品管圈活动概念介绍

品管圈活动概念介绍

1、 何谓品管圈

品管圈是在同一工作地点，以自主的力量，推行品质管制活动的小团体。 这个团体将不断地为全公司品质管制活动的一环实行自我启发和相互启发活用品管技巧推行工作场所的管理改善。

——日本科学技术连盟品管圈总部出版之“品管圈纲要”

对品管圈的定义。

2、 品管圈活动的基本概念 （1） 改善企业的体质，帮助企业发展 （2） 尊重人性，创造一个有意义、明朗的工作场所 （3） 发挥人的能力，引发出无限的潜能：此基本理念是以尊重人性为基

本，包含有下列观念

? 活动的目的在于使工作的每一个人都能茁壮成长； ? 是一个尊重人性的活动

? 是一种能制造良好人际关系的活动 ? 活动在于能轻松进行

? 它是一个使从工作中发掘乐趣的活动 3、 品管圈活动的要领 （1） 自动自发 （2） 自我启发 （3） 全员参加 （4） 全员发言 （5） 相互启发

——以改善自己的工作现场，为著眼点—— 4、 品管圈活动的效果 （1） 形成强劲有力的现场 （2） 管理制度化 （3） 现场士气的提高 （4） 建立良好的人际关系 （5） 现场工作改善 （6） 自主的活动 （7） 发挥智慧、启发脑力资源 （8） 开阔视野 （9） 增加所得

（10） 品质保证彻底执行 5、 品管圈活动的特性 （1） 教育性的活动 （2） 自主性的活动 （3） 具有挑战性的活动 （4） 科学性的活动 （5） 全员参与性的活动 （6） 团队的活动

（7） 永续性的活动 6、 品管圈活动的优点 （1） 大家的工作，由大家来改善 （2） 透过小组活动，培养团队精神 （3） 符合人性需要 二 品管圈活动的导入及营运 1、 品管圈活动的导入方法 （1） 观念沟通及了解 A) 阅读有关的文章报道B) 参加品管圈大会、交流会、成果发表会总经理 C)CWQC本部 观察品管圈活动成功的工厂委员会D) 邀请专家到工厂专题演讲委员会 品保委员会标准化委员会（2） 对全体员工进行品管圈训练 （3） 确立制度 厂长（4） 组成示范圈 小组（5） 正规化订定活动章程 委员会标准化小组（6） 发表会定期举行 ***（7） 维持与发展 2、 品管圈活动的推行组织 品管圈活动是公司之政策性活动，课长全公司各部门均应全力推行，到推行之绩效，以符合全公司品质管制之一环，应设一机能小组来推行（品管圈推行委员会） 圈长会议2——1 推行组织 股长 班长 (品管圈)2——2 各阶层人员对品管圈之职责 （1） 经营者 （A） 品管圈土壤的育成 （B） 活动方针之声明 （C） 活动之适当评价 （2） 管理者职责 （A） 造成使能够自主活动的意欲与气氛 （B） 活动有关事项之研讨 （C） 活动计划立案的指导与鼓励 （D） 组织上与品管圈活动关连事项的分组调整 （E） 织组长的教育 （F） 活动的评价 （3） 组长或股长的职责 （A） 圈长教育

为达 品管圈编组（B） 圈与圈间的活动的协调 品管圈登记（C） 活动项目选定之指导 公司内登记卡（4） 圈长的职责 寻找问题点（A） 自主研究会之召开使具有领导能力 （B） 品管圈编成 问题点一览表（C） 圈活动计划的作成，呈主管承认实施活动 问题点确认（D） 圈员教育 （E） 发表成果之指导 （5） 圈员的职责 拟定活动计划（A） 积极参与活泼发言 活动计划（B） 分组工作，调和人群关系 实施计划（C） 遵守标准，保证品质 圈会3 品管圈活动的编组 早晚会议3——1 编组的目的 时间外活动（1） 贯彻公司方针、目标到基层员工 （2） 明确工作职掌、责任区分 活动的查检（3） 推动自主管理活动之实施 中间查检（4） 提高圈员之品质意识、问题发掘及改善意识 实绩查检3——2 编组原则 成果确认（1） 工作场所相同 活动成果报告矫正措施成果发表（2） 工作性质相同 （3） 同一建制（单位） （4） 人员4~7人（不宜太多，以10人以下较易进行） 4 品管圈活动的进行步骤 4 品管圈登记 5——1 目的 （1） 增加圈的使命感 （2） 易掌握圈之活动情形 （3） 活动成长率、成功率的掌握 （4） 发放活动圈费之依据 5——2 方式 （1） 圈成立时即填写圈登记卡 （2） 活动开始前，每期均登记活动题目 （3） 自动自发登记 6 品管圈活动的查检

6——1 目的 （1） 了解品管圈活动状况 （2） 给予协助指导使活动顺利进行 6——2 区分 （1） 中间查检 （A） 所属主管对进行状况加以指导，活动的作法之指导

（B） 圈长自己查检 （2） 实绩查检 （A） 记入实施实绩向所属课长报告 （B） 计划实施可能性的确认 （3） 成果确认 （A） 将成果作成活动成果报告书向所属课长报告 （B） 成果优良时在品管圈大会报告，使其他之圈了解成果

7 品管圈活动的实施 7——1 圈会方式 （1） 日常管理的圈会 （2） 改善活动的圈会 （3） 研究学习的圈会 （4） 感情联谊的圈会 7——2 圈会方法 （1） 日常管理圈会 （A） 向圈员说明本日工作重点及注意事项 （B） 介绍有关规定或新作业标准 （C） 利用早会或晚会5分钟开会 （2） 改善活动圈会 （A） 依改善活动计划表之进度进行 （B） 确实分担每人之工作掌握必要情报 （C） 每次圈会均要约定下次会议主题及时间 （D） 由圈长负责领导推行 （3） 研究学习圈会 （A） 依圈员实际需要，适时安排新知识介绍 （B） 实施作业指导书之教育 （4） 感情、联谊圈会 （A） 利用休息、假日举行旅行康乐活动 （B） 参与公司举办之各项联谊活动 8 品管圈活动成果的评价与表扬 8——1 评价方法

（1） 品管圈活动成果之评价（自我评价及上级评价） （2） 成果发表之评价（上级评价） （3） 整年活动评价（上级评价） 8——2 表扬

（1） 活动题目解决之表扬 （2） 成果发表之表扬 （3） 年间活动奖

9 品管圈活动成果发表会 9——1 意义 （1） 提供观摩、交流的机会与场所 （2） 品管圈活动持续性的促成

改善主题选定（新主题）（资料建档）事实了解（3） 提升品管圈活动的水准 日常管理发表成果（4） 评定等级，给予适当鼓励与肯定 （5） 活动成果之检验及推行问题点的发掘 重要要因掌握9——2 成果发表会之周期 标准修订成果比较资料整理（1） 设定每年之发表时间（固定时间） （2） 一年以2~3次定期举行 要因分析三 品管圈之改善活动 1、 管理与改善之区别 改善对策研拟对策效果确认管理：维持现有之水准实力 改善：提升现有之水准实力 管理与改善要相互进行，才能得到改善企业实力之效果对策试行 对策检讨2、 改善之历程（QC STORY） 3 品管圈活动常用手法 3——1 特性要因图 （1） 能一目了然表示出结果（特性）与原因（要因）之间关系的图形 （2） 1953年由石川馨教授所提出，又称石川图或鱼骨图 （3） 特性要因图作法 （A） 决定评价特性 （B） 列出大要因 （C） 各大要因再分别记入中小要因 （D） 圈选出4~6次重要要因 （E） 整理图表并记入必要事项 （4） 绘制特性要因图之注意事项 （A） 集合全员的知识与经验 （B） 应用脑力激荡术全员发言 （C） 应用5W1H法 （D） 最末端必须是记入能采取措施之要因 （E） 特性要因图最好能让所有人员都能看到（用壁报纸绘制并且贴出） （F） 特性要因图上之要因，必须依其重要度加红圈，图愈多表示愈重要。 （5） 特性要因图之特点 （A） 绘制特性要因图是种教育 （B） 由特性要因图可看出现场之技术水准 （C） 经由特性要因图之整理可清楚讨论问题 （D） 利用特性要因图可看出问题点之是否再发，可作为管理点设定之参

考。

3——2 推移图

将数据之变动依顺序以点与折线连接起来之图，可看出数据变动之趋势。

（1） 种类 （A） 总推移图 （B） 层别推移图

（2） 作法 （A） 决定期间、收集数据 （B） 计算特性值 （C） 准备用纸 （D） 依数据发生序列之位置，标出对应点 （E） 点与点之间以折线连结 （F） 计算各期间之平均值 （G） 记入相关资料 3——3 查检表

收集数据时，设计将问题点查检出来的表格或图，以简单的符号注记，容易整理以了解现状，可作为分析或核对点检使用。 （1） 种类 （A） 记录用查检表 （B） 点检用查检表 （2） 设计时之考虑事项 （A） 目的要明确 （B） 决定查检项目及查检方法、时间、方式、期间 （C） 决定记录表格型式及记录方式 （D） 决定记录人员及训练必要量测技能 3——4 柏拉图 （1） 起源

（A）1897年，意大利经济学家V·Pareto研究国民所得分配发现此现象。 （B）1905年美国经济学家M·D·Lorenz研究相同问题，提出累积百分率曲线。

（C） 美国品管专家J·M·Juran将其用到品管问题解析上。 （2） 特征 （A） 以数据为依据，对问题点之判断更明确、更科学化； （B） 很容易把握全体的不良情形 （C） 能把握何种类的不良最多 （D） 能把握去除那些不良就能减少全体不良的百分比。 （3） 作法 （A） 决定项目、期间、收集数据 （B） 按分类项目别，作统计表 （C） 作图

? 纵、横轴标记

? 依统计表顺位作柱形图 ? 画出累计折线

? 标出占累计75~80%之项目 （4） 记入相关资料

（2） 作法 （A） 决定期间、收集数据 （B） 计算特性值 （C） 准备用纸 （D） 依数据发生序列之位置，标出对应点 （E） 点与点之间以折线连结 （F） 计算各期间之平均值 （G） 记入相关资料 3——3 查检表

收集数据时，设计将问题点查检出来的表格或图，以简单的符号注记，容易整理以了解现状，可作为分析或核对点检使用。 （1） 种类 （A） 记录用查检表 （B） 点检用查检表 （2） 设计时之考虑事项 （A） 目的要明确 （B） 决定查检项目及查检方法、时间、方式、期间 （C） 决定记录表格型式及记录方式 （D） 决定记录人员及训练必要量测技能 3——4 柏拉图 （1） 起源

（A）1897年，意大利经济学家V·Pareto研究国民所得分配发现此现象。 （B）1905年美国经济学家M·D·Lorenz研究相同问题，提出累积百分率曲线。

（C） 美国品管专家J·M·Juran将其用到品管问题解析上。 （2） 特征 （A） 以数据为依据，对问题点之判断更明确、更科学化； （B） 很容易把握全体的不良情形 （C） 能把握何种类的不良最多 （D） 能把握去除那些不良就能减少全体不良的百分比。 （3） 作法 （A） 决定项目、期间、收集数据 （B） 按分类项目别，作统计表 （C） 作图

? 纵、横轴标记

? 依统计表顺位作柱形图 ? 画出累计折线

? 标出占累计75~80%之项目 （4） 记入相关资料

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