物业法律法规复习题

第一部分 单项选择题

1、小区业主的表决权约定在（B）中：

A、业主规约；B、业主大会议事规则；C、物业服务合同

2、甲物业管理公司未经业主同意，擅自将其提供物业服务的某楼房的房顶出租给乙公司进行花卉种植，因乙公司在该房顶种植花草浇水而与业主之间发生纠纷。对此，下列表述中正确的有：（C）

A、甲物业管理公司对该房顶享有处分权，故有权将房顶出租给乙公司；

B、甲物业管理公司对该房顶享有所有权，其将房顶出租给乙公司未侵犯业主的共有权； C、甲物业管理公司出租房顶所获租金收入应当归业主共有

3、应经过三分之二以上“双多数”同意的表决事项有：（A）

A、维修基金重新筹集；B、更换物业公司；C、通过业主大会议事规则 4、 在下列民事关系中不应按照相邻关系处理：（ D ）。

A．甲在乙的房屋后挖菜窖，造成乙的房屋基础下沉，墙体裂缝引起纠纷 B．甲新建的房屋滴水，滴在乙的房顶上，引起纠纷

C．甲村在河流上游修建拦河坝，使乙村用水量剧减，引起纠纷 D．甲家与乙家相邻，甲家的猫闯入乙家，打碎乙家的花瓶，引起纠纷

5、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（D ）予以撤销。

A．物业服务企业 B．建设单位 C．街道办事处 D．人民法院 6、新建物业的承接查验的发生在（ B ）。 A．物业竣工验收合格后，业主入住之前； B．建设工程竣工验收同时； C．物业管理企业于业主入住之时；

D．物业竣工验收合格后、业主入住之前，或建设工程的竣工验收同时 7、物业管理公司与业主是什么关系？（ B ）。 A．指导监督关系 B．服务合同关系 C．行政管理关系 D．服从与配合关系 8、有效合同的构成要件不包括？（ C ）。 A．主体合格 B．意思表示真实

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C．合同当事人必须是成年人 D．不违反法律和社会公共利益 9、（C）收费模式下物业管理公司应公开小区地面停车收益。

A、包干制；B酬金制；C、包干制和酬金制均应

10、小区前期物业管理期间停车收费归：（C）

A、全体业主；B、物业公司；C、业委会成立后协商分成

11、应经过过半数“双多数”同意的表决事项有：（B）

A、维修基金重新筹集； B、更换物业公司；

C、使用建筑物及其附属设施的维修资金； D、改建、重建建筑物及其附属设施

12. 在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（ D ）。 A．可任选其中一个作为中标人 B．应以报价最低的作为中标人

C．应报请房地产行政主管部门确定中标人 D．应按照中标候选人的排序确定中标人

13．业主委员会应当自选举产生之日起（ C ）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。 A．10 B．15 C．30 D．60 14、下列事项中，属于业主共有的是：（C）

A、建筑区划内的道路； B、建筑区划内的绿化；

C、建筑区划内的公共场所、公共设施、物业服务用房； D、小区内的地下车库

15、下列关于小区车库的说法正确的是：（C）

A、为解决现在的停车难问题，小区内的车库应该对社会开放，对小区业主与社会车辆一视同仁；

B、小区道路场地，如用来停放车辆的可以出售；

C、规划用于停放汽车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附赠或者出租的方式约定；

D、物业公司对车库的用途有支配权，可以对社会出租以增加物业公司的收益。

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16、下列事项中，不属于业主共同决定的事项的是：（D）

A、制定和修改业主大会议事规则；

B、制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约； C、筹集和使用建筑物及其附属设施的维修基金； D、由于物业公司服务不到位，一致拒绝交纳物业费。

17、甲有在某小区内有一处物业，产证上的用途表示该物业为商住两用，则下列说法错误的是：（D）

A、如果管理规约约定该住宅仅为居住使用，则甲无权将该物业变更为商用； B、甲欲将其住宅改为经营性用房开餐厅，则需得到其隔壁邻居的同意； C、甲欲将其住宅改为经营性用房开餐厅，则需得到其楼上邻居的同意； D、甲欲将其住宅改为经营性用房开餐厅，则需得小区全体业主的同意。

18、下列哪些情形不会导致业委会资格终止？（B）

A、因物业转让、灭失等原因不再是业主的； B、无故缺席业委会会议连续两次以上的； C、拒不履行业主义务的；

D、因疾病等原因丧失履行职责能力的

19、某小区拟解聘现有的物业管理机构，则下列关于业主表决情况的说法正确的是：（C）

A、应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主或占总人数三分之二以上的业 主同意 ；

B、应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业 主同意 ；

C、应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意 ； D、应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主或占总人数过半数的业主同意

20、下列哪项不是业主委员会的职责？（D）

A、召集业主大会会议； B、代表业主签订物业管理合同； C、监督业主规约的实施； D、制定业主大会议事规则

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21、甲入住了某小区，一段时间以后，该小区成立了业主委员会，则下列说法正确的是：（D）

A、如甲为业主委员会主任，则甲可以独立决定小区管理中的某些事项； B、如甲不是业委会委员，则对于业委会作出的决定，甲可以自由选择是否遵守； C、对业委会作出的决定损害了乙的利益，甲作为小区一员，有义务提请法院予以撤销； D、业委会作出的决定损害业主合法权益的，受侵害业主可以请求人民法院撤销。

22、对于维修资金的说法，下列说法错误的是：（D）

A、建筑物及其附属设施的维修资金，属于业主共有； B、经业主共同决定，可用于电梯、水箱等共有部分的维修； C、维修资金的筹集、使用情况应当公布；

D、维修资金是物业费的组成部分，按日常支出情况从物业费中划取。

23、下列说法正确的是：（D）

A、建筑物及其附属设施的费用及收益分摊，由业主大会决定； B、建筑物及其附属设施的费用及收益分摊，由业主委员会决定；

C、建筑物及其附属设施的费用及收益分摊，有约定的从约定，没有约定或约定不明的有小区业主按人数平均分摊；

D、建筑物及其附属设施的费用及收益分摊，有约定的从约定，没有约定或约定不明的，按照业主专有部分占建筑物总面积的比例分摊。

24、下列说法错误的是：（C）

A、业主可以自行管理建筑物及附属设施；

B、业主可以委托物业管理企业管理建筑物及附属设施；

C、业主不可以委托除物业管理企业外的其他管理人对建筑物及附属设施进行管理； D、对建设单位聘请的物业服务企业，业主有权依法更换。

25、在下列民事关系中不应按照相邻关系处理：（D）

A、甲在乙的房屋后挖菜窖，造成乙的房屋基础下沉，墙体裂缝引起纠纷； B、甲新建的房屋滴水，滴在乙的房顶上，引起纠纷；

C、甲村在河流上游修建拦河坝，使乙村用水量剧减，引起纠纷； D、甲家与乙家相邻，甲家的猫闯入乙家，打碎乙家的花瓶，引起纠纷。

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26、甲、乙共同共有的房屋出租后，因年久失修山墙倒塌砸毁承租人丙的汽车，关于赔偿责任的承担，表述正确的是：（D）

A、甲、乙按照共有份额的比例承担赔偿责任； B、甲承担赔偿责任；

C、甲、乙各按50%的比例承担责任； D、甲、乙承担连带赔偿责任。

27、下列行为不属于业主不履行对共有部分承担共有义务的有：（D）

A、某业主甲擅自将通向自家的燃气管道改道重建； B、某业主乙擅自将居住小区的消防设施挪为他用； C、某业主丙以不在小区居住为由不缴纳维修养护费； D、某业主丁在自家阳台上挂晒衣物。

28、甲、乙、丙依次比邻而居。甲为修房向乙提出在其院内堆放建材，乙不允。甲遂向丙提出在其院内堆放，丙要求甲付费200元，并提出不得超过20天，甲同意。修房过程中，甲搬运建材须从乙家门前经过，乙予以阻拦。对此，下列哪一种说法不正确？（A）

A、乙无权拒绝甲在其院内堆放建材； B、乙无权阻拦甲经其门前搬运建材； C、甲应依约定向丙支付占地费；

D、若建材堆放时间超过20天，丙有权要求甲清理现场。

29、校区业主之一在小区内经同意开设了一家开中餐馆，生意清淡，为了打开局面，雇佣音乐学院的学生在餐馆门口进行歌舞表演，声音过大，致使很多业主没法正常生活和休息。对于业主的这一行为，说法不正确的是：（B） A、业主大会有权制止；

B、业主委员会无权代表业主向法院起诉； C、受侵害的业主有权向法院起诉； D、业主大会有权代表业主向法院起诉；

30、物业管理在日常物业管理过程中存在的风险不包括（ ）。 A．管理费收缴风险 B．合同签订的风险 C．管理项目外包存在的风险 D．物业员工服务存在的风险 31、中华人民共和国国务院令379号《物业管理条例》于（B）起施行。

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A、2003年8月1日 ；B、2003年9月1日 ；C、2003年10月1日

32、中华人民共和国国务院令504号《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》于（C）起施行。

A、2007年8月26日 ；B、2007年9月1日；C、2007年10月1日

33、为了规范（A），维护业主和物业服务企业的合法权益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《物业管理条例》。

A、物业管理活动 ；B、业主和物业使用人行为 ；C、物业服务企业和建设单位行为 34、物业管理是指（B）通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。

A、业主大会；B、业主 ；C、业主委员会

35、物业管理区域内全体（ B ）组成业主大会。

A、居民 ；B、业主；C、物业使用人

36、一个物业管理区域内可成立（ B）业主大会。

A、二个 ；B、一个 ；C、三个

37、业主大会或者业主委员会的决定，对（B）具有约束力。

A、居民 ；B、业主；C、物业服务企业 ；D、建设单位

38、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求（D）予以撤销。

A、物业服务企业；B、建设单位；C、街道办事处；D、人民法院

39、业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经（B）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。

A、10% ；B、20% ；C、30% ；D、50%

40、召开业主大会会议，应当于会议召开（B）日以前通知全体业主。

A、10 ；B、15 ；C、30

41、住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的（D）。业主委员会应当做好业主大会

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会议记录。

A、物业服务企业；B、建设单位；C、街道办事处；D、居民委员会

42、业主委员会应当自选举产生之日起（C）日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。

A、10 ；B、15 ；C、30 ；D、60

43、在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（B）。

A、物业服务合同；B、前期物业服务合同

44、住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；投标人少于（B）个或者住宅规模较小的，经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

A、2 ；B、3 ；C、4

45、建设单位应当在销售物业之前，制定（B），对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反而应当承担的责任等事项依法作出约定。

A、临时业主公约；B、临时管理规约

46、物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时，应当对遵守（A）予以书面承诺。

A、临时管理规约；B、前期物业服务合同

47、建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含（B）约定的内容。

A、物业服务合同； B、前期物业服务合同

48、一个物业管理区域由（B）物业服务企业实施物业管理。

A、二个 ；B、一个 ；C、多个

49、2. 业主大会或者业主委员会的决定，对（ ）具有约束力。 A．居民 B．业主 C．物业服务企业 D．建设单位

50、在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向（ A ）移交下列资料：（一）竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；（二）

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物业质量保修文件和物业使用说明文件；（三）物业管理所必需的其他资料。

A、物业服务企业；B、居民委员会 ；C、街道办事处；D、房管办

51、物业服务企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。物业服务企业承接物业时，应当与（B）办理物业验收手续。

A、建设单位 ；B、业主委员会 ；C、业主

52、物业服务企业应当按照（B）的约定，提供相应的服务。

A、有关规定 ；B、物业服务合同

53、物业管理用房的所有权依法属于（B）

A、物业服务企业 ；B、业主；C、建设单位

54、物业管理企业可以将物业管理区域内的（B）委托给专业性服务企业。

A、全部物业管理 ；B、专项服务业务

55、已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（B）交纳。

A、物业买受人；B、建设单位

56、物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业服务企业接受委托代收费用的，（B）向业主收取手续费等额外费用。

A、可以 ；B、不得；C、协商

57、因维修物业或者公共利益，业主确需临时占用、挖掘道路、场地的，应当征得（C）的同意。

A、业主委员会；B、物业服务企业； C、业主委员会和物业服务企业

58、专项维修资金属于（C）所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。

A、业主委员会；B、业主大会；C、业主

59、更换业主委员会委员的决定，由（ D ）做出。

A、业主委员会 ； B、主管部门；C、司法部门；D、业主

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60、业主委员会主任、副主任在（B）中推选产生。

A、物业管理区域内的业主 B、业主委员会委员；C、居委会委员 ；D、业主代表

61、违反物业服务合同约定，业主逾期不交纳物业服务费用的，业主委员会应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以（ C ）。

A、停电、停水 ；B、不提供物业管理服务；C、向人民法院起诉

62、违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务企业的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处（B）万元以下的罚款。

A、5 ；B、10 ；C、20 ；D、30

63、违反本条例的规定，建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上（B）万元以下的罚款;给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

A、10 ；B、20 ； C、30 ；D、50

64、违反本条例的规定，不移交有关资料的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正;逾期仍不移交有关资料的，对建设单位、物业服务企业予以通报，处1万元以上（B）万元以下的罚款。

A、5 ；B、10 ；C、15 ； D、20

65、违反本条例的规定，物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为，处5万元以上（B）万元以下的罚款;给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

A、10 ；B、20 ；C、30 ；D、50

66、违反本条例的规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款（C）以上50%以下的罚款；情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。

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A、10% ；B、20% ；C、30%

67、违反本条例的规定，挪用专项维修资金的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金，给予警告，没收违法所得，可以并处挪用数额（B）倍以下的罚款；物业服务企业挪用专项维修资金，情节严重的，并由颁发资质证书的部门吊销资质证书；构成犯罪的，依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。

A、1 ；B、2 ；C、3

68、违反本条例的规定，建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，没收违法所得，并处（ B ）万元以上50万元以下的罚款。

A、5 ；B、10；C、20

69、违反本条例的规定，未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处1万元以上（ B ）万元以下的罚款；有收益的，所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用。

A、5 ；B、10 ；C、20

70、同一个物业管理区域内的业主，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的（B）下成立业主大会，并选举产生业主委员会。

A、领导 ；B、指导；C、监督

71、业主以业主大会或者业主委员会的名义，从事违反法律、法规的活动，构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，（A）。

A、依法给予治安管理处罚 ；B、给予批评教育

72、根据《中华人民共和国物权法》的有关规定，《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》将“物业管理企业”修改为：（B）。

A、物业管理服务企业 ；B、物业服务企业

73、根据《中华人民共和国物权法》的有关规定，《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》将“业主公约”修改为：（A）。

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A、管理规约；B、临时管理规约

74、根据《中华人民共和国物权法》的有关规定，《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》将“业主临时公约”修改为：（B）。

A、管理规约；B、临时管理规约

75、根据《中华人民共和国物权法》的有关规定，《国务院关于修改〈物业管理条例〉的决定》将“物业管理合同”修改为：（C）。

A、物业管理服务合同；B、物业管理服务委托合同；C、物业服务合同

76、物业服务合同的权利义务终止后，业主请求物业服务企业退还已经预收，但尚未提供物业服务期间的物业费的，人民法院——（A） A、应予支持；B、不予支持；C、不予受理；

77、业主基于对住宅、经营性用房等专有部分特定使用功能的合理需要，无偿利用屋顶以及与其专有部分相对应的外墙面等共有部分的——（C） A、应当认定为侵权； B、不应认定为侵权；

C、不应认定为侵权，但违反法律、法规、管理规约，损害他人合法权益的除外。

78、下列哪些情形，不应当认定其行为符合物权法第七十四条第一款有关“应当首先满足业主的需要”的规定。（C）

A、建设单位按配置比例将车位、车库，以出售、附赠方式处分给业主的； B、建设单位按配置比例将车位、车库，以出租方式处分给业主的； C、建设单位按配置比例将车位、车库，以售后包租方式处分给业主的。

79、业主以业主大会或者业主委员会作出的决定侵害其合法权益或者违反了法律规定的程序为由，依据物权法第七十八条第二款的规定请求人民法院撤销该决定的，应当在知道或者应当知道业主大会或者业主委员会作出决定之日起（A）行使。 A、1年；B、2年；C、3年

80、建设单位或者其他行为人擅自占用、处分业主共有部分、改变其使用功能或者进行经营性活动，权利人请求排除妨害、恢复原状、确认处分行为无效或者赔偿损失的，人民法院不

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予支持。（B）

A、擅自占用业主共有部分； B、擅自处分业主专有部分； C、擅自改变其使用功能； D、进行经营性活动

81、建设单位，是指包括包销期满，按照包销合同约定的包销价格购买尚未销售的物业后，以（A）名义对外销售的包销人。 A、建设单位；B、业主；C、业委会

82、人民法院审理建筑物区分所有权案件中，涉及有关物权归属争议的，应当以（A）为依据。

A、法律、行政法规；B、行政法规；C、地方性法规

83、（A）的承租人、借用人等物业使用人，根据法律、法规、管理规约、业主大会或者业主委员会依法作出的决定，以及其与业主的约定，享有相应权利，承担相应义务。 A、专有部分；B、共有部分；C、公摊部分；

84、建设单位或其他行为人擅自进行经营性活动，权利人请求行为人将扣除合理成本之后的收益用于补充专项维修资金或者业主共同决定的其他用途的，（B）对成本的支出及其合理性承担举证责任。

A、建设单位；B、行为人；C、权利人

85、下列哪些事项不应当认定为物权法第八十三条第二款所称的其他“损害他人合法权益的行为”（C）

A、损害房屋承重结构，损害或者违章使用电力、燃气、消防设施 B、违反规定破坏、改变建筑物外墙面的形状、颜色等损害建筑物外观； C、依法进行房屋装饰装修

86、物业服务企业违反物业服务合同约定或者法律、法规、部门规章规定，擅自扩大收费范围、提高收费标准或者重复收费，业主以（A）为由提出抗辩的，人民法院应予支持。 A、违规收费；B、违反合同约定；C、收费标准不合理

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87、业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按（A）计算。 A、一人；B、两人；C、三人

88、物业服务企业（A）物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。

A、不履行；B、完全履行；C、不履行或不完全履行 91、物业服务企业已经按照合

89、二级资质物业管理企业注册资本应为人民币（ ）万元以上。 A．50 B．300 C．500 D．1000 90. 物业管理邀请招标的投标人是（ ）的。

A．特定 B．不确定 C．数量不限 D．不少于2家投标单位

同约定以及相关规定提供服务，（B）仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。

A、业委会；B、业主；C、业主大会

92、物权法所指的房屋不包括：（B）

A、专有的房屋；B、公有用房；C、整栋建筑物

93、物权法所指的车位不包括（C）

A、建筑区划内在规划用于停放汽车的车位； B、占用业主共有道路或者其他场地增设的车位； C、公用停车场

94、业主将住宅改变为经营性用房，本栋建筑物内的其他业主，应当认定为物权法第七十七条所称“有利害关系的业主”。建筑区划内，本栋建筑物之外的业主，主张与自己有利害关系的，应证明其（B）受到或者可能受到不利影响。 A、精神生活；B、房屋价值；C、房屋质量

95、物业服务企业拒绝退出、移交，并以存在事实上的物业服务关系为由，请求业主支付物业服务合同权利义务终止后的物业费的，人民法院（ A ） A、不予支持；B、应予支持；C、不予受理

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96、物业管理企业提供的服务是（C）。

A、无偿的；B、微利的；C、有偿的和盈利性的；D. 保本非盈利的

97、 二级资质物业管理企业注册资本应为人民币（B）万元以上。

A、50；B、300；C、500；D、1000

98、三级资质物业管理企业注册资本应为人民币（A）万元以上。

A、50；B、100；C、300；D、500

99、新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起（A）日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府、房地产主管部门申请资质。 A、30 ；B、45；C、60；D、90

100、某物业管理公司拥有物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业内的专职管理和技术人员20人。其中，具有中级以上职称的人员10人，从这两方面指标看，该公司符合申报（B）资质条件。

A、一级； B、二级；C、三级；D、三级暂定

101、.某物业管理公司仅管理多层住宅200万平方米，从该项指标看，该公司符合申报（C）资质条件。

A、一级；B、二级；C、三级；D、三级暂定

102、前期物业管理招标的主体一般是（A）。

A、物业建设单位；B、业主大会；C、业主委员会；D、物业产权人

103、整体物业管理服务项目的投标主体可以是符合投标条件的（C）。

A、电梯（安装、维修）专业公司；B、楼宇设备专业公司； C、物业管理公司；D、清洁卫生专业公司；E、园林绿化专业公司

104、物业管理邀请招标的投标人是（A）的。

A、特定；B、不确定；C、数量不限D、不少于2家投标单位

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105、招标人为业主委员会的，须经（D）授权。

A、全体业主；B、2/3以上业主；C、半数以上业主；D、业主大会

106、新开发的住宅及同一物业管理区域内的非住宅，（B）选聘物业管理企业。

A、既可以采取招投标方式，也可以采取其他方式； B、可以采取招投标方式，不可以采取其他方式； C、不可以采取招投标方式，可以采取其他方式； D、既不可以采取招投标方式，也不可以采取其他方式。

107、新开发住宅及同一物业管理区域内的非住宅，（C）,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门的批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。

A、投标人少于3个；B、投标人少于5个；

C、投标人少于3个，或住宅规模较小的；D、投标人少于5个，或住宅规模较小的

108、招标人应在投标有效期截止时限（B）日前确定中标人。

A.、15；B、30；C、40；D、45

109、招标人应当自确定中标人之日起（B）日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。

A、10 ；B、15；C20；D、30

110、招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起（D）日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面前期物业服务合同。

A、10 ；B、15；C、20 ；D、30

111、在前期物业管理招标投标中，评标委员会根据评标结果向招标人推荐不超过3名有排序的合格的中标候选人。招标人（D）。

A、可任选其中一个作为中标人； B、应以报价最低的作为中标人；

C、应报请房地产行政主管部门确定中标人； D、应按照中标候选人的排序确定中标人

112、物业管理优质服务的核心内容是（B）

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A、早期介入与前期管理；B、签订与履行物业管理合同； C、物业的承接查验；D、物业入住与装修管理

113、合同的订立，必须经过（C）两个阶段

A、要约与要约邀请；B、邀请要约与承诺；C、要约和承诺；D、要约和新要约

114、甲方向乙方发出售出防盗门的意思表示，乙方回复同意购买，并提出能否便宜一点，乙方的回复属（B）

A、承诺；B、反要约；C、要约邀请；D、撤销要约

115、业主临时公约由（A）制定。

A、建设单位；B、前期物业管理企业；

C、已经入住的部分业主；D、建设单位与物业管理企业共同

116、当事人双方不直接用口头或者书面形式进行意思表示，而是通过实施某种具体行为方式进行意思表示所达成的协议称为（B）。

A、现实合同；B、事实合同；C、真实合同；D、实际合同

117、临时业主公约订立的时间是（A）。

A、物业销售前；B、物业销售阶段；C、物业入住阶段；D、首次业主大会召开

118、物业管理企业与业主或物业使用人所订立的合同包括（C）。 A、供水供电有偿委托合同、电梯保养维修合同； B土地使用合同和售房合同；

C、装饰装修管理服务协议、车位使用协议、施工监管协议； D、清洁承包合同、垃圾清运合同

119、《物业管理条例》第15条规定，（C）与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同。

A、业主分别；B、指定的业主代表C、业主委员会代表业主；D、业主大会

120、前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映的（B）之间的权利义务关系。

A 、招标机构与物业管理企业；B 建设单位与物业管理企业；

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C、政府主管部门与物业管理企业；D、使用人与物业管理企业

121、早期介入是物业管理的（D）

A、查验活动；B、竣工验收活动；C、选聘物业公司活动；D、咨询活动

122、早期介入的阶段从（C）止

A、规划设计到销售；B、建设到竣工验收

C、物业开发可行性研究到竣工验收；D、物业开发可行性研究到物业承接查验

123、前期物业管理的终点是（C）。

A、业主入住完毕；B、业主大会成立；

C、业主大会选聘新的物业管理企业；D、物业竣工

124、前期物业管理阶段从（A）止

A、物业承接查验到业主大会选聘物业管理企业；B、物业承接查验到物业入住阶段； C、竣工验收到物业入住阶段；D、物业承接查验到物业入住阶段

125、下列不属于前期物业管理期间物业管理企业从事的活动和提供的服务的是（D）。 A、物业正常使用期间所需要的常规性服务内容；B、业主入住；

C、工程质量保修处理；D、配合设备安装，确保安装质量

126、物业管理项目机构的前期运作的内容不包括（C）。

A、管理资源的完善与优化；B、管理制度和服务规范的完善； C、工程质量的保修；D、确定物业管理单项服务的分包

127、早期介入，即物业管理咨询服务由（C）提供。

A、物业管理企业；B、物业管理专业人员

C、物业管理企业或者物业管理专业人员；D、以上答案均不对

128、新建物业的承接查验的发生在（D）。

A、物业竣工验收合格后，业主入住之前； B、建设工程竣工验收同时； C、物业管理企业于业主入住之时；

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D、物业竣工验收合格后、业主入住之前，或建设工程的竣工验收同时

129、查验的相关资料由（D）提供。

A、物业管理企业；B、施工承包单位；C、政府等相关部门；D、建设单位

130、物业管理企业对物业进行查验之后发现的问题（C）。 A、自行组织处理；B、等到业主入住时向业主说明； C、提交建设单位处理；D、直接与承包商交涉处理

131、工程质量问题整理出来之后，由（D）提出处理方法。 A、物业管理单位；B、施工单位；C、设计单位；D、建设单位

132、新建物业承接查验的准备工作包括人员准备、资料准备、设备工具准备和（D）。

A、是否符合承接查验的条件；B、物业管理用房准备； C、财力准备；D、计划准备

133、在物业管理机构发生更迭时的物业查验的费用和收支情况不包括（A）。

A、原物业管理机构的人员薪金；B、物业服务费； C、停车费 ；D、水电费

134、在入住的流程中，在提交办理产权所需的资料，签订委托协议，缴纳相关费用以后，接下来的一个步骤是（B）。

A、交纳当前物业管理服务等有关费用；B、签署有关物业管理服务约定等文件； C、领取《业主手册》；D、验收房屋并填写《业主入住房屋字确认验收单；

135、物业管理单位一般在（B）个工作日内完成物业装饰装修登记。

A、1；B、3；C、5；D、7

136、擅自改变住宅外立面的，应该由（C）按照相关法规进行处罚。

A、城市房地产行政主管部门；B、城市建设行政主管部门； C、城市规划行政主管部门 ；D、物业管理企业

137、负责《业主（住户）手册》编撰的单位是（A）。

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A、物业管理单位；B、业主；

C、建设单位会同物业管理单位；D、建设单位会同施工单位

138、物业装饰装修的流程一般为（B）。

A、备齐资料—填写申报登记表—登记—办理开工手续—签订管理服务协议—施工—验收； B、备齐资料—填写申报登记表—登记—签订管理服务协议—办理开工手续—施工—验收 C、备齐资料—签订管理服务协议—填写申报登记表—登记—办理开工手续—施工—验收 D、备齐资料—登记—填写申报登记表—签订管理服务协议—办理开工手续—施工—验收

139、物业使用人对物业进行装饰装修时，除了向物业管理单位申报外，还应主动征得（B）的同意。

A、邻居；B.业主 ；C、建设单位；D、业主委员会

140、一般情况下，装修不超过（B）。

A、一个月；B、三个月；C、半年；D、一年

141、房屋的基本组成部分有（B）个。

A、2；B、3；C、4；D、5

142、物业管理应提倡的主要维修方式是（C）。

A、事后维修；B、紧急抢修；C、预防性维修；D、大修

143、两次相邻计划修理之间的工作时间叫做（A）。

A、修理间隔期；B、修理周期结构；C、修理周期；D、修理耗时

144、按照层次和高度可把房屋分为（C）。

A、砖木结构、混合结构、钢筋混凝土结构和其他结构；

B、墙承重结构、构架式承重结构、筒体结构或框架简体结构承、重和大空间结构承重； C、低层建筑、多层建筑和高层建筑； D、居住用途、商业用途、工业用途和其他用途

145、某小区完好房屋建筑面积100000平方米，基本完好房屋建筑面积80000平方米，一般损坏房屋建筑面积3000平方米，严重损坏房屋1000平方米，危险房500平方米，该小区的

19

房屋完好率为（C）%。

A、54.20 ；B.55.56；C、97.56 ；D、99.19

146、根据零件的失效规律，事先规定修理间隔期、修理类别、修理内容和修理工作量的维修方式为（A）。

A、计划性预防维修；B、改善性的预防维修；

C、状态监测下的预防维修；D、紧急性预防维修

147、节能管理是要通过各种管理手段，减少（D）。

A、正常能耗；B、标准能耗；C、非计划能耗；D、非正常的能耗

148、以下选项中，不属于绿化管理内容的是（C）。

A、环境布置 ；B、日常管理；C、管道疏通；D、翻新改造

149、实行清洁卫生日检的应覆盖小区的（C）。

A、室外公共区域；B、楼内公共区域；C、室内外公共区域；D、小区周围的公共区域

150、 清洁卫生的日常管理不包括（D）组成。

A、日检 ；B、月检；C、专项抽检；D、季度检查

151、公共秩序管理服务的实施，必须以（A）为准绳。

A、国家相关法规；B、物业服务合同；C、业主的利益；D、物业管理企业的利益

152、消防工作的指导原则是（A）。

A、预防为主，防消结合； B、制度明确，人力充分； C、全面检查，重点防护； D、机制健全，组织得力

153、关于物业消防安全检查的内容上，各部门各项目的自查不包括（D）。

A、日常检查；B、重大节日检查；C、重大活动检查；D、消防主管部门检查

154、风险是指收益或者结果偏离（A）。

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A、期望值；B、正常值；C、中位值；D、众值

155、物业管理外包存在的风险属于（C）。

A、早期介入的风险；B、物业使用不当所带来的风险； C、日常物业管理的风险； D、物业管理机构更迭时的风险

156、制定紧急事件沟通计划属于（A）。

A、事先准备；B、事中控制；C、事后处理；D、以上都不是

157、当火警这种紧急事件发生时，在向公安机关报警之后，下一个步骤是（C）。

A、组织义务消防队；

B、了解和确认起火的位置，范围和程度； C、清理通道，迎接消防车入场； D、立即组织现场人员疏散

158、在订立前期物业服务合同时，居于主导地位的是（C）。 A、业主；B、业主委员会；C、建设单位；D、物业管理企业

159、物业管理在日常物业管理过程中存在的风险不包括（B）。

A、管理费收缴风险；B、合同签订的风险

C、管理项目外包存在的风险；D、物业员工服务存在的风险

160、实行（A）级成本核算的物业管理企业，可不设间接费用。

A、一； B、二；C、三； D、 四

161、物业管理企业对物业管理用房进行装修所发生的支出，计入（D）。

A、管理费用 ；B、营业成本；C、营业成本或管理费用；D、递延资产

162、住宅首期专项维修资金由（C）交纳。

A、业主；B、物业使用人；C、业主和. 建设单位 ；D、建设单位

163、在业主大会成立后，维修资金的使用应该由（C）提出年度使用计划。

A、业主委员会；B、业主大会；C、物业管理企业；D、业主委员会或物业管理企业

21

164、物业管理企业的废品回收收入属于（C）。

A、主营业务收入 ；B、物业经营收入；C、其他业务收入；D、物业服务收入

165、固定资产的折旧计入（B）。

A、直接人工费；B、 间接费用；C、直接材料费 ；D、递延资产

166、不计提坏帐准备的物业管理企业，其所发生的坏帐损失计入（B）。

A、其他业务支出；B、管理费用；C、营业外支出；D、递延资产

167、物业管理项目财务管理以（C）为主要对象 。

A、物业服务；B、物业管理企业；C、物业服务费；D、物业管理费用支出

168、在酬金制下，扣除酬金以及物业服务支出节余的资金为（C）所有。

A、物业管理企业 ；B、房地产行政主管部门；C、全体业主；D、业主委员会成员

169、实行酬金制的物业管理企业，在物业管理服务过程中产生的归属于业主的其他收入（D）。

A、是否计提酬金需要政府批准；B、必须计提酬金；C、不可计提酬金； D、可计提酬金，但应经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定。

170、物业管理企业代收水、电、燃（煤）气费等，取得的手续费收入应当征收（B）

A、所得税；B、营业税；C、城市维护建设税；D、教育费附加

171、实行物业服务费酬金制的，物业管理企业应当向全体业主或者业主大会公布物业服 务资金年度预决算，并（C）不少于一次公布物业服务资金的收支情况。 A、三个月；B、半年；C、一年；D、二年

172、物业服务费采用（B）方式，对业主而言物业服务费是固定的，不会因市场短期波动、 物业管理项目运作情况而发生变化。

A、酬金制；B、包干制 ；C、政府定价；D、市场定价

173、在维修资金出现闲置时，可用于（A）

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A 、买国债 ；B、买股票；C、买基金；D、借给他人

174、在业主大会成立前，专项维修资金的使用由物业管理企业（B）

A、自行决定；

B、提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨； C、与业主协商；

D、与开发商和业主共同协商

175、在业主大会成立后，专项维修资金的使用由物业管理企业（A）

A、提出使用计划，经业主大会审定后实施；

B、提出使用计划，经当地房地产行政主管部门审核后划拨； C、提出使用计划与业主协商；

D、提出使用计划与开发商和业主共同协商

176、企业的内部客户是指（B）。

A、业主；B、企业员工；C、建设单位；D、外包单位

177、关于与客户沟通的注意事项中，不正确的是（D）。

A、要态度诚恳，神情专注；B、与客户保持适当的距离； C、根据不同的沟通目的采用不同的沟通方法；

D、客户所提出的要求，如果不能满足，可以不将结果反馈给客户。

178、在客户满意度调查的实施中，最后一步是（C）。

A、分析结果；B、报告反馈与实施战略行动计划； C、客户满意过程再评估；D、进行调查

179、物业管理投诉处理的程序是（C）。

A.、判定投诉性质、记录投诉内容、确定处理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投诉的方案、答复业主；

B、记录投诉内容、判定投诉性质、确定处理责任人、调查分析投诉原因、提出解决投诉的方案、答复业主；

C、记录投诉内容、判定投诉性质、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主；

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D、判定投诉性质、记录投诉内容、调查分析投诉原因、确定处理责任人、提出解决投诉的方案、答复业主。

180、根据自己的业务目标并针对客户的侧重点，进行规划、研究、调查、衡量、分析、采取纠正措施和持续改进的过程称为（C）。

A、客户评价；B、客户满意度调查；C、客户满意度评估； D、客户满意度管理

181、下列关于客户满意度问卷调查实施的步骤的各个选项中，正确的是（B）。

A、客户满意度调查的策划——了解客户期望——利用客户数据库——草拟问卷——审核问卷——调查；

B、客户满意度调查的策划——利用客户数据库——了解客户期望——草拟问卷——审核问卷——调查；

C、了解客户期望——客户满意度调查的策划——利用客户数据库——草拟问卷——审核问卷——调查；

D、客户满意度调查的策划——了解客户期望——利用客户数据库——草拟问卷——审核问卷——调查。

182、《上海市住宅物业管理规定》已由上海市第（B）人民代表大会常务委员会第二十三次会议通过。

A、十二； B、十三 ； C、十四； D、十五

183、业主指的是房屋的（C）人。

A、产权；B、使用权；C、所有权；D、收益权

184、市物业管理行业协会是实行行业服务和自律管理的（B）组织。

A、国家；B、社会；C、政府；D、行业

185、（B）负责核定物业管理区域。

A、街道办事处；B、房屋行政管理部门；C、国家住建部；D、市政府

186、建设单位在办理房屋交付使用许可手续时，应当向房管办事处提交的资料有（A）。

A、竣工总平面图；B、设计图；C、规划图； D、平面图

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187、业主在物业管理活动中，应当履行（A）规定的义务。

A、《中华人民共和国物权法》； B、《中华人民共和国教育法》； C、《中华人民共和国民法》； D、《中华人民共和国土地管理条例》

188、（B）由一个物业管理区域内的全体业主组成。

A、业委会； B、业主大会；C、居委会； C、街道办事处

189、成立业主大会应满足在一个物业管理区域内，（A ）这个条件。

A、房屋出售并交付使用的建筑面积达到百分之五十以上； B、房屋出售并交付使用的建筑面积达到百分之四十以上； C、房屋出售并交付使用的建筑面积达到百分之三十以上； D、房屋出售并交付使用的建筑面积达到百分之二十五以上。

190、根据第十二条的规定，符合规定成立业主大会的其建设单位应在（D）日内向有关职能部门提交书面报告。

A、十；B、二十； C、二十五；D、三十

191、根据《上海市住宅物业管理规定》第十四条规定，业主代表所占人数的比例不低于筹备组总人数的（A）。

A、二分之一；B、三分之一；C、四分之一；D、五分之一

192、（A）对筹备组成员有异议的，由乡、镇人民政府或者街道办事处协调解决。

A、业主；B、业户； C、业委会； D、业主大会

193、筹备组应当自成立之日起（D）日内，组织召开首次业主大会会议。

A、三十；B、六十；C、七十；D、九十

194、业主委员会由（B）人以上单数组成。

A、三；B、五 ；C、七；D、九

195、业主可以委托（A）参加业主大会会议。

A、代理人；B、第三方；C、相关方；D、居委会

25

196、业主委员会主任、副主任由（A）选举产生。

A、业主委员会；B、业主大会；C、居委会；D、街道办事处

197、业主委员会应当依法刻制和使用（C）。

A、图章；B、公章； C、印章；D、徽章

198、业主委员会任期届满的（B）个月前应，当书面报告相关职能单位。

A、一；B、两；C、三 ；D、六

199、换届改选小组人数应当为（C） 。

A、奇数；B、偶数；C、单数；D、双数

200、不再担任业主委员会成员的，应当在（C ）日内将其所保管的有关物品移交给业主委员。

A、三；B、五； C、十 ；D、十五

201、业主委员会出现成员人数不足（C），业主大会应当作出决定启动补选。

A、三分之二；B、三分之一；C、二分之一；D、四分之一

202、同一物业管理区域内有两幢以上房屋的，可以以幢、单元为单位成立（D）。

A、业主大会；B、业主委员会；C、居委会；D、业主小组

203、业主小组议事由该业主小组产生的（D ）主持。 A、主任 B、副主任 C、居委会 D、业主代表

204、选聘方案经业主大会会议表决通过后，业主委员会应当在物业管理区域内（D）。

A、通告；B、公布；C、通知；D、公告

205、房屋使用说明书应当载明房屋平面（D）、结构、附属设备。

A、设计；B、构图；C、使用面积；D、布局

206、归业主共有的配套设施有（B）

A、私人停车位；B、物业管理用房；C、小区内的幼儿园；D、小区内的医院

26

207、物业服务项目经理承接物业管理区域数量和建筑面积的规范，由（D）制定。

A、物业服务单位；B、住建部；C、区政府；D、市房屋行政管理部门

208、物业管理区域（D）后，区、县房屋行政管理应当在相关物业管理区域内公告。

A、合并；B、扩大；C、缩小；D、调整

209、

210、所谓的使用人，是指房屋的承租人和（A）。

A、实际居住人；B、产权人；C、收益人；D、临时居住人

211、乡、镇人民政府应当建立本辖区住宅小区综合管理（D）。

A、计划方案；B、战略方案；C、工作方案；D、工作制度

212、住宅小区，包括（C）以上单位共同开发建设的住宅小区。

A、四个；B、三个；C、两个；D、一个

213、根据第二章第八条的相关规定，区、县房屋行政管理部门应当在（B）日内核定物业管理区域。

A、三 ；B、五；C、十；D、十五

214、（A）需要向业主委员会提供联系地址、通讯方式。

A、业主；B、业主大会；C、居委会；D、街道办事处

215、根据第二章第十三条的规定，建设单位未及时书面报告的，业主可以向（B）人民政府提出成立业主大会的书面要求。

A、区、县；B、乡、镇；C、直辖市；D、自治区

216、筹备组应当自成立之日起（C）内，将成员名单在物业管理区域内公告。

A、三；B、五；C、 七； D、十

217、确认并公示业主身份是筹备组应当做好的（B）工作的其中之一。

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A、准备；B、筹备；C、组织；D、计划

218、（D）在业主委员会依法成立后自行解散。

A、工作组；B、业主代表； C、业主；D、筹备组

219、业主大会会议应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过（C）的业主参加。

A、三分之一；B、三分之二；C、半数；D、四分之二

220、只有当占建筑总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意，业主大会才可以决定筹集和使用（B）。

A、储备金；B、专项维修资金；C、部分收缴的物业费；D、广告费

221、业主委员会的任期为三到（B）年。

A、四；B、五；C、六；D、十

222、（C）接受业主大会和业主的监督。

A、居委会；B、街道办事处；C、业主委员会；D、业主代表

223、业主委员会召开业主大会临时会议需经（C）以上业主提议。

A、百分之五十；B、百分之三十；C、百分之二十；D、百分之十五

224、业主委员会应当建立定期（A）制度，接受业主和使用人的咨询、投诉和监督。

A、接待；B、回访；C、电讯；D、检查

225、临时管理规约应当对物业的使用和维护管理、业主义务、违反临时管理规约应当承担的责任等施行作出（B）。

A、规范；B、规定；C、决定；D、决议

226、根据物业管理服务第三十八条的相关规定，业主委员会用房按照不低于（D）配置。

A、100平方米；B、80平方米；C、50平方米；D、30平方米

227、物业管理用房应在业主大会成立后（D）日内无偿移交给业主大会。

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A、十 ；B、二十；C、二十五；D、三十

228、物业管理用房不得擅自变更位置，也不得分割、转让、（B）。

A、变卖；B、抵押；C、出租；D、拆除

229、物业服务企业应当协作做好物业管理区域内的（D）工作。

A、消防安全；B、防盗安全；C、环境维护；D、安全防范

230、物业服务收费应当遵循合理、（B）、质价相符的原则。

A、公正；B、公开；C、公平；D、透明

231、在合同延续期间，任何一方提出终止合同的，应当提前（C）个月书面告知对方。

A、一 ；B、两；C、三；D、六

232、建设单位在房屋销售时，应当将区、县房屋行政管理部门核定的物业管理区域范围，通过合同约定方式向物业买受人（B）。

A、阐述；B、明示；C、告知；D、解释

234、业主委员会成员应当符合（A）《物业管理条例》规定的条件。

A、国务院；B、住建部；C、市房屋行政管理部门；D、国资委

235、首次业主大会会议通过的议事规则，应当就（C）作出约定。

A、业主小组的设立；B、业主小组的设置；C、业主小组的成立；D、业主小组的组成

236、选聘物业服务企业前，业主委员会应当拟定选聘（B）。

A、草案；B、方案；C、方法；D、工作计划

237、建设单位应当在物业管理区域地面上配置独用成套的物业管理用房，其中物业服务企业用房按照物业管理区域房屋总建筑面积的（A）配置。

A、千分之二；B、百分之二；C、千分之一；D、百分之一

238、物业服务项目经理应当取得相应的（D）证书。

A、执业；B、合格；C、资质；D、资格

29

239、物业服务企业提供物业服务，应当（A）听取业主的意见和建议。

A、定期；B、不定期；C、每周；D、每季度

240、《上海市住宅物业管理规定》于（C）修订通过。

A、2008年12月23日；B、2009年12月23日； C、2010年12月23日；D、2011年12月23日

241、根据物业管理服务第四十三条规定，物业服务合同终止时，物业服务企业应向业主委员会移交本规定第十条第（A）款和前款规定的档案和资料，以及物业管理用房。

A、一 ；B、二；C、三；D、四

242、新一届业主委员会选举产生后，应当在（D）向有关职能部门办理换届备案手续。

A、十日内；B、十五日内；C、二十日内；D、三十日内

243、前期物业服务合同生效之日至出售房屋交付之日的当月发生的物业服务费用，由（A）。

A、建设单位承担；B、业主承担；C、销售合同约定；D、物业企业承担

244、 业主逾期不交纳物业服务费用的，（B）应当督促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业

管理企业可以向人民法院起诉。

A、业主大会；B、业主委员会；C、居民委员会；D、物业管理企业

245、业主应当根据物业服务合同约定，按时交纳物业服务费；业主逾期不交纳物业服务费的，业主委员会应当督促其交纳；物业服务企业可以依法向（A）起诉。

A、人民法院；B、人民检察院；C、人民政府；D、街道办事处

246、物业服务企业承接物业时，应当对移交的房屋及配套设施设备和相关场地进行检查验收，并对相关资料进行核对接收。物业服务企业应当自承接验收之日起（A）内签署验收确认书。

A、七日；B、十日；C、十五日；D、一个月

247、根据《上海市住宅物业管理规定》建设单位应当在房屋所有权（A）登记前，将物业保修金交存至指定专户，专项用于保修期内物业维修的保障。

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A、初始；B、转移；C、变更；D、原始

248、物业保修金监管实行（C）的原则。

A、统一交存、专款专用、政府监管；B、统一交存、资金归属不变、专款专用；

C、统一交存、资金归属不变、专款专用、政府监管； D、专户存储，专款专用，按幢设账，核算到户。

249、物业保修金监管实行的原则是：统一交存、资金归属不变、（B）。

A、政府决策、统一管理；B、专款专用、政府监管； C、政府决策、所有权人监督；D、所有权人决策、政府管理

250、业主、使用人应当遵守国家和《上海市住宅物业管理规定》以及（A），按照房屋安全使用规定使用物业。

A、临时管理规约、管理规约；B、管理规约；C、临时管理规约；D、政府监管的原则

251、根据《上海市住宅物业管理规定》业主、使用人应当遵守国家和本市的规定以及临时管理规约、管理规约，按照房屋安全使用规定使用物业。对禁止损害公共利益及他人利益的行为，下列说法错误的是：（D）

A、损坏房屋承重结构；B、违法搭建建筑物、构筑物； C、破坏房屋外貌；D、可以擅自改建、占用物业共用部分。

252、业主、使用人装饰装修房屋的，应当（A）物业管理企业。

A、事先告知；B、同时告知；C、完工告知；D、验收告知

253、业主、使用人装饰装修房屋的，应当事先告知物业管理企业，物业管理企业应当将房屋装饰装修中的（D）告知业主。

A、禁止行为；B、注意事项；C、规章制度；D、禁止行为和注意事项

254、在业主、使用人装饰装修房屋期间，（C）应当对装饰装修房屋情况进行现场巡查，业主应当予以配合。

A、建设单位；B、业主、使用人；C、物业服务企业；D、销售单位

255、业主、使用人应当按照规划行政管理部门批准或者房地产权证书载明的用途使用物业，

31

不得（B）。

A、改变用途；B、擅自改变物业使用性质；C、擅自占用；D、任意损坏

256、根据《上海市住宅物业管理规定》，业主、使用人不得擅自改变物业使用性质。确需改变物业使用性质的，由（A）会同区、县房屋行政管理部门提出允许改变物业使用性质的区域范围和方案，并召开听证会听取利害关系人意见后，报区、县人民政府决定。

A、区、县规划行政管理部门；B、市规划行政管理部门； C、市房屋行政管理部门；D、人民政府

257、根据《上海市住宅物业管理规定》，业主、使用人不得擅自改变物业使用性质。在允许改变物业使用性质的区域范围内，具体房屋单元的业主需要改变使用性质的，应当符合法律、法规以及管理规约，经有利害关系的业主同意后报（C）审批，并依法向其他行政管理部门办理有关手续。

A、区、县规划行政管理部门；B、市规划行政管理部门； C、区、县房屋行政管理部门；D、市房屋行政管理部门

258、物业服务企业发现业主、使用人在物业使用、装饰装修过程中有违反国家和本市有关规定以及临时管理规约、管理规约行为的，应当依据有关规定或者临时管理规约、管理规约予以劝阻、制止；劝阻、制止无效的，应当在（C）内报告业主委员会和有关行政管理部门。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者处理。

A、四十八小时；B、十二小时；C、二十四小时；D、三天

259、物业管理区域内，规划用于停放机动车的车位、车库的归属，由当事人通过出售、附 赠或者出租等方式约定。占用业主共有的道路或者其他场地用于停放机动车的车位，属于（D）。

A、物业管理企业；B、建设单位；C、使用人；D、业主共有

260、车辆在全体共用部分的停放、收费和管理等事项，由（D）决定。业主大会决定对车辆停放收费的，参照价格主管部门的规定确定收费标准。业主大会成立前，车辆在物业管理区域内停放的，其收费标准应当按照价格主管部门的规定执行。

A、物业公司；B、建设单位；C、使用人；D、业主大会

261、物业管理区域内的机动车停车位，应当提供给本物业管理区域内的（D）使用。建设

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单位尚未出售的停车位，应当出租给业主、使用人停放车辆。

A、物业公司；B、建设单位；C、使用人；D、业主、使用人

262、停车位不得转让给物业管理区域外的（C）；停车位有空余的，可以临时出租给物业管理区域外的单位、个人。

A、物业公司；B、建设单位；C、单位、个人；D、业主、使用人

263、新建商品住宅、公有住宅以及住宅区内的非住宅物业出售时，物业出售人和买受人应当按照国家和本市的规定交纳（B），用于物业共用部分的维修、更新和改造，不得挪作他用。

A、契税；B、专项维修资金；C、房产税；D、印花税

264、（A）应当用于物业共用部分的维修、更新和改造，不得挪作他用。

A、专项维修资金；B、经营所得利润；C、停车费收益；D、广告等公共收益

265、未按规定建立首期专项维修资金或者专项维修资金余额不足首期筹集金额百分之三十的，业主应当按照国家和本市的相关规定、管理规约和业主大会的决定，及时（D）专项维修资金。

A、政府补贴；B、补建；C、再次筹集；D、补建或者再次筹集

266、未按规定建立首期专项维修资金或者专项维修资金余额不足首期筹集金额（C），业主应当按照国家和本市的相关规定、管理规约和业主大会的决定，及时补建或者再次筹集专项维修资金。

A、百分之十的；B、百分之二十的；C、百分之三十的；D、百分之五十的

267、专项维修资金应当存入银行专户，按幢立账、按户核算。受委托的物业服务企业（C）专项维修资金和公共收益的收支情况，接受业主的监督。

A、每月年至少公布一次；B、每季年至少公布一次； C、每半年至少公布一次；D、每年公布一次

268、下列事项中，需经专有部分占建筑物总面积2／3以上的业主且占总人数2／3以上的业主同意的是（C）。

A、制定业主大会议事规则；B、制定管理规约

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C．物业部分共用部分的维修、更新和改造；D、选聘物业服务企业

269、机动车停车场（库）的维修、养护费用由其（A）承担。机动车停车场（库）的专项维修资金按照物业管理专项维修资金标准交纳，纳入业主大会的专项维修资金账户管理，单独核算。

A、所有人；B、全体业主；C、物业企业；D、建设单位

270、机动车停车场（库）的维修、养护费用由所有人其承担。机动车停车场（库）的专项维修资金按照物业管理专项维修资金标准交纳，纳入（A）的专项维修资金账户管理，单独核算。

A、业主大会；B、使用人；C、物业公司；D、建设单位

271、建设单位未按照规定提出成立业主大会书面报告前，专项维修资金（B）动用，住宅共用部位、共用设施设备需要维修、更新和改造的，应当由建设单位承担物业维修责任。

A、可以；B、不得；C、协商；D、约定

272、建设单位未按照规定提出成立业主大会书面报告前，专项维修资金不得动用，住宅共用部位、共用设施设备需要维修、更新和改造的，应当由（D）承担物业维修责任。

A、使用人；B、全体业主；C、物业公司；D、建设单位

273、建设单位已经按照规定提出成立业主大会的书面报告但业主大会尚未成立期间，需要动用专项维修资金的，物业服务企业应当提出维修实施方案，由物业所在地的（C）组织征询业主意见，经全体共用部分业主依法讨论通过后，由物业服务企业组织实施。仅涉及部分共用部分的，可以提交涉及共用部分的业主依法讨论通过。

A、物业公司；B、全体业主；C、居民委员会或者村民委员会；D、建设单位

274、物业出现国家和本市规定的必须维修养护的情形时，（A）应当及时履行维修养护义务。

A、业主或者物业服务企业；B、施工单位；C、居民委员会；D、建设单位

275、根据《上海市住宅物业管理规定》物业存在房屋结构安全隐患或者被鉴定为危险房屋，可能危及公共利益或者他人合法权益时，责任人应当及时维修养护，有关业主应当予以配合。责任人不履行维修养护义务的，可以由（A）报经业主大会同意或者直接按照管理规约的规定，代为维修养护或者采取应急防范措施，费用由责任人承担。

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A、物业服务企业；B、全体业主；C、居民委员会；D、建设单位

276、根据《上海市住宅物业管理规定》供水、供电、供气、信息、环卫、邮政、民防等专业单位进行相关作业需要进入物业管理区域的，（A）应当予以配合；需要进入专有部分的，相关业主、使用人应当予以配合。

A、物业服务企业；B、全体业主；C、居民委员会；D、建设单位

277、业主、使用人违反管理规约应当承担相应的民事责任。对违反管理规约的，（ C）应当予以劝阻、制止；对不听劝阻的，业主委员会可以在物业管理区域内就相关情况予以公示；相关业主可以依法向人民法院提起民事诉讼。

A、物业管理企业；B、业主；C、业主委员会；D、开发商

278、业主、使用人违反管理规约应当承担相应的（A）。对违反管理规约的，业主委员会应当予以劝阻、制止；对不听劝阻的，业主委员会可以在物业管理区域内就相关情况予以公示；相关业主可以依法向人民法院提起民事诉讼。

A、民事责任；B、刑事责任；C、赔偿责任；D、行政处分

279、发现物业服务企业不再符合原资质等级条件的，（ A）部门应当责令限期改正；逾期不改正的，重新核定其资质等级，其中原资质等级为一级的，报国务院建设主管部门处理。

A 、房屋行政管理；B、规划行政管理；C、工商行政管理；D、税务行政管理

280、发现物业服务企业不再符合原资质等级条件的，房屋行政管理部门应当责令限期改正；逾期不改正的，重新核定其资质等级，其中原资质等级为（A）的，报国务院建设主管部门处理。

A 、一级；B、二级；C、三级；D、国家级

281、建设单位未将物业管理区域符合业主大会成立条件的情况书面报告物业所在地乡、镇人民政府或者街道办事处，或者未按照规定提供有关资料的，由区、县房屋行政管理部门责令限期改正，可处（B）以下的罚款。

A、一万元以上五万元；B 、一万元以上十万元； C、二万元以上十万元；D、五万元以上十万元

282、 物业服务企业聘用的物业服务项目经理未取得相应的资格证书的，由（A ）责令物业

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服务企业限期改正，并可处五万元以上二十万元以下的罚款。

A 、区、县房屋行政管理部门；B 、市房屋行政管理部门； C、区、县规划行政管理部门；D、市规划行政管理部门

283、物业服务企业聘用的物业服务项目经理未取得相应的资格证书的，由区、县房屋行政管理部门责令物业服务企业限期改正，并可处（D）以下的罚款。

A、一万元以上五万元；B 、二万元以上十万元； C、五万元以上十万元；D、五万元以上二十万元

284、建设单位未交存物业保修金的，由区、县房屋行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，处（A）以下的罚款，并自逾期之日起按日加收万分之三的滞纳金。

A、一万元以上五万元；B 、二万元以上十万元； C、五万元以上十万元；D、五万元以上二十万元

285、建设单位未交存物业保修金的，由区、县房屋行政管理部门责令限期改正；逾期不改 正的，处一万元以上五万元以下的罚款，并自逾期之日起按日加收（B）的滞纳金。

A、万分之一；B、万分之三；C、万分之五；D、万分之十

286、业主、使用人违反《上海市住宅物业管理规定》,损坏房屋承重结构的，由区、县房屋行政管理部门责令立即改正，恢复原状，可处（A）的罚款；情节严重的，可处十万元以上二十万元以下的罚款。

A、一万元以上十万元以下；B、五万元以上十万元以下； C、五万元以上二十万元以下；D、十万元以上二十万元以下

287、业主、使用人违反《上海市住宅物业管理规定》,损坏房屋承重结构的，由区、县房屋行政管理部门责令立即改正，恢复原状，可处一万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，可处（D）以下的罚款。

A、一万元以上五万元；B、五万元以上十万元； C、五万元以上二十万元；D、十万元以上二十万元

288、违法搭建建筑物、构筑物的，由房屋、城管执法或者规划行政管理部门按照职责分工，责令限期拆除，可处（A）的罚款。

A、 一万元以上十万元以下；B、五万元以上十万元以下；

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C、五万元以上二十万元以下；D、十万元以上二十万元以下

289、业主、使用人违反《上海市住宅物业管理规定》，破坏房屋外貌，擅自改建、占用物业共用部分，损坏或者擅自占用、移装共用设施设备的，由区、县房屋行政管理部门责令改正，恢复原状，可处一千元以上一万元以下的罚款；情节严重的，可处（ B）的罚款。

A、 一万元以上五万元以下；B 、一万元以上十万元 以下 ； C、 五万元以上十万元以下；D、十万元以上二十万元以下

290、业主、使用人 违反《上海市住宅物业管理规定》擅自改变物业使用性质的，由区、县房屋行政管理部门责令限期改正，恢复原状，可处（A）罚款。

A 、一万元以上五万元以下；B 、五万元以上十万元以下； C 、五万元以上十五万元以下；D 、十万元以上二十万元以下

291、（ B）不将机动车停车位提供给本物业管理区域内业主、使用人使用的，由区、县房 屋行政管理部门责令立即改正，并处一万元以上十万元以下的罚款。

A、施工单位；B、建设单位；C、物业企业；D、业主委员会

292、建设单位不将机动车停车位提供给本物业管理区域内业主、使用人使用的，由区、县房屋行政管理部门责令立即改正，并处（A）的罚款。

A 、一万元以上十万元以下；B 、五万元以上十万元以下； C 、五万元以上十五万元以下；D 、十万元以上二十万元以下

293、当事人对房屋行政管理部门以及其他有关行政管理部门的具体行政行为不服的，可以 依照《中华人民共和国行政复议法》或者《中华人民共和国行政诉讼法》的规定，申请行政复议或者提起行政诉讼。当事人对具体行政行为逾期不申请复议，不提起诉讼，又不履行的，作出具体行政行为的行政管理部门可以依法申请（C）强制执行。

A、房屋行政管理部门；B、人民政府；C、人民法院；D、人民检察院

294、专有部分，是指在构造上及利用上具有（A），由单个业主独立使用、处分的物业部位。

A、独立性；B、共同性；C、普遍性；D、特殊性

295、（C），是指由全体业主共同使用、管理的物业部位、设施设备及场地等部分。

A、独立部分；B、全体共用部分；C、部分共用部分；D、专用部分

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第二部分 多项选择题（206题）

1、下列对他人之物的使用，不为侵权的有（ABD ）

A、未经许可而用别人的三轮车将突然晕厥的女友送到医院； B、为翻盖房屋而使用邻居的宅基地搭脚手架； C、明知为邻居家的材料加工成门窗安装在自家房子上； D、租期已满而继续交房租，房东也未提异议

2、根据《物权法》的规定，建筑物区分所有权的构成要素包括（ACD）。

A、专有部分所有权；B、共有部分的专有权； C、共有部分的权利；D、因共同关系所产生的成员权

3、A 小区王某等住户因车位问题与该小区的开发商 B 公司发生争议。B 公司与王某等住户的购房合同规定：B公司将为本楼住户提供地下停车场的停车车位。但王某等住户搬进小区后，发现 B 公司已将该楼 50 多套房连同地下停车场卖给了 C 公司。C 公司明确表示，地下停车场的车位仅供本楼本单位的职工使用，其他住户要停车必须按每天 15 元的标准缴费。下列说法中正确的是：（BC）

A、地下停车场属于业主共有部分，B 公司无权转让；

B、王某等住户可以根据其与B公司的购房合同追究 B 公司的违约责任； C、王某等住户有权使用地下停车场的停车车位 ；

D、公司是地下停车场的新的所有权人，有权决定停车场的使用方式。

4、甲为一开发商，乙为一苗圃经营商，甲将已出卖的楼房的房顶租与乙进行苗圃种植。因乙在房顶种植花草浇水引起纠纷。以下表述正确的是：（BD）

A、甲对该房顶享有所有权，其与乙之间签订的合同为有效合同；

B、甲对该房顶不享有所有权，其将房顶出租给乙侵犯了房屋各区分所有人的共有权 ； C、本案应按照相邻关系处理； D、本案应按照区分所有处理。

5、王某、张某等七人均系××路×号101、102、201、202、301、401、501、601室业主。2002年9月初，张某在对其购买的101、102室进行装潢的同时，在进楼防盗门内侧，沿底层楼梯用白铁皮和木料拦隔至二楼连接处，并在一楼至二楼楼梯下搭建木箱，造成原底层公用走廊成为张某一户独用。同月9日，王某等六人以底层公用走廊属全体业主共用，且有他们的分摊面积为由，认为张某的行为侵犯了他们的合法权益，并要求张某拆除违章搭建。然张某未予拆除。下列说法正确的是：（BCD）

A、各层楼的公用部位由该层楼面住户使用是约定俗成的原则，张某实际居住使用的房屋已自然形成和划定相对独立的部分，该层楼面的公用部位由张某使用；

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B、张某的行为侵犯了王某等六人的区分所有权；

C、张某应拆除该楼底层防盗门内侧沿一楼扶梯至二楼扶梯连接处的拦隔板及该楼梯下的搭建物，按原始设计的使用功能恢复原状； D、王某等六人可以依法向人民法院提起诉讼。

6、张三在某物业小区中拥有一套住房，其下列主张正确的有（BCD）

A、因为其所在小区的单独规划出来的车位没有通过合同约定归业主个人所有，因此只能作为全体业主的共有财产；

B、其所在单元的一楼将住宅用作饭店应当经他同意，因为其利益受到了影响； C、所收取的公共维修资金属于全体业主共有，其使用应当由全体业主三分之二多数决定；

D、本小区物业公司将没有占用的物业服务用房出租所获得的租金，张三有权要求按照其专有部分面积占整个物业小区的建筑面积比例进行分配。

7、甲、乙、丙、丁分别购买了某住宅楼（共四层）的一至四层住宅，并各自办理了房产证。下列哪些说法是正确的（AD）

A、甲、乙、丙、丁有权分享该住宅楼的外墙广告收入 ； B、一层住户甲对其与二层住户层间楼板不享有民事权利 ； C、若甲出卖其住宅，乙、丙、丁享有优先购买权；

D、如四层住户丁欲在楼顶建一花圃，须得到甲、乙、丙同意 。

8、张某系一名职工子女，去年7月与其舅舅、阿姨等同住人共同买下了一套住房，性质为按份共有，购房合同中写明有张某1/4产权。因住在一起有矛盾，张某欲将其房屋份额卖给共有人或第三人，以便把实物变成现金再去他处买购买住房。下列说法正确地是（AD）

A、张某分割其房屋份额须经同住人同意；

B、张某可以与其他同住人协议：该套住房中某部分归自己所有；

C、张某可以与其他同住人协议：该套住房由其他同住人所有，并由其他同住人给予其与其份额相当的货币补偿；

D、如张某与其同住人就分割该套住房达不成协议，张某可向法院起诉要求分割。

9、业主的建筑物区分所有权的特点有（AD）。

A、它是集专有所有权、共有所有权和共同管理权三种权利于一身的权利； B、它是按份共有权； C、它属于用益物权；

D、专有所有权的大小决定区分所有权人共有所有权和共同管理权利（如表决权）的大小。

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10、符合下列情形之一，业主委员会或者业主请求确认合同或者合同相关条款无效的，人民

法院应予支持（ACD）。

A、物业服务企业将物业服务区域内的全部物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同；

B、物业服务企业将物业服务区域内的部分物业服务业务一并委托他人而签订的委托合同；

C、物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款；

D、前期物业服务合同中免除物业服务企业责任、加重业主委员会或者业主责任、排除业主委员会或者业主主要权利的条款。

13、物业服务合同的权利义务终止后，下列哪些事项人民法院应予支持（ABCD） A、业委会请求物业服务企业退出物业服务区域；

B、业委会请求物业服务企业移交物业服务用房和相关设施； C、业委会请求物业服务企业移交物业服务所必需的相关资料； D、业委会请求物业服务企业移交由其代管的专项维修资金。 14、物权法第六章所称的业主是指（ACD）

A、依法登记取得建筑物专有部分所有权的人； B、依法租用建筑物专有部分的人；

C 、基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，但尚未依法办理所有权登记的人；

D、根据物权法第二章第三节规定取得建筑物专有部分所有权的人。

15、建筑区划内符合下列条件的房屋，以及车位、摊位等特定空间，应当认定为物权法第六章所称的专有部分（ABD）

A、具有构造上的独立性；B具有利用上的独立性；

C、具有使用上的共有性；D能够登记成为特定业主所有权的客体。

16、除法律、行政法规规定的共有部分外，建筑区划内的以下部分，也应当认定为物权法第六章所称的共有部分（ABC）

A、建筑物的基础、承重结构、外墙、屋顶等基本结构部分，通道、楼梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附属设施、设备，避难层、设备层或者设备间等结构部分； B、其他不属于业主专有部分，也不属于市政公用部分或者其他权利人所有的场所及设施等；

C、建筑区划内的土地，依法由业主共同享有建设用地使用权； D、业主专有的整栋建筑物的规划占地或者城镇公共道路、绿地占地。

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17、下列哪些事项应由业主共同决定（ABCD）

A、改变共有部分的用途；

B、利用共有部分从事经营性活动； C、处分共有部分；

D、业主大会依法决定或者管理规约依法确定应由业主共同决定的事项。 18、专有部分面积如何计算（ABD）

A、按照不动产登记簿记载的面积计算；

B、尚未进行物权登记的，暂按测绘机构的实测面积计算； C、尚未进行物权登记的，暂按房屋买卖合同记载的面积计算； D、尚未进行实测的，暂按房屋买卖合同记载的面积计算。

19、第十条 业主将住宅改变为经营性用房，未按照物权法第七十七条的规定经有利害关系的业主同意，有利害关系的业主请求下列哪些事项，人民法院应予支持。（ABCD）

A、排除妨害；B、消除危险；C、恢复原状；D、赔偿损失

20、业主请求公布、查阅下列应当向业主公开的情况和资料的，人民法院应予支持（ABCD）

A、建筑物及其附属设施的维修资金的筹集、使用情况；

B、管理规约、业主大会议事规则，以及业主大会或者业主委员会的决定及会议记录； C、物业服务合同、共有部分的使用和收益情况；

D、建筑区划内规划用于停放汽车的车位、车库的处分情况。

21、国家提倡业主通过（ABC）的市场竞争机制选择物业服务企业。

A、公开；B、公平；C、公正；D、合理

22、国家鼓励采用（AC），依靠科技进步提高物业管理和服务水平。

A、新技术; B、新知识； C、新方法 ;D、新成果 23、业主在物业管理活动中，享有下列权力：（ABCD）

A、按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务； B、监督业主委员会的工作；

C、对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权； D、监督专项维修资金的管理和使用。

24、业主在物业管理活动中应履行下列义务：（ BCD ）

A、参加业主大会会议，行使投票权；B、遵守管理规约、业主大会议事规则； C、按照国家有关规定交纳专项维修资金；D、按时交纳物业服务费用。

25、物业管理区域的划分应当考虑物业的（ABC）等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。

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A、共用设施设备；B、建筑物规模；C、社区建设；D、市政公用设施 26、下列事项由业主共同决定：（ ABCDE ）

A、制定和修改业主大会议事规则； B、制定和修改管理规约；

C、选举业主委员会或者更换业主委员会委员； D、选聘和解聘物业服务企业； E、筹集和使用专项维修资金； F、监督管理规约的实施。 27、业主大会会议分为（AC）会议。

A、定期；B、不定期；C、临时；D、随时

28、业主大会会议可以采用（ A ）的形式，也可以采用（ C ）的形式，但是，应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。

A、集体讨论；B、分组讨论；C、书面征求意见；D、小会讨论

29、业主大会决定（ DE）规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意。

A、制定和修改业主大会议事规则和管理规约 ；B、选举业委会或者更换业委会成员 C、选聘和解聘物业服务企业 ；D、筹集和使用专项维修资金；

E、改建、重建建筑物及其附属设施 ； F、有关共有和共同管理权利的其他重大事项。 30、业主大会决定（ ABCF ）规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。

A、制定和修改业主大会议事规则和管理规约；B、选举业委会或者更换业委会成员； C、选聘和解聘物业服务企业 ；D、筹集和使用专项维修资金；

E、改建、重建建筑物及其附属设施 ；F、有关共有和共同管理权利的其他重大事项。 31、业主委员会履行下列职责：（ ACD ）

A、召集业主大会，报告物业管理的实施情况； B、选聘和解聘物业服务企业；

C、与选聘的物业服务企业签订物业服务合同； D、监督管理规约的实施。

32、管理规约应当对有关（ABCD）等事项依法作出约定。

A、物业的使用、维护、管理 ； B、业主的共同利益； C、业主应当履行的义务 ；D、违反管理规约应当承担的责任。 33、业主大会议事规则应当就业主大会的（ABD）等事项作出约定。

A、议事方式；B、表决程序；

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C、业主投票权确定办法；D、业主委员会的组成和成员任期。

34、建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理规约，对（ABCD）等事项依法作出约定。

A、有关物业的使用、维护、管理 ；B、业主的共同利益；

C、业主应当履行的义务 ；D、违反临时管理规约应当承担的责任。

35、（ A ）与（ B ）签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。

A、建设单位；B、物业买受人

36、在办理物业承接验收手续时，建设单位应当向物业服务企业移交下列资料：（ABCD）

A、竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料；

B、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料； C、物业质量保修文件和物业使用说明文件； D、物业管理所必需的其他资料。

37、物业服务合同应当对（ DABC ）等内容进行约定。

A、服务质量； B、服务费用；C、物业管理用房；D、物业管理事项 38、物业服务收费应当遵循（ AB ）原则

A、合理、公开；B、费用与服务水平相适应；C、区别不同物业的性质和特点 39、利用物业共用部位、共用设施进行经营的，应当在征得相关（ ABD ）的同意后，按照规定办理有关手续。

A、相关业主；B、业主大会；C、业主委员会；D、物业服务企业

40、利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关方同意后，按照规定办理有关手续，业主所得收益应当（ AB ）

A、主要用于补充专项维修资金 ；B、也可以按照业主大会的决定使用； C、和效益创造人分成；D、物业服务企业也应分得利益

41、住宅物业的建设单位，应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业；（ A ）或者（ C ），经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准，可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。

A、投标人少于3个；B、投标人少于5个；C、住宅规模较小的；D、住宅规模较大的 42、下列关于物业管理企业的论述中，正确的是（ACD ） 。

A、物业管理企业是独立的企业法人； B、物业管理企业具有完全的私人性质； C物业管理企业是有专门资质的企业； D.物业管理企业是属于服务性企业；

E、物业管理企业提供的服务属于公共服务，因而不是有偿的。

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43、一个物业管理企业申报二级资质，下列哪些条件没有达到二级资质的要求（ABC）。

A.、管理了三个多层住宅小区，面积分别为40万、30万、40万平方米； B、物业管理专业人员22名，其中中级以上职称的8人； C、尚未建立企业信用档案系统； D、注册资本为400万人民币；

E、物业管理专业人员均有相应的职业资格证书 45、物业管理企业常见的模式有（ABCD）

A、房地产建设单位的附属子公司；B 物业管理集团公司；C 独立的物业管理企业；

D、 房地产建设单位的附属部门；E项目公司 46、物业管理企业具有以下特征：（ACD ）。

A、是独立的企业法人；B、是独立的企业法人，也可以是分公司或子公司； C、服务性企业；D、具有一定的公共管理性质的职能 47、按照股东出资形式，物业管理企业可以分为（ACD）。

A、物业管理有限责任公司；B、物业管理无限责任公司；C、物业管理股份责任公司； D、股份合作型物业管理企业；E、房地产建设单位的附属部门 48、二级物业管理企业资质证书由（BD）颁发和管理。

A、国务院建设主管部门；B、省，自治区人民政府建设主管部门；

C、省，自治区人民政府房地产主管部门；D、直辖市人民政府房地产主管部门 E、设区的市级人民政府房地产主管部门

49、三级物业管理企业资质证书由（DE）颁发和管理。

A、国务院建设主管部门；B、省，自治区人民政府建设主管部门；

C、省，自治区人民政府房地产主管部门；D、直辖市人民政府房地产主管部门； E、设区的市级人民政府房地产主管部门

50、新设立的物业管理企业在申请资质时，除应提供营业执照，企业章程，验资证明之外，还要持（ACD）向当地房地产主管部门申报。

A、企业法定代表人的身份证明；B、企业总经理的身份证明； C、物业管理专业人员的执业资格证书和劳动合同；

D、管理和技术人员的职称证书和劳动合同；E、物业服务合同 52、物业管理招标的主体一般是（ABD）。

A、物业建设单位；B、业主大会；C、业主委员会； D、物业所有权人；E、物业管理企业 53、物业管理招标的方式主要有（AB）。

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A、公开招标；B、邀请招标；C、特定招标；D、竞投招标 55、物业管理招标投标的法律依据主要有（ABCE）。

A、《中华人民共和国招标投标法》；B、《物业管理条例》；C、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》；D、《物业管理招标投标管理暂行办法》；E、各地方的相关法规政策规定 56、物业管理招标投标的基本原则是（BCDE）原则。

A、平等；B、公平；C、公正；D、公开；E、诚实信用 57、以下可以作为招标主体的有（ACD） 。

A、房屋尚未出售的某小区的开发公司；

B、同某个物业业主签订了长期租赁（18年）合同的物业使用人； C、单一业主；D、国有资产管理委员会；E、一个小区的部分业主 58、下列关于评标的表述中，正确的是（AB） 。 A、评标一般采用综合评议和百分制量化的评分方法；

B、评标委员会经过评审，认为所有投标文件都不符合招标文件要求的，可以否决所有投标；

C、经过评审，评标委员会可以推荐3-5名有排序的中标候选人； D、评标委员会至少推荐1名中标候选人；

E.、评标应该在严格保密的情况下进行，因而，在评标开始之后，评标委员会不能再要求投标人对自己投标文件的内容做出说明。

59、以下可以参与物业管理投标的专业管理公司的投标人有（ACDE）。 A、电梯维修公司；B、物业管理企业；C、楼宇设备专业公司； D、清洁卫生专业公司；E、园林绿化专业公司 60、邀请招标的主要特点是（A D）。

A、招标人不使用公开的公告方式；B、不具有任何公开性； C、招标人以公开的方式邀请所有符合条件的法人组织参与投标； D、没有资格预审程序；E、应该在公共媒体上发布招标公告 61、投标文件又称标书，其组成部分一般包括（ABCE）。

A、物业管理方案 ；B、投标函、投标报价表；C、资格证明文件；

D、资格预审申请书；E.招标文件要求提供的其他材料 62、合同成立的要件包括（ACDE）。

A、当事人必须具备缔约能力；B、当事人必须超过18岁；C、当事人的真实意思表示

D、合同的内容合法；E、合同的形式合法

63、关于签订前期物业服务合同应该注意的事项，下列表述正确的是（ACD）。

A.合同中无需就业主自有物业专用部分的承接验收进行约定；

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B、一旦有业主入住，物业服务费用应该完全由业主承担； C、业主支付的费用部分，应该在物业销售前予以明示； D、前期物业管理合同的期限具有不确定性；

E、物业管理企业不可以通过提前解除合同或者要求补偿的方式规避风险 64、业主公约对如下哪些主体具有约束力（ACE）。

A、业主 ；B、业主大会；C、物业管理企业；D、物业抵押权人；E、物业使用人 65、下列行为中，属于要约行为的是（AB）。

A、投标；B.悬赏广告；C、标价；D、招标公告 ；E、招聘广告 66、以下属于书面合同的有（BCD）。

A、当事人通过电话以及第三人从中撮合、转达意思达成一致的表示； B、前期物业服务合同 ；C、常规物业服务合同；

D、通过电子数据交换以及电子邮件等通信工具或形式达成的协议； E、某人把车子开进一个收费停车场门口，管理人员打开挡杆让其进入。 67、物业服务合同终止的情形包括（BCDE ）。

A、物业管理企业变更注册地址、法定代表人、名称；

B、物业管理企业如果被宣告破产，应按照国家规定进行破产清算，物业管理合同自然

无法继续履行；

C、因不可抗力致使物业服务无法履行的，物业服务合同将自然终止； D、物业管理企业与业主大会双方协商一致解除合同的； E、物业服务合同约定的期限届满，双方没有续签合同的。 68、合同要约的构成要件包括（ABC）。

A、要约必须是特定人的意思表示，必须具有订立合同的意图； B、要约必须包括合同的主要内容，并且内容必须具体确定； C、要约必须传达到受要约人才能生效； D、要约必须采用书面形式才有意义、 E、所有的订约提议都可以构成要约

69、车主将车开到停车场进口处，停车场管理员将停车闸打开允许车辆入内后，车辆停放合同即成立，这属于（CD）

A、口头合同；B、书面合同；C、事实合同；D、默示合同 70、《物业管理条例》规定（BD）

A、建设单位与物业买受人签定的合同买卖合同不包括前期物业服务合同约定的内容； B、建设单位与物业买受人签定的合同买卖合同应当包括前期物业服务合同约定的内容；

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C、建设单位与物业买受人签定的合同买卖合同可以包括前期物业服务合同约定的内容；

D、建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的前期物业服务合同。 71、前期物业服务合同涉及（ACDE）

A、政府物业管理主管部门；B、法院；C、建设单位；D、物业管理企业；E、业主 72、前期物业服务合同的主要内容除合同当事人、物业的基本情况、服务费用、服务内容和质量外还包括（A B CD）

A、物业的经营与管理；B、承接查验和使用维护；C、专项维修基金；D、违约责任；E、业主大会的成立

73、前期物业服务合同当事人中一般是法人组织包括（BC）

A、业主委员会；B、建设单位；C、物业管理企业； D、物业协会；E、物业管理主管部门 74、前期物业服务合同中基本情况包括（DE）

A、收费标准；B、公共秩序维护；C、收入分配办法；D、坐落位置；E、建筑面积 75、前期物业管理服务应达到（A B）质量标准

A、法定；B、约定；C、合理；D、必要

76、签订前期物业管理合同中收费约定的方式一般有（CD）

A、计时制；B、计件制；C、包干制；D、酬金制；E、年薪制 77、前期物业管理服务合同应注意的事项包括（CDE）

A、物业的承接验收；B、物业服务的费用； C、合同的解除；D、合同的终止；E、合同的撤销 78、物业承接验收中无需在前期物业服务合同中约定的（AC）

A、物业共用部位；B、共用设备的承接验收内容；

C、业主自有物业专有部分；D、共用设备的验收标准、责任 79、前期物业合同具有（AC）

A、不确定性；B、确定性；C、时间性；D、不可变性 80、前期物业合同规避风险的方式包括（BCD）

A、撤销合同；B、解除合同；C、中止合同；D、要求补偿；E、转让合同 81、《物业管理条例》对物业服务合同主体资格作出明确规定（ABC）

A、业主大会成立；B、业主委员会选举必须符合法定程序； C、物业管理企业必须具备相应的资质证书；

D、建设单位必须具备相应的资质证书；E、业主委员会主任产生并经过批准 82、物业管理服务是（CD）

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A、公益性质；B、无偿性质；C、有偿性质；D、约定性质 83、物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别是（A BD）

A、合同的内容不同；B、订立合同的当事人不同；

C、合同的主管机关不同；D、合同期限不同；E、合同审批程序不同 84、签订物业服务合同应注意的事项包括（DE）

A、明确业主委员会的权利义务；B、明确物业管理企业的权利义务； C、对违约责任和免责条款的约定；D、主要条款宜粗不宜细； E、明确违约责任的界定及正以解决方式

85、除了物业正常使用期所需要的常规服务内容以外，前期物业管理所提供的服务还包括 （ADE）。

A、业主入住；B、维修基金的管理；C、绿化和环境卫生的管理； D、新建物业的共用部位、共用设施的查验工作； E、物业管理项目机构的前期沟通协调

86、以下关于早期介入的说法中，正确的有（ABC）。

A、早期介入对开发建设单位而言并非强制性要求，而是根据项目和管理需要进行选择； B、早期介入是建设单位开发建设物业阶段引入的物业管理专业技术支持； C、早期介入由建设单位根据约定支付早期介入服务费； D、早期介入是物业管理企业对新物业项目实施的物业管理服务；

E、早期介入是指新建物业竣工后，建设单位根据需要所引入的物业管理活动。

87、为了做到管理资源的完善与优化，具体的内容包括（ACE）。 A.、管理用房到位；B、有合格的小区经理；C、物资配备到位；

D、已经形成成熟的外包制度；E、 物业管理人员到位

89、物业管理涉及的单位部门较多，直接涉及的单位部门包括：（ABCD）

A、政府行政主管部门；B社区居委会；C 、开发建设单位； D、 业主、业主大会； E、保安公司

90、早期介入与前期物业管理不同表现在（ABDE）

A、早期介入是对物业项目引入专业技术支持； B、前期物业管理是对物业项目实施物业管理服务； C、早期介入服务对象是物业管理企业； D、早期介入服务对象是建设单位； E、前期物业管理服务对象是全体业主 95、业主专有部分质量问题由业主向（CD）反映

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A、政府主管部门；B、业主委员会；C、建设单位；D、物业管理企业；E、业主大会 96、前期物业管理的特点（ABCE）

A、是后期常规管理的基础；B、在时间和管理上是一个过渡时期；

C、有一个自然磨合和处理过程；D、经营盈利；E、管理服务的波动性和不稳定性 97、物业的承接查验分为（ABC）

A、新建物业承接查验；B、物业管理机构终止时的承接查验； C、物业管理机构更迭时的承接查验；D、物业拆迁时的承接查验； E、业主大会决定由专业机构的承接查验 98、物业承接查验准备工作包括（ABCD）

A、人员准备；B、计划准备；C、资料准备；D、设备、工具准备；E、资金准备 99、承接查验的常用记录表格有（CDE）

A、《物业承接查验工作流程》；B、《物业查验的内容及方法》

C、《工作联络登记表》；D、《物业承接查验记录表》；E、《物业工程质量问题统计表》 100、物业查验的主要内容有（BCDE）

A、物业专用部位；B、物业共用部位；C、物业资料； D、共用设施设备；E、园林绿化工程 101、物业资料中应包括（BCD）

A、竣工总平面图；B、验收资料；C、技术资料；D、说明文件；E、相关法律、法规 102、物业共用部位主要内容包括（CDE）

A、围墙、道路；B、园林建筑；C、主体结构及外墙、屋面； D、公共卫生间、阳台、走廊、楼道；E、共用部位楼面、地面、内墙 106、承接查验中收集整理存在问题包括（BCDE）

A、收集所有的技术资料；B、收集所有的《物业查验记录表》

C、对应收集的资料分类整理登记造表；D、交建设单位确认；E、提出整改意见 110、物业查验的内容有以下几个方面（BCD）

A、业主使用状况；B、物业资料情况；C、物业共用部位、共用设施及管理现状； D、各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况；E、与公用事业单位的合同等 111、物业查验内容中属其他内容的是（CDE）

A、室外道路；B、各类押金；C、产权属全体业主所有的设备； D、与市政管理单位的协议；E、物业用房 112、物业管理工作移交分为（ABD ）

A、由建设单位将新建物业移交给物业管理企业；

B、业主大会选聘新的物业管理企业订立合同后，由业主大会将物业移交给物业管理企

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业；

C、由原有的物业管理企业将物业移交给新的物业管理企业；

D、物业管理企业与业主大会或物业产权单位终止物业服务时由物业管理企业向上述单位移交物业；

E、由建设单位将新建物业移交给物业产权单位 113、新建物业移交双方为（ABC）

A、产权资料；B、设备资料；C、说明资料；D、业主资料；E、财务资料 114、新建物业移交对象包括（ABE）

A、物业共用部位；B、共用设施设备；C、业主名单； D、相关清单；E、物业管理用房

115、物业管理机构更迭时移交内容包括（ABC）

A、物业资料；B、物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接 C、人、财、物的移交；D、物业管理机构的资料；E、业主大会的决议 116、业主资料包括（AB）

A、业主产权资料；B、业主管理资料；

C、业主入住资料；D、业主房屋装修资料；E、业主财务资料

117、物业共用部位及设备移交时对停车场、会所需要（ABCD）的移交单位应协助办理变 更手续

A、经营执照；B、经营许可证；C、税务登记证；D、资质；E、法定代表人 118、人、财、物移交时，财务的主要内容除了物业服务费、维修资金、业主押金还包括（ABCD ）

A、停车费；B、欠收款项；C、应付款项；D、水电费；E、债务 119、在办理物业交接手续时应注意（ABCD）方面

A、对物业及共用设施现状作出评价；B、各类资产和费用应办理移交； C、确认原有物业企业退出或留下人员名单；D、提出遗留问题的解决方案； E、确认新进入物业管理的人员名单 120、物业更迭时应注意事项包括（BCDE）

A、明确交接的负责人；B、明确交接主体和次序；C、各项费用和资产的移交； D、明确保修项目、保修单位及联系方式；E、对遗漏问题作出相关安排 121、入住的内容包括（A B）。

A、物业验收及其相关手续的办理；B、物业管理有关业务的办理； C、装修许可证的取得；D、公用部位的承接查验；E、共用设施的承接查验 122、装饰装修时间一般包括（BCE）。

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