邮政局机关效能建设工作总结
更新时间:2024-05-24 06:24:01 阅读量: 综合文库 文档下载
邮政局机关效能建设工作总结
20**年我局效能建设工作在局党委的正确领导下,为进一步加强机关作风效能建设,营造风清气正的发展环境,紧抓县委、县政府的重大决策部署,根据省、市、县机关效能建设工作要求,结合我局实际,突重点、抓落实,推进我局机关效能建设工作的深入开展,提高工作效率、提高服务质量、降低行政成本,解决工作中的“懒、散、贪”现象,全面推进了党的思想、组织、作风、制度和反腐倡廉建设。围绕我局工作,现将20**年效能建设工作总结如下:
(一)以效能建设为抓手,进一步提升企业形象。
根据县委、县政府的统一部署,县邮政深入开展了“效能建设年”活动工作,成立了以“一把手”为组长的县邮政局“效能建设年”活动工作领导小组,下设领导小组办公室在综合部,以“坚持依法行政,提高机关效能,改善服务质量”为目标,行政上改进文风、会风、学风、倡导文明办公;支撑上提供更加强大的专业支撑一是加强专业支撑工作,二是加强网络支撑工作,三是加强时限管控,为社会和客户用邮提供一流的支撑保障。加强了机关效能建设,使我局全体干部职工服务意识、大局意识、发展意识、责任意识进一步优化,转变观念、转变职能、转变作风,着力解决了影响单位形象的突出问题,实现了解放思想要有新突破,制度创新要有新举措,服务水平要有新改进,工作效率要有新提高,工作作风要有新气象的指导思想。干部职工的工作态度、文明意识、服务意识有明显增强,为提高我局员工的服务意识和窗口文明,实现邮政为民做出了应有的贡献。
(二)以基础管理为突破,进一步规范窗口服务。
抓好机关作风督查,加强效能督查。对县局机关工作作风,进行不定期检查,抓效能建设八项制度落实。坚决整治“中梗阻”,坚决反对推诿扯皮、办事拖拉、慵懒散满的不良作风,坚决扭转个别机关“门难进、脸难
第 1 页 共 3 页
看、事难办”的现象。推进更加完善的服务。我局共开设“便民服务站”82个,开展多项便民、惠民活动,进一步提高了邮政服务水平。实施更加严格的监督,县邮政始终将“优质服务”放在首位。一是聘请社会监督员对邮政窗口进行明查暗访;二是加强对邮政窗口服务的监督检查;三是外聘专业人员开展“神秘人”检查。建立专项督查制度,定期或不定期组织安排督查小组,对专项工作的开展督查落实。对邮政业务、金融业务、服务态度等问题及时查纠,并按时每月发文通报,强化督查工作影响力,确保上级和县委、县政府工作的有效落实,促进各项工作的顺利开展。
(三)以开展“效能建设”重点,进一步打造邮政品牌。
一年来,县邮政局坚持“以效能促发展,发展促邮政”和“发展现代邮政,满足社会需要”的工作思路,积极打造优质服务品牌。20**年我局在全县开展以“效能建设年”活动为主题的“便民服务站”活动。全县各镇健全了以弱势群体(孤寡老人、单亲家庭、残疾人)和各种工商户、种植户为服务对象的档案,投递员利用工作之便为他们代缴电话费、电费;代购生活用品、药品等。在本县建立了“助农取款点”,当地群众足不出村可以满足了用邮服务,如小额取款、贷款;邮寄物品;配送化肥、农药等,大大方便当地群众,满足他们用邮需求,此举得到当地政府的赞扬,也赢得了群众对邮政的认可和情感的回报,邮政服务形象深入民心。
(四)以创新工作机制为杠杆,进一步提升服务水平。
将窗口的服务质量与绩效管理积分挂钩,提升窗口服务人员的综合素质与服务能力,形成“单位围着窗口转,窗口围着服务转”,良好态势,提高了我局的服务效能。加强队伍建设,提高服务水准,进一步增强队伍素质。以效能建设为契机,深化思想教育,提高为民服务的主动性,深入开展创建“学习型”团队活动,加强政治理论、经济建设、行政管理、法律法规培训,切实提高队伍的理论政策水平、科学文化水平、业务水平和为民服务
第 2 页 共 3 页
水平。加强第一道门槛建设,增强机关服务群众、服务企业、服务基层的意识。提倡微笑服务、热情服务、优质服务。进一步发挥队伍创新工作能力。为更好适应经济发展大环境的需要,更好服务发展事业,更好的完成县委、县政府交办的任务,这一年来我局积极推行开展工作创新活动,如在项目和机关作风建设督查中采取“联合大督查”、“自我检查”等先进新做法;服务、工作中推行“执行力的重要性”。这些创新为把握大发展机遇,适应发展大潮流趋势,实现工作新突破、出成效的重要组成部分。
第 3 页 共 3 页
正在阅读:
邮政局机关效能建设工作总结05-24
小学生二年级狂欢万圣节作文06-13
数字信号处理期末试卷及答案04-27
招标文件前部分(不含清单及附件)05-15
数字电子技术110-03
电大计算机网考小抄(考试必备)_计算机应用基础_题库_计算机网考_真题选择题详细分析_考试中必有这些题08-25
2019年全国各地中考数学真题分类汇编:统计与概率(浙江专版)(03-14
用对应法解决问题12-07
- 多层物业服务方案
- (审判实务)习惯法与少数民族地区民间纠纷解决问题(孙 潋)
- 人教版新课标六年级下册语文全册教案
- 词语打卡
- photoshop实习报告
- 钢结构设计原理综合测试2
- 2014年期末练习题
- 高中数学中的逆向思维解题方法探讨
- 名师原创 全国通用2014-2015学年高二寒假作业 政治(一)Word版
- 北航《建筑结构检测鉴定与加固》在线作业三
- XX县卫生监督所工程建设项目可行性研究报告
- 小学四年级观察作文经典评语
- 浅谈110KV变电站电气一次设计-程泉焱(1)
- 安全员考试题库
- 国家电网公司变电运维管理规定(试行)
- 义务教育课程标准稿征求意见提纲
- 教学秘书面试技巧
- 钢结构工程施工组织设计
- 水利工程概论论文
- 09届九年级数学第四次模拟试卷
- 局机关
- 效能
- 工作总结
- 邮政
- 建设
- 关于搬迁改造申请工业用地的请示
- 2015年普通高等学校招生全国统一考试(山东卷)语文
- 河南纺织工业品价格
- 概况 甘肃统计年鉴2003
- 化学信息化教学设计 - 图文
- 燕山大学机器人智能车设计
- 六年级下册第三单元听力材料
- 九年级中考专题科普类阅读专题
- 1.151-水、电、氧等能源应急预案
- 2113市高中化学复赛安排
- 《包装结构设计》习题
- 双重预防体系建设试题
- 工程测量练习及参考答案
- 2010年宝鸡市高三教学质量检测(三)试卷分析
- 包装工艺学复习资料
- 3年高考2年模拟1年预测2015版高考物理专题2相互(精)
- 3#高炉除铁场脚手架施工专项方案
- 最新北师大版八年级上册精编资料《中位数与众数》同步练习2
- 神华MAN大型离心压缩机安装总结
- 上市公司应收账款政策管理现状、问题全套探讨以光明乳业股份有限