总部区域主管手册模板

连锁企业总部区域主管手册模板

区域主管手册模板

目录

编制说明 ............................................................................................................................ 错误！未定义书签。 1区域主管岗位职责 .......................................................................................................................................... 2 1.1区域组织架构 .................................................................................................................................................. 2 1.2区域主管角色定位 .......................................................................................................................................... 2 1.3区域主管岗位说明书 ...................................................................................................................................... 3 2区域主管人事管理 ............................................................................................................................................. 5 2.1招聘 .................................................................................................................................................................. 5 2.2培训 .................................................................................................................................................................. 6 2.3门店负责人考评 .............................................................................................................................................. 7 2.4员工关系管理 .................................................................................................................................................. 7 3巡店与业绩管理 .............................................................................................................................................10 3.1巡店 ................................................................................................................................................................ 10 3.2销售业绩管理 ................................................................................................................................................ 12 3.3竞争 ................................................................................................................................................................ 13 3.4区域主管绩效评估 ........................................................................................................................................ 14 4计划管理 ........................................................................................................................................................15 5会议与沟通 .....................................................................................................................................................16 5.1会议概况 ........................................................................................................................................................ 16 5.2区域会议 ........................................................................................................................................................ 16 5.3公司总部会议 ................................................................................................................................................ 16 5.4会议表格 ........................................................................................................................................................ 17 6数据分析 ........................................................................................................................................................18 6.1各指标分析内容 ............................................................................................................................................ 18 6.2销售数据分析应用表单 ................................................................................................................................ 20

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7区域主管工作表单 .........................................................................................................................................28 7.1《巡店表单封面》 ......................................................................................................................................... 28 7.2《巡店计划表》 ............................................................................................................................................. 29 7.3《巡店报表》 ................................................................................................................................................. 30 7.4《区域管每月问题反馈表》 ......................................................................................................................... 31 7.5《每月总结》 ................................................................................................................................................. 32 7.6《区门店人员月报表》 ................................................................................................................................. 33 7.7《区域主管工作周报》 ................................................................................................................................. 34 7.8区域主管年度工作计划 ................................................................................................................................ 36

1区域主管岗位职责

1.1区域组织架构

区域主管 区域助理 门店负责人 1.2区域主管角色定位

门店负责人 … 区域主管是公司总部与各门店的协调者，业务单元战略的重要执行者，肩负着区域业绩达成、企业文化的传播、品牌形象体现的重任。

? 公司层面 1、公司战略的执行者 2、公司目标的实现者 3、资源统筹协调者 4、政策执行、维护者

5、运营标准执行者，督导者、反馈者 6、区域竞争对手信息、市场信息的反馈者 7、公司文化的传播者

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8、品牌形象的维护者 ? 门店层面

1、 公司信息的传达、指导、检查者 2、 门店负责人、员工的教练 3、 门店问题的反馈者、解决者 4、 运营标准的指导、维护者

1.3区域主管岗位说明书

区域主管岗位说明书

岗位名称 基本 信息 岗位 关系 岗位 概要 直接上级 直接下属 区域经理 所属部门： 运营中心 导购 区域助理/门店负责人 间接下属： 区域主管 晋升岗位 区域经理 内部关系： 运营中心 外部关系：政府部门、房东、加盟商等 完成公司下达的各项任务及指标；招聘、培养、输送人才；巡店并保证效果；主持、召开区域例会；负责终端的日常营运管理、监督、考核和指导；负责区域新店的筹备、开业及运营；客户关系维护；区域市场信息的调研 3

公司层面：1、企业文化传播 2、公司标准化手册的推行 3、公司政策和制度执行 4、公司战略的执行者 5、完成地区经理交给的各项任务 经营层面：1、达成销售业绩:根据公司总目标进行合理分解，并跟据销售情况进行调整。指导门店经营，保证有货率及陈列及时性。分享区域销售信息达成公司的销售业绩。 2、根据门店商圈人口及会员情况制定合理的会员增长目标及二次消费目标；完成会员卡推广目标并达成二次消费目标 3、经营数据分析 4、地区促销方案的拟定及区域市场信息的调研、反馈 管理层面：1、区域团队建设：良好的执行力；不断提高员工融入企业文化的程度；不断提升区岗 位 职 责 域内各店的综合表现；合理的人员流动率； 监督店长的交接 2、人员培训与发展：根据人员发展计划，制定、实施培训计划；门店具有良好的执行力及执行效果；人员晋升发展规划 3、费用控制： 各门店费用消耗与营业额比率相符合，达成公司预算目标 4、安全控制： 各门店无内盗；现金按时缴交；设备按要求使用、无人为破坏；公司各种图片、制度、销售数据、商品结构信息数据的安全管控 5、流程控制： 门店的各种流程有效跟踪，确保店长/负责人清晰流程管控；并不断提出可行性优化流程建议，提高门店运营效率 6、门店形象管理：各分店良好的卫生情况，橱窗等各种陈列展示，良好的氛围，员工个人形象、标准化培训及管理 7、突发事件处理： 具体参见《门店安全与卫生手册》，同时做好事件中的指挥、协调工作；后期的处理跟踪工作 8、客户关系维护： 与政府部门、房东、加盟商等外部客户建立良好的沟通、合作关系 监督、沟通、协作层面： 1、对新店的建店、开店进行监督，反馈跟踪 2、检查、考核职业店长的门店管理工作，有计划的指导和督促职业店长理顺门店管理、培养本 地店长并在规定时间内交接 3、根据加盟店合同的到期时间，协助市场拓展组进行加盟店的谈判续约工作 4、与加盟商进行沟通，收集加盟商的意见和建议，对参与管理的加盟商做好沟通解释工作，参与管理严重的报上级采取警告或处罚的措施 4

教育背景： ◆企业管理、市场营销等相关专业大专以上学历。 培训经历： ◆接受过市场营销管理、公共关系等方面的培训。 ◆接受过商品知识、服装行业方面相关知识的培训。 经 验： ◆2年以上企业市场营运管理工作经验。 任 职 资 格 技能技巧： ◆熟悉商品知识、销售技巧、陈列及布局，能熟练使用门店设备 ◆掌握连锁企业营运工作及业务流程，熟悉业务操作规范； ◆具备良好的影响力；公司指令，各门店能按时、保质完成，能独立处理分店突发事件 ◆具有优秀的领导能力、良好的人际交往能力； ◆熟悉服装行业动态及市场发展趋势。 ◆熟悉商品知识、销售技巧、陈列及布局，能熟练使用门店设备 态 度： ◆认同并融入公司企业文化 ◆责任心、事业心强； ◆较强的观察力和应变能力。 2区域主管人事管理 2.1招聘

? 规划招聘

根据公司人力资源中心编制或通知及区域内人力资源空缺，进行招聘 ? 招聘目的

为公司适应公司发展需要，提供人才储备。提升团队稳定性，防止人才断层情况出现 ? 招聘范围

店长、储备店长、导购的招聘 ? 招聘渠道

招聘的渠道有门店现场招聘、网络 ? 招聘的原则

首先，考虑应聘者能否与企业文化融合；根据岗位的职责进行招聘，应本着优势互补的原则进行招聘，同时重点考虑应聘者的可培养性

? 招聘流程

店长、储备店长岗位的招聘，由门店店长初试后，三天内区域主管复试，合格后由运营中心面试（远距离可采用视频面试），合格后店长由人力资源中心定岗

? 面试步骤

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