供应链的练习题

供应链练习题

一、单项选择题

1、传统管理模式下生产方式的主要特征不含（ ）。 A、少品种 B、大批量生产 C、柔性、 D、专用流水线

2、（ ）主要体现供应链的物理功能，即以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等。 A、有效性供应链 B、反应性供应链 C、稳定供应链 D、动态供应链

3、许多企业已经普遍将信息系统业务，在规定的服务水平基础上外包给应用服务提供商（ASP），由其管理并提供用户所需要的信息服务。这是属于（ ）业务外包的方式。

A、研发外包 B、生产外包 C、脑力资源外包 D、应用服务外包

4、（ ）是指在竞争、合作、动态的市场环境中，由若干个供方、需方等实体（自主、半自主）构成的快速响应环境变化的动态供需网络。 A、敏捷供应链 B、稳定供应链 C、反应性供应链 D、平衡供应链 5、提供功能性产品的公司的一个极重要的目标是（ ） A、提高边际利润 B、降低总成本 C、加快市场反应 D、降低总库存

6、信息技术高度发展以及在供应链节点企业间的高度集成，供应链节点企业间的合作关系最终集成为（ ）。 A、传统关系物流关系

C、合作伙伴关系 D、网络资源关系

7、传统的生产计划决策模式是一种集中式决策，而供应链管理环境下生产计划的决策模式是（ ）决策过程.

A、分布式 B、分布式群体 C、集中群体 D、分权式

8、( )是指需求变化独立于人们的主观控制能力之外，因而其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的。 A、 单一需求 B、独立需求 C、 多需求 D、相关需求 9、下列（ ）不是供应链管理环境下采购的特点。 A、为订单而采购 B、从采购管理向外部资源管理转变

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C、为库存而采购 D、从一般买卖关系向战略协作伙伴关系转变 10、在需求变异加速放大的原因中，（ ）是需求放大的主要原因。 A、需求预测修正 B、订货批量决策 C、价格波动 D、短缺博弈

11、供应链中的信息流控制模式中，各部门对信息的流向及内容有决定权，能灵活掌握信息需求及信息传播的时间、地点和方式，但企业不能从整体上把握信息的流向及内容，缺乏宏观调控能力并导致信息流的混乱及无序，管理效率下降，严重的情况将会是导致管理失控；这种模式是（ ）。 A、集中控制模式 B、分散控制模式 C、综合式 D、B/S模式

12、在企业目前工作流程存在的问题中，是由于分工过细造成的问题是（ ）。 A、无人负责整个经营过程，缺乏全心全意为顾客服务的意识 B、组织机构臃肿，助长官僚作风 C、员工技能单一，适应性差

D、资源闲置和重复劳动，症结是内部信息纵向和横向沟通不够 13、关于BPR与TQM不同的地方说法不正确的是（ ）。

A、TQM并未触及企业原有的组织机构和工作方式，从本质上说是一种追加式改进；

B、BPR是打破旧有的业务流程，再造新的流程的彻底变革。 C、实施方式上，BPR是自上而下，TQM则是自下而上的实施过程。 D、BPR与TQM在本质上是一样的。

14、在物流管理组织结构的演变中，试图在一个高层经理的领导下，统一所有的物流功能和运作，目的是对所有原材料和制成品的运输和存储进行战略管理，以使企业产生最大利益。这种组织基本上是属于（ ）。 A、传统物流管理组织结构 B、简单功能集合的物流组织形式 C、物流功能独立的组织形式 D、一体化物流组织形式

15、在ECR系统的构建中的在零售环节，（ ）是管理的重点。A、营销技术 B、物流技术

C、信息技术 D、组织革新技术

16、下列关于21世纪全球市场竞争的主要特点说法正确的是（ ）. A、产品寿命周期越来越长 B、产品品种数飞速膨胀 C、对交货期的要求越来越低 D、对产品和服务的期望越来越小 17、下列（ ）不是传统管理模式的主要特征。 A、市场环境特征是以规模化需求和区域性的卖方市场为主. B、管理组织特征是多级递阶控制的组织结构，管理跨度小.

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C、管理思想和管理制度特征是分权式，以追求稳定和控制为主. D、竞争模式是以规模求效益，资本的高投入

18、下列（ ）不是业务外包的原因A、分担风险与获得加速重构优势 B、剥离企业难以管理或失控的辅助业务 C、加强非核心竞争能力 D、降低和控制成本，节约资本资金

19、供应链（ ）就是要使供应链能够更好的适应激烈竞争的市场，提高对用户的服务水平，及时满足用户的要求。

A、柔性 B、稳定 C、协调 D、简洁

20、在基于客户需求的供应链设计策略时，要考虑产品的特性，对于产品需求稳定且可以预测，并且生命周期长。但是，稳定性会引起竞争，进而导致利润率较低。这类产品是（ ）。

A、功能性产品 B、革新性产品 C、反应性产品 D、日常用产品

21、供应链合作伙伴关系的形成和发展中，买卖关系是基于价格的关系，买方在卖方之间引起价格的竞争并在卖方之间分配采购数量来对卖方加以控制。这种关系是属于（ ）。A、传统关系物流关系

C、合作伙伴关系 D、网络资源关系

22、在企业的生产计划的制订中，（ ）确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量。

A、总生产计划 B、主生产计划 C、作业计划 D、物料需求计划

23、Anderson干1950年提出延迟制造的概念，认为产品可以在（ ）时实现差异化，即实现差异化延迟。

A、分销中心 B、配送中心 C、接近客户购买点 D、零售店销售时 24、关于订单驱动的采购方式说法不正确的是（ ）。

A、签订供应合同的手续大大简化，不再需要双方的询盘和报盘的反复协商，交易成本也因此大为降低。

B、采购与供应的重点在于讨价还价。

C、采购物资直接进入制造部门，减少采购部门的工作压力和不增加价值的活动

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过程，实现供应链精细化运作。 D、信息传递方式发生了变化。

25、下列（ ）物流外包的不利因素。 A、可以提高企业的运作柔性. B、减少固定资产投资，加速资本周转 C、企业得到更加专业化的服务 D、企业不能直接控制物流职能；

26、下列（ ）不是企业采用信息技术前的信息流特点。 A、信息流滞后于物流

B、信息加工通常在部门与部门交接处存在着重复加工处理的情况 C、信息的传递是网络式传递

D、信息在层层传递中通常存在着失真的现象

27、在供应链管理与信息系统的关系中，决策支持系统（DSS）是从（ ）获得各种报表和各种数学模型，进行企业决策。提供解决半结构化问题的能力。 A、KBS B、MIS C、企业信息系统 D、企业间信息系统 28、BPR的核心是面向（ ）的业务流程 A、生产中心 B、任务 C、作业 D、顾客满意度

29、在流程简化的主要方法中，一种旨在降低产品周期的流程简化方法。其特点是注重对整个流程中各环节占用时间，以及各环节间的协同时间进行深入的量化分析。这种方法是（ ）。

A、成本导向的流程简化 B、时间导向的流程简化 C、重组性的流程简化 D、价值导向的流程简化

30、ECR是Efficient Consumer Response的简写，其含义是有效客户反应。ECR首先出现在（ ），是他们开展供应链体系构造的一种实践。 A、 美国的纺织品行业 B、美国食品杂货行业 C、日本的食品杂货行业 D、日本的纺织品行业

二、多项选择题：

1、对供应链管理的理解说法正确的是（ ）。

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A、供应链管理是一种运作管理，它能够使企业的活动范围从仅仅最佳的物流活动扩展到所有的企业职能。

B、供应链管理是一种集成的管理思想和方法。将企业的各种职能与合作伙伴企业对等的职能进行合并或紧密连接在一起，形成一个完整的集成化系统。 C、供应链管理本质上就是物流管理。

D、供应链管理是一种战略管理。供应链管理的实际应用是以一个共同目标，即实现供应链整体效率为核心的组织管理。 E、物流管理和供应链管理的范围是一样的。

2、集成化供应链管理实现的步骤有（ ）。A、基础建设 B、职能集成。

C、内部供应链集成 D、外部供应链集成 E、集成化供应链动态联盟

3、供应链流程连接类型有（ ）。A、受管理的流程连接 B、受监控的流程连接

C、不受管理的流程连接 D、非成员流程连接 E、推拉流程连接

4、供应链合作关系的制约因素有（ ）。A、高层态度 B、企业战略和文化 C、员工的工作态度 D、信任E、合作伙伴能力和兼容性

5、一般根据企业的组织结构可将计划分成（ 层次。 A、战略层计划、 B、战术层计划 C、主生产计划 D、物流需求计划 E、作业层计划

6、传统库存控制的特点有（ ）。A、单个企业的库存管理 B、单级库存管理

C、以单纯降低库存成本为主要目标 D、由使用者管理库存 E、需求放大现象

7、供应链的不确定性的来源有（ ）。

A、供应商的不确定性 B、生产者不确定性 C、库存的不确定性 D、顾客不确定性 E、消费的不确定性

8、下列（ ）是属于传统的采购模式特点A、准时采购

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B、响应用户需求能力迟钝

C、供需关系是临时的或短时期的合作关系，而且竞争多于合作

D、传统采购过程是典型的非信息对称博弈过程E、验收检查是采购部门的一个重要的事后把关工作，质量控制的难度大

9、企业采用信息技术后的信息流特点是（ ）。 A、信息流的采集与物流的过程同时发生。

B、信息采用计算机集中存储，统一加工处理，消除了部门与部门交接处的冗余加工处理。

C、信息是沿着权力结构传递的

D、能够快速反馈信息并由此控制和调节物流。 E、用计算机传递、加工处理信息及时、准确。

10、随着应用需求和客户端数量的激增，C/S模式面临着许多难以解决的问题，主要体现在以下（ ）方面。

A、客户端整体拥有成本上升； B、数据散乱、难以控制； C、系统维护困难 D、比B/S模式更具有发展潜力 E、不具有规模效益

11、下列（ ）体现了供应链管理的管理思想A、强调核心竞争力 B、资源外用(Outsourcing)

C、合作性竞争 D、延迟制造(Postponement)原则； E、以顾客满意度为目标的服务化管理；

12、供应链设计的主要内容有（ ）A、供应链成员及合作伙伴选择 B、网络结构设计

C、供应链运行基本规则 D、协调机制 E、生产物流的计划与控制体系的建立 13、核心竞争力的主要特点是（ ）。 A、价值优越性 B、难替代性 C、差异性 D、可延伸性 E、可复制性

14、根据计划来管理企业的生产经营活动，叫做计划管理，计划管理是一个过程，通常包括（ ）阶段。

A、编制计划 B、执行计划 C、检查计划完成情况 D、组织 E、制定改进措施

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15、供应链管理环境下的生产计划与传统生产计划有显著的不同。在制定生产计

划的过程中，主要面临以下（ ）方面的问题。A、柔性约束 B、生产进度

C、生产能力 D、组织设计 E、物流管理

16、需求变异加速放大的原因（ ）。

A、需求预测修正 B、订货批量决策 C、多级库存 D、短缺博弈 E、价格波动

17、VMI的基本思想有（ ）。

A、联合进行管理库存 B、使双方成本最小（互惠原则） C、框架协议（目标一致性原则） D、连续改进原则 E、合作精神（合作性原则）

18、第三方物流公司的未来前景可以向以下（ ）方面努力。 A、老主顾外包其他业务 B、实施联合运输方式 C、开发物流信息管理系统 D、处理供应链末端任务 E、整合供应链作业

19、下列（ ）在供应链管理中的应用比较广泛。 A、Internet/Intranet技术、WEB技术 B、MRP、MRPII 、ERP、CRM、JIT、CIMS C、CAD/CAM

D、BR、RFID、GIS、GPS、EDI E、航空航天技术

20、CPFR的主要特点有（ ）。

A、协同 B、规划 C、预测 D、战略 E、补货

三、判断题

1、供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为简单。 （ ）

2、依据相对于顾客需求的执行顺序，供应链上的所有流程可以分为两类：推动流程和拉动流程。 （ ）

3、供应链管理的实施目标之一是总成本最低化，总成本最低化目标是指运输费用或库存成本。 （ ）

4、供应链之间的竞争实质上是时间竞争。 （ ）

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5、供应商在供应链上扮演着一个至关重要的角色，是链中物流的始发点，是资金流的开始，同时又是反馈信息流的终点。 （ ）

6、第四方物流是第三方物流公司为其客户提供一种增值服务，主要是解决物流规划功能外包问题的物流方案。 （ ）

7、从系统开发的角度，客户关系管理是帮助企业以一定的组织方式来管理客户的互联网软件系统。 （ ）

8、MC模式的关键是实现产品标准化和制造柔性化之间的平衡。（ ） 9、连续性检查的固定订货量、固定订货点策略，即（Q, R）策略。该策略的基本思想是：对库存进行连续性检查，当库存降低到订货点水平R时，即发出一个订货，每次的订货量要发生变化。（ ）

10、联合库存管理（Joint Managed Inventory，JMI）是指由供应商和用户联合管理库存。 （ ）

11、供应链管理将成为21世纪企业的核心竞争力，而物流管理又将成为供应链管理的核心能力的主要构成部分。 （ ）

12、功能性供应链主要体现供应链的市场中介的功能，对未预知的需求做出快速反应等。 （ ）

13、在拉动流程执行过程中，需求是未知的、确定的；而在推动流程执行过程中，需求是已知的，因此必须进行预测。 （ ）

14、推动流程可以被视为推测性流程，因为它们是依据预测进行的，而不是对顾客实际需求的反应。 （ ）

15、敏捷供应链是一种动态供需网络，构成网络的实体之间具有“虚拟”性，敏捷供应链正是由一个个虚拟企业构成，管理敏捷供应链，必然要将管理虚拟企业的一套方式方法引入。 （ ）

16、供应链管理环境下的信息的传递是沿着企业内部的递阶结构（权力结构），传递的。 （ ）

17、从商业哲学的角度，客户关系管理是把客户置于决策出发点的一种商业哲学，它使企业与客户的关系更加紧密。 （ ）

18、MC系统可以像大量生产(Mass Production，MP)时代一样以低价格吸引客户，

同时却又如先工业时代那样独立地对待客户的个性化需求。 （ ）

19、从经济学角度，MP模式获得了范围经济效益，而MC模式获得了 规模经济。 （ ）

20、联合库存管理（Joint Managed Inventory，JMI）是一种供应链集成化运作的决策代理模式，它把用户的库存决策权代理给供应商，由供应商代理分销商或

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批发商行使库存决策的权力. （ ）

四、案例分析题

案例1、家乐福从VMI中受益无穷

VMI是QR系统的一种重要物流运作模式，也是QR走向高级阶段的重要标志。VMI的核心思想在于零售商放弃商品库存控制权，而由供应商掌握供应链上的商品库存动向，即由供应商依据零售商提供的每日商品销售资料和库存情况来集中管理库存，替零售商下订单或连续补货，从而实现对顾客需求变化的快速反应。VMI不仅可以大幅改进QR系统的运作效率，即加快整个供应链面对市场的回应时间，较早地得知市场准确的销售信息；而且可以最大化地降低整个供应链的物流运作成本，即降低供应商与零售商因市场变化带来的不必要库存，达到挖潜增效、开源节流的目的。

正是看到了VMI的上述特殊功效，家乐福在引进QR系统后，一直努力寻找合适的战略伙伴以实施VMI计划。经过慎重挑选，家乐福最后选择了其供应商雀巢公司。就家乐福与雀巢公司的既有关系而言，双方只是单纯的买卖关系，惟一特殊的是，家乐福对雀巢来说是一个重要的零售商客户。在双方的业务往来中，家乐福具有十足的决定权，决定购买哪些产品与数量。

两家公司经协商，决定由雀巢建立整个VMI计划的机制，总目标是增加商品的供应效率，降低家乐福的库存天数，缩短订货前置时间，以及降低双方物流作业的成本率等。

由于双方各自有独立的内部ERP系统，彼此并不相容，因此家乐福决定与雀巢以EDI连线方式来实施VMI计划。在VMI系统的经费投入上，家乐福主要负责EDI系统建设的花费，没有其他额外的投入；雀巢公司除了EDI建设外，还引进了一套VMI系统。经过近半年的VMI实际运作后，雀巢对家乐福配送中心产品的到货率由原来的80%左右提升至95%（超越了目标值）。家乐福配送中心对零售店铺产品到货率也由70%提升至90%左右，并仍在继续改善中；库存天数由原来的25天左右下降至15天以下，在订单修改方面也由60%～70%下降至现在的10%以下，每日商品销售额则上升了20%左右。总体而言，VMI使家乐福受益无穷，极大地提升了其市场反应能力和市场竞争能力。

相对家乐福的受益而言，雀巢公司也受益匪浅。最大的收获便是在与家乐福的关系改善方面。过去雀巢与家乐福只是单向买卖关系，所以家乐福要什么就给他什么，甚至是尽可能地推销产品，彼此都忽略了真正的市场需求，导致好卖的商品经常缺货，而不畅销的商品却有很多存货。这次合作使双方愿意共同解决问题，从而有利于从根本上改进供应链的整体运作效率，并使雀巢容易掌握家乐福的销售资料和库存动态，以更好地进行市场需求预测和采取有效的库存补货计

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划。

问题：

1、简述QR与VMI的关系？ 2、简述VMI的基本思想？

3、家乐福与雀巢公司实施VMI的总体目标是什么？

4、家乐福与雀巢公司实施VMI后对家乐福公司的益处有哪些？ 5、家乐福与雀巢公司实施VMI后对雀巢公司的益处有哪些？

6、为什么说相对家乐福的受益而言，雀巢公司最大的收获便是在与家乐福的关系改善方面？

案例2、物流外包背后的真正问题

1、区域经理的物流尴尬

日趋激烈的市场竞争，加之消费的多元化和个性化，都对企业现有的生产经营及管理形成了新的考验，要想扩大利润空间，难度越来越高。提高要货满意率，减少库存量，让产品飞快地转起来，这都是企业亟待解决的物流问题。尤其是国内目前的服装类公司。如果物流管理无法规范，企业每年三分之一，甚至是二分之一的利润都可能被侵蚀掉。作为北京区域总经理的林华对自己一手创办起来的“依狼”成衣品牌的物流管理也遇到同样的问题。林华也曾想过把成衣物流外包出去，但是遍寻市场都找不到一家合适的第三方物流企业。于是，自建物流公司的想法便顺理成章的跳入林华脑中。

2、行业分析

90年代中期以来，部分企业依靠劳动力资源优势从事OEM和中低档产品，在国内需要增长、国外品牌进入较少的条件下取得了一定的知名度和市场份额。但当时的需求增长、国外品牌进入较少，这掩盖了许多产品与销售费用方面的缺点。进入新世纪以来，国内市场的出现了以服装消费占居民总消费比例下降而引起的需求总量增长减缓，及服装消费休闲化和时尚化的趋势。这些变化对国内成衣企业单品种大规模的生产发展模式构成冲击：消费多元化和个性化发展使市场变数增加，对企业现有生产经营及管理模式形成挑战；品牌定位模糊及中低档次产品的过度竞争导致服装价格持续下降，使企业的利润空间不断缩小。竞争直接导致了营销渠道的剧烈变化。厂商为保持竞争优势，渠道下沉、全力支持终端已经成为必然选择。

从产品来讲，中档男性西服、中档男性衬衫、中档男性休闲服、中高档男性西服市场较大。但是这些偏重款式的成衣在时效性方面要求是很高的——这尤其体现在终端对厂家的物流服务要求，因此北京区网点对林华指挥的分销渠道的速

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度、存货管理能力提出了更高的要求。

3、自营物流还是外包

在服装行业，象李宁一样的大型多生产和分销的服装企业，成立物流公司的模式值得考虑；但对依狼这样以成衣为主营业务的企业来说，除非战略向多元化发展，否则难去支撑以自营的方式建立物流公司的运作方式。尤其在企业物流管理能力不高的情况下，自建物流的运作成本更可能高于现有的物流成本！

林华的公司目前面临的物流问题主要表现在这几个方面：

（1）物流网络结构不合理，缺乏一套严格而行之有效的物流管理制度和操作流程；（2）缺乏一套针对全过程的信息管理系统来实时控制定单和库存状况；（3）在物流供应商选择上缺乏长期意识，没能够培养出一个战略合作伙伴。

通过分析，从表面上看，为林华提供服务的第三方物流企业的服务素质偏低，操作不专业，自然而然地成了替罪羊，掩盖了其他一切问题。第三方物流的“弱质”实际上有两方面的原因：

一是由于服装行业的成长非常快速，以往的仓储以及配送业务均由制造企业或者大的代理商独立承担，第三方物流企业缺乏服装产品的运作经验；

二是由于制造企业没有自身的物流运作规范，把业务外包后就撒手不管了，这就造成物流供应商只能在以往客户物流运作系统的操作基础上逐步改善，往往事倍功半。

实际上，物流经营模式的选择一般取决于两个因素的平衡：一是物流对企业成功的关键程度，二是企业物流管理的能力。

从林华来看，它所面对的服装物流对企业成功的关键程度高，但企业物流管理的能力还有待提高。所以在现阶段，如果建立物流公司，不是一种最佳选择。物流只是支持企业发展的其中一个部分，营销、财务、采购、财务等等方面的政策对企业整体的绩效起决定性作用，并直接对物流运作的结果带来直接的影响。因此，在进行物流变革的同时应该对上述主要的企业职能进行全盘的规划和统筹，这才是林华的变革之道。“这就是现实问题的本质！” 4、变革之道

从物流、库存管理最需要的“数据基础”方面说起——现在的依狼北京公司，在分销渠道上的预测基本靠不定期的人工经验判断，而且各销售分支机构不能快速汇总结果，从而根本新形不成指导分公司各部门协调工作的基础——更别说指导第三方物流商精细运作了！

原因分析：虽然“数据分析不足”有市场变化难以捉摸的因素，但没有基础数据，没有科学的预测方法，这是最大的问题——当然实际上根本就是分公司乃至全公司没有建立数据收集、分析到发布的完整体系。而正是数据分析不足带来的可怕的“牛鞭效应”（终端要货量上下变动幅度过大），让林华和他的物流服务商都头疼得要死。

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所以林华企业物流管理的重点应在于营销、财务、采购、物流之间的协调，根据营销渠道的发展，联合一些大的物流企业，解决干线配送，区域配送的主体模式。根据日常营销数据，利用信息技术处理日常业务的速度，提供预测的基础数据，不断微调具体的运输过程，并严格进行物流外包以后的管理，这些是目前最应该做的事情。

具体可以按照这几个步骤开展：第一，对公司的物流成本进行一次彻底的审计，找出物流成本所在，是销售问题还是物流运作本身的问题；第二，根据审计结果，发现物流能力和业务需求的差距，建立物流运作的绩效考核机制，确认改进的方向；第三，建立一个一体化的物流服务体系，其中包括信息系统，组织结构，业务流程和基础设施，对目前的分销供应链进行优化；第四，信息系统一定要保证物流全过程的实时可见；同时，实现物流部门和业务运作部门的良性互动，尤其是销售预测和库存计划。第五，和物流供应商签定基于客户服务的一揽子协议，用量化的指标来考评。 问题：

1、在物流管理上，服装行业普遍存在哪些问题？ 2、服装市场需求发生了哪些变化？

3、林华的公司目前面临的物流问题主要表现在哪些方面？

4、在为服装企业提供第三方物流服务的公司出现问题的主要原因有哪些？ 5、林华的公司选择物流模式的主要影响因素有哪些？ 6、林华的公司如何变革物流管理？

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