终端装维试题(扬州2)

终端装维专业（理论）考试

姓名：，公司名称：，成绩：

一、填空题（25分，每空1分）

1.拨号上网成功后，查看主机获取的IP、子网掩码以及默认网关的命令是ipconfig

2.登陆E家设备时，登陆的IP地址为(192.168.1.1)，用户和密码为（ADMIN）。

3.测试自身PC机到达目的网络或主机的通断情况用（PING）命令，查看自身PC机的网络参数设置情况用（IPCONFIG）命令。

4.商务领航领航者Bavigator1-1定制终端远程管理地址是202.102.1

5.115:6060/ACS-server/ACS

5.ADSL是一种宽带接入技术可实现在一对普通电话双绞线上同时传送高速（数据）业务和（语音）业务，两种业务相互独立、互不影响。

6.常见错误代码提示：错误691原因是（用户名密码错）；错误769原因是（网卡禁用）

7.分离器安装：外线接入分离器（line）口，分离器（phone）口接电话机，分离器（modem）口与MODEM设备ADSL口连接。

8.江苏互联星空网址：（ bb7a8149a8956bec0975e38a ）

9.我的E家门户网站网址：（bb7a8149a8956bec0975e38a）

10.配置网络视讯终端（多端口）时必须确保终端有（0/35）和（8/85）两个PVC通道，并分别与猫（1）口和（2）口正确绑定。

11.决定宽带线路质量的主要因素有内因和外因两种，其中内因主要由线路的长度（距离）、规格决定，外因由线路所受的干扰决定。

12.安装我的E家业务时，原则上按照桥接方式配置用户MODEM。

13.E8-B终端提供给用户使用的管理员账号为useradmin

二、选择题（20分，每题1分）

1、ADSL MODEM不能激活，打一个电话或振一下铃就好了，其原因可能是（D ）。

A 分离器损坏

B modem工作不稳定

C 电话机有问题

D 线路接触面氧化

2、宽带是指在网络上传送（）所需要的最小带宽，且其传送效果能被人们所接受?（ B ）

A、高速数据业务

B、多媒体业务

C、视频业务

D、图像业务

3、除了PPPoE协议外，ADSL用户也可通过（ B ）协议从服务

器自动获取IP地址，以实现接入Internet。

A、ARP

B、DHCP

C、ICMP

D、IGMP

4、ADSL信号使用的频带是（ C ）。

A、300Hz-3400Hz

B、0-1.1MHz

C、25KHz-1.1MHz

D、1MHz-100MHz

5、如果想要显示DHCP自动分配给本机网卡的相关信息。并对其进行核查与更新，可以使用哪个网络命令（ B ）

A、Ping

B、Ipconfig

C、Nslookup

D、Tracert

6、EPG的中文名称是（ A ）

A、电子节目指南

B、视频点播首页

C、电视节目菜单

D、电视频道目录

7、E8-B终端提供给用户使用的管理员账号为（ C ）

A、admin

B、telecomadmin

C、useradmin

D、yzadmin

8、E家客户端使用时出现“强制注销”，什么原因？（ B ）

A、网络掉线

B、有其他用户在使用同一账号登陆

C、系统出现错误

D、长时间使用，服务器主动踢下线

9、中国电信ITV产品的主要亮点是什么？（ D ）

A、视频点播

B、电视回看

C、即时时移

D、以上都是

10、商务领航领航者Bavigator1-1定制终端远程管理地址是什么？（A）

A、202.102.15.115:6060/ACS-server/ACS

B、202.102.15.115:6060/Acs-Server/Acs

11、布、跳线施工中，语音类业务宜选用 B，数据类业务宜选用五类线或超五类线。

A．光缆 B.双绞铜芯线 C.五类线 D.铁芯护套线

12、在安装IPTV时不出现机顶盒升级过程就进入到点播界面，导致

点播时无法正常播放，原因是（C）

（A）机顶盒中PPPoE帐号密码设置错

（B）机顶盒中主页服务器地址设置错

（C）机顶盒中更新服务器地址设置错

（D）机顶盒中业务帐号密码设置错

13、运维人员在客户端进行布、跳线施工时，应根据实际工作量的大小确定施工人数，一般不超过（B）人；施工一般要求（）次完成，最多不超过（）次(客户有特殊要求除外)

A、2，1，1

B、4，1，2

14、ARP协议的主要功能是（ A）。

A 将IP地址解析为物理地址

B 将物理地址解析为IP

C 将主机名解析为IP地址

D 将IP地址解析为主机名

15、对于e8-2客户故障的处理时限为（）小时，同时需遵循（）小时故障处理进展通告制度。（ C ）

A、6 2

B、6 4

C、12 6

D、12 8

16、EPG的中文名称是（ A ）

A、电子节目指南

B、视频点播首页

C、电视节目菜单

D、电视频道目录

17、中国电信ITV产品的主要亮点是什么？（ D ）

A、视频点播

B、电视回看

C、即时时移

D、以上都是

18、ADSL信号使用的频带是（ C ）。

A、300Hz-3400Hz

B、0-1.1MHz

C、25KHz-1.1MHz

D、1MHz-100MHz

19、布放钉固式明线时，所布放线缆应横平竖直，钢钉间距（ C ）CM。

A、10-20CM

B、20-30CM

C、30-40CM

D、40-50CM

20、EPON设备安装ITV时，连通后应___c_____灯长亮，表示线路已通

A、Power

B、Adsl

C、Internet

D、Itv

三、多项选择题（10分，每题2分）

1、在进入用户家之后，需要和用户沟通、了解的内容是（A、B、C、

D）

A、用户室内的布线情况

B、用户计算机的运行状况

C、请用户确认宽带业务的套餐资费

D、明确维护界面

2、可能导致用户网速慢的原因有（A、B、C、D）

A、电磁干扰

B、对方服务器忙或者限制

C、计算机感染病毒

D、计算机硬件配置较低

3、可能引起用户上网掉掉线的原因有（A、B、C、D）

A、线路距离过长

B、网卡问题

C、拨号软件冲突

D、电磁串扰

4、机顶盒开机时出现错误提示：1303 网线未插好或网络设备未加电！可能是那些原因造成的（A、B、C）

A、网线有问题；

B、网络线两头的水晶头与网络接口连接不牢靠；

C、宽带猫或宽带接入设备电源未打开。

D、机顶盒电源未打开

5、下列那些原因可能导致点播ITV节目播放效果差？（ A、C ）

A、网络带宽不足

B、该节目所在的节目服务器服务停止。

C、节目源制作有问题

D、机顶盒的PPPOE帐号有地域限制，只能访问特定的区域的节目

四、判断题（20分,每题2分）

1、尊享E8宽带安装中，要将电脑和宽带集线器相联所使用的网线接头类型为RJ11 （错）

2、 e8-B终端提供4个LAN口，LAN2口专门留给iTV使用，不能用来普通上网（错）

3、ITV的开机顺序为：先打开宽带Modem，再打开电视机，最后打开iTV机顶盒。（对）

4、如果用户使用路由方式上网，则无法在E家客户端上实现“E家娱乐”等功能的使用，必须改为拨号方式才可以。（错）

5、除了PPPoE协议外，ADSL用户也可通过DHCP协议从服务器自动获取IP地址，以实现接入Internet。（对）

6、开通ADSL业务的要求：对于ADSL业务，在26K－1104KHz范围，纵向转换损耗不小于50dB，在特殊情况下允许大于40dB。（对）

7、室外明线布放跨越人行道时，高度不低于4.5m；跨越车行道时，高度不低于5.5m。（对）

8、尊享E8不可以同时四台电脑使用无线局域网（Wireless LAN）（错）

9、ITV安装完成后，电视机是黑白显示节目，是电视机高频器坏了。（错）

10、尊享E8终端为用户提供了无线接入功能，覆盖范围是100米。（错）

五、综合题（25分，每题5分）

1.在用户家现场安装iTV主要做哪些工作？

答：（1）根据用户家实际情况和需求，完成家庭内部网络布线，并接入到iTV机顶盒终端。

（2）完成iTV机顶盒终端与电视机之间的音视频线连接。

（3）相关设备加电（比如M、电视机、机顶盒等）；

（4）根据BSS提供的用户iTV业务数据，完成iTV机顶盒终端数据配置工作。如已在局方预先配置完，此步可简化为核对即可；

（5）为用户演示主要功能及操作方法，指导用户进行使用；

2、平安商铺遇到一个局域网中多终端怎么办？

答：进入终端配置界面的网络配置中，查看端口号，要注意在路由器中设定端口号和ip地址的绑定。例如有3台设备，ip地址为：192.168.1.2、 192.168.1.3、 192.168.1.4，则要在路由器中配置的端口号8001、8002、8003和上面的ip地址进行绑定。

3、在安装iTV时我们需要设置2个帐号，这两个账号分别是什么账号？各有什么作用？

答：分别是“接入帐号”与“业务帐号”。接入帐号是让网络机顶盒

通过拨号联接互联网,和普通宽带帐号功能一样，用来计算上网时长和流量；业务帐号类似互联星空帐号，用来身份验证登录EPG网站，对订购的业务套餐进行计费。

4、E家产品提供的“一键通”功能是怎么回事？

答：“一键通”功能，即通过“我的e家”客户端软件上的“一键通”按钮，与e8-B终端上的“WPS”按钮的同时按下，双方进行对码和握5、请简单分析宽带拨号错误691和769障碍现象和原因以及解决办法？

答：691:1）密码错

按流程恢复密码，指导用户正确输入帐号、密码。

2）捆绑错

由于用户资料不准导致端口绑定出错；核对资料，配合机房处理

由于电缆线路问题引发高频串扰，导致绑定出错；调整主干、配线。由于上层设备故障（省公司Radius、本地BAS工作异常）；请网监协查。

3）用户状态错

有可能是由于用户上网帐号欠费或其他异常原因导致帐号被封，确认原因后按正常流程处理。

4）无错误信息

用户系统不好或拨号软件损坏；指导用户重装拨号软件，仍不好建议用户重装系统。

用户电脑网卡MAC地址错误，机房没有认证错误。

769:网卡禁用，网卡丢失，需要更换网卡或者重新安装驱动

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