第6章 制定决策_管理者工作的本质

第6章 制定决策_管理者工作的本质

ninth edition

STEPHEN P. ROBBINS

MARY COULTER

第6章© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved.

制定决策： 管理者工作的本质

PowerPoint Presentation by Charlie Cook The University of West Alabama

第6章 制定决策_管理者工作的本质

学习纲要决策制定过程 定义决策和决策制定过程 描述决策制定过程的八个步骤

作为决策者的管理者 详述理性决策的假设 描述有限理性、满意和承诺升级的概念 解释直觉决策 比较程序化和非程序化决策© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–2

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学习纲要 (续)作为决策者的管理者 (续) 比较决策制定的三个条件 解释最大最大、最大最小、最小最小三种决策选择标准

描述决策制定的四种风格 详述管理者可能表现出来的12种决策制定的偏见 描述管理者如何应对决策失误和偏见的负面影响 解释管理上的决策制定模型

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学习纲要 (续)当今世界决策的制定 解释在当今世界中管理者如何能制定有效的决策 列出有效的决策制定过程的六个特点 描述高度可靠性组织的五个特点

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走进决策

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走进决策

田忌与齐王赛马© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–6

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走进决策三峡工程：从设想到实施

孙中山首倡三峡建坝 中美合做三峡工程梦 新中国领导关怀三峡工程：从20世纪50年代起，毛泽东、周恩 来、刘少奇、朱德、邓小平等老一辈革命家，无一不专程深入三峡视 察。 1992年4月3日，全国人民代表大会七届五次会议，根据对议案 审查和出席会议代表投票的结果，通过了《关于兴建长江三峡工程的 决议》,要求国务院适时组织实施 三峡工程正式开工：1994年12月14日，国务院总理李鹏在三峡 坝区庄严向全世界宣布：伟大的三峡工程正式开工。© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–7

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决策制定 决策 在两个或多个方案中做出选择

决策制定过程 识别决策问题和确定决策标准，以及为每个决策标准 分配权重 开发、分析和选择解决问题的备选方案 实施备择方案

评价决策结果

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图表 6–1 决策制定过程

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步骤 1:识别决策问题 问题 现在状态和希望状态之间的差异

问题特征 管理者意识到问题存在是“问题”就变成了“问题”

迫于压力去解决问题 管理者必须拥有职权、预算、信息或其他采取必要行 动的资源

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步骤 2:确定决策标准 决策标准是

解决问题很重要的因素 花费——投资所需要的 风险——失败的概率 顾客的期望 ——企业成长

步骤 3:为决策标准分配权重 决策标准不是同等重要的： 为每一项标准分配权重，以便正确地规定他们的优先 次序

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图表 6–2 电脑采购决策的指标和权重

指标存储量 电池寿命 携带重量 保修

权重10 8 6 4

显示质量

3

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步骤 4:开发备择方案 确定可行的备择方案 列出可以解决问题的备择方案，无需进行评估

步骤 5:分析备择方案 评价备择方案的优缺点 基于步骤2和步骤3评价备择方案解决问题的能力。

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图表 6–3

根据决策标准对不同笔记本电脑的价值评估

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步骤 6:选择备择方案 选择最优方案 选择得分最高的方案

步骤 7:实时备择方案 把备择方案付诸行动 把决策传达给有关人员并获得他们对决策的承诺，将 决策付诸行动

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图表 6–4 根据标准和权重对不同笔记本电脑的评价

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步骤 8:评价决策结果 通过方案产生的结果判断其合理性 选择方案的实施对问题解决的有效性如何? 如果问题没有解决，问题出在哪里?

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案例：买新车的决策一家工厂中属于公司的轿车发动机炸 裂了，假设修车不经济，并且公司总 部要求工厂经理买新车而不是租车。 步骤1:识别问题 工厂经理需要有一辆轿车和他现有的 车不能使用。© 2007 Prentice Hall, Inc. All rights reserved. 6–18

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步骤2、确定决策标准 标准：价格、型号(双门还是四门)、体积 (小型的还是中型的)、制造厂家(国内还 是国外的)、备选装置(自动换挡、空调 等),维修记录等。

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步骤3、给每个标准分配权重标准 起价 重要性 10

车内舒适性 耐用性 维修记录 性能 操纵性

8 5 5 3 1

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步骤4、拟定方案：确定13种车作为可型的方案 步骤5、分析方案按决策标准对13个方案的评价

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本文来源：https://www.bwwdw.com/article/jbnm.html