书店销售管理信息系统分析与设计

摘 要

现在社会随着计算机技术迅速发展与技术的逐渐成熟，信息技术已经使人们的生活发生深刻的变化。生活中的各种服务系统也使人们在生活中的联系日常销售活动方式发生了很大的变化，让效率较低的手工操作成为过去，而换成信息化自动化的计算机操作。本系统是针对某一小型书店而设计的书店管理信息系统，本系统的后台数据库选择SQL SERVER 2000数据库，前台开发工具选择Visual Basic 6.0。

本文在第一章进行了系统概述，在第二章和第三章分别就系统分析与设计做出详细论述。系统分析与设计过程分为系统流程及数据库两个部分，具体工作有：系统环境调查，可行性分析、系统业务流程分析、系统数据流程设计、数据字典和数据结构分析与设计。本设计是为了实现对销售、财务、采购和库存三个模块的管理功能。

关键字：书店管理信息系统；系统分析；系统设计

Abstract

Now the community with computer technology and the rapid development of network technology maturity and technology, computer network has made in people's lives and profound changes. Network services system also makes the link in the communication mode of life, great changes have occurred, so that among people in the thousands of miles away can be instant messaging, video and other communications. The system is designed for students after graduation as a link between students exchange platform Classmates systems; the system is based on Visual Basic 6.0 and SQL SERVER 2000 database.

In this paper, system analysis and design process is divided into client-side and management side and the database of three parts, the specific work: needs analysis, system analysis and design of functional structures, systems process analysis, system data flow analysis, data dictionary and data structure analysis design. This design is to achieve membership registration, login, message, chat, forums, classes created, an administrator in the background of the system management functions.

Key words: bookstore management information system; system analysis; system design

目 录

引 言 ................................................................. 1 第一章 概述 ............................................................ 2

1.1书店销售管理信息系统概述 ........................................ 2 1.2书店管理系统的开发背景 .......................................... 2 1.3 书店管理信息系统建设的必要性 .................................... 3

1.3.1 图书销售发展的趋势 ........................................ 3 1.3.2 图书的消费发展的趋势 ...................................... 3

第二章 “希殊书店”管理信息系统分析 .................................... 5

2.1“希殊书店”概况 ................................................. 5 2.2系统环境的初步调查 .............................................. 5 2.3系统环境的详细调查 .............................................. 6 2.3.1 业务流程分析 ............................................... 6 2.3.2 需求分析 ................................................... 8 2.4可行性分析 ..................................................... 10

2.4.1管理的可行性 .............................................. 10 2.4.2经济的可行性 .............................................. 10 2.4.3技术的可行性 .............................................. 10

第三章 “希殊书店”管理系统设计 ....................................... 11

3.1系统设计的原则与设计目标 ....................................... 11 3.1.1 书店管理系统设计的原则 .................................... 11 3.1.2 书店管理系统设计的目标 .................................... 12 3.2“希殊书店”数据流程设计 ........................................ 12 3.3数据字典设计 ................................................... 17 3.4信息系统功能模块设计 ........................................... 19 3.4.1销售管理子系统 ............................................ 20

3.4.2财务管理子系统 ............................................ 21 3.4.3库存管理子系统 ............................................ 21 3.5数据库设计 ..................................................... 22 3.5.1数据库概念模型设计 ........................................ 22 3.5.2数据库逻辑模型设计 ........................................ 24 3.6输入与输出设计 ................................................. 27 3.7系统运行环境 ................................................... 27 结 论 ................................................................ 29 参考文献 .............................................................. 30 谢 辞 ................................................................ 31

图目录

图2- 1 “希殊书店”组织结构图 ..................................... 6 图2- 2 业务流程图例 ............................................... 7 图2- 3 “希殊书店”销售过程的业务流程图 ........................... 8 图3- 1 数据流程图图例 ............................................ 13 图3- 2 书店系统关联图 ............................................ 13 图3- 3 系统顶层图 ................................................ 14 图3- 5 书店财务管理系统第一层数据流图 ............................ 16 图3- 6 书店库存管理系统关第一层数据流图 .......................... 17 图3- 7 书店销售管理信息系统功能图 ................................ 20 图3- 8 销售管理子系统 ............................................ 20 图3- 9 财务管理子系统 ............................................ 21 图3- 10 库存管理子系统 ............................................ 21 图3- 11 图书信息实体图 ............................................ 22 图3- 12 图书销售信息实体图 ........................................ 23 图3- 13 库存信息实体图 ............................................ 23 图3- 14 财务信息实体图 ............................................ 23 图3- 15 书店管理系统实体E-R图 .................................... 24

表目录

表3- 1 销售记录表 ................................................. 25 表3- 2 财务账单表 ................................................. 25 表3- 3 库存信息表 ................................................. 25 表3- 4 采购付款记录表 ............................................. 26 表3- 5 应收账款明细表 ............................................. 26 表3- 6 应付账款明细表 ............................................. 26 表3- 7 采购需求表 ................................................. 27 表3- 8 采购登记表 ................................................. 27

引 言

二十一世纪是一个信息高速发展的时代，随着计算机技术的发展,人们的日常工作及生活已经离不开它了。数字化、网络化、电子化、自动化将成为未来社会人们的生活和工作的主节奏，人类也必将越来越依赖于数字技术。计算机的发展历程以及目前的应用状况和发展趋势,可以充分地相信电子科技将极大的改变我们的生活和工作方式，它带来的信息技术革新所掀起的社会各领域的管理革命已波及到图书销售管理，信息化的管理系统将给图书销售带来更大的社会效益与经济效益。

“读书可以明智”，多少年来，书店的存在为人们提供了一个知识信息的给养站。它以各式各样规模不等的形式存在，随着规模的不同经营方式也不尽相同。作为像希殊这样的小书店，具有规模相对较小但顾客数量较集中的特点。以前人们都是以手工记录的方式来登记图书的销售，若要查询是需要人工进行查找工作，这样的方式效率低且易出错。再加上近年来书籍信息呈爆炸性增长,人们快节奏的生活，顾客对销售商家的效率要求越来越强烈，以原始的手工操作已经不能满足顾客的要求，对书店信息管理的自动化与准确化的要求也日益强烈。目前社会上信息管理系统发展飞快,各个书籍机构都引入了书籍管理软件来管理自己日益增长的各种信息，书籍管理系统也是有了很大的发展，商业化的书籍信息随着读者的大量增长，书籍的各种信息也成倍增长。给书店的日常管理造成了一定的压力，有的书店用人工的方法，增加一些管理人员的工作，或者招聘更多的管理人员，导致了工作效率下降，管理成本提高，所以有必要开发书店管理系统来提高本书店的管理工作的效率。

为了方便小书店的各项业务高效率、低错误的进行，以及顾客快速查询的便利，本系统应运而生。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询，从而降低书店管理人员的工作压力，把更多的时间可以运用到提高书店服务质量上，复杂重复的工作很多都可以用信息化管理系统来完成。

1

第一章 概述

1.1书店销售管理信息系统概述

管理信息系统（Management Information System, MIS）是一个组织（单位、书店或生产部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、网络技术、信息技术、管理技术和决策技术，融合现代化的管理思想、方法和手段，帮助管理人员进行信息管理和辅助决策。

为了实现书店目标，书店管理信息系统对书店信息和书店信息活动进行管理，这样就要求充分发挥电子计算机进行信息的管理功能。书店管理信息系统利用方便快捷计算机系统进行信息的存储和管理，管理的目的是使书店的各业务流程管理实现电子化自动化。通过计算机信息管理系统，书店人员可以更优质、高效地完成图书销售管理、财务管理、库存及采购管理等各个环节的工作。书店管理信息系统的建立和不断完善，为书店的销售服务带来了综合竞争力的提升，并为书店维系顾客关系提供了可靠的保障，有效增强了书店日常销售的效率，为书店的可持续发展及竞争力的提高定了坚实的基础。

书店管理信息系统的建立能真正成为提高书店竞争力的有利工具。如：提高书店管理的工作效率；降低图书的销售成本，提高书店经济效益；改进书店与顾客之间的关系。同时系统满足书店各部门对信息的需求，不仅可以节省大量的人员，又可保证信息的快速性、准确性，并同步地送达相关部门。

1.2书店管理系统的开发背景

在这个文学艺术百花争鸣的时代，书籍信息呈爆炸性增长,读者对书店信息管理的自动化与准确化的要求日益强烈。目前社会上信息管理系统发展飞快,各个书籍机构都引入了书籍管理软件来管理自己日益增长的各种信息,书籍管理系统也是有了很大的发展,商业化的书籍信息随着读者的大量增长，书籍的各种信息也成倍增长。给书店的日常管理造成了一定的压力，有的书店用人工的方法，增加一些管理人员的工作，或者招聘更多的管理人员，导致了工作效率下降，管理成本提高，所以有必要开发书店管理信息系统来提高书店管理工作的效率。通过这样的系统，可以做到信息的规范管理、科学统计和快速查询，从而降低书店管理人员的工作压力，把更多的时间可以运用到提高书店服务质量上，复杂重复的工作很多都可以用信息化

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管理系统来完成。

该课题的正是为了适应这个社会发展的潮流，依据“希殊书店”的自身情况所设，使书店的管理人员能更加的高效和快捷的进行书籍信息的管理。

1.3 书店管理信息系统建设的必要性

1.3.1 图书销售发展的趋势

图书市场的发展趋势从世界范围来看，图书产品市场将向以下几个方向发展： 1．市场竞争日趋激烈，从各方提高有效竞争力是当前的当务之急；

2．系统是为适应新的消费需求，满足大多数消费群体和目标消费群体的需求，使书店在图书的类别、品种、规格、形式、等级等方面呈现出了多样化、个性化和小型化的状态；

3．当今书店的电子化、智能化等方面表现得越来越明显。

现在许多书店的图书销售仍采用传统的手工操作，这样的操作方式具有诸多不便之处，并且原始的手工人力操作已经过时，这样的流程已不能满足日趋激烈的图书销售市场的需求。随着书店消费产品数量和种类的多样化，必须通过建立有效的销售管理信息系统，对所销售的书店的大量相关信息进行数据的录入和合理分类，方便工作人员的及时调用以及掌握不断更新的信息，也为消费者提供便利的消费氛围。

以上对书店销售的变化的分析，表明了书店销售书店建立信息系统的必要性。他不仅关系着书店可以及时完成销售任务，还可以提高书店的管理水平，实现信息化的经营。

1.3.2 图书的消费发展的趋势

古人云“开卷有益”“读书可以明智”，随着国家精神文明建设的步伐加快，阅读成为人们生活的一部分。朱永新在提案中说：“一个人的精神发育史就是他的阅读史，一个民族的精神境界取决于国民的阅读水平??读书，是万事之基，也是素质教育的基本途径。在今天建设和谐社会的背景下，提高国民素质，提高国家综合竞争力，促进社会走向和谐文明，设立‘国家阅读节’是非常必要的。”他建议把９月２８日孔子的诞辰设为“国家阅读节”。

根据数据显示，2010年开卷采样图书零售市场年度同比增长率为1.83%，增幅

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较往年进一步收缩。从动销品种数来看，2010年共有105万种图书发生动销，较2009年增长5.4万种。全国图书零售码洋接近370亿元，其中网络销售为50亿元左右，较上年增速放缓。在2010年各细分市场中，少儿、文学仍然是拉动市场上行的两大主力。而生活类在继2009年市场增速放缓以后，最终在2010年出现负增长，结束了这一类别已经连续5年领衔整体市场增速的历史。在建设学习型社会、推进全民阅读的过程中，和国家经济发展相适应，社会对文化的需求将会持续增长。书店作为城市文化的栖息地，未来的发展将会得到社会更大的关注。书店应坚守文化的理念和精神，注重研究经营问题，积极创新，向新社区、新城镇延伸，并不断推动多样化和专业化发展。

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第二章 “希殊书店”管理信息系统分析

2.1“希殊书店”概况

“希殊书店”位于包头市北重三中北300米处，，主要经营学生学习的各类教学

参考资料,与此同时，“希殊”也经营各类小说杂志及其他书籍的销售。

自2000年成立以来，“希殊书店”一直以诚信经营，顾客满意为经营原则，为满足顾客的多样的需求不断提高服务态度和服务方式。“希殊书店”的店面面积大约200平米左右，根据图书种类的不同，书店上下两层分别以不同的图书种类排放安置。近年书店的经营规模不断有扩大，现在这种趋势依然存在。书店具有得天独厚的地理位置，周边不仅有北重三中，还有实验二小和北重二中，所以在这里拥有一个比较大的学生消费群体，鉴于书店的特殊地理位置，书店的主要顾客对象群体以学生为主，他们的购书特点是：大多数顾客消费目标明确，购书时间多为课间休息时间短时间紧，顾客购书的时间较为集中，容易在某些时间段形成客流高峰期。

2.2系统环境的初步调查

“希殊书店”是一家以经营图书销售的中小型书店，由于地处北重三中北重二中和实验二小的附近，所以顾客具有一定的目标性，主要集中在学生身上。目前，“希殊书店”销售的主要书籍类型大致有教学类，小说类，杂志类等几种。书店由经营管理者负责，下设有销售人员，库管，财务三种职务。书店的信息管理的主要方式是基于文件，表格等纸介质的手工处理，对于财务核算，销售统计等数值信息往往以算盘，计算器为工具，信息处理工作量大，容易出错，并且管理方式因人而异缺乏系统规范的信息管理手段。目前，书店尚无计算机用于信息管理，业务计算机，书店工作人员对计算机比较陌生。这就是“希殊书店”管理信息系统开发的基本环境。

从书店的职能分工角度划分，其组织结构图如下：

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销售人员 财务人员 采购人员 库管人员 书店负责人 图2- 1 “希殊书店”组织结构图

通过对“希殊书店”的调查发现了以下一些管理方面的问题。

1．销售业务大部分还停留在手工操作的环节，随意性强，对工作人员的经验和业务水平有很大依赖性。

2．有相当多的数据要用手工进行处理，工作量大，且出错率高。当业务量增大时容易出现失误，造成损失。

3．手工处理数据繁多，造成人力、物力、时间的浪费。

因此，建立一个较为完善的书店管理信息系统势在必行，它不仅可以改变手工操作的不方便性，提高信息数据的有效利用，还可以使书店的销售工作更加规范化、制度化和程序化。通过实施管理信息系统，节省不必要的人力、物力和财力的支出，减少数据的冗余处理，提高工作效率。

2.3系统环境的详细调查

作为销售图书的中小书店，无论如何进行组织和管理，每一项活动都要产生数据信息，这些数据信息又可为其他活动提供辅助支持。书店管理信息系统的建立，使书店的管理者在进行组织和管理方面更加得心应手，对于加强管理、提高工作效率、降低营运成本、实现书店的经济效益发挥主要作用。对现行管理业务进行详细调查研究室了解信息需求和进行系统分析与设计的重要基础工作，因此，要对希殊书店的各项业务管理工作进行全面、细致而充分的调查研究。系统调查的主要方式是到管理现场去，通过座谈、询问、观察甚至直接参与管理活动，逐步细化进行了解，调查内容涉及经营管理情况，具体职能管理和业务操作过程。

2.3.1 业务流程分析

详细调研的重点是对管理业务的流程进行描述和分析，通过系统流程图这个工

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具来描述管理业务活动，进行规范化说明。业务流程图（Transaction Flow Diagram ,TFD ）是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。业务流程图易于阅读和理解，是分析业务流程的重要步骤。业务流程图描述一个组织内部业务处理活动的内容与工作流程，是进行系统调查使用的工具之一。

业务流程图的符号说明如图：

数据流向

单据、报表、账目

图2- 2 业务流程图例

数据存储

系统中的人员

系统外实体

处理

“希殊书店”销售业务流程分析：在销售过程中，顾客通过向销售人员对其需求书目的询问，对图书信息进行详情的查询或针对顾客的具体需求为其进行书籍或相关书籍的推荐，如果不符合顾客意向顾客离开，如果符合则顾客购买图书，销售人员完成销售行为。然后将顾客所购图书信息录入管理信息系统并存档备案，进行图书销售记录；根据前库存信息和本次的销售信息更新库存数据；在财务管理中，在顾客完成一系列购买行为后，会产生销售记录，将记录传输给财务人员，登记记入财务信息表。书店负责人通过对库存登记表、财务信息表、销售记录表的查阅了解书店的经营情况。

这里绘出书店整个销售过程的业务流程图：

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客户

销售人员 书店负责人 库存登记表 财务信息表 销售记录表 更新库存记录 登记账簿 更新销售记录 购买 是否符合需求？ 否 离开 咨询 是图2- 3 “希殊书店”销售过程的业务流程图

2.3.2 需求分析

1. 书店工作人员的需求分析

书店的负责人关心的是，系统运行在各方面的效益如何，不仅包括经济效益，同时包括系统的响应能力即提供准确信息的能力和对信息系统的控制力。书店管理以信息管理管理和经济管理为主。作为一个完善的书店管理信息系统，一方面要能

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关联图给出了一个系统的总概念，明确了系统的外部项和整个系统的界面。这个系统必须具备三个最基本的功能：销售管理，财务管理和库存管理。

2．系统的顶层图。

P1销售管理F5.2现有图书信息P3D1销售记录库 存管 理库管人员F1 售书信息销售人员F5.1库存状态F3财务信息财务人 员P2F6销售及采购记录财务人员D3库存信息表P4D2财务报表D4采购付款记录表采购管理F3采购需求采 购人 员F2采购信息P5经营管理F4 经营信息书 店店 主

图3- 3 系统顶层图

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3．根据顶层图绘出系统第一层数据流程图。

F1.1售书收款信息销 售人 员P1.1收款D1销售记录表F1.2售出图书信息P1.2售出信息登记P5经营管理F5.2现有图书信息P1.3查询F4经营信息书店店主D3库存记录表图3- 4 书店销售管理系统关第一层数据流图

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P1销售人员销售管理D2D1销售记录表P2.1P2.3F3.2.1核对应收帐D5应收账款修改总账应收帐明细账F3.2.2应付帐P2.2财务人核对应付帐D6应付账款员明细D4采购付款记录表F2P1采购人员采购管理

图3- 5 书店财务管理系统第一层数据流图

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财务报表书店店主

采 购人 员F2采购需求P4.1采 购统 计D7采购需求表F3采购信息P4.2采购付款采购付款D4记录表P2财 务管 理P3.2D3库存信息表更新库存财 务管 理P4.3采购登记D8采购登记表P3.1清点入库F5.1库存信息库管人员

图3- 6书店库存管理系统关第一层数据流图

3.3数据字典设计

由于数据流程图只是对数据处理及彼此之间的联系进行说明，未对数据的详细内容及数据的加工过程进行说明，而数据字典却正是给数据流图上每个成分予以定义和说明的。数据字典能将数据流程图中全部数据流及其组成部分的数据元素、数据存储、数据加工等描述清楚。

数据字典DD是指为了对数据流程图上各个成份做出详细的定义和说明而形成的文件。在本系统中涉及到了许多数据字典，限于篇幅，这里仅就数据流、数据元素、数据存储、外部项和数据加工分别举一例说明。

1. 数据流

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数据流 系列名：销售管理子系统 编号：F1 条目名：售书信息 别名： 来源：“销售人员”外部实体 数据流结构： 图书类型、图书名称、销售日期、销售数量、图书售价，销售人员 简要说明：销售人员在为顾客查询核实信息正确后，与顾客完成图书交易。 修改记录： 编写 审核 XXX XXX 日期 日期 2011．04．05 2011．04．05 去处：“销售管理”数据加工

2．数据元素

数据元素 系列名：信息管理子系统 编号： 条目名：图书名称 别名： 所属数据流：库存信息，销售记录，采购信息，采购需求，销售采购款项记录 存储处：库存记录，销售记录表，采购付款记录表，采购需求表 数据元素性质： 类型 长度 意义 字符型 30 名称 简要说明：图书名称对应图书的唯一名称，方便检索和查询。 修改记录： 编写 审核 XXX XX 日期 日期 2011．04．05 2011．04．05

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3．数据存储

数据存储 系列名：库存管理子系统 编号： 条目名： 库存信息表 别名： 存储组织： 二维表 数据流结构： 记录数：约10000 数据量：约1000KB 主键：货位 辅键： 图书类型 图书名称 单价 货位 库存量 入库日期 出库日期 简要说明：显示图书库存信息，在采购入库和销售出库时及时更新库存信息。 修改记录： 编写： 审核：

4．数据加工

数据加工 系列名：财务管理子系统 编号： 条目名：核对应收账 别名： 输入：采购付款记录表 销售记录表 输出： 应付账款明细表 XXX XXX 日期： 日期： 2011．04．05 2011．04．05 加工逻辑：财务人员根据数据流应付帐，对经营情况中为保证经营顺利进行而应付的账款作核对。 简要说明：完成财务处理中应付账款的核对工作。 通过以上对数据流、数据存储中的构成要素分别进行分析，对数据之间的联系作了说明。为了详细说明数据的详细内容和数据处理过程，下面对此系统进行进一步设计。

3.4信息系统功能模块设计

根据数据流程图和数据字典，以系统的逻辑功能和数据流关系为基础，通过“自

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上而下”的多层次设计，把系统分解为若干个大小适当、功能明确、具有一定的独立性且容易实现的小模块，从而把复杂系统的设计转变为多个简单模块的设计。

在功能模块的设计上，根据“希殊书店”销售管理的特点，分为销售管理子系统，财务管理子系统，库存管理子系统。如图所示：

书店销售管理信息系统 销售管理 财务管理 采购及库存管理系统

图3- 7 书店销售管理信息系统功能图

3.4.1销售管理子系统

销售管理系统的基本功能包括：一方面在图书销售业务管理环节，另一方面在图书销售信息记录环节，包括顾客购买图书后生成销售信息记录，记入销售历史记录。销售管理子系统如下图所示：

收款 销售信息登记 销售情况汇总 销售管理子系统

图3- 8 销售管理子系统

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3.4.2财务管理子系统

信息查询管理系统的基本功能是将销售信息、库存信息录入系统进行管理和维护，方便在顾客提出需求时及时查询与更新同时也方便管理人员对自身店况的查询了解。

核对应收账 核对应付账 修改总账

图3- 9 财务管理子系统 财务管理子系统 3.4.3库存管理子系统

图书库存管理子系统的基本功能是对仓库的产品进行动态的管理，配合销售活动的有效完成。如图所示：

采购及库存管理子系统 采购管理 库存管理 采购统计 采购付款 清点入库 更新库存

图3- 10 库存管理子系统

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3.5数据库设计

数据库是以一定的组织方式存储在一起的相关数据的集合，它能以最佳的方式，最少的数据冗余为多种应用服务，程序和数据具有较高的独立性。数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体。

3.5.1数据库概念模型设计

概念模型是按用户的观点对数据和信息建模。首先将现实世界的客观对象抽象为某一种不依赖于计算机系统和某一个DBMS的信息结构即概念模型，然后再将概念模型转化为计算机上某一DBMS支持的数据模型。

概念设计中自顶向下的实体分析方法，即常用的实体——联系模型（简称E-R模型），对具体数据进行抽象加工，将实体集合抽象成实体类型。用实体间联系反映现实世界事物间的内在联系。在考察了客观事物及其联系后，即可着手建立E—R模型。在模型设计中，首先格局分析阶段收集到的材料，利用分类聚集概括等方法抽象出实体并一一命名，再根据实体的属性描述其间的各种关系。

系统设计所涉及到和主要实体有图书信息实体、销售信息实体、库存信息实体，财务信息实体。

各实体E-R图如下：

图3- 11 图书信息实体图

图书 类型 书名 …… 价格 库存数据

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销售人员 书名 销售 数量 价格 图3- 12 图书销售信息实体图

图书类型 图书名称 入库日期 出库日期 库存 ……

图3- 13 库存信息实体图

库存 图书类型 图书名称 …… 收款人 收款日期

图3- 14 财务信息实体图

实体之间联系的E-R图如下：

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结 论

书店销售管理信息系统是信息系统重要的一部分，本文以“希殊书店”为背景，通过对书店情况的调查，了解了其组织结构和业务流程。通过对业务流程的分析，明确了业务需求和业务间的关系并做出了书店的业务流程图和数据流程图，分析出书店销售管理信息系统。从而使该书店的大部分信息管理从手工阶段转向计算机处理阶段，并且实现了一定的自动化和智能化，使书店工作效率大大提高，节省了大量的人力、物力。

在有限的时间里，通过自己的努力，对该书店的销售管理进行了分析和设计，满足书店现阶段的工作需求，但是随着市场规模的不断扩大，信息化发展步伐的加快，系统功能还需要进一步地完善。

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参考文献

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[17] Borko H，Bernier C L．Indexing concepts and methods .New York: Academic Pr

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谢 辞

本学位论文是在我的导师吴洋的亲切关怀和悉心指导下完成的。吴洋老师从论文选题、资料收集、篇章布局等诸多方面给予了全方位的指导。她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。在此谨向吴洋老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。

另外，我还要感谢所有曾经帮助过我的朋友。并对我的家人表示最诚挚的谢意，感谢他们多年来对我的理解和支持。

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