从管控风险到治理IT服务的标准之道

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SB1 5000先于2首00年0出版一个为规(范200年修订2) 025年0被纳为I采S 2000O:2000国5 标际准

IIT LoFudntion

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3.eRqiuremnest of a Marnaegent smytse 管理m系的要体: St求ructre, uocuDemtnaion and HtR .P4laningna d Inpmelmneitg nSevrceiMa agnemen 策划t和施实服管理: PDCA务 .5ewNor Changed Sreicve 新s或变更的服务的 :PM

Sevire DeliverycP ocersessCapcita yanagMmeetn 容量管理 ervSce iontinuitC &y AvilaabliityMana emeng t可性用连续性管理&S evirc eLvele anMaegemnt服务级别管 理 Srvece Ripoertig n服报务告In fomrtian oeSurcti Manygeamnt 信息安e全管 理uBgedingtand Acc onutig norfIT eSrivces财 务管

C理ontrlo rocPseessConigufartoni Managemnet配置 理 Ch管ngaeMa angmeetn变 管更理eRleaseProce ssseReleaes Mangaemnte 布管理发elatiRnohsip roPesscsBusenise Reslaiotnhips Mangaemnte 业关务系管理Supp leriM naagmente 应商管理供Rsolueitn ProceossesIcidennt aMagnmeet 事n管件理P rbolme Mnageaenm 问t题管理

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标之准 -道I-SO 72001 信息全管理安系体和 ISO 2 0000 I T服务理体系管

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一般员员 阶工 段知 理解认 用 审应/核改进

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证务流服申程请认单位证制 定目 标划策 准备 实 持续改进, 检DPC

A施查

向 SBI 申 请……

预 审 核正 式审核

正监 式督 审… … 核审 核S 2 (/2)Y三 年重 新 审核 S

1BS认证服务I

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