的知识面。要熟悉学生的管理规程、教学规程，熟悉国家和学校的有关政策、规定；善于学习新知识，学习好经验，不断改善自身知识结构。

4.修养上作一个光明磊落、正大光明的人；一个胸怀坦荡、有奉献精神的人；一个严于律自已、宽于待学生的人。

好的辅导员将是学生终身难忘的，辅导员责任重大，表现在明德、明事、做人上，对一名刚刚参加工作的新手来说既是压力，更是动力。虽然工作时间不长，经验不足，对学生思想工作中出现的情况还不能完全了解，但我相信只要有责任心，有热心，有爱心，有信心，有耐心，就一定能成为一名好辅导员。

新形势下对高校辅导员工作的再认识

夏 岩

随着社会主义市场经济朝纵深推进，社会对大学生的要求越来越高，它不仅要求大学生具有扎实的专业知识，而且要求大学生具有良好的身体和心理素质、较强的实践和动手能力，培养学生学会做人、学会求知、学会劳动、学会生活、学会发展。同时，也决定了从事大学生思想政治工作、日常管理工作和学生素质教育与培养工作的辅导员与时俱进、不断调整工作思路的紧迫性。面对不断变化的现实环境，高校辅导员只有不断的学习，不断的创新，才能够做好工作。下面就这几年来的工作，从几方面阐述一下我的心得体会。

一、辅导员工作要以人为本，树立全心全意为学生服务的思想

当前在高等教育大众化条件下，高校辅导员坚持以人为本是提高工作实效性的前提，在工作中坚持以人为本就是要充分发挥人的积极性和创造性，促进人的全面发展。坚持以人为本，要以学生为本，树立全心全意为学生服务的思想。辅导员在工作中要把教育人、管理人与关心人、服务人结合起来，充分尊重学生的主体地位，发挥学生的主体作用，要以学生为中心，不断满足学生多方面的需求，从服务学生出发，贴近实际、贴近生活、贴近学生，帮助学生释疑解惑、排忧解难。作为辅导员我们的工作都是围绕为学生服务开展，在日常工作中我们必须根据学生的个体差异因材施教，以全心全意为学生服务这个不变的信念，来面对我们身边不断变化的学生。学生工作是需要我们辅导员投入大量精力的工作，所以我们必须要有一种甘愿为学生服务的精神。尽管辅导员工作忙碌、琐碎，但辅导员的工作是用自己的人生观、价值观、世界观在与学生沟通，交流与工作中，逐步影响学生的思维方式，处事方式，从做人入手，使学生从思想上接受并为之改变，以达到思想政治教育为目的，并为之培养和造就国家有用人才。树立全心全意为学生服务的思想不是一天两天就可以做到的，这需要我们在长期的辅导员工作中不断去培养这种服务意识。 二、充分发挥辅导员的主导作用

要充分发挥辅导员的主导作用，对辅导员来说就是要加强师德建设，与学生建立民主、平等的新型师生关系，爱护学生，充分尊重学生，促进学生人格的完善。作为一名高校辅导员，其人格魅力是一种巨大的精神力量，高尚的师德对学生的影响是潜移默化的、深刻的、长远的。我们要不断提高自身的素质，我们要求学生做的事我们自己必须去做，大到思想品德，小到行为举止处处都要给学生做一个好的榜样。作为辅导员我们几乎每天都和学生在一起，这就要求我们要特别注意自己的言谈举止、行为态度、待人接物等一系列外在特征，我们要用自己的实际行动去影响和感召学生，真正做到为人师表。

在这几年的工作中，我深刻体会到了辅导员首先要不断地加强自身的道德修养，“德高为师，身正为范”，每天和学生相处在一起，要以自身的人格魅力感染人；二要不断地强化理论学习，政治辅导员作为高校德育工作队伍的主体，一个重要的职能是对大学生进行思想政治教育，帮助大学生树立正确的世界观、人生观；三要要加强心理学知识的学习，辅导员是做人的工作的，都要面对和处理学生的心理健康问题，这类问题有很敏感，处理不得当很可能引发一些突发的恶性事件，而且不学习一些心理学知识是不可能取得好的工作效果的；四要在工作中培育和突显创新精神，根据思想政治工作的新情况、新形势、新要求，不断创新工作思路、工作体制、工作措施、工作方式等。

在当前信息社会，大学生们通过各种媒体听到的已经很多，他们更需要行为上的楷模。我们在与学生的交往中，要坚持以人为本，服务学生的思想观念，用自己的真情和表率作用激发每个学生的进取心。同时，我们辅导员还要善于言传身教，以身作则，用自己的实际行动去熏陶和感染学生。我们作为高校辅导员，不能整天只是坐在办公室里等着学生来找，只有平时主动深入学生班级和寝室，认真听取学生的意见和建议，才能真正了解学生的困难和真实需求。我们必须主动深入到学生当中，在与学生共同的学习生活中去主动发现他们的困难。另外我感觉在与学生交往过程中要特别注重一些细微之处，有时候很可能我们无意中说的一句话会给学生造成不必要的负面影响，因此我们辅导员在工作中要严格要求自己的言行。

目前的在校大学生都是上世纪80年代中后期出生的，独生子女居多，我经常以欣赏的眼光看学生，发现他们身上还是有许多闪光点，越看越可爱；他们知识面宽，社会阅历广，有主见，民主意识和参与意识都较强。这不是管理的障碍，恰恰是有利的条件。我们要讲知识，文理兼通；讲思想，见解独到；讲体育，球场上身手矫捷；讲文娱，吹弹拉唱有一手。当然，我们既要发挥自己的聪明才智又要调动学生的积极性、创造性。自以为是、刚愎自用是辅导员的大忌，这样很容易被孤立，难免处处碰壁。学生的事情归根到底要靠学生们去做。辅导员不能以发号施令者自居，遇事要与学生尤其是学生干部一起商量，充分发挥全体学生的积极性和创造性。当然，学生与我们意见相左的时候是有的，我们要耐心听取学生的意见，既不武断地压制不同意见，也不强求学生服从自己。可以通过讨论达成共识，这样学生不仅明白做什么，而且明白为什么要这么做，学生就会主动弥补我们的某些疏漏与不足，思想政治工作就能真正落到实处。同时，通过学生干部的信息传达，也更加让普通学生理解，这是非常关键的。 三、用爱心、细心和耐心去凝聚和感召学生

作为一名合格高校辅导员，在日常实际工作中，要重视感情投入，在生活中做到以心换心，以情感人，急学生之所难，帮学生之所需，用真情去打动和凝聚学生。作为辅导员我们必须经常深入学生中去了解他们，要用大量时间与学生谈心、交流，真正了解学生的实际情况。我们通过和学生的经常接触要让学生感到我们是他的知己是他的朋友，这样才能更好的帮助学生构建自尊、自信、自强的人格。辅导员只有以慈爱之心和崇高的责任感，去关心爱护，教育引导每一个学生，才能培养出学生良好的心态和积极向上的品格，对学生的热爱之心，体现在以真诚、平等、信任的态度对待学生，全心全意地为学生服务，真心实意地热爱、尊重和关心每一个学生，设身处地为学生着想，用爱心感化学生，教育学生，才能赢得学生的信任和尊重。

当然，对学生的爱，不是无原则的溺爱与迁就，对错误不能姑息放纵，而是要真正做到爱与严的有机结合。要正确处理“严”与“爱”的关系，就不能将其绝对对立起来。所谓“严”，即是指严格执行学校的指令和各项规章制度，严肃校风，令行禁止；所谓“爱”，即是指关心、爱护和体贴学生。“严”和“爱”并不排斥，而是相辅相成，互为包含。我们要努力做到：严在当严处，爱在细微中。我们面对的每个学生都有各自不同的思想和性格，因此要做好学生的思想工作还需要耐心和细心。每个学生的思想形成都不是一朝一夕的事，不同的思想、不同的问题只能用不同的方法，不能一刀切，所以解决思想问题需要时间和耐心。一个合格的辅导员在开展思想教育工作中光有爱心和耐心还不够，还要做到细心。因为做事细心，才会认真周密地考虑到各种问题，遇到问题时才能全面分析和正确处理，避免出差错。

四、坚持开展心理辅导，使大学生思想品德、文化知识、身心健康协调发展

当前我国改革开放不断深人和高等教育大众化不断发展，社会正处于一个转型的激烈变动、飞速发展的时期。因此，有一部分大学生不能适应社会变迁，从而产生了不同程度的心理问题和心理障碍，如适应障碍、挫折障碍、认知障碍、情感障碍、人格障碍和学习障碍等。日益增多的大学生心理问题给高校辅导员工作带来了一定难度，是高校辅导员工作应着重解决的问题之一。心理辅导是通过提高学生心理调节能力，培养良好的心理品质，使学生保持一种主动接受教育、积极完善自我的良好的精神状态，从而为学生接受思想政治教育和其他教育创造条件。加强大学生心理健康教育工作也是新形势下全面贯彻党的教育方针．实施素质教育的重要举措。因此，辅导员在工作中必须遵循思想政治教育和大学生心理发展的规律和特点，针对大学生存在的心理问题和心理障碍，开展心理健康教育，认真做好心理辅导，促进大学生思想道德素质、科学文化素质和身心健康素质协调发展。 我们辅导员是与大学生接触最多的老师，在大学生的心目中，辅导员既是老师，又是朋友，这种身份使得辅导员较易走进大学生的内心深处，更易与大学生沟通。辅导员要随时留心一些学生的特殊行为、特殊问题，如人际交往困难、恋爱出现问题、与现实格格不入、家庭特殊等一些学生。一旦有学生行为失常，就应及时找本人谈话沟通，采取措施防患于未然。经济贫困生多数都存在着过于自卑和过于要强的双重性格，与同学间存在交往障碍，怕被别人看不起，怕与他人交往沟通，多疑善猜忌，等等。学业掉队生多数都存在自暴自弃的心理；心理障碍生，敏感、多疑、易猜忌、性格不稳定、言行跳跃性大，严重些会有幻听幻觉、躁狂、无缘由的攻击他人或自残，等等。对这些学生，一方面要建立档案，做到心中有数。其次，通过家长、周围的同学、学生干部以及特殊生本人经常性地了解掌控情况，并与学生家长保持联系，定期反馈，及时沟通，发现问题及时解决处理。辅导员通过对大学生进行心理辅导，会使其工作更符合当代大学生的思想实际和心理特点，不仅能预防和解决大学生的心理问题，而且能帮助大学生发现自身价值，发挥潜在能力，发展个性特长，更加有效地推动思想政治教育的开展。

总之，做好高校辅导员工作，是一项长期而又艰苦的任务，它需要我们投入极大的热情和辛勤的劳动，同时也要具有一定的探索精神，善于虚心学习。作为高校辅导员要不断更新思想观念，运用科学的工作方法，以平等的心态去对待学生，以与时俱进的品格和开拓创新的精神去实现自己的人生价值。

—、对辅导员工作的认识

首先，我认为辅导员不是学生的“保姆”，辅导员是贯彻党的教育方针，对大学生进行思想政治教育，培养大学生具有较高觉悟的直接实施者。辅导员是与学生接触最亲密的人，它对学生学习、生活及个性发展有潜移默化的作用。它的最终目的是使学生具有坚定的政治方向，具有奉献精神和服务意识，具有爱国主义情怀和诚实守信、互助友爱的品格，具有奋发进取、建功立业的精神状态。辅导员工作是以学生为主体的思想工程和灵魂工程。

其次，辅导员工作是一项繁琐、细致、长期性、持久性的工作，具有直接性、基础性与复杂性。辅导员工作是“良心工作”，此话讲的十分深刻，也从侧面反映了高投入低收益的特征，即投入巨大的精力，付出辛勤劳动，短时间内很难有显著收益。好多辅导员只充当为“信息传递员”角色，被动工作“混”日子，加之有观念认为“无事便是功，有事功全无”认为平安无事便是好辅导员，这种认识严重扭曲了辅导员管理工作的本质与核心，辅导员工作是以学生为主体的思想工程和灵魂工程，是对人的管理。管理人主要是管理人的思想，而人的思想要靠教育、规范、转化和调动，也可讲叫感化。在市场经济条件下，物质生活有了极大提高，但很多同学心灵并没有随着物质文化的丰富而欣欣向荣，反而出现了思想心灵的荒芜，甚至是污染现象。只靠传统的“管、卡、压”管理模式，不仅无法根本上约束学生思想、转变学生态度，反而激发了学生强烈的叛逆性！陈望道老先生有这样一句话“适应时代才可叫真理”，所以辅导员应善于应用宽容与引导，但宽容不是放纵，引导不是强迫，辅导员应紧随着时代步伐，一直保持高度热情，变被动防御、消极管理为主动引导，通过细致深刻的思想工作和潜移默化的影响使学生把思想、目标、纪律、公德变为自己的思想和行为，从而最大限度发挥内在积极性，完善社会赋予自己的角色。

再次，辅导员工作是一项事业！是一项有爱心的事业，其最本质的特点就在于其服务性。辅导员涉及方方面面的事情，具有突发性和不可预见性，需要有足够的爱心、耐心、细心，要深入理解学生，不能够用过去方法经验套用今天学生。在建设有中国特色的和谐社会主义社会的今天，一切以人为本，我院工作以人为本，真心诚意服务学生。辅导员必须正确处理情与理辨证关系，努力做到动之以情，以情感人；晓之以理，以理服人，只有真诚的情感，才能够使思想政治工作产生“强磁”，才能感人至深。只有在情感上打动学生的心，才能够引起他们的理性思考。靠真情入人之脑，靠情理入脑、入心，把思想政治工作真正做到学生心坎上，确实增强辅导员工作实效性。

总之，我认为市场化后的辅导员工作更具有复杂性和艰巨性，传统“管、卡、压”管理模式不能适应当今高校教育管理学生需要，辅导员与其他老师相比较更重育心、育灵魂，辅导员不要拘泥于老经验，老做法要更新观念，更新知识，发扬解放思想，实事求是，与时俱进精神，直面各种教育因素的变化。辅导员在高等教育管理中扮演着重要的角色，对培养德智体全面发展的具有创造精神和实践能力的社会主义事业的建设者与接班人起着重要作用，也为教育政策落实和高校自身稳定发展贡献力量。

一、具备职业认同感是做好辅导员工作的内在动力

对自己工作的认同是成为一名合格辅导员的关键，一个好的辅导员在情感上必须热爱自己的职业，对工作应当抱以极大的热情，只有这样才能甘愿为学生工作付出，才会自觉地提升自己。要做到这一点，首先要求辅导员对自己的工作有坚定的信念，它体现在对高校学生工作价值的认同和对高校学生工作成效执着的追求上，它是做好辅导员工作的内在动力源泉。

案例思考:这一案例使我深深地体会到, 要做好高等院校的学生教育工作, 作为与学生接触最多、了解学生最多的辅导员的工作为其工作的重中之重。辅导员只有在学生工作中仔细分析每一位学生的个案, 用心去体贴、感化自己的学生, 才能把高等院校的学生工作做好。用自己的爱心与耐心换来学生的认同。以上这一案例也使笔者深深地体会到, 在当今社会主义新形式、新时期要做好高等院校的教育工作, 尤其在建设和谐校园的今天，做好高等院校的学生教育、辅导工作，迫切需要积极探索高校教育工作的新途径、新方法。当前, 我国社会经济的快速发展, 社会主义市场经济体制的逐步建立与完善, 有力地促进了高等教育的改革与发展。同时, 也给高校教育工作提出了更高的要求。新形势下, 高校教育工作的环境、内涵和对象也相应发生了一些新的变化, 原有的教育工作方法和手段已经出现了一定的不适应。当前, 高校教育工作的变化主要呈现以下两个方面的特点:从教育工作的环境来看, 由于受社会大环境的影响, 教育工作外部环境更加复杂。市场经济在极大地解放生产力的同时, 也给人们的生活领域和认知领域带来一些负面影响；从教育工作的对象来看, 当代大学生同以前相比, 具有较高的文化素质, 思想活跃, 他们获取各种信息的渠道更复杂、信息量更大。但他们的世界观、人生观、价值观还处在形成时期, 不够成熟, 极易受到不良思想、信息的影响。而应对这些变化, 笔者认为高校辅导员工作应建立在深入、耐心地了解学生真实情况的基础上, 以真诚和恰当的激励为新时期高校大学生教育工作的切入点，从真诚和恰当的激励入手, 扎实推进高校教育工作。

第一, 做到对学生真实情况的深入、耐心的了解。长期以来, 高校辅导员一直都十分重视大学生各个方面的发展, 但有时或是教育方式的不甚恰当、或是耐心程度不够, 或是较多地停留在召开班会的层面上。事实证明这些沟通方式收效甚微, 个别需要帮助的学生并未得到切实的帮助或是某一方面的进步提高。因此, 笔者认为应该在辅导员教育过程中更多地侧重于实践环节。第二, 落实辅导环节, 更多侧重于进行一对一的帮助。比如, 了解到某一位同学生活或是学习中存在困难, 作为辅导员,主动找到该位同学真诚去帮助他, 同时调动班委成员, 为其提供在生活、学习上更为及时的帮助。与学生平等沟通的方式, 一对一地帮助同学解决实际问题, 这样不仅有利于赢得同学们的信任, 也有助于问题的解决。第三, 认真分析学生个案, 总结学生个案中的问题与解决过程中的经验。很多学生个案并不是个别学生, 而可能会是一部分学生会出现的问题, 作为大学辅导员在大学生的辅导工作中很有必要认真分析出现的学生个案, 分析其问题出现的原因, 在深入、耐心地了解学生真实情况的基础工作下, 防患于未然, 尽量避

免同类学生个案的发生。同时认真分析个案中存在的问题与解决过程中的经验、教训, 以便在以后的大学生辅导工作中做得更加完美。通过以上分析, 我们不难看出做学生思想工作的效果, 与前期基础工作的细致程度密切相关, 只有深入、耐心地去了解学生的真实情况, 同时带动周围的同学, 才能“对症下药”, 以营造出一个良好的工作氛围, 在良好的工作氛围中做好高等院校的教育工作。

如何正确处理学生寝室人际关系

——学生工作不容忽视

2010-04-07 15:38 来源： 体育学院 作者：董婧 浏览：

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案例简介：

为了方便管理，学校公寓管理中心根据宿舍分布情况和学生所处班级，给来学院的新生进行统一宿舍调配。这给我们的工作带来了不少方便。然而，由于学生的性格习惯，兴趣爱好不同，如何让学生尽快融入到宿舍大家庭中，更好地学习和生活成为辅导员学生工作的重要组成部分和关注部分。

由于专业特点，我院男女比例大致为7：1。小J，系材料化学专业为数不多的女生之一，根据入院成绩进行分班后，与所在班级的其它3个女同学分到了9＃楼某宿舍。小J，由于入院时成绩较为优秀，班级不少同学对她的评价也不错，故在班级担任学习委员一职。但在接下来一学年的学习和生活中，同学之间的了解逐步加深，小J本身的缺点逐渐显出：性格较为急躁，做事缺乏思考，自我感觉过高。比如大大咧咧，有什么说什么，也不管同学的感受，在宿舍兴趣爱好、个人习惯和同学不太一致，其在大二和同学的关系也因此而不容乐观。

学期结束，其所在宿舍的另外三名同学，小A、小B，小C都上办公室老找我反应，看能不能给自己调换一个宿舍，不想和小J住在一个宿舍。 案例分析及解决过程

小J所在的宿舍是4人间，与其同住的3名同学都来反应调换宿舍的问题，作为辅导员我就开始留意和调查小J宿舍同学的情况，因为什么原因她们都要换宿舍。是真的如小A说的那样——家庭经济困难，四人间开销太大；像小B说的那样——要考研，需要清静的环境；还是像小C说的那样——没有什么原因，就是想要换个宿舍，换换新环境。小C不想说明换宿舍的缘由，让我感到，她们都要换宿舍肯定是有别的原因的。

我先找到小J所在班的班长了解情况，询问小J所在宿舍的几个同学平时关系怎么样，最近有没有发生什么不愉快的事情。由于班长是个男生，对于女生宿舍里发生的事情也不是太了解。我就让他回去仔细观察观察，和同学交流的时候也多留意一下，如果发现问题就及时向我报告。同时，我又找来小A、小B、小C三名同学，向她们详细询问要换宿舍的原因，说道原因，几个女生唯唯诺诺，不知所云，和上次说的原因有较大的出入，不过大致了解是和小J的关系不好引起的。 后来，在和其它同学的交谈中我了解到，小J的前男友是小C现在的男友；熄灯非常晚；宿舍个人物品摆放以及宿舍卫生做的不太好；在任学习委员期间，做班级工作的时候缺乏方法，大大咧咧，也不顾同学的感受，对宿舍的几个舍友也是毫不留情面。每次一句“你管不着”将和宿舍室友的关系拒之千里之外。

我也找到小J本人，怕她多想，先询问了她近期的学习情况，功课难不难等问题，然后委婉地问她与宿舍同学的关系怎么样。小J是个比较大大咧咧的女生，说和宿舍同学的关系还不错。然后我提到她所在的几个同学都想要换宿舍的事情。小J回答说，“恩，她们都要考研。如果换宿舍的话，仍然把我们分在一起啊”。看来，小J还不知道室友为什么要换宿舍的真正原因。

换宿舍是逃避问题的表现，并不能真正解决问题。不然她们几个之间的矛盾仍将会长期存在，而且对小J精神上也将产生不好的影响，大学生正处在一个个人情感丰富的时期，大学经历将会给每个孩子产生长期而深远的印象，甚至影响一生。让她们和解才是解决问题的途径。于是，在接下来的几天中，我多次找到小A的几个舍友，做她们的思想工作，同学之间存在误会有矛盾很正常，让她们互相宽容和理解，大家要珍惜在一起学习和生活的缘分。几个女孩都低下了头不说话。又单独找了小C，小C的态度较前两次已明显的趋于平和。我教导她说，你们都大学生了，有自己的想法，交男女朋友老师也不反对，不过一定要处理好和学习的关系，珍惜在学校学习的机会，再也没多谈她和小J的事情。我知道，她已经明白了，而且会处理好情感与学习的关系，和同学的关系——包括和小J的关系。又再次找了小J，对她的班委工作进行了肯定，然后转折而委婉地提出了在以后的工作中要注意的一些问题，尤其是要和同学处理好关系。我将她们宿舍同学对她的意见进行了转达，希望她对一些缺点进行改正。小J含泪重重地点了点头。我舒了一口气，如释重负，这帮孩子和好了！

小J宿舍的几个同学又生活在了一起。在接下来的日子里，我经常关注她们宿舍的情况，常常找同学了解她们，也不时和她们谈话，了解她们的思想动态，学习情况，以此观察她们宿舍同学的

关系状况。建议她们多参加一些学校、学院的活动，尤其是公寓和宿舍为团队的活动，让她们从活动中了解对方，加强交流，拉近距离。又把她们安排在一个学习小组，在小组学习中互相帮助，互相进步。小J的学习成绩一直比较好，在有问题不懂的时候，她们就和小J一起讨论。小J也改变了以前对待同学的态度，耐心地给她们讲解。为此，小J宿舍同学对小J的看法有了明显的改观，完全忘记了宿舍成员之间以前有过矛盾。小J也在帮助同学地过程中找到了自我，学年综合考评中名列班级前茅，获得了奖学金。所作的班级工作也受到了同学们的支持和肯定，被评为优秀班干部。宿舍的卫生成绩每次都在90分以上。由于参加的活动比较多，宿舍同学获得了不少奖项奖励。在雅室设计大赛和星级宿舍评选中取得了优异的成绩。成为学院学风建设和公寓建设等取得新成效的典例。 案例思考：

大学是学生成长、成才的重要阶段，关注和引导学生情感发展的学生工作不容觑视。而学生每天有一半以上的时间在宿舍度过，寝室是学生进行校园学习、生活的第二大“阵地”。关注学生宿舍人际关系，利用好宿舍这一“阵地”，实现关注学生成长、成才。在学院公寓开展“党团组织进公寓”，“星级文明宿舍评选”、“雅室设计大赛”等活动是学生工作的行之有效的方法、途径。

这一案例使我深深地体会到, 要做好高等院校的教育工作, 作为与学生接触最多、了解学生最多的辅导员的工作为其工作的重中之重。辅导员只有在学生工作中仔细分析每一位学生的个案, 用心去体贴、感化自己的学生, 才能把高等院校的学生工作做好。用自己的爱心与耐心必能换来学生的认同。

高校大学生虽然已经处于成年阶段，可以根据自己的思想意识独立行事，但仍摆脱不了自身所具有的局限性，比如人际交往不够、社会阅历不足、思想不够成熟等等问题。同时，绝大多数的高校大学生仍是在校住宿，绝大部分在校时间也是在寝室里度过，因而，朝夕相处的寝室内部人员之间的关系也就成了学生在高校中最需要直接面对的一种人际关系，而在这么一个长期相处与交往的寝室内部人员之间，也就避免不了发生或大或小的人际关系危机，但是这种人际关系危机，既不能单纯地用学校行政管理手段加以干预，又不能放任不管，任其发展。一旦寝室人际关系危机不能及时得以处理或处理不当，则容易导致寝室人际关系进一步恶化，甚至会造成严重的后果，**事件就是典型的例子。因而，对寝室人际关系矛盾问题进行诸多思考显得非常重要。本文针对寝室人际关系矛盾问题的若干方面进行阐述。

一、加强重视寝室人际关系矛盾解决的必要性

（一）构建和谐社会、和谐校园的需要

当前，我国正朝着构建社会主义和谐社会的目标迈进，高等学校作为社会的一部分，其和谐也是社会和谐的一部分，学校和谐与否直接影响着社会整体的和谐与否，而学校内的寝室人际关系是否和谐又是学校是否和谐的一个要素。当前，学生寝室或多或少存在着不和谐的因素，假若不及时处理或处理不妥，则容易造成不安定、不和谐的局面。同时，目前高校都在不同程度上忽视了寝室人际关系矛盾问题，虽然高校一直在强化寝室管理，但这种管理是一种寝室宏观方面管理，未直接涉及寝室人际关系出现问题时的微观方面管理。因此，为了构建和谐社会、和谐校园的需要，有必要加强对寝室人际关系矛盾问题的重视，最大限度地减少因不安定因素而导致的寝室人际关系紧张局面。 （二）防止因寝室人际关系恶化而致使严重问题的发生

高校大学生一旦出现因为寝室人际关系紧张而导致的问题时，如若不及时加以处理解决或处理不旦的话，则容易积累矛盾或怨恨从而引发严重的后果，诸如近来频频发生大学生跳楼自杀现象以及此前发生的**事件等情况，都是与寝室人际关系矛盾问题有关。因此，加强对寝室人际关系矛盾问题的重视，有助于及时发现与解决寝室人际关系矛盾问题，防止寝室人际关系因为得不到合理有效的处理而得以恶化，造成严重的负面影响。 （三）营造学校优美的住宿环境，创建良好的校风、学风环境

学校的校风、学风的建设，不仅仅需要加强规章制度建设、教学理念的更新、管理模式的创新等等方面，而且在很大程度上取决于学校是否具有优美而和谐的住宿环境。因为，只有首先解决了学生的住宿问题，解除了学生的后顾之忧，学生才能专心投入学习工作生活中。但是住宿环境的营造不是仅仅停留于寝室的外部硬件设施条件，而是更需要依赖于寝室人员人际关系是否和谐。因为寝室人员人际关系经常发生问题，不断地有矛盾产生，不断地有严重事件发生，那么这种住宿环境就称不上和谐安定，因而光有现代化的住宿硬件设施条件是远远不能营造出良好和谐的住宿环境的，更需要寝室人际关系的安稳。只有保证了寝室的和谐安定，才能营造良好的居住环境，那么学校的校风、学风建设也就有了坚实的基础。

（四）完善学校学生综合管理的需要

目前，高校学生管理事务繁多，避免不了存在管理疏忽的地方。作为大学生在校园里的“家”，寝室关系安定与否，直接影响着学生个人的学习状态、生活情况及心理状态正常与否，从而影响着学校各项工作是否能够有序开展。因而，应当将有关涉及寝室人际关系矛盾问题作为学校学生管理的一个要点来抓。由于寝室人际关系只是涉及到寝室个人，只要个人不违纪，学校也不能完全干预个人事务，这也就导致了所谓寝室人际关系的解决是学生自己的事情，学校不便强行干预的定式管理思维，进而使得学校忽视了有关寝室人际关系的常规处理。只是等到寝室人际关系严重恶化时，学校才予以重视，但此时已不能从源头上加以预防。因此，为了能够进一步完善学校有关学生的综合管理体系，需要我们加强对寝室人际关系矛盾问题的重视，将寝室人际关系矛盾问题的解决纳入常规管理工作中。

二、寝室人际关系矛盾问题产生的原因

关于大学生寝室人际关系矛盾问题产生的原因，经过笔者的切身感受与调查，概括起来，主要有以下五个方面的原因导致： （一）作息时间不一

一个寝室的大学生各来自不同地方，因而本身的生活作息都会有所不同，有的属于早睡早起型，有的属于晚睡晚起型，有的中午需要午睡，有的中午却精神抖擞，并且，进入大学以后，不再像中学时期那样受约束了。因而，在寝室的自由支配时间较多，很多时候，寝室内部矛盾就会因为作息时间不一致而日渐产生，如果不加以及时调解的话，则矛盾很可能不断加深。 （二）生活习惯不一

正如来自不同地方的大学生具有不同的生活作息时间一样，生活习惯也同样会有所不一，比如比较典型的就是寝室卫生打扫问题，有些学生自打小开始就不注重卫生，根本就不在乎环境的干净与否，有些学生就很爱干净整洁，随着时间的推移，爱打扫卫生的同学心里就会不平衡，同时，也就不会对不注重卫生的同学有好感，久而久之，寝室人际关系矛盾问题就会由于生活习惯不一而产生，并不断得到激化。 （三）性格不和

寝室少则四人，多则八人，来自相同或不同的地方，加上人的性格各异，北方人直爽，南方人细腻，因而看待问题时，难免会出现不同的观点与看法，也就避免不了相互间不能接受对方的做法，如若处理不够到位，也同样会导致寝室关系的紧张。有的同学性格内向，融不到同学中去，越来越自闭，一旦出现自己无法忍受其他同学的做法时，问题并得到激化；有的同学性格很外向，处处伤人，结果导致举目无友，甚至造成人际关系恶化。 （四）缺乏沟通

寝室内部成员出现点点摩擦，如果大家开诚布公，相互沟通下，那么这摩擦或矛盾就可能随之烟消云散了。可有些大学生就是放不下面子，个个倔性，没人肯主动向对方解释，或表明自己真实的想法及态度，结果造成隔阂越来越大，怨恨越积越多。这种在解决问题时沟通上的缺乏，是导致寝室人际关系紧张的一大原因。 （五）不注重生活细节

很多学生已经习惯了在家里自己可以随心所欲地做自己喜欢做的事，根本就不会感觉到有来自他人的拘束或干预，而进入大学后，住进了多人环境中的寝室，原先那种不注重生活细节、所心所欲的情况就可能遭来他人的不满，久而久之，问题就会愈发严重，寝室人际关系就会愈发紧张。

三、解决寝室人际关系矛盾的几种途径

（一）做好大学生如何处理人际交往的宣传教育工作

为了正确引导大学生处理寝室问题，可以以举行讲座或召开班会的形式做好有关大学生如何正确处理人际交往关系的宣传教育工作，尤其可以开展以如何正确处理寝室人际关系为主题的讲座。一方面，让学生在宿舍生活中能真切感受到周围人对他的关心和爱护，感觉到善待他人和胸襟宽广的可贵，继而产生责任感，这样可以尽可能地起到预防寝室人际关系矛盾问题的发生，更好地引导学生正确处理寝室内部人际关系。另一方面，能够最大限度地让学生掌握人际关系的要领，让学生懂得在不同环境中，如何应对来自不同方面的人际问题。

（二）强调寝室人际关系的重要性，做好寝室成员的思想工作

本着相互体谅的原则，班主任或辅导员可以对寝室人际关系发生问题的寝室成员进行交谈，了解并掌握其发生矛盾的焦点以及各自的想法，同时，针对寝室焦点，班主任或辅导员应当积极架起寝室成员间相互沟通的桥梁，因为很多寝室人际关系处理不好，就是因为缺少了彼此间真诚沟通与提出意见的机会。在具体相互沟通时，班主任或辅导员在强调寝室关系的重要性同时，可以将矛盾焦点摆出来，让寝室成员相互间就矛盾问题提出自己的想法，让彼此间感觉到矛盾问题的产生，可能就是因为相互间不够体谅，或的确存在误会的情形，以期待寝室人际关系得以恢复正常。

（三）可考虑适度调整寝室人员的做法，并对严重后果肇事者，根据校规校纪予以处分

假如在经过班主任、辅导员等老师一系列地深入交谈与沟通之后，仍不能使发生问题的寝室人际关系恢复正常的，甚至寝室关系还有恶化趋势的，在这种情况下，为了及时避免发生更为严重的后果，可以先行适用调整寝室内部人员的做法，以缓和寝室紧张的气氛。假若因寝室人际关系矛盾问题已经造成严重后果的情况下，对严重后果肇事的学生，要根据校规校纪予以严厉处理。

（四）将寝室人际关系矛盾问题与奖学金综合测评挂钩

笔者认为，当前高等院校开展奖学金测评工作时，基本上都是以德育、智育、体育以及能力为组成部分，而德育或者能力都可以直接或间接地涉及人际关系处理能力以及为人处事的态度等。寝室人际关系问题恰好可以不同程度地直接反映出人际关系处理情况以及为人处事的态度问题，因而，可以将寝室人际关系情况作为评价学生德育以及能力的参考依据，将寝室人际关系情况与奖学金测评挂钩，作为奖学金综合测评的量化标准，甚至可以将寝室人际关系情况作为能否参与奖学金测评的依据。这种将寝室人际关系矛盾问题与奖学金综合测评挂钩的机制，也能在一定程度上预防或减少寝室人际关系矛盾问题的产生。 （五）建立有关寝室人际关系矛盾问题综合防范和解决体系

首先，要全面考虑，综合分析。既要从源头上加以防范，又要从结果上予以解决，是源头和结果一体化的综合防范和解决体系。做到防范于未然，即使出现已然的情形，也能

得以顺利解决。其次，要充分调动高校各具体管理部门的积极性，分工明确，职责明晰，将有关寝室人际关系矛盾问题解决与处理作为一项常规工作予以重视与对待。具体而言，可以联合高校学生处、团委、各系、后勤等部门共同予以解决与处理。再次，要积极发挥班级学生干部、尤其是寝室长的作用，使学生干部真正担负起班级寝室人际关系情况的动态监督任务。一旦出现不良情况，应当及时将情况上报主管老师，同时，学生干部也应尽最大限度稳定局势，应当努力将寝室矛盾问题解决于萌芽阶段。同时，针对学生干部，应当加强有关寝室人际关系应急处理及如何应对人际关系危机的业务培训。 四、结语

寝室人际关系作为大学生在校园中最需要直接处理的人际关系，也是最主要的人际关系之一，它的解决得当与否，直接影响着高校能否有序平稳发展，也关系着和谐社会能否得以顺利构建。我们在正确认识寝室人际关系矛盾问题重要性的同时，要想真正做到寝室人际关系的和谐，就必须加强高校对寝室人际关系矛盾问题的重视。

浅析新时期高校辅导员职业素质

□ 唐山学院 白凌 唐军 王敬 河北理工大学轻工学院熊 艳

《中共中央关于加强和改进思想政治工作的若干意见》中指出，新时期必须高度重视思想政治工作，抓紧研究解决影响加强和改进思想政治工作的问题。对高校来说，面对市场经济新体制的建立、知识经济的发展和高等教育自身改革的不断深化等德育环境因素的变化对德育教育带来的冲击与挑战，高校辅导员是推动高校德育教育的基层工作者，是工作在高校第一线的学生管理人员，是高校思想政治工作的骨干力量，是大学生健康成长的指导者、引路人和知心朋友。因此，高校辅导员只有不断提高自身的职业素质，才能更好地适应新时期高校学生工作的新任务、新要求。

一、具有坚定的政治素质

政治素质是指高校辅导员应具备坚定的马克思主义信念和共产主义理想，包括政治方向、政治立场、政治观点、政治鉴别力、政治敏锐性。这五个方面都与一个人的政治素质联系在一起，是政治素质的集中体现。过硬的政治素质和高尚的道德情操是高校辅导员职业素质的灵魂和精神支柱，它决定着辅导员职业活动的方向和态度，制约着辅

导员的行为模式，影响着辅导员其他素质的发挥，直接关系到辅导员工作的成效。面对复杂的国际环境和多元价值观的冲击，高校辅导员要有坚定的共产主义信念，坚持正确的政治方向，热爱社会主义祖国，忠于党和人民。能够运用马列主义理论、观点和立场帮助学生解决现实中的各种问题，在宣传党的方针、政策和服从社会稳定的大局上，时刻与党中央保持思想、政治和行动上的高度一致。

二、具备良好的道德品质

辅导员是学生思想政治工作第一线的组织者和教育者，伴随大学生活的各个阶段，与学生接触多，交流多，辅导员在一言一行中表现出来的思想境界和道德品质，是一种直接而有力的教育因素，对大学生具有强烈的示范性，发挥潜移默化的影响。辅导员优良的道德品质、优雅的言行举止会对学生产生正面的、积极的影响；反之，则会对他们产生负面的、消极的影响。这就要求辅导员要率先垂范，端正品德言行，遵守法律法规，强化社会责任感，能够以坚忍不拔的奋斗精神直面工作压力和困难，成为践行社会主义荣辱观的楷模。“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，辅导员要以自身最佳的师德境界、师德规范和师德行为，以强大的人格力量，积极地影响和教育学生，在学生心中树立起一座“德高为范”的丰碑。

三、富有较强的业务素质

随着高等教育的快速发展，辅导员工作的专业性越来越强，辅导员必须在努力提升专业素质的基础上开展工作，而不能再仅仅依靠经验。辅导员提高专业素质具有一定的有利条件：一是大部分高校都开设思想政治教育专业，辅导员可以系统地学习相关知识。二是与所在班级学生专业相关的基础知识。不但可以了解学生的学习情况，而且可以有针对性地对学生开展辅导工作，增进与学生的交流与沟通，方便学生工作的开展。三是掌握一些其他方面的知识，比如与学生兴趣爱好相关的文艺、体育、历史、科技尤其是网络方面的知识，这些都是辅导员业务素质不可或缺的组成部分。

与此同时，高校辅导员还应当努力培养、提升自己的职业能力。一是管理能力，辅导员是学生事务的管理者，辅导员的管理能力直接影响学生工作的绩效；二是沟通能力，辅导员面对数十个甚至数百个工作对象，没有良好的沟通能力很难做好工作；三是决断能力，坚决、果断、干练的处事风格有利于辅导员建立自己的威信，增强辅导员工作的影响力；四是创新能力，辅导员必须要有创新意识和创新能力，否则将会被时代所淘汰。

四、拥有较高的文化素质

当代大学生思想活跃、精神文化需求旺盛，易于接受新事物、新思想，有较强的平等意识、公民意识、求是精神和批判精神，有强烈的求知欲望和奋发向上的精神，他们敬仰和崇拜学识渊博的人。这就客观上要求高校辅导员应具有较渊博的知识和较高的人文素养。辅导员的知识结构包括以下几个方面：首先，辅导员要具备思想政治教育学原理和方法论等专业知识，具备扎实的马克思主义理论功底和较高的政策水平。能够正确运用马克思主义的立场、观点、方法教育学生、引导学生坚定社会主义的政治立场；其次，辅导员要树立以育人为中心的观念，以素质教育为根本出发点的教育理念。按照新世界对人才素质的要求来构建知识、能力、素质三位一体的新型人才培养模式，

引导学生学会求知、学会做事、学会共处、学会做人；再者，辅导员要掌握相关的学科知识和文化，具有广泛的文化素养和兴趣爱好。不仅要对工作对象所学的专业知识有所涉猎，还应具备辅导员职业本身的专业知识。根据辅导员教育者、管理者和服务者的角色定位，要求其必须掌握心理学、教育学、管理学、伦理学、法学、社会学、危机处理、生理健康等方面的知识，不断开阔自己的视野，丰富自己的知识面。

五、保持良好的心理素质

教师的心理素质是教师搞好教育工作的重要条件，新时期高校辅导员要想做好德育工作就必须具备良好的职业心理素质。首先，应具有宽松的心境、豁达的胸怀和坚强的意志品质。因为具备这些心理素质是辅导员减轻心理压力，提高自身的社会适应能力，战胜工作中的困难与挫折，保证自己顺利完成繁重的德育任务的重要心理条件。其次，必须具有真实的情感品质。经验告诉我们，没有教育主体对教育客体的全面准确了解，就不会有教育过程的开始，更不会有真正有效的教育。辅导员在平时的工作中善于用自己的真情去关心学生、爱护学生，具有理解学生和尊重学生人格的良好品格，有利于排除与学生间存在的情感障碍，缩短与学生的心理距离，促进彼此间思想和心理的沟通，达到相互了解，提高思想教育的针对性和有效性。第三，要具有良好的情绪修养。在学生工作中能慎重对待自己的言行，善于支配和控制自我，是辅导员有效影响学生的重要心理因素。在教育过程中，辅导员常常会因为自己内心的烦恼或学生中出现的问题而感到不顺心。这时辅导员应能沉着自制，善于理智地对待学生，以诚恳的态度向学生提出要求，而不能失去理智，更不能把自己的不良情绪转移到学生身上，使学生产生对立情绪，不利于德育教育的实施。第四，应具有公正心理，善于积极对待每一个学生。因为这样可以提高辅导员在学生中的威信，增强辅导员的影响力和向心力，产生积极的教育效果。最后，要具有良好的性格，辅导员的良好性格会对学生产生潜移默化的作用,并且还可以促进能力的发展。优秀辅导员的性格应具有以下特点：宽容大度、充满自信、谦虚谨慎、诚实、具有幽默感。

引导学生学会求知、学会做事、学会共处、学会做人；再者，辅导员要掌握相关的学科知识和文化，具有广泛的文化素养和兴趣爱好。不仅要对工作对象所学的专业知识有所涉猎，还应具备辅导员职业本身的专业知识。根据辅导员教育者、管理者和服务者的角色定位，要求其必须掌握心理学、教育学、管理学、伦理学、法学、社会学、危机处理、生理健康等方面的知识，不断开阔自己的视野，丰富自己的知识面。

五、保持良好的心理素质

教师的心理素质是教师搞好教育工作的重要条件，新时期高校辅导员要想做好德育工作就必须具备良好的职业心理素质。首先，应具有宽松的心境、豁达的胸怀和坚强的意志品质。因为具备这些心理素质是辅导员减轻心理压力，提高自身的社会适应能力，战胜工作中的困难与挫折，保证自己顺利完成繁重的德育任务的重要心理条件。其次，必须具有真实的情感品质。经验告诉我们，没有教育主体对教育客体的全面准确了解，就不会有教育过程的开始，更不会有真正有效的教育。辅导员在平时的工作中善于用自己的真情去关心学生、爱护学生，具有理解学生和尊重学生人格的良好品格，有利于排除与学生间存在的情感障碍，缩短与学生的心理距离，促进彼此间思想和心理的沟通，达到相互了解，提高思想教育的针对性和有效性。第三，要具有良好的情绪修养。在学生工作中能慎重对待自己的言行，善于支配和控制自我，是辅导员有效影响学生的重要心理因素。在教育过程中，辅导员常常会因为自己内心的烦恼或学生中出现的问题而感到不顺心。这时辅导员应能沉着自制，善于理智地对待学生，以诚恳的态度向学生提出要求，而不能失去理智，更不能把自己的不良情绪转移到学生身上，使学生产生对立情绪，不利于德育教育的实施。第四，应具有公正心理，善于积极对待每一个学生。因为这样可以提高辅导员在学生中的威信，增强辅导员的影响力和向心力，产生积极的教育效果。最后，要具有良好的性格，辅导员的良好性格会对学生产生潜移默化的作用,并且还可以促进能力的发展。优秀辅导员的性格应具有以下特点：宽容大度、充满自信、谦虚谨慎、诚实、具有幽默感。

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