合理处理人际关系
更新时间:2024-01-24 13:32:01 阅读量: 教育文库 文档下载
处理人际关系的55个绝招
第1招 认清人生的意义以及毕生所全力以赴的目标
为什么要这么拼命?因为你必须对得起自己的良知。
想要成为一个人际关系高手,第一步就必须先确认你的价值观;若是你连这个都摸不清楚,就很难去看透人生的意义,更不用说什么成就感了。
第2招 列举出截至目前为止的五件重大成就
知彼者,智也;知己者,大智也。
第3招 明白自己有哪些专长和资源正是他人所迫切需要
天生我才必有用。
无论你的专长是得自专业训练或是业余摸索,都可转化成一股强劲的“人际关系动能”,千万不要妄自菲薄。
第4招 挥别独行侠的日子
还想像小学生那样科科争第一?别傻了,这个世界只有团队成绩,没有个人成绩,因此也没有所谓的“第一名”。
告别独行侠的生涯,你的人生将从黑白转为彩色,全新出发。
第5招 为自己建立自信,自助助人
人人都有改造世界的能力,你自然也不例外。
多参加一些活动,帮助别人,也是帮助自己。
第6招 拟定短期与长期奋斗目标,定期予以审视与修改
工作计划簿有用吗?有,至少可以让一个人培养出三分钟的热度。
拟定目标不仅可以督促自己,也能让别人得知你有哪些需要。只要你勤于跟别人沟通,那你的朋友自然就知道你有什么困难,进而藉着人际关系这张大网来帮你早日实现自己的梦。
第7招 绘出一张人际关系“网络图”,显现出自己在这项资源上的多样化与触角纵深。
人际关系网的特色是:每个成员都是老大。
如果你能保有最新版本的人际关系图,就不难得知在眼前这一刻该如何以自己为主角,来善用你的人际关系资源。
第8招 以一种相当专业化的方式来做自我介绍
在很多场合下,你所表现出的外在形象要远比你真正的本事来得重要。
第9招 以简洁得体又别出心裁的方式来做自我介绍
无论是在何种社交场合,想扩展人际关系的第一课就是要学会自我介绍。
要设法出奇制胜。让对方牢牢地记得你,而且是记得正面的形象。
第10招 技巧性地打开话匣子
为什么我们经常错过了许多广结人缘的机会?就是因为我们常把那些黄金时段用来绞尽脑汁,却还是挤不出一句合适的开场白。
无论是主动或被动去打开话匣子都能得心应手。一旦你能达到这个境界,那无论把你丢在任何一个场合中,必都能迅速进入状况,随心所欲地去扩展人缘,为自己在生活与事业中,营造一个又一个绝佳的发展机会。
第11招 有必要时,就主动再做一次自我介绍
如果有人主动走过来跟你打招呼,那这一定是个大人物。
多练习一下“纡尊降贵”,经常不厌其烦地做自我介绍,你的人际关系通道将会愈走愈宽,也愈走愈顺。
第12招 看清他们的面目,牢记他们的大名
人们其实不在乎你对他们的底细了解多少,但很在乎你有没有仔细在听。
第13招 善于在社交场合做称职的主人
只要地球上还有人类,就不愁没有机会去表达你的善意。
第14招 乐于站出来为自己打知名度
想为自己打知名度并不需要不择手段;相反地,这有助于早日实现你的理念。
适度地推荐自己,才能让人得知在什么时候能够向你求助或请教,不致让你英雄无用武之地。
第15招无论与任何一个人打交道,总是待之以礼
即使人生苦短,用来学礼数也是绰绰有余了。
想出奇制胜,翻身做主人,不必舍近求远,先把你的台词练好再说吧。
第16招 名片必须是经过精心设计的作品
名片的功用是要让别人能想起世上还有你这号人物。
当别人想动用人际关系去搬救兵时,你这张名片就是一份很重要的线索,因此在设计上千万不要草率。
第17招 随时随地携带数量充足的名片
要上阵前,先检查自己是否已“全副武装”。
第18招 在情况适宜时,才递上名片
当你确信和对方有话可说之后,时机成熟时就应恭谨地奉上名片,相互约定日后联系与合作的方式,在这种稳固基础上所建立起的人际关系才能经得起考验。
第19招 在每张所收到的名片上记载日期以及相关事项,以便于日后整理与查核
当别人还不知道你在不在乎他们的时候,自然就不可能去在乎你。
第20招 不要吝于表达感激之意
成功人士有个特性,就是常怀感恩之心。
以感恩的心来对待所有曾扶持过你的朋友们,主动表达你的由衷感激之意,慢慢地,你会发现不但自己的人际关系愈加牢固,别人也将以你为仿效的对象。
第21招 无论认识或不认识,只要是能给予你激励或启发,就应诚挚
地向他们言谢
要以称赞来取代嫉妒之心,确实需要很大的勇气。
当你因为提出一项绝妙点子而获得他人嘉奖时,内心是什么滋味,将心比心,无论是认识或不认识的朋友,只要是能提供净言或是言行足资借镜者,都不要忘了面露微笑地跟他们说声谢谢。把这养成习惯后,不仅是你的事业前途,连你的人生观都将改写了。
第22招 适时以打电话、送小卡片,以及送小礼物的方式来向对方表达感激之意
只要肯开口赞美别人,你将会是最大的赢家。
要灌溉一株树木需要充足的阳光、水分与养分,而栽培你这棵人际关系长青树则有赖你持续性的关怀,借着打电话与送卡片、礼物等小环节来呵护这株树。可千万别让它因为营养不良而枯死。
第23招 要有自己专用的信、卡片与便条纸
用手写的信函比较有亲切感,给人的感受也不一样。
想建立自己的金字招牌吗?想树立良好的专业形象吗?做点小投资吧,去印一些专用的各式文具纸,当你要寄发给客户、同行或朋友时,会觉得更体面。
第24招 欣然接受他人的道谢与援助
从一个人是否愿意接受他人的道谢,就可窥见其在人际关系上的功力。
第25招 建立起一套有系统又管用的人际关系网
将能更有效地提高你在人际关系上的运作效率。
为什么有人是事半功倍,有人却是事倍功半?就是因为做起事来有无章法。
第26招 名片上绝无过时的资料
假使你没有时间去每天记载新资料,至少每周要登录一次,这样才能确保资料的正确性与完整性。
第27招 设立一套有效的时间管理系统
岁月不饶人。我们不能要求时间暂缓来配合我们的脚步,只能尽量迎头赶上??如果你能控制时间,你就能控制一切。
提醒你一点,只要你肯尊重自己所制定的工作表,别人就不敢随便抓你去出公差。一旦时间资源能完全掌握在你的手里,那治国平天下都绰绰有余了。
第28招 每天都详细检视当天的工作进度表
要如何得知你是离成功之路愈来愈近,还是在原地打转???最好的方法就是每天都“结帐”一次,看看工作进度表的落实程度究竟如何。
每天结帐一次,你的心理负担就不会这么重,哪怕这是一项工程浩大的计划,你也可以感受到稳健的前进脚步。
第29招 今日事今日毕
其实时间没什么好管理的,因为每天都是24小时,你该担心的是要如何去摆平争食这块大饼的千百项计划。
绝对不要效法慢郎中那样去“以债养债”,否则到最后你加班到三更半夜也还不清。不要滥用你的记事本,可以当场解决的就不要拖,无形之中,你的工作效率自然就会升高。
第30招 必须在24小时回复所有的来电
如果你的经营哲学是“能拖到明天,就不必急着今天做”,那你这一辈子恐怕是很难熬出头了。
把24小时内回复所有来电养成一种习惯,就能确保你那条人际关系网络上的资讯畅通程度。
第31招 在拿起话筒之前,先思索一下待会儿要讲些什么
通往成功之路有四道阶梯:慎谋行动、有备而来、勇往直前和贯彻始终。
第32招 拒绝无谓的交际应酬
如果你现在糟蹋时间,将来时间就来糟蹋你。
第33招 在参加社交活动之前,应妥为规划
只要事事都能有备而来,即使祖宗没有积德,照样能飞黄腾达。
第34招 主动寻求他人的支援
你所处的是个万物共存的和谐社会,因此单打独斗是行不通的。
大多数人都是乐于助人的,因此只要你认定他们不至于帮倒忙,就给他们一次表现的机会吧。
第35招 在开口时,应简单明了地陈述要求,而且不宜展现出一副咄咄逼人的姿态
人际关系网是怎么牵起来的?很简单,当一个愿打。另一个愿挨的时候,这段姻缘就形成了。
第36招 只要逮到机会,就不忘冒出这句:“对了,你所认识的人当中,有哪个人??”
你们祈求,就给你们。
下次当你碰壁时,不妨检讨一下自己的说话技巧是否有改进的余地。其实大多数人们都是乐于助人的,不要轻率地关闭那扇机会之门。
第37招 对于别人所提出的建议,应当即知即行
否则等三分钟的热度过后,一切都将回到原点。光说不练,无济于事。
第38招 每次和朋友交谈后,都能有受益非浅之感
懂得顺水推舟的人,想不出头恐怕也难。
第39招 积极参与各种民间社团
借着融入这个大家庭中,你不仅造就了自己的事业,也成全了许多同伴的美梦,功德无量。
当一群人本着相同目的而物以类聚时,人际关系就萌芽了。
第40招 设法在社团内担任有实权的职位
一旦你被提升为干部,就象征着你是个德高望重的前辈,而不是一个只想过来瓜分资源的庸碌之辈。
第41招 勤于利用人际关系网来处理别人的请托事务
圈子内最为人称颂的就是,个个都是赢家,因为胜利的果实是属于每个
人的。
如果你希望自己在落魄时能有朋友为你伸出援手,最好的因应之道就是平时多做些投资。
第42招 举头三尺有神明,抬头三尺有人际
要怎么培养自信?很简单,专挑那些你不在行的事情下手??只要能突破一己的心防,大胆出击,再苦撑一下,那你必然会有倒吃甘蔗之感,渐入佳境。
第43招 经常评估你的人际关系网,不断予以扩展
人际关系网的建立需持之以恒,而不是可以一劳永逸之事。
第44招 相信你的直觉
聆听你心灵的呐喊声,就能得到所有的答案。
除非你自认已经麻木不仁了,否则没有理由忽视来自心灵深处的这股声音;让它去带领你,你就能尽早掌握状况,了解周遭的一切风吹草动。
第45招 对于在人际关系网上的每个盟友,都会倾全力助他们步步高升
人际关系网的维系需要诚意与耐心。
应该借着提携盟友来培植你的实力,在这种稳固的基础上盖大楼,届时要缔造一种“双赢”的局面,也只是迟早的问题而已。
第46招 提供朋友们一流的服务
即使你不是投身于服务业,照样有许多服务他人的机会。
你必须先竖立自己的金字招牌,让人际关系圈内的人都知道你这个人很可靠,这么一来,他们会很乐意做这种投资,因为他们知道你将来会回馈得更多。
第47招 喜欢聆听朋友的心声
有正常的听力,并不代表知道要怎么去听。
聆听的艺术就是:耐心听别人讲话,而且不要听错!
第48招 要有高尚节操与专业涵养
口不择言,后患无穷。
人际关系的确很好用,但千万不要滥用。只要待人处事都能表现出一股高尚节操与专业涵养,那即使是你的死对头也会对你心服口服,推崇备至。
第49招 以敞开的胸襟去面对每个“结缘”的机会
伟人与凡人的差别,在于前者能敬重每一个人,包括三餐不济的流浪汉。
第50招 布下滴水不漏的庞大“情报网”
能造就他人功名的仁者,必然会永垂青史。
当你变成了叮当响的人物后,这意味着你有更多的资源去邀他人前来分享,如此“良性循环”下去。这不是很好吗!
第51招 利用人际关系网去造就自己,嘉惠别人,成就事业,改变人生
如果你的公私两种生活领域之间,需要一座桥梁来互通有无,那就是你的人际关系网。
第52招 时时刻刻都以人际关系网为念
宝剑不用就会生锈变钝,倘若每个人都能将人际关系的运用当成生活习惯,那这个世界的面貌就会完全改观。
第53招 矢志成为强势人际关系的模范生
一个人际关系高手绝不会以屯积资源为能事,反而是不时地主动邀他人分享,并鼓励他们也如法炮制。
第54招 用一片人际关系网来将世界一网打尽
这个世界的人际关系网多得惊人,几乎每个人之间都有一条脐带相连接。
第55招 将人际关系融为生活中所不可或缺的一部分
你所处的是个万物共存的和谐社会,因此单打独斗是行不通的
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163短信群发平台使用说明
一、述语解释
下行:从短信客户端发送短信到用户手机上 上行:用户手机发短信到客户端上 二、程序特点:
1、界面简单,直观 2、操作方便
3、可自行设置某些操作
4、可接收回复短信,支持多种方式显示 5、可将接收到的短信转发到某手机 6、对于上行信息可设置自动回复功能
7、断点续发功能,如果上次发送短信没有发完,出现异常情况,下次启动后系统会提
示你是否续断发送
8、号码,内容记忆功能,如果你正在编辑号码或内容出现异常情况,下次启动后会提示你有正在编辑的内容是否继续编辑 9、定时发送功能
10、名片夹管理功能
11、客户信息导入导出功能, 12、临时发送号码导入功能 13、超长短信自动分割功能
14、当天发送内容与上次发送号码记忆功能
15、提醒功能,可对生日,节日提醒设置提醒功能; 16、账户余额自动更新功能 17、登陆密码修改功能 18、支持代理功能 19、数据库备份功能
20、压缩数据库加快访问功能 21、自动升级功能 三、操作说明
1、安装
1.1从网站www.163duanxin.com 上免费下载安装程序
1.2 运行安装程序
选择“下一步”
如果选择了在“创建桌面快捷方式”则会在桌面上创建如下图的快捷方式
2、运行 2.1、登陆
程序运行后出现以下界面
选择输入项说明:
【选择网关】:系统已经内置了几个要连接的163短信平台服务器网关用来选择; 【我的账号】:您申请使用163短信平台时分配给您的用户名或您通过网络注册的用户名与密码; 说明:第一次登陆后系统将记住您的账号,如果用多个账号登陆,只要您登陆过,
系统将记录下来;
【我的密码】:在申请账号的同时分给您的默认密码或您自已通过网络注册的密码 “记住密码”选项用来记录您上次登陆的密码;您下次登陆时可以直
接登陆
按钮说明 【Ⅴ】:单击扩展选项,设置登陆参数(代理服务器设置) 【登陆】:输入登陆信息或设置完扩展选项后,用来登陆系统; 【取消】:取消本次操作,退出程序 【注册】:如果没有用户名则可以通过网络注册; 扩展选项说明: 用途:
如果你是通过代理服务上网的,例如:长城宽带等方式上网,就要设置代理服
务器,才能上网这时就要用扩展选项来实现此功能;
界面如下:
【类型】:选择您的代理服务器类型; 黓认 “不使用代理” 有 SOCKS4、SOCKS5、
HTTP等代理方式 【地址】:代理服务器地址,填IP地址; 【端口】:输入代理服务器的端口号
如果是SOCKS5或HTTP类型 ,如果有用户名与密码限制则在; 【用户】:输入登陆代理服务器的用户名 【密码】:输入登陆代理服务器的密码 上面选项设置完毕后,点“登陆”进入下一步 2.2、读取客户信息,进入主界面 界面如下:
功能操作区 用户信息区
短信编辑区
客户信息编辑区
状态显示区
界面说明:
整个界面分区几个部分:
【功能操作区】:用来操作系统所有的功能; 【用户信息区】:显示您的用户信息,“用户名称”、“登陆账号”、“客户编号”、“账户余额”等信息; 【客户信息编辑区】:可以增加、删除修改客户信息; 【短信编辑区】:用来编辑您要发送的短信内容;
【状态显示区】:显示现在的状态:与服务器连接状态、短信发送与登陆状态,短信发送
进度,日期等信息;
操作介绍:
2.2.1、功能操作区 【上线】:与服务连接,用户只有连接上该项才能进行相应的短信发送等操作; 【下线】:与服务器断开连接,断开连接后【上线】功能可用 【导入】:导入客户资料 界面如下图:
说明:
系统可导入两种格式的文件下面有格式说明,必须是图例中的格式,否则系统
无法识别( 1、EXCEL 2、文本) 以文本为例操作说明:
选择文本格式 点击“下一步”,进入选择导入文件界面
选择要导入的文件后出现如下界面
再点击“下一步”,导入工作完成;
完成后“客户信息编辑区”会显示出你导入的用户信息 说明:
导入的内容中,如果“类别”在名片夹中不存在则系统会自动创建 【导出】: 将名片夹中的所有数据导出到指定的文件中 图例 :
【历史】: 查询发送与接收的历史记录
【更改密码】:更改用户密码
更改成功后系统会提示
【系统设置】:系统的功能设置
一般功能设置
皮肤设置:系统为你提供了几十种皮肤,供你选择,你只要选择相应的皮肤后,下次进入就是你设置的皮肤 其他设置
开机自动运行:如果设置此选项,则每次开机时程序会自动运行;
运行缩至任务栏:如果设置了“开机自动运行”则此项可设置,如果设置此功能,程序自动运行后会缩至任务栏中
以存储设置自动登陆:如果设置此选项,则系统会按你上次成功登陆的用户名与密码进入;前提是必须存储密码,否则会登陆失败 数据库设置
可设置对数据库的每周,每天自动备份;
“手动备份” ,是你点一次备份一次
“退出程序时压缩数据库”设置用来设置,每次程序退出时自动压缩数据,以加快访问速度
收信设置
任务栏图标滚动显示:设置此选项,如果有上行信息则在任务栏右角有收信图标滚动显示;
弹出窗口提示:设置此选项,如果有上行信息则在任务栏右角弹出窗口显示“您有新的短信息”;
显示信息内容:如果设置“弹出窗口提示”选项,此功能可用,选择此项后则有上行信息则会在任务栏右角弹出窗口显示上行短信内容;
转发到手机:设置此选项,并输入要将上行信息转发到的手机号,如果有上行信息则会将上行内容发到您设定的手机上;
启用自动回复:选择此项功能,如果有上行短信,系统会自动回复您指定的内容;
客户端转发与服务端转发功能,是用来设置、收信转发与自动回复是有客户端(本程序)收到信息后转发,还是服务端收到后直接转发,客户端不用处理。 说明:客户端转发利弊:客户端必须处于运行状态,如果关机或关闭则转发不成
功;在统计下行条数时会将转发与自动回复的条数统计出,数据准确
服务端转发,客户端可以处于运行状态,就能将信息转发出去,客户端也可以收到上行信息;但服务端转发的下行则在客户端无法统计出;
提醒设置
启用生日提醒:启动此功能后,程序会每天判断一名片信息,如果有今天生日的人员,则会弹出信息提示您;
如果选择是,则会将今天生的的人员与祝福语同时放到发送区,您只要点击发
送就可以将信息发送出去;
注意:此功能只在当天第一次登陆时处理一次;
节日提醒设置
启用此功能,并点击设置后弹出如下界面;
系统已经提供了常用的公历与农历节日,另外系统也为您提供了可自定义节日的功能,只要你在相应的短语中输入要发的内容或点击后面的“…”来选择系统为你提供的内容; 【帮助】:显示帮助文档
【关于】:显示系统的关于信息,并提交您对程序的意见与建议
2.2.2、用户信息区
显示你的基本信息(说明:账户余额为你的点数,发送一条短信扣1点)
2.2.3、客户信息编辑区
2.2.3.1 名片夹管理
名片夹管理是用来管理您的长期客户,你只要将他的信息按组输入进来,以后
每次要发送信息时选择你要发的用户添加或拖到发送号码区,输入要发的内容,就可以了; 操作说明:
用在名片夹管理窗口点击右建,弹出如下界面
上面三项用来管理人员,中间三项用来管理名片夹,最后一项增加子名片夹 管理人员下面在说;
增加名片夹用来增加同级名片夹,点击后出现如下界面
输入要建立的名夹后在名片夹管理处显示出你增加的名称;增加子名片夹界面如下,
增加后结果如下:
2.2.3.2 客户名片管理
操作:
右键单击名片区,弹出如上图界面,点击“新建名片”,弹出如下界面
如果相应的内容后点“保存”出现如下界面
如果选择“是”则继续录入名片,选否则退出增加“名片”功能
要编辑名片则选择要编辑的人员,右键选择“编辑名片”或(双击相应的人员)出现如“增加名片”界面,修改相应的信息点“保存”即可;
如果要删除则点击要删除的人员,右健选择“删除”;
2.2.4、短信编辑区 2.2.4.1设置接收号码 接收号码有四种方式添加:
1、 手功在接收号码框中输入号码,手机11位时自动增加到接收区,小灵通输
入完后按回车增加到接收区; 2、 从名片夹管理中拖拽一个组到接收区,会将这个组下面的用户添加到接收
区; 3、 在名片编辑区选择要发更新的号码,点”添加选中到接收号码”可以将选择
的号码添加到发送区; 4、 从EXCEL文件中导入 操作界面如下面几个图片
说明:添加时接收区将去掉重复号码,即一个号码只能出现一次 2.2.4.2 编辑要发送短信
短信内容可以自已写,也可以选择系统内置的内容,占击“选择短语”出现如下界面
左边是短语分组:右面是分给的具体内容;
分类编辑:
在“添加”按钮前输入分组的内容,点“添加”增加分组,在分类表格上要删除的内容,右键选择“删除”删除分组 短语编辑:
您选择短语列表中的短语后,下面显示全部的内容,如果你要修改可直接修改,点“保存”即可,如果点“增加”则增加一条短语,点“删除”则删除当前选中短语;
选择要发送的内容有两种方法:
1、 双击你要选择发送的短语,程序会将你选择的内容自动带到发送内容中 2、 选择你要发送的内容,然后点“选择”;
内容检查:如果你发的内容中有非法字符系统将提示你
【清空号码】、【清空内容】、则清除你编辑的原号码与内容
【发送短信】是将你设置的号码与内容提交到服务端发送,发送同时对内容进行检查 如果成功提交到服务端则提示您成功提交了几条,发送后将清空发送号码与内容
如果有上行信息同时也会出现在“信息接收”的页面里
对于您今天发出的内容程序将记录下来,以你发送的顺序先发的在下显示,双击某条信息可将此内容重新放到发送内容中
对于上次您发送的号码系统也记录下来(重启程序后不存在,只存在缓存中,且只记最后一次发送的号码),你如果点“信息发送”页面上的“恢复上次号码”此信息将会被放到接收号码区;
2.2.5 状态区
显示与服务端的连接状态与系统状态,短信发送状态与进度
3、 短信发送流程
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163短信群发平台功能
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● 添加、删除、修改类别及客户信息:企业可以将用户按类别不同,进行分类管理,同时也可以随时进行修改,删除及转换所属类别等。按用户输入所定制的信息分类发送; ● 触发条件发送:根据用户要求企业可以设定时间对自身的用户进行节日问候,过节祝福等亲情沟通。信息生成后,系统将会在指定的时间自动将信息发送给用户。
● 地址本的导出导入:为方便企业用户的输入,用户可以将原有的地址导入或导出(或在EXECL固定格式)到神州快信软件中。
● 客户资料的查询:针对企业某一特定用户或特定类别,通过输入关键词的形式来加以查找;
● 发送历史记录及发送日志:软件本身可将成功或失败的信息,在通过“神州快信”短信发送平台所发送的条数进行登记备案,以便于企业客户的帐目核实。
● 系统支持短信回复,用户可在接收短信后,回复新短信到目标特服号,进行信息交流。
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● 企业办公:会议通知短信确认、短信日程提醒、公告订阅短信、招聘短信联系等; ● 商品流通业:商场促销活动通知、会员管理、供应商管理等; ● 物业管理公司:客户关怀、缴费通知短信、小区公告短信等;
● 银行:企业对帐通知、内部信息沟通、外部信息交流、短信客户关怀、短信帐务变动通 知等;
● 证券:中签短信通知、实时解盘资讯短信、股评短信、股票买卖通知短信、实时解盘短 信等;
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